《蛋仔派對》如何在短時間内,席卷小學生群體的?而比未成年沉迷、氪金更可怕的,又是什麽?
作者 |Cindy
編輯 | 楊 銘
這個暑假,不少家長因爲孩子沉迷遊戲問題,操碎了心。
勤勤女兒 6 歲,在農村爺爺奶奶家避暑,周末才有時間回去看她,發現孩子被一款叫《蛋仔派對》的遊戲瘋狂迷住," 從最開始玩半小時,到後面每天玩兩三個小時,不給玩就哭鬧、不吃飯,說小朋友都在玩,爲什麽她不能玩。"
勤勤對此很是不解與擔心:癡迷《蛋仔派對》的,不止自己女兒,還有周圍其他小朋友和未成年," 小朋友在一起聊天,三句話離不開這個遊戲。"
與琴琴女兒 " 沉迷 " 相比,擔心的還有未成年大額 " 氪金 " 問題—— " 極點商業 " 小編小孩 11 歲,在重慶某小學上 5 年級,一位住同小區的同班同學,今年以來悄悄用父母手機,在《蛋仔派對》中累計充值消費 3 萬多元,家長投訴申請退款後,隻退回 3000 多元。
《蛋仔派對》是網易旗下一款類糖豆人遊戲,公測于去年 5 月,今年春節期間成爲爆款産品,日活躍用戶數突破 3000 萬大關,成爲網易遊戲有史以來月活躍用戶數最高遊戲。
那麽,《蛋仔派對》是如何在短時間内,就席卷小學生群體的?而比未成年沉迷、氪金更可怕的,又是什麽?
" 防沉迷系統 " 不設防
" 我所在班級,大部分同學都在玩《蛋仔派對》,想方設法充錢氪金的不在少數,有些同學是用零花錢、壓歲錢,有些是用長輩手機,偷偷通過支付寶、微信、銀行卡支付。" 上小學 5 年級的樂樂說。" 有氪幾百元的,也有氪幾千元甚至上萬元的。"
樂樂一位同學在《蛋仔派對》中已達較高級别,他用爺爺手機号注冊的賬号,說自己每隔幾天就要花錢開盲盒、買皮膚," 抽一次盲盒 60 蛋币,也就是 6 元人民币。很多時候一百多抽,也不會得到想要物品,也就越想抽。"
這個說法," 極點商業 " 從樂樂老師處得到了證實。
" 學校不允許帶手機,電話手表上課時也會交給老師保管。但從孩子聊天中可以得知,班裏不少同學在花錢玩這個遊戲,時間大概是從春季開學後。" 老師稱,雖然老師和家長有過溝通,但很多同學隻要一有時間,還是會偷偷玩《蛋仔派對》。
《蛋仔派對》在未成年人中有多火?可以從網易财報中得到一定印證。根據 " 格隆彙 " 今年 3 月 1 日報道,在财報電話會議中,網易稱《蛋仔派對》每日活躍用戶數已突破 3000 萬大關,吸引着大量未成年人,甚至小學生成爲其忠實玩家。
這是一款标注 "8+" 年齡段的派對遊戲,其玩法與《糖豆人》(Fall Guys)類似。盡管按照年齡分級,8 歲以上即可玩遊戲,但大量未成年、小學生沉迷和氪金的行爲,依然給不少家庭帶來了困擾。
在黑貓投訴平台,截至目前超過 8000 條關于《蛋仔派對》的投訴;許多主流媒體,最近半年也有近百篇相關報道。
比如今年 4 月 20 日,重點新聞網站—— " 中工網 " 就報道稱,從 1 月份至 4 月中旬,濱江區文廣旅體局收到關于 " 蛋仔派對 " 遊戲投訴多達 5000 件。《蛋仔派對》運營所在地,正是在杭州濱江區。
無論是用戶投訴還是媒體報道,大部分均指向未成年人沉迷、誘導充值、不退款等問題,涉及金額從數百元到數萬元不等。
" 小孩在 iPad 玩《蛋仔派對》,前後充了 6000 多元,提交材料後平台不同意退款,說不能證明是未成年消費,除非有小孩充值的錄像監控。"7 月 26 日,一位用戶投訴稱,小孩都是悄悄充值消費,平台要求的證明材料過于苛刻。再說了,又會有多少成年人會玩 "8+" 卡通遊戲?
