美東時間 8 月 3 日，亞馬遜發布了 2023 年第二季度财報。财報顯示，亞馬遜第二季度淨銷售額爲 1343.83 億美元，同比增長 11%；淨利潤爲 67.50 億美元，而上年同期淨虧損 20.28 億美元；經營利潤 76.8 億美元，經營利率潤（占全球淨銷售額的百分比）5.7%，遠超分析師預期。
另外，财報還預計第三季度銷售淨額 1380 億美元至 1430 億美元；預計第三季度經營利潤 55 億美元至 85 億美元，同樣高于市場預期。
從雲業務增速情況來看，這是 AWS 營收增速連續第六個季度下滑，創 2015 年公布雲數據以來最低，不過，雲增速放緩并非 AWS 一家面臨的問題，結合微軟 Azure 上周公布的業績情況，增速同樣放緩。盡管投資者早些時候對其雲業務的前景感到擔憂，但其收益超過了預期，亞馬遜股票在盤後交易中持續上漲近 10%，市值達到 1.32 萬億美元。
亞馬遜首席執行官安迪 · 賈西（Andy Jassy）将亞馬遜營收增長重回兩位數的一部分動力歸結爲 AWS。他表示："AWS 增長趨于穩定，原因在于客戶開始從成本優化方案，轉變爲選擇支撐新的工作負載。同時，AWS 也在持續夯實在雲市場的領導地位，包括提供 Trainium 和 Inferentia 芯片，爲企業提供易用、高效的模型訓練和推理能力，推出自定義大型語言模型 Bedrock 以構建 AIGC 應用，以及代碼編寫效率工具 CodeWhisperer。"
整體來看，亞馬遜經曆了過去幾年疫情與經濟下行帶來的不确定性影響後，通過大規模裁員和削減不健康業務的代價來降低企業成本，這一做法的成效——經營利潤率提高，在本季度财報中有所體現。
強化核心電商
按亞馬遜業務闆塊來看，包括線上商鋪（Online stores）、實體店（Physical stores）、第三方賣家服務（Third-party seller services）、訂閱服務（Subscription services）、廣告服務（Advertising services）、亞馬遜雲服務 AWS 以及其他。
其中，線上商鋪營收貢獻比重最高，第二季度實現銷售收入 529.7 億美元；重點布局跨境電商的第三方賣家服務實現銷售收入 323.3 億美元。
目前亞馬遜正在不斷降低商家配送網絡的服務成本，例如将商家配送和運輸網絡從全國遷移到 " 服務較小地理區域的八個獨立區域 "。同時，爲應對消費者需求的變化，以及過度建設物流網絡帶來的昂貴成本。亞馬遜還着手對其物流網絡進行全面改革，包括加快送貨速度、降低運輸成本，并在靠近大都市區的地方開設了當日發貨倉庫。
今年 7 月，亞馬遜還舉辦了 48 小時 Prime Day 折扣活動，被稱爲 " 有史以來規模最大 "。上個季度，在美國 60 個最大的都市區，超過一半的 Prime 會員訂單在當天或第二天送達。在亞馬遜首席财務官看來，" 更快的速度，意味着 Prime 忠誠用戶更頻繁的購物需求。"
廣告服務營收同比增速持續保持 20% 以上，二季度實現銷售收入 106.8 億美元，同比增長 22%。相比之下，同一季度内，谷歌單季度廣告收入僅增長 3.2%，Facebook 廣告收入增長 12%。
亞馬遜在業績報告中解釋，由于推出了更新更先進的機器學習模型，使得廣告商們可以通過亞馬遜平台預測，并以最佳性價比吸引到高度相關的用戶受衆，這對于廣告行業擺脫使用第三方 cookie 至關重要。性能改進的結果包括用戶點擊率提升、廣告支出回報增長、單次曝光成本的降低等。
另一方面，與多數科技公司的做法類似，尤其是在 2022 年，亞馬遜收緊業務開支、裁員等措施下，業績開始反彈的同時，盈利能力也有所提振。
