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Tech 星球(微信 ID:tech618)
文 | 陳橋輝
封面來源 | 圖蟲創意
Tech 星球獨家獲悉,淘寶上線了一項名爲 " 淘精選 " 的業務,以自營店的形式内置在淘寶 APP 内。據悉,淘精選是由淘寶官方運營,通過官方精選和優質服務爲消費者提供超強性價比商品的官方運營品牌。
這一轉變,或是淘寶弱化絕對低價戰略的一種體現。在今年 6 月底,淘天集團在 618 活動結束後召開了一場商家閉門會,在此次淘天集團一線業務高管到場的會議中透露,淘寶未來将弱化絕對低價戰略,改回按 GMV 分配。
無獨有偶,今年 7 月,據晚點 LatePost 透露,抖音電商調整經營目标優先級,也不再把 " 價格力 " 放在首位,下半年将重點追求 GMV 增長。
從當前的消費背景看,如今消費者越來越傾向于購買高性價比的商品,不再單純追求低價或品牌溢價。平台根據消費者需求的變化,調整策略,提供更符合消費者需求的商品和服務,将更有利于平台發展。
性價比或成電商平台們的一條新路子。
淘寶這一年:從低價到性價比
此前一年,低價幾乎成爲淘寶、京東、抖音電商等平台的核心戰略之一。
2023 年,淘天集團在 618 商家大會上多次強調 " 價格力 ",表示 " 中小商家隻要能做價格,就有流量 "。淘寶還在這一年的 618 首次設立了好價節分會場,意在獲取更多縣級以下市場的用戶和訂單,進一步強化了平台的低價形象。
2023 年底,淘寶更是取消 " 雙 12",改爲 " 淘寶好價節 ",持續向市場傳遞其重視低價商品的信号,希望通過這些活動吸引更多追求性價比的消費者,提高平台的訂單量和市場份額。
但低價策略在實施過程中逐漸暴露出一些問題,如商家利潤空間被壓縮、商品質量難以保證、退貨率升高等,這些問題不僅影響了消費者的購物體驗,也對平台的長期發展産生了不利影響。
一位淘寶商家告訴 Tech 星球,自平台推出低價策略後,不清楚是不是搜索算法和推薦流量更多地傾向于低價商品。該高端美妝商家的産品由于價格較高,在搜索結果中的曝光率大幅下降。例如,其某款熱門粉底液産品,之前在搜索結果的首頁展示還挺不錯,在平台低價策略實施後,曝光下降了不少。
低價商品背後,往往是犧牲了商品品質。在消費者對商品質量要求越來越高的當下,單純的低價已經難以滿足他們的需求。
2024 年下半年,淘寶開始調整策略變化,包括減少對 " 五星價格力 " 的依賴,弱化絕對低價的策略,重新回到以 GMV 爲核心的流量分配邏輯。這意味着淘寶開始重新審視低價策略,更加注重商品的品質、服務以及商家的盈利能力,力求在價格和價值之間找到更好的平衡。
在弱化低價策略的同時,淘寶開始注重供應鏈的升級,如淘工廠推出 " 黑标店 ",爲優質供給提供 " 廠牌 " 标識和流量扶持計劃;1688 也爲淘寶引入優質工廠供給,以提升商品的品質和性價比,滿足消費者對高品質、合理價格商品的需求。
在 9 月 13 日的中國國際服務貿易交易會上,淘工廠還發布的 " 星廠牌 " 計劃是升級版。這些星廠牌的貨品要麽是淘寶内的主流性價比爆款,要麽是全網的趨勢熱銷品,或者是從産業帶源頭挖掘的一些趨勢新品。
" 淘工廠星廠牌就是這樣的消費需求下誕生的,對于消費者而言,有了更多更好的選擇,對于商家來說,也有了競争力升級的機會 ",淘工廠商家與産地發展負責人張鵬在會上表示。
