經營,沒有捷徑,永無止境。
時代起落,給每一個企業提供了一個啟示,風口易散,潮流難存,唯有精細化的經營,才是企業對抗周期的立身之本。
在歲末這個重要節點,讓我們以耐克的案例為線索,深入探究阿裡媽媽如何在實際經營中,以科學的策略和産品能力助力提效增收,實現真正的精細化經營。
創業邦受邀成為阿裡媽媽媒體特邀官,邀請您一起,話經營,論成敗,見未來。
時光流轉,歲末将至。各大品牌的年終營銷戰役已經打響。
恰逢 " 情感 + 節假 + 社交 " 三重屬性疊加的歲末消費爆發季,涵蓋雙 12、雙旦和 CNY(Chinese new year),如何能在這個重要節點,感知消費者熱愛,完成一次從品牌到銷量的增長躍遷,實現數字化進程中的年終漂亮收官,是每一個品牌的關鍵功課。
但這并非一蹴而就,618、雙 11、歲末等節點的爆發都需要日常經營中的積累。我們試圖從品牌耐克和平台阿裡媽媽間,尋找确定性的答案。
作為重要節點戰役的天貓雙 11 期間,耐克通過 " 以我們之力 "、"Force 聯盟 " 等一系列品牌發聲,實現站外種草意向以及品牌聲量積累;站内同步利用阿裡媽媽工具進行人群觸達,借助達摩盤、萬相台、引力魔方等數智工具實現站内外打通,獲得先于平台節奏的高效、前置蓄水并持續優化。
蓄水期間,借助超級互動城,将其遊戲心智與品牌會員體驗有機結合并設計出專屬鍊路,把巨大流量、新客來源轉換為品牌會員增長機會點。最終,耐克再一次收獲到了消費者的熱愛,今年天貓雙 11 再次榮登淘寶天貓運動戶外行業品牌銷售 TOP1,并連續兩年榮登新增會員榜首,斬獲運動戶外行業會員成交滲透率 TOP1 的新成績,實現爆發蓄力及未來長效運營。
事實上,去年雙 11,耐克就攜手天貓合作推出 " 耐克天貓會員進階計劃 ",基于數字化的交互思維打造平台首個品牌定制會員專區。這一計劃助力耐克成為雙 11 期間運動行業新增會員數量最高品牌,比前一年同期實現 500% 的新會員增長(1300 萬新會員)。
耐克針對會員體系的探索讓雙 11 不止于賣貨,更是與會員們的一次深度互動,一次年度大狂歡。
除了天貓雙 11,耐克借勢天貓超級品牌日打造屬于自己的 11.11,其以「籃球落地,各有回響」為主題推出品牌全新籃球主張,全域多觸點升級打造多元籃球文化體驗。
具體來看,全域人群數智化:通過達摩盤 DEEPLINK 的發現、種草、互動、行動、首購、複購、至愛精細化人群分層,及人群洞察體系(涵蓋了獲得新客、将陌生人群轉化為興趣人群、再将興趣人群變成加購人群、加購人群進一步運營為購買人群、購買人群變成會員并通過會員體系運營加深品牌與用戶間的關系等場景),評判品牌全域人群數智化經營穩定性和生長性。
全域貨品延展:通過貨品經營分析及貨品洞察體系(涵蓋派樣、新品上市、潛力貨品、爆款貨品、主力貨品、尾貨全生命周期),評判品牌全域貨品數智化經營的延展度。
全域場景豐富度:通過全域經營場景洞察體系,涵蓋内容場(直播 / 短視頻 / 種草等)、品牌公私域場、大促場景等,評判品牌全域場景數智化。
活動期間,耐克覆蓋多家頭部與垂直媒體投放,在社交平台引爆籃球文化讨論熱潮。同時配合戶外廣域投放,輻射線下核心商圈千萬級曝光,協力打造從發現到熱愛的全鍊路,全網觸達 9.5 億 +。站内同步利用阿裡媽媽工具進行人群觸達,借助達摩盤、萬相台、引力魔方等數智工具實現站内外打通。
耐克天貓超級品牌日成功煥新引爆籃球文化讨論熱潮,一站式創新體驗成功打造籃球文化從發現到熱愛的全鍊路。期間,耐克穩居運動戶外類目 TOP1,籃球主打新品 Nike G.T Cut 發售即秒售罄,并有 17 款單品霸榜二級類目 TOP1。
歲末節點确定提效,就在阿裡媽媽
深入 " 人貨場 ",耐克以創新驅動數字化進程,如同耐克全球副總裁、耐克大中華區總經理董炜曾表示:" 在中國,耐克傳承創新精神,不斷在中國市場推出深受消費者喜愛的颠覆性創新産品,同時也加快創新驅動的數字化轉型進程,為中國消費者提供更依托本土數字生态的數字服務和體驗。"
同樣對于歲末節點 " 人貨場 " 的洞察,阿裡媽媽圍繞送禮場景,以三大經營關鍵動作強勢助力,協同商家實現心意溝通提效、心意人群轉化和心意爆款打造,搶赢雙旦、年貨節等歲末節點的确定提效!
