好評返現是國内電商平台的常見套路，在包裹裏放一張卡片，提供一些小福利，給賣家換回一條好評。衆所周知，亞馬遜将這種操作歸類爲虛假評論并從嚴管理，一度的封号潮就是因此而來。
今年年初，亞馬遜平台又出現了一波五星好評，不論是書籍、廚具還是服飾，新增的點評都異于常人般面面俱到，一副行家的派頭。
唯一的問題就是，這些評論讀着讀着突然會蹦出來 " 作爲一個 AI 語言模型 "，令人哭笑不得。
露出馬腳的評論。圖源：網絡
" 作爲一個 AI 語言模型 " 是 ChatGPT 的口頭禅。在寫商品評論這件小事上，ChatGPT 具備僞裝成人類的能力。然而賣家不合适的 prompt，抑或是忘記删除冗餘信息，都會讓它露出馬腳。
直接在開頭劇透。圖源：網絡
就像尼克弗瑞局長抵擋斯克魯人秘密入侵一樣，亞馬遜開始嘗試用 AIGC 魔法打敗魔法。具體做法是，在算法上擺脫對具體評價數量的依賴，轉而基于買家留下的評論，充當網購 " 課代表 " 提煉要點，生成對産品的總體評價。
這意味着，瘋狂刷好評提高店鋪評分的收益率将下降。
利用 AIGC 可以整治電商平台站内引流亂象。在上遊的 " 種草 " 環節，AIGC 也正發光放熱。
Snapchat 應用中的智能聊天機器人 My AI 上線 2 個月，有約 20% 的月活躍用戶與之産生互動，用戶向 My AI 發送的互動消息超 100 億條。使用場景之一是向 My AI 咨詢有關現實生活的建議，比如推薦購買消費電子産品、配飾、服飾等商品。
不難看出，無論是平台方、流量主還是跨境電商賣家，都迫不及待地擁抱 AIGC。打開 AIGC 導航網站，海量工具看得人眼花缭亂，開發者們正瘋狂湧入該賽道。這些工具能幫中小商家多大的忙？品玩 Global 總結出以下幾種用例。
眼花缭亂的 AIGC 導航網站。圖源：網絡01 文本生成
盡管中文語料不多，但 ChatGPT 的英文文本輸出能力不容置疑，尤其是在 GPT-4 問世後，間接替代了英文文案撰寫人力。市面上絕大多數文本生成工具是基于 OpenAI 的 GPT 套殼應用，有些聲稱接入 GPT-4 的平台實際上接入的是 GPT-3.5，存在欺詐嫌疑。
基于跨境電商的應用場景，開發者對工具進行針對性開發。對于個體創業、英語水平欠佳、試圖節約人力資源的老闆來說，這些文本生成應用一定程度上做到了降本增效。
對于跨境電商中小賣家，AI 生成文本是可用性最高的内容形式。然而，基于 OpenAI 的 GPT 開發的工具也有短闆 : 語料庫過于寬泛，生成的内容不夠有特性。想要打造品牌的老闆，在使用 AI 生成文本時，不能忽略人工調整。
listing 寫作：最落地的應用
Listing 寫作是最爲落地的應用場景，不少大賣已接入 GPT-4 爲運營團隊賦能。對于中小商家，可選擇的 GPT 套殼應用繁多，使用效果存在差異。
圖源：Kua.ai 截圖
Kua.ai 提供智能生成文本、智能作圖等多種功能，我們測試了用它撰寫亞馬遜 listing 的效果。設置輸出語言（支持 15 種語言），輸入品類、品牌、關鍵詞、産品賣點，即可得到輸出結果。其中，AI 根據熱度排名推薦關鍵詞，AI 提供的消費者洞察自動優化産品賣點中的五點描述。使用者可在結果頁查看埋詞情況、Listing 分數。
引流優化：SEO 幫手
SEO（搜索引擎優化）工作的要務之一是提高關鍵詞的搜索引擎排名，基于關鍵詞的内容生成因此幫上了忙。
圖源：Postme
Postme 是一款 AI 寫作工具，提供原創英文文案生成服務，包括生成 SEO 博客文章标題、SEO 網頁元描述、SEO 關鍵詞推薦等功能。使用者提供關鍵詞，自動生成核心關鍵詞、長尾詞 / 短語、長尾問題。基于這些關鍵詞，設置好寫作語氣、寫作語言，平台自動生成 SEO 網頁元描述。
郵件模版：紅人開發最有效
在跨境電商領域，AI 生成郵件最有價值的應用在于紅人開發。相關從業者向品玩 Global 透露，利用 AI 生成郵件模版極大提高紅人商務崗位的生産力，更準确、更地道的話術使得紅人開發效率提高 10 倍以上。
圖源：Copy.ai
Copy.ai 提供多樣化的 AI 寫作功能，包括博客、社媒内容、郵件等内容的模版。和其他 AIGC 工具相比，它不限制生成内容的字數。對于需要大量生成内容的營銷人員，Copy.ai 是一個不錯的選擇。
AI 客服：不夠落地
