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文｜旅業網
自新東方豪擲 10 億成立文旅公司，至今已有整 4 個月。4 個月來，新東方文旅顯然秉持着俞敏洪埋頭實幹型的風格，少說多幹，所以外界對其進展知之甚少，卻也饒有興味。
國家旅業注意到，自成立以來，新東方文旅已推出不少打包線路産品，其中最具有标志性意義的，當屬價格相當震撼的 " 夢江南— 21 天杭州深度文化遊 "。
這款主題爲 " 人間江南夢，醉憶是杭州 " 的産品，由浙江新東方文旅于 10 月 24 日推向市場，行程包含杭州西湖、靈隐飛來峰、斷橋殘雪、雷峰塔、南浔古鎮、紹興蘭亭、紹興安昌古鎮、魯迅祖居等共計 64 個景點，吃住都是高标準，導遊之外，另配有旅行管家，且一路都有專業講師講解，還可沉浸式體驗西湖龍井制作等 20 多項非遺活動。至于價格，雙人 2.98 萬元，單人的話，則是 2.28 萬元。
這款天價産品，介紹頁顯示 " 跟團遊 - 最多 30 人組團 "。不過市場反應顯然不如新東方預期般熱烈——截止 11 月 10 日首發團出發之前，平台顯示 2.98 萬元的 " 雙人遊 " 已售 5 份，2.28 萬元的 " 單人遊 "，則尚未有售出信息。
11 月 13 日，在花港觀魚景點附近的一間茶室，《錢江晚報》記者見到了首發團的 6 位參團遊客，不出所料，6 名來自各地的遊客，全是退休老人。
産品：高質高價有文化
瞄準中老年旅遊市場，本就是新東方文旅打的明牌。
7 月 21 日，在文旅公司成立之初，新東方便宣布了再創業方向：開拓面向中老年人的文旅事業。同一天，新東方文旅正式推出首條老年文化旅遊線路——東坡溯源之旅，以文化爲依托，開啓一段尋夢的征程。
東坡溯源之旅，除了欣賞杭州、紹興的美麗風光還可體驗黃酒、篆刻、禅修等互動活動，全程配備文化講師、旅行管家和優質導遊各一名，爲消費者的文化之旅保駕護航。
6 天 5 晚的行程，價格 5999 元，日均千元。相比市場上國内遊普通 6 天 5 晚的産品，算得上不菲了。
這款産品雖然價格較高，但賣得不錯，同時也爲新東方之後的産品定下了基調，即高品質，高價格。
之後，新東方陸續推出的麗水 -" 蓮都尋根之旅 "、衢州 -" 兩江儒雅之旅 "、嵊州 -" 浙東唐詩之旅 "、溫州 -" 霞客精神追憶之旅 " 等産品，莫不如此，一直到這一次的 " 夢江南— 21 天杭州深度文化遊 "，終于将這一切推向了高潮。
不過，人們在感歎新東方敢想敢幹執行力強的同時，也不由得心生疑惑：我們國家的老人家們，真的已經這麽有錢了嗎？
市場：銀發群體潛力大
伴随着老齡化的進程，我國的 " 銀發經濟 " 正日益受到各方關注。
民政部《2022 年民政事業發展統計公報》顯示，截至 2022 年底，全國 60 周歲及以上老年人口 2.8 億人，占總人口的 19.8%，我國已進入中度老齡社會。
《2020 年中國銀發經濟市場分析概覽》顯示，2015-2019 年，中國銀發經濟市場規模從 2.4 萬億元增長至 4.3 萬億元，年複合增長率 15.2%，2024 年行業市場規模預計達到 8.6 萬億元。
在銀發經濟中，旅遊經濟是最活躍的一種形式。
據中國旅遊研究院發布的《中國老年旅居康養發展報告》，2020 年我國康養旅遊人數已達 6750 萬人次，老年旅遊從福利事業向旅遊産業轉變，從小衆市場向主流市場轉型。而全國老齡委的調查數據則顯示，2016 年至 2020 年，中國老年人文旅消費年均增速達 23%，2021 年超 7000 億元，至 " 十四五 " 末，根據中國旅遊研究院的預測，我國出遊率較高、旅遊消費較多的低齡健康老人将超過 1 億人，老年旅遊收入有望超過萬億元。
基于上述數據不難看出，新東方精心選擇的 " 銀發旅遊 " 賽道，的确潛力巨大，值得深耕細作。
可是像 " 夢江南 " 這樣高端又貼心的産品，爲什麽會乏人問津？到底是脫離實際，還是曲高和寡呢？
現實：老人在意的還是價格
說起老人，大家津津樂道的往往是 " 有錢 "。
我們身邊有錢的老人的确不少，但顯然沒錢的更多一些。也就是說，有錢的老人隻是少數，沒想象的那麽多。
即使這些有錢的老人，前些年爲了支持子女而不得不充當 " 六個錢包 " 的角色，留給自己的可支配收入其實有限。
好容易等到樓市下行買房子的剛需少了，眼看着新一撥老人可以松口氣的時候，就業市場開始變得不景氣，不少年輕人不得不啃老，更有甚者幹脆當起了全職兒女。你說在這樣的條件下，老人們即使有着豐厚的退休金，就真的能大手大腳不成？