值得注意的是,Tech 星球發現,淘寶此次推出的 " 淘精選 " 與 " 淘工廠 " 的運營方一緻,同爲杭州今日賣場供應鏈管理有限公司所運營,所以商品也由淘工廠提供。而相比淘工廠的作用," 淘精選 " 更像是爲那些性價比商品提供一個曝光窗口。
通過淘寶 APP 搜索 " 淘精選 " 即可找到入口。進入淘精選後,首先看到的是限時秒殺活動,裏面發布有由淘工廠提供的一些性價比的商品。
在限時秒殺活動的下方,則陳列有其他所售的商品。目前,商品的種類不算多,僅涵蓋寵物零食、寵物用品、圖書教育和香氛香薰等,未來随着業務的進一步發展,不排除會擴大商品種類範圍。價格方面,淘精選的部分商品的價格會有一定的優惠力度,對比第三方銷售的同樣商品,其優惠力度也會高不少。
圖注:淘精選界面和業務信息。
整個售後流程主要有 7 項,包括七天無理由退換、破損包賠、極速退款、上門取件和 30 天包退。此外,值得注意的是,商品由入駐淘精選的商家銷售和提供售後服務,淘精選并非商品銷售者。
可以看出,淘寶推出這樣一個專注高性價比商品的品牌,能夠精準地契合消費者的這一需求,爲消費者提供更多物美價廉的選擇,從而增強用戶粘性和忠誠度。
追求性價比,成電商平台的新通路
擺脫 " 單調無趣 " 的低價模式,性價比與質價比已然成爲消費者最爲關注的重點,這一嶄新趨勢如同爲電商平台與商家構築了一座挖掘全新商機的舞台,也爲電商平台和商家開辟了新的發展路徑和盈利空間,促使他們不斷創新和優化自身的經營策略,以更好地适應市場變化,
對商家而言,通過提供高性價比的商品,商家能夠吸引更多的消費者,擴大銷售規模,增加利潤。
一位在淘寶經營超十年的老店商家李恒告訴 Tech 星球," 在此前的絕對低價競争的環境下,商家爲了降低價格,往往會在原材料采購、生産工藝等方面壓縮成本,這可能會影響産品質量,而且同行們也都卷入到惡性競争中。而在追求性價比後,我們在成本控制方面的壓力相對減輕,可以更加合理地安排生産和采購計劃,選擇質量更優的原材料和供應商,從而提高産品質量,同時也能保證一定的利潤空間。"
對于淘寶平台來說,除了可能打造出新的增長曲線外,這一轉變或有助于提升平台的形象和口碑,吸引更多的用戶和商家,實現可持續發展。
專注性價比的平台,不僅僅是淘寶這一家。
今年 5 月,京東京喜品牌迎來全面升級,推出 " 京喜自營 " 全托管模式,并更名爲 " 京喜自營 ",主打性價比。跟以往相比,升級後的京喜自營 " 在品控、價格、服務上做了全方位的優化 "。
京東方面對外表示," 京喜自營由京東采銷精選最優性價比商品,嚴格把控産品質量,京東客服提供售後,把價格定在了全網最低價。京喜自營各品類的商品,目前在各個低價段位上都有分布,已經越來越均衡。我們今年下半年的開品計劃,也包括 10 元以上的商品。"
今年 7 月,抖音電商在北京舉辦了内部全員溝通會,抖音電商總裁魏雯雯表示,下半年抖音電商将繼續加大投入,更加精細化地提升價格力,這不是簡單地追求絕對低價,而是強調站在用戶視角持續提升綜合品質與價格的性價比,核心目标是用戶能夠買到好價好貨。
不過,一位電商行業人士則表示,性價比雖然有着很多機遇,但對于商家來說也是一個巨大的挑戰。一方面,商家需要與供應商進行深入的合作,争取更優惠的采購價格;另一方面,商家需要優化生産流程,提高生産效率,降低生産成本。然而,在實際操作中,這需要商家具備較強的供應鏈管理能力和生産管理能力,對于一些小型商家來說,這無疑是一個巨大的挑戰。
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