在當天下午的電話會議中，賈西表示 " 全球任何一家企業都在盡力節省開支。" 據統計，亞馬遜僅在去年就已經裁員超過 27000 名，占其約 30 萬名員工的 9%。伴随亞馬遜的一項新政策，員工要麽搬到西雅圖、紐約等主要企業中心，要麽面臨解雇，其員工數量可能面臨進一步縮減。此外，亞馬遜削減了風險性更高或較新的垂直賽道，以及表現不佳的項目，并凍結了企業招聘。
雲業務持續放緩，着力投資生成式 AI
按業務區域拆分來看，包括北美業務部門（美國、加拿大）、國際部門（英國、德國、法國、日本和中國）、AWS 雲業務部門。
二季度，北美部門銷售額攀升至 825.4 億美元，同比增長 11%；經營利潤實現 32.1 億美元，去年同期虧損 6.3 億美元。國際部門銷售額達 297.0 億美元，同比增長 10%，經營虧損 9.0 億美元，去年同期虧損 17.7 億美元。
雲業務方面，二季度 AWS 淨銷售額 221.4 億美元，同比增長 12%，高于市場預期；經營利潤 53.7 億美元，較上年同期的 57.2 億美元下降 6%，經營利潤率（占 AWS 淨銷售額的百分比）略微提高至 24.2%。
從雲營收增速來看，這是 AWS 連續第六個季度下滑，創 2015 年公布雲業務數據以來最低，不過，雲增速放緩并非 AWS 面臨，結合微軟 Azure 雲上周公布的 FY23Q4 業績情況，26% 的增速同樣放緩。（谷歌雲季度營收增長 28%）部分原因與客戶市場環境相關，企業因經濟環境的不确定性，對 IT 指出持有謹慎态度。
此外，AWS 仍在繼續擴展其基礎設施覆蓋範圍，目前在新西蘭奧克蘭和菲律賓馬尼拉推出了 AWS 本地擴展區，并在尼日利亞推出了 Amazon CloudFront 站點。
亞馬遜在财報中還指出，基于 AWS 提供的人工智能産品正在被衆多客戶使用，其中包括皇家飛利浦、3M、Old Mutual、Omnicom、彙豐銀行。例如，3M 使用了 AWS 機器學習和生成式 AI 服務應用于臨床文檔場景，Omnicom 使用了 AWS Trainium 芯片支持的 Amazon Bedrock 和 Amazon EC2 Trn1n 實例，加速廣告開發自動化。
CFRA Research 股票分析師阿倫 · 桑達拉姆（Arun Sundaram）指出，人工智能的潛力 " 應該會讓所有大型科技公司受益。"
賈西在電話會議中表示，亞馬遜内部的每塊業務都在計劃實施生成式 AI 應用，尤其在客戶服務和削減成本方面。他表示，亞馬遜計劃到 2023 年現金投入超過 500 億美元，其中重點在 AWS 技術投入。
在數據安全方面，賈西提到，大多數企業在訪問大模型時，希望使用自身的數據進行模型自定義，不會将專有數據放到通用模型上。
據外媒 8 月 2 日披露，亞馬遜正在組建一個新團隊命名爲 "S 團隊 "，将由 20 多位的亞馬遜高管組成，其中包括 Alexa 的高級副總裁和首席科學家羅希特 · 普拉薩（Rohit Prasad），目前顯示他已被任命爲通用人工智能團隊主管，并向賈西彙報。該團隊将緻力于開發大語言模型。
一些觀點還認爲，亞馬遜在 AI 方面的競賽已經落後于微軟和谷歌，meta 公司開源的 Llama 2 大模型也引發關注。
Investing 高級分析師托馬斯 · 蒙泰羅（Thomas Monteiro）指出，盡管如此，亞馬遜試圖通過提供滿足企業 AI 需求的雲服務，這種提振效應尚未完全實現。這實際上将難題擺到了第三季度。展望未來，亞馬遜面臨的主要問題之一将是它是否有能力将 AI 推向其核心業務和雲業務。
（本文首發钛媒體 APP，作者 | 楊麗）
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