今天（24 日），故宮博物院發布公告，從今年 11 月 1 日起，也就是參觀接待淡季開始，進一步優化分時段預約的措施：預約上午，上午進，入院截止時間爲中午 12 時；預約下午，入院時間從 11 時開始。
故宮博物院每日預約分爲上午、下午兩個時段。兩個時段中間有 1 小時的交叉。據工作人員表示，這樣能夠給觀衆留下較爲充裕的緩沖時間，不至于在午門外等候過長時間，也讓觀衆能夠獲得足夠的參觀時間。
故宮博物院會通過微信小程序彈窗，以及向訂票成功的觀衆發送短信等方式，提醒告知觀衆按照預約時間，按時入院參觀。
工作人員介紹，如果上午場觀衆在 12 時後檢票，現場會提示 " 已過期 "；下午場觀衆在 11 時前檢票則會提示 " 未生效 "。不論預約時間是上午還是下午，未能如期參觀的觀衆都可以在參觀當日 20 時前自主在小程序中申請退票，會記一次爽約，超過 20 時就不能退票了。
觀衆爽約累計 3 次的，将在一定時期内被限制購票。
工作人員介紹，在實際接待工作中發現，在上午、下午門票數量相同的情況下，約有 50% 預約下午票的觀衆是在上午檢票入院的，這一現象在暑期、小長假等客流高峰期會更加凸顯。早 8 時 30 分至 10 時 30 分明顯出現入院排隊和院内參觀紮堆的現象，會對觀衆的參觀體驗感受造成不良影響。此次推出新規，也是希望改善參觀環境。
