2 月 10 日，2023 神龍汽車文化節在武漢盛大舉行。此次文化節，神龍汽車聚焦客戶價值，發布用戶品牌 " 知音 "、升級 " 五心守護行動 2.0"、推出神龍知音會員體系，陪伴用戶煥新啟航，共同開啟下一個 30 年。
在 2023 神龍汽車文化節上，東風汽車集團股份有限公司總裁助理、神龍汽車有限公司總經理、黨委書記陳彬還介紹了未來商品轉型規劃：今年上半年，東風标緻 408 X 将正式上市；明年上半年，神龍汽車首款面向 C 端客戶的智能電動 SUV 将面世；未來五年，神龍汽車将密集投放 9 款全新車型和多款改款車型，其中 8 款為新能源車型。
行業在發展、消費在升級，客戶和品牌的關系發生着深刻改變。增量時代，産品為王，品牌是 " 甲方 "；存量時代，客戶選擇更豐富，客戶是 " 甲方 "；到現在汽車急劇變革新時代，客戶追求的不僅僅是物質功能的滿足，更需要文化理念的高度認同。法系車和新時代客戶在品牌文化、價值理念的追求高度契合。神龍汽車順應客戶心聲，在 2023 神龍汽車文化節上正式發布客戶品牌 " 知音 "。
" 知音 " 是神龍汽車客戶文化的進階，價值理念的共鳴，夥伴關系的堅實，能夠為神龍汽車客戶帶來 " 品質知音（良心車 神龍造）、服務知音（五心守護行動）、生活知音（品味生活）" 三大價值。
品質知音：良心車 神龍造
品質知音，即 " 良心車 神龍造 "。在神龍汽車，" 良心車 神龍造 " 不僅隻是一句口号，更是在車輛安全、環保、駕乘等方面的精益求精。
安全方面，神龍汽車旗下東風雪鐵龍、東風标緻的主銷産品，高強度鋼闆占比最高達 80% 以上；六橫六縱太空艙結構；60 餘位全國勞模、工匠大師的匠心制造；546 項功能安全或失效場景管控，守你一生安全。
環保方面，良心用料，綠色座艙。東風雪鐵龍、東風标緻現有車型從内到外全面使用綠色環保材料，車内空氣質量 10 倍優于國标，3000 種以上材料成分全方位監控環保。
駕乘方面，神龍汽車的車型長途不累、簸路不颠、彎道不飄。麋鹿測試已連續 22 年全球第一；百年大師級底盤調教；110 處 NVH 靜音設計打造靜逸空間；171 次達喀爾、WRC 等全球頂級賽事冠軍，将賽車技術實現民用化。
服務知音：五心守護行動 2.0
在 2023 神龍汽車文化節上，" 五心守護行動 " 升級至 2.0 版本，更加注重 " 家的感覺 "、" 人文關懷 " 和 " 品牌調性 "。總體來講，五心守護行動 2.0 包含 10 項創新政策、5 項升級政策和 3 項延續政策。
買車放心：延續深受客戶喜愛 "7 · 1 · 5 政策 "。其中 "7 天可退換車 " 政策在 2020 年率先發布後，已成為行業标準，惠及更多客戶的 "7 · 1 · 5 政策 " 是神龍汽車基于 " 良心車 " 的品質自信，對客戶做出的堅定承諾。
用車安心：推出 " 三個一 " 權益，一是新增一項終身權益，全新推出原廠備件終身質保，一次消費終身保障；二是升級一項終身權益，救援升級為終身免費救援，救援車輛 24 小時待命，當您需要救援時，請打給神龍汽車，全國 2 小時必達；三是重啟一項限時權益，應客戶的強烈呼喚，7 折保養合同重磅回歸，讓利客戶，大家可在 APP 中下單搶購。
服務貼心：升級為 "10+X" 無界服務。"10" 是将 " 不滿意、就免單 " 的 " 八項服務承諾 " 升級為 " 十項 "，新增維保記錄數字查詢和主動診斷告知兩項服務承諾，未履行就免單。"X" 是多場景滿足客戶新需求。神龍汽車推出 " 跑腿服務 "：客戶保養維修，神龍汽車免費上門取送車；" 咨詢服務 "：超級 APP 全時在線，有求必應；" 管家服務 "：一站式管家服務群，對客戶無微不至 …… 未來，神龍汽車還将根據客戶新需求、新場景，不斷拓展新的服務邊界。
