現代快報訊(記者 楊曉冬 于露)近日,不少廣州深圳兩地的小夥伴發現,在微信上不僅能通過小程序點單,還能叫外賣了!難道微信也要入局外賣了?2 月 16 日,騰訊相關人士回複現代快報記者," 門店快送 " 服務旨在幫助消費者發現附近提供快送服務的優質小程序,并非騰訊下場做外賣。現代快報記者發現,此前,京東、抖音等互聯網巨頭也傳出将要布局外賣的消息,為何大家都将目光瞄向新賽道?
△ 微信小程序 " 門店快送 " 訂單頁面
微信入局外賣?廣深兩地内測 " 門店快送 " 服務
" 我剛剛才知道微信增加了‘門店快送’小程序,不過商家的種類還挺全,從奶茶、快餐,再到鮮花、數碼産品,都能找到。" 嚴先生在廣州工作,他告訴記者,在發現頁面點擊小程序,就能看到頁面上的 " 門店快送 " 功能。選中 " 門店—确認訂單—店家配送 ",嚴先生發現,在 " 門店快送 " 上下單的流程與其他外賣平台并無不同。随後,他又打開美團外賣對比了一下價格,同款奶茶價格一樣,不過微信點單的配送費貴了 4 元。
在深圳工作的劉先生表示,微信小程序外賣在價格、配送時間上和其他外賣沒有太大區别," 門店快送 " 更像是做了一個 " 商家合集 ",方便大家尋找,但使用方法和之前在入駐微信小程序的商家頁面點單都一樣。" 沒感覺到太大的價格優勢,我可能還是會在習慣的外賣平台上點單。"
盡管能享受到的 " 門店快送 " 服務的隻有廣深地區的用戶,但是微信這一服務卻在網上引起了衆多網友的熱烈讨論。" 互聯網都在搶外賣生意了?"" 感覺這個功能是幫用戶發現附近的優質程序,挺實用 "" 剛看了,價格沒美團便宜,配送費還比美團貴 "" 卷起來 "。不難看出,網友更希望借微信推出的新服務,可以在日常消費中得到更多的優惠。
推出 " 門店快送 " 就意味着微信要下場做外賣了嘛?2 月 16 日,騰訊相關人士告訴現代快報記者," 門店快送 " 服務旨在幫助消費者發現附近提供快送服務的優質小程序,具體服務和配送履約均由商家小程序來承接完成,并非騰訊下場做外賣。
△ 微信小程序
互聯網接連布局新賽道,目标是将流量轉化為商業
細觀微信這一動作,似乎有迹可循。2023 年 1 月,微信與騰訊研究院聯合發布了《2023 行業突圍與複蘇潛力報告》,報告顯示 2022 年餐飲、零售行業的小程序數量、交易規模都呈現增長态勢。《報告》稱,這其中活躍餐飲小程序數量同比增長 40%,交易量同比增長 41%,自營外賣、B2B 連接線下小店模式成為新趨勢。
騰訊控股 2022 年第三季度财報顯示,微信小程序日活躍賬戶數突破 6 億,同比增長超 30%,其日均使用次數實現更快增長,同比增長超 50%。财報還稱,公司加深了小程序在食品飲料、服裝、商場百貨等主要行業的應用,這些行業的線下商戶與品牌方正愈來愈多地将其會員與積分系統與小程序結合,并通過小程序建立多渠道零售體系。
微信不是第一家傳出可能入場外賣的互聯網大廠。
就在 2 月上旬,抖音将于 3 月 1 日上線全國外賣服務的消息引發關注。抖音相關負責人回應稱,現階段還未考慮在全國推廣該服務," 團購配送 " 項目目前仍在北京、上海、成都試點當中,近期已逐漸開放這三城的商家自助入駐,後續将視試點情況,考慮逐步拓展試點城市,目前無具體時間表。
" 無論是抖音還是微信,主要做的還是流量轉化。" 網經社電子商務研究中心特約研究員、新零售專家鮑躍忠接受現代快報記者采訪時表示,無論是抖音的 " 團購配送 ",還是微信的 " 門店快送 ",都是其完成商業轉化的一個方式,并不意味着真正參與到外賣領域。" 像微信、抖音這麼大的流量池,通過什麼方面去做商業轉化非常重要。就像他們這幾年也一直在搭建電商平台一樣,不過是有人做得好,有人做得差一點。"
靠流量入局外賣?關鍵還要做好運營
衆所周知,在生活服務類賽道,美團、餓了麼兩大平台早已站穩腳跟,而兩位資深玩家與抖音、快手等均有合作。2022 年 8 月,餓了麼與抖音共同宣布達成合作,餓了麼基于抖音開放平台,以小程序為載體,助力數百萬商家為 6 億抖音日活用戶提供 " 即看、即點、即達 " 的本地生活服務。
2021 年 12 月,美團與快手宣布達成互聯互通戰略合作,美團基于快手推出的一站式開放平台上線小程序,為美團商家提供套餐、代金券、預訂等商品展示、線上交易和售後服務等服務,快手用戶能夠通過美團小程序直達。
" 想要進入外賣賽道,光有一個流量入口是不行的。" 鮑躍忠告訴記者,想要做好,就要有完整的運營體系,而最核心的是要把商家體系搭建好。" 入駐商家是否符合消費群體的需求、入駐商家與平台之間的合作情況、平台上架産品與定價策略以及利益如何分配,都是關鍵問題。" 現在看來,真正在做外賣體系的還是隻有美團和餓了麼,其他平台都還是隻算流量轉化。
艾媒咨詢數據顯示,截至 2021 年年底,中國外賣市場外賣消費者規模達 5.4 億人,外賣收入的占比增長到餐飲總收入的 21.4%。中國的外賣消費者規模呈現上升趨勢,外賣收入占比每年穩步上升。根據國家信息中心數據,2021 年中國在線外賣市場規模達 1 萬億元。萬億級别的蛋糕,想要分一杯羹的入局者也自然越來越多。
除了抖音、騰訊,在同城配送方面占有優勢的京東也在謀劃入局。據了解,京東零售 CEO 辛利軍早前在接受媒體采訪時表示,公司已考慮進軍外賣業務," 至于什麼時候開始做,就看我們的能力,什麼時候可以組建人才隊伍了。"
不論是京東,還是背靠 6 億日活躍用戶的抖音,外賣賽道競争的競争者肯定不止于此,誰能成為新一輪王者,值得期待。