2 月 27 日，" 女生奶茶中喝出 3 個标簽後細菌感染 " 一詞條登上熱搜，有顧客購買益禾堂奶茶飲用時發現有 3 個标簽，次日醫生診斷爲細菌感染引起的急性腸炎。
據新京報，網絡平台的信息顯示，一女生在益禾堂買了一杯奶茶，喝到一半放分裝布丁時發現裏面泡着 3 個标簽。次日出現腹瀉、低燒，去醫院檢查醫生診斷爲細菌感染引起的急性腸炎。該女生稱，市場監管部門介入調查後，收到商家依據食品安全法賠付的 1000 元以及檢查費用。
2 月 27 日晚間，益禾堂在官方微博緻歉，承諾進一步嚴把食品安全關。
事件發生後，益禾堂成立了調查組，經調查，出現問題的原因是門店當事員工未嚴格按照産品制作流程操作，未仔細檢查緻使标簽紙遺留在杯中。公司已經依據相關規章制度及監管部門要求，對當事員工及門店做出了停崗培訓和停業整頓等處罰。
同時，公司相關負責人一直積極與當時顧客溝通，兩次陪同顧客前往醫院檢查身體，當時體檢時顧客身體狀況已無異常，醫生也表示不能确定部分身體指标異常與此事件有必然聯系。随後顧客接受了門店的賠償，涉事門店全額承擔兩次就醫費用。益禾堂方面已在市場監管部門工作人員見證下與顧客就後續檢驗達成共識，目前正在按照顧客要求，将樣品送往第三方權威檢測機構進行檢查。
益禾堂相關負責人緻歉表示，此事件因員工個人的錯誤造成，暴露出門店管理的疏漏。目前已經對員工進行了停崗培訓，對涉事門店進行了停業整改。"
據深圳市場監管官方微信号，2 月 22 日上午，執法人員到達涉事門店檢查，該店已于 21 日 18 時起自行停業整頓。
2 月 22 日下午，執法人員聯系涉事門店負責人到店配合檢查。經現場檢查，該店可以提供有效的營業執照、食品經營許可證、産品的進貨記錄、食品安全培訓合格證明和健康證，該店衛生狀況良好。
針對消費者在奶茶裏喝出标簽的問題，經執法人員調取監控錄像核實，爲該店員工在制作該訂單奶茶時未發現遺漏杯中的标簽（标簽一面與杯子内壁顔色相近），導緻浸泡有标簽的奶茶對外配送。
執法人員進一步與消費者聯系，消費者反映已與涉事門店協商達成初步和解。
深圳市場監管局現已責令涉事門店完善操作規程，加強人員培訓，避免類似情況再次發生。
每日經濟新聞綜合新京報、深圳市場監管官方微信号、益禾堂官方微博、山海視頻
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