換車開心：推出 " 超值三重禮 "。一是不限品牌，推出超值換購禮；二是感恩老友，推出超值增購禮；三是共薦共享，推出超值積分禮。三重好禮，為新老客戶創造價值、分享喜悅。
一路同心：神龍汽車實力寵粉，推出三項 " 悅享 " 體驗。一是尊享千萬元客戶關愛基金，拒絕争議、先行賠付；神龍汽車将設立 " 見義勇為 " 獎，鼓勵大家勇于承擔社會責任；二是專享新法式交車禮，神龍汽車将為加入法系大家庭的車主朋友，打造充滿儀式感、獲得感、尊貴感的法式交車禮，讓你在微信朋友圈盡情 " 凡爾賽 "；三是創享車主社群，131X 家族和索肖社區，都是客戶分享歡樂、創享生活的家園。
同時，神龍汽車的總經理專線依然為大家開通。兩年來，已經有 3 萬客戶向神龍汽車來電，客戶反饋的問題、提出的建議，幫助神龍汽車改善了百餘項工作項目和流程。通過神龍汽車的轉變，讓許多客戶感受到了誠意，對法系車 " 路轉粉 "，真正 " 一入法系，終身法系 "。
如今神龍汽車，不再是單純追求銷量和規模，而是追求個性、品味、人文的品牌調性，追求把客戶服務做到極緻，感動客戶。五心守護行動從 1.0 升級至 2.0，是從被動服務客戶痛點到主動服務客戶需求，從客戶滿意到客戶信賴再到感動客戶，品牌與客戶的關系從 " 買賣 " 升級到 " 知音 "。
生活知音：共創品味生活
生活知音，即共創 " 品味生活 "。法系車主和粉絲都樂于追求個性、時尚、優雅的品味生活，神龍汽車發布知音會員體系。這是神龍汽車為粉絲專屬打造的知音服務生态圈，包含成長體系、積分體系、榮譽體系，将為大家帶來成長陪伴、尊貴服務、共創共享的法式品味生活。
首先是成長陪伴，彰顯愛與歸屬。神龍汽車立足于東風雪鐵龍 131X 家族、東風标緻索肖社區兩大客戶社群，開展自駕、露營、美食、健身、萌寵、騎行等豐富的社群活動，為不同興趣愛好的客戶找到歸屬、找到 " 知音 "。
尊貴服務，體現人文關懷。神龍知音會員體系，設定了從青銅到鑽石的五大積分等級，将為廣大客戶帶來豐富的兌換服務，其中将包含生日專屬大禮、愛奇藝會員等數字化商品、購物平台生活商品、車輛服務商品等兌換權益。後續神龍汽車将根據客戶需求，持續為客戶帶來更多選擇。
共創共享，鼓勵自我實現。神龍汽車真誠邀請客戶，一起共創品牌和商品、社會公益活動、異業聯盟合作等。神龍汽車的 630 萬客戶基盤、510 萬 APP 注冊粉絲、500 家供應鍊體系，月活 38 萬的流量平台 …… 所有這些資源都願意向會員開放共享，将神龍汽車知音會員打造成網紅、品牌代言人、商業合夥人，與客戶共同成長。神龍汽車期待與更多的人同行，也相信一定會遇見更好的自己！
同時，品牌精心參與打造的中法文化之春、中國大學生音樂節、中國自行車國家隊騎行等貫穿全年的重磅的 IP 活動，也将邀請客戶共建共創，期待更多人加入。
另外，明星教練劉畊宏、首位登上巴黎高定時裝周的中國設計師勞倫斯 · 許、湖南衛視主持人李銳以及東風雪鐵龍 131X 家族和東風标緻索肖社區的才藝達人們也熱力助陣 2023 神龍汽車文化節。" 凡爾賽操 "" 領潮大秀 "" 街舞表演 "" 車主合唱 "…… 一個個動感、時尚的節目，燃爆現場，盡展法式魅力。
知音 知心 煥新啟航！陳彬在 2023 神龍汽車文化節上表示，神龍汽車的三十年發展曆程，曆經了風浪，沉澱了底蘊，收獲了 " 知音 "。此刻，神龍汽車的使命就與 " 知音 " 一起，煥新啟航，一同書寫美好、絢麗的品味生活！