當然，總有一部分老人，退休金可觀疊加子女有出息。可你也要知道，任何一個老人，都有一堆做養生的賣保險的推銷保健品的天天盯着，而條件好一些的老人，盯着他們的除了做養生的賣保險的推銷保健品的，少不了還有交友的婚介的網絡詐騙的等等，不一而足——他們的花銷并不小，出門旅遊的話，也是要精打細算的。
所以，行業内流傳着一句話，" 老人的錢，好騙不好賺。"
所以，老人們愛旅遊，但往往更接受那種傳統的低價跟團遊。
于是我們發現，浙江新東方的抖音主頁上，其推出的那些動辄 3999 元 4 天 3 晚、5999 元 6 天 5 晚，乃至 2 萬多 3 萬元 21 天 20 晚的文旅産品，除了 " 東坡溯源之旅 " 賣出 600+ 單之外，其它産品的銷量大多是 100+、幾十、乃至于個位數，甚至還有些沒有銷量。
或許，這就是當前的現實——對旅遊來說，文化并不天然就是賣點，甚至連服務都不一定是。
可供印證的是，今年上半年，與銀發經濟相關的投融資事件共發生 25 起，其中文旅相關案例僅有 1 起。也就是說，現階段，資本市場并不看好老年旅遊這條賽道。
難題：供應鏈與獲客渠道
新東方并不需要看資本市場的臉色，他的底氣來源自于底蘊、資金、人才等各方面的豐富儲備。
事實上，就在今年 9 月，新東方還忙裏偷閑領投了專注于中文境外包車遊預訂服務的皇包車旅行，總值 2 億元的這筆投資。在新東方來說，應該是着眼于（老人）海外遊學方面，大手筆的背後，當是雄心壯志在支撐。
不過雄心壯志是一方面，新東方在老年旅遊領域遭遇到了難題則是另一方面，一個顯而易見的難題就是：獲客渠道——用時髦點的話來說則是：流量獲取渠道。
新東方的獲客渠道立足于線上，其中直播間又占了很大一部分。如果立志于小而美企業的話，這種打法沒問題，但新東方既然志不在此，那就肯定不能固步自封。
君不見，旅行社行業的巨頭衆信旅遊正在積極拓展門店，攜程、同程等 OTA 頭部企業也都在大力搞門店建設。對于新東方來說，既然目标群體聚焦于中老年，若要做大做強的話，思路就必須再打開一些，别無他法。
更大的問題則是供應鏈管理。
應該說，新東方的産品設計沒問題，尤其是賦以高品質及文化色彩方面，更是其産品的高光亮點。
在這裏，姑且不論文化——這東西太容易流于虛無缥缈，咱們隻說高品質。理論上的高品質很簡單，但要完美落地，其供應鏈管理的繁雜和艱難，恐怕還真不是初出茅廬的新東方能夠從容應對的。因此，新東方的産品成本不低，他又要追求一個高利潤率，那就隻能用高價面對終端客戶了。
長遠看的話，這不是個辦法。
優勢：财大氣粗 + 口碑
前面說了新東方的不少困難，但即使如此我們依然看好他的征程。
這首先是因爲，他有錢，且實實在在是自己掙來的，可謂真正的财大氣粗。
有錢就有試錯成本，耗得起也放得開。
在此基礎上，多年來積累下的口碑就更能夠錦上添花。
新東方當初深耕教育培訓市場，是當之無愧的第一品牌，桃李滿天下自不必說，口碑同樣也是滿天下的。記得今年夏天，當研學旅行火熱到亂象頻出的程度之時，在各個平台都能看到消費者渴望新東方趕緊入局以正本清源的呼聲，足可見大衆對于新東方這個品牌的認可度之高。
當然，許多人并不知道，新東方在海外遊學領域早已走到了最前列，事實上，有些人因此對于新東方進軍文旅首選老年旅遊而不是青少年研學這一塊很多人大惑不解，甚至生出 " 新東方提着豬頭走錯了廟門 " 之歎。
殊不知，新東方所謂的中老年旅遊，其實說是中老年遊學也沒問題。這麽說的話，就算品牌溢價高一些，好像也說得過去吧。
好了，管它遊學還是旅遊，現在新東方既然已經深入到了老年旅遊這片沃土裏，我們自然期待着他早日在這一個尚未有頭部企業的賽道上成長爲帶頭大哥。
畢竟，我們現在的老齡化進程，已經很類似于日本的 2007 年。2007 年，日本社會最拼搏也最富裕的一代人——團塊世代開始逐漸步入退休階段，日本的銀發經濟随即擡頭起勢一片欣欣向榮。
而現在，我們最拼搏也最富裕的一代人—— 60、70 後老人也開始逐步走入退休階段，老年産業正在快速進入超級紅利期。
因爲銀發經濟的蓬勃發展，日本旅遊市場很快就孕育出了 Club Tourism 這樣的超級旅行社。Club Tourism 是一家專注于服務老年人的旅行社，同時也是日本排名前 10 的旅行社，它擁有的 700 萬名會員，都以 60-70 歲的老年人爲主，每年有約 420 萬名中老年人通過 Club Tourism 外出旅行。
考慮到日本人口隻有我們的十分之一不到，700 萬名會員，年活躍用戶 420 萬真的都算得上驚人的數字了。
中國目前還沒有自己的 Club Tourism。在我們看來，新東方應該有機會成爲老年旅遊領域的王者。
一時的困難或者挫折算不了什麽，就好像新東方的電商直播也是從山重水複到柳暗花明一路走來。誰又敢說，旅遊這塊，他不會複制這一奇迹呢？