這個過程中,品牌專區、引力魔方、萬相台等産品為商家提供了多維度的輔助,不僅可以實現不同階段的人群蓄力,圍繞供給組織、消費側體驗、商業化投放提供引導,更是為品牌在節慶和未來的長期銷量,沉澱了充足的能量。
品專促心意溝通提效
作為展現品牌力的第一窗口,品牌專區是品牌旗艦店的數字化門面,承載着 " 消費者搜索超強承接陣地 " 和 " 新客種草的統一轉化入口 " 的重要使命。
此前,品牌專區已為美妝等行業帶去了一系列助力,包括品專進店欄動态 LOGO、品專直播畫面透傳等升級普适能力,另外結合部分商家創意制作能力較強的特點,重點扶持賦予品專 PLUS+ 破框浮層效果的升級能力,從而快速搶占用戶注意力,幫助品牌們在激烈競争中出奇制勝。
左圖:618 期間,護膚彩妝知名品牌自然堂,通過植物元素渲染元素,将其樂享自然、融合科技的美麗生活理念呈現在用戶面前,大幅提升了用戶的親切度和好感度。
右圖:618 期間,借由 PLUS+ 破框浮層效果,雛菊的天空以 3D 效果趣味呈現品牌别樣魅力。
引力魔方促人群流轉提效
如何在龐大的消費人群中,擊中目标人群的核心需求,是提升轉化的關鍵。阿裡媽媽引力魔方,是覆蓋全淘寶首頁猜你喜歡流量、淘寶焦點圖等各類優質精準流量的推廣産品。引力魔方不僅能夠實現人群提效,加強流轉效率,提升人群增長價值;還可以通過令消費者心動的好創意,以創意破框信息流推薦。
SOFINA 蘇菲娜在今年天貓雙 11,便嘗試了引力魔方全新營銷計劃「寶藏場景」投放「全屏微詳情」,以破框創意能力結合品牌調性,賦予商品寶貝更強的視覺沖擊力,打破全屏流浏覽的傳統視覺布局,提升消費者行動效率,點擊率 12.5%,較傳統圖片創意提升 20%。
萬相台促爆品提效
針對商家在日常經營中遇到的多元場景、全域投放、智能決策等全鍊路需求,阿裡媽媽萬相台提供一站式智能投放能力,以及确定性交付保障。
此前雙 11 數據顯示,95% 以上頭部品牌已投放萬相台,客戶規模增長超 100%,消耗規模增長超 100%,萬相台投放占比最高 100%。
歐萊雅在今年雙 11 大促中,再次與萬相台十萬爆品計劃合作,提前鎖定大促高潛流量,收獲達成率 140%+ 的結果,通過萬相台投放比自己投放提效 6%。歐萊雅安瓶面膜穩固類目 TOP1,單品店鋪成交破 7 億;歐萊雅小蜜罐,單品類目升至 TOP9,GMV 同比提升超 80%。
重塑節點經營提效路徑
貝恩公司攜手凱度消費者指數聯合發布的《2022 年中國購物者報告,系列二》數據,以及貝恩公司資深全球合夥人 Bruno Lannes 表示,盡管整體市場環境複雜多變,中國快速消費品市場依然展現出強勁韌性,未來幾個月乃至幾年依舊前景可期。
不管環境如何變化,在每一個關鍵經營節點,阿裡媽媽均以前瞻性的策略,攜手品牌商家探尋前路。
2022 新年伊始,阿裡媽媽便以 " 開年第一課 ",明确了依托達摩盤構建的品牌數字私域方式,幫助品牌打造數字私域能力,帶動 2022 經營新增長的總體基調。到了 618 期間,阿裡媽媽的經營策略進一步升級,以 " 平蓄促收,确定增長 " 帶動全年确定性增長。雙 11 期間,阿裡媽媽又以更加精準的 " 三波段脈沖式促收 " 策略為核心,根據消費者行為特征,以商家階段性的經營為目标,結合阿裡媽媽全線産品的特點,持續幫助商家建設在全域獲取和觸達消費人群的能力。
在如今歲末的關鍵節點,阿裡媽媽再次提出 " 歲末節點确定提效 ",并以萬相台、引力魔方和品專的針對性升級助力。
萬相台年末升級核心能力點:
1、「M ² 袋貨官精選新品加速」再升級:付 / 免雙通道超 15 億流量扶持,24H 完成新品冷啟;
2、「百萬新品計劃」再升級:算法在确定周期内,确定性交付新品進店規模,保障後鍊路效果,快速幫忙新品年末優質人群的蓄水。
3、「貨品加速」能力再升級:潛爆打爆,精準提效單品轉化,加速寶貝成長,提升類目滲透。
關注人與場,引力魔方的歲末産品升級:
「人」人群方舟再升級:
1、雙 12 人群方舟上線大促高轉化人群,亮點包含:定向轉化大促蓄水人群,屏蔽低轉化人群,ROI 提升 30%;屏蔽低轉化流量,首頁 / 購後猜你喜歡流量占比高達 90%。
2、雙 12 人群方舟助力商家高效拉新蓄水,首購同類目拉新幫助商家默認屏蔽其他類目低效人群,大促拉新蓄水更精準,拉新轉化率提升 30% 以上。
3、定向轉化:店鋪拉新、種草、人群資産、全鍊路人群拉新轉化
「場」寶藏場景新計劃:
歲末煥新,引力魔方全新營銷能力 " 寶藏場景 " 上線内測中,支持資源位獨立投放運營、擁有專屬算法優化模型,互動、種草等豐富玩法盡在寶藏場景。
在這個充滿希望的年末,阿裡媽媽将與所有商家一起,以科學指導經營,實現确定性提效。