由于智能客服系統主要針對 B 端用戶，我們沒能親自測試效果。與從業者的交流中，品玩 Global 發現 AI 客服尚不能解決風險控制問題，敏感言論或對品牌造成負面影響。此外，AI 客服大多隻能回答有限的問題。針對較小的站點，不同語言的語料訓練是一大難題，現有解決方案更适用于英語語境。
02 圖像生成
Midjourney、Stable Diffusion 和 DALL · E2 都是基于 Diffusion Model 衍生的圖像生成工具。在跨境電商領域，使用最多的場景是使用基于 Stable Diffusion 開發的工具做設計，以及使用 Midjourney 生成産品背景圖。
相較于文本生成，AI 圖片生成仍需要大量的人工調試，不能完全替代人力。在産品設計上，AI 生成圖片大都停留在概念階段，且經過美化。忽略産品材質的影響、對細節的把握不到位，成品與概念圖呈現的效果有很大出入。
做産品設計
基于 Stable Diffusion 等生成模型的渲染工具、設計工具層出不窮。我們試用了 The New Black，它是一款服飾、鞋履設計的 AI 設計工具，選擇 Women（女士）和 Front & back（正面圖 & 背面圖）後，我們輸入以下選項：
Type:jacket
Use:City
Main color:purple
2nd color: white
Style: futuristic
Features:waterproof
Material:polyster
Fit:loose
圖源：The New Black
圖源：The New Black
最終生成四張 3D 産品圖片，用戶可以選擇最喜歡的生成圖像變體。這個網站還提供創作者們的産品設計作品，基于這些設計圖進一步優化 prompt，産出更多變體，使用者可獲得所需的産品設計圖。
Midjourney 生成背景圖
使用 Midjourney 不難生成各種風格、天馬行空的圖片。跨境電商實操中，生成背景圖片，再利用 PS 将産品與背景圖融合是效果最好的應用方向。
prompt 來自哔哩哔哩 up 主 @托尼三三
如上圖所示，使用現成的 prompt，讓 Midjourney 多調試幾次，即可生成所需産品背景圖。生成的素材背景圖在一定程度上規避了版權風險，也減輕了設計者的工作量。
03 數字人
随着品牌代言人翻車事件頻繁發生，數字人早已不是什麽新鮮事。使用真人視頻、語音素材生成的數字分身，正在網站、短視頻平台、電商直播間出沒。
不論是生成短視頻還是充當電商主播，數字人的演技都不夠自然，甚至有點 " 恐怖谷效應 "，讓人瘆得慌。如果說批量生成口播短視頻可緩解素材不足的燃眉之急，那麽缺乏互動性的數字人直播則更像是噱頭。
批量生成短視頻
使用 AI 寫作工具生成文案，再 " 投喂 " 給數字人，批量生成短視頻從未如此簡單。我們試用了提供不同膚色數字人的應用，選擇金發碧眼的數字人、充滿科技感的視頻背景，輸入一段虛構的品牌介紹，不多時，口播視頻生成了。然而，數字人瞪大的眼睛、重複的動作、缺乏感情的語音，讓生成視頻的效果低于預期。
灰色地帶的直播
利用相似原理，數字人在 TikTok 東南亞直播間亮相。不知是平台限制還是使用數字人的直播間太少，我們還沒有在 TikTok 上刷到過數字人直播間。數字人直播處在灰色地帶，有一定幾率被平台封禁。
據悉，數字人容易被歸類爲低質量直播間，平台如果認爲直播間的效果無法承擔推流成本或是存在内容風險，會不給流量或是直接封禁。
04 寫在最後
訓練特定應用場景的大模型對算力、研發能力有較高要求，市場上的各類 AIGC 工具或許才是中小型跨境商家能負擔得起的解決方案。
籌備這篇内容期間，每天都有新的 AIGC 工具上線。熱潮之下，如何正确看待和選擇 AIGC 工具，以提高企業生産效率？我們問了問 ChatGPT-3.5:
"6 人 prompt" 來自小紅書博主 @床前的鵝
"6 人 prompt" 來自小紅書博主 @床前的鵝
就像上圖給到的建議，創新的 prompt 可以生成意想不到的結果。面對 AIGC 工具的爆發，賣家、創作者、普通人都容易感到焦慮。與其擔憂，不如加入研究 AIGC 的隊伍，評估落地效果，避免被 " 割韭菜 " 的同時提高生産效率。
最後附上兩個 AIGC 導航網站：
http://aigcmagic.com/
https://nav.chatgpt886.com/
題圖來源：Photo by Wander Fleur on Unsplash