遊戲平台對未成年人提供服務的時段、時長、付費情況,早有相關規定。2021 年 8 月 30 日,史上最嚴網遊防沉迷新規落地,未成年人每周隻能玩 3 小時網遊,所有網絡遊戲必須接入防沉迷實名驗證系統,用戶必須實名注冊登錄,網絡遊戲企業不得以任何形式(含遊客體驗模式)向未實名注冊和登錄的用戶提供遊戲服務。
從相關投訴和身邊大量案例來看,小學生們卻在《蛋仔派對》中,成功繞過防沉迷系統。
" 遊戲注冊、充值消費整個過程,平台不會對未成年人進行任何身份認證。" 一位家長說,9 歲孩子春節時拿自己手機,在 iPad 上登錄《蛋仔派對》後,最近半年一直都在悄悄充值," 消費後就悄悄把支付記錄删除,大人很難察覺。"
" 最近半年,一次人臉識别的身份認證都沒有過。" 上述家長無奈地說。
根據 " 極點商業 " 驗證,進入《蛋仔派對》主界面,系統提示需輸入姓名、身份證号,以此判斷是否會納入防沉迷管控。随意輸入其他成年人身份信息後,就順利進入遊戲,此後再無二次驗證,遊戲在線時長也無任何限制。
從支付來看,在買皮膚、抽盲盒時候,可選擇支付寶、微信支付、花呗、雲閃付、QQ 錢包、駿卡等多種支付方式——并未要求短信等二次認證身份驗證。
簡單來說,如果繞過了實名系統,充值消費就是 " 暢通無阻 "。家長們稍不注意,孩子就能通過指紋支付、偷看密碼、偷偷轉賬等各種方式,完成充值消費。
這意味着,史上最嚴網遊防沉迷新規落地兩年後,《蛋仔派對》在 " 真實有效身份信息 " 查驗設置上,仍是空白。哪怕未成年冒用他人身份登錄、消費,平台也沒有任何識别措施,根本起不到任何防沉迷作用。
" 綁定 " 奧特曼,誘導消費
根據網易此前官方宣傳,基于深度學習大模型,開發了 AI 未成年保護系統,具備 AI 識别未成年保護系統和幹預未成年玩家不理性消費模型。" 包括人臉識别在内的技術,已應用入網易遊戲旗下大部分産品中。"
在創造網易日活最高的《蛋仔派對》中,AI 人臉識别等更先進的防沉迷系統,爲何形同虛設?
有遊戲業内人士分析,這可能是兩方面的原因。
一方面,網易 " 心知肚明 "《蛋仔派對》主流用戶群體是小學生等未成年群體,一旦加強 AI 人臉識别等技術,那麽就會讓用戶大量流失。
另一方面,《蛋仔派對》是一棵連丁磊都沒有預料到的 " 搖錢樹 "。畢竟網易此前沒有大 DAU 領域成功案例,而監管加強結果就是,很多小學生不充值氪金後,會直接影響網易營收。
七麥數據顯示,2023 年 1 月 -2 月,僅 iOS 端,《蛋仔派對》營收就達到 2734.46 萬美元(約人民币 1.85 億元,超越《原神》,爲網易遊戲營收貢獻約 5% 左右的收入,是網易重要的 " 現金牛 "。
事實上,從《蛋仔派對》商業模式來看,很難排除 " 誘導消費 " 的嫌疑。
" 操作門檻低,遊戲模式簡單,注重社交,覆蓋盡可能多的低年齡用戶,比如簡單到 6 歲的小孩都能順利上手遊戲,是《蛋仔派對》高傳播、大 DAU 的原因。" 一位遊戲從業人士分析。
産品思路、營銷打法上來看,《蛋仔派對》思路是一方面利用 CP 組隊、公屏聊天加強社交功能,一方面将所有小學生喜愛的元素統統塞進自己樂園中。雙重增加用戶黏性,這是衆多小學生 " 欲罷不能 " 核心所在。
通過社交功能,《蛋仔派對》成爲小學生等未成年群體讨論熱門話題,并從中找到認同感,和更多同齡人交友的重要原因。
" 自己就是被同學安利後,瘋狂上頭,每天都會想和同學玩上幾個小時。" 一位小學生說,暑假時一通電話下來,總有同學能一起上線 " 蛋搭子 ":一起聊天、玩小遊戲、組隊比賽,搭建自己的地圖和賽道,甚至是一起看風景,都是在這裏和同學、朋友親密社交互動。
" 同學都花錢了,我也總得花點錢,不然怎麽還和同學交朋友、組蛋搭子。" 這成爲部分小學生在《蛋仔派對》中充值氪金原因。
玩法類型來看,《蛋仔派對》強調的是适合小學生喜好的派對樂趣、萌感卡通畫風——這種設定,對大部分成年人玩家來說有點幼稚,而對 00 後、未成年群體來說,卻有很大吸引力。
爲搶占更多未成年心智,《蛋仔派對》還和未成年熱愛的動漫形象、動畫片 IP 等聯名綁定,比如熊出沒、喜羊羊、奧特曼等,以吸引更多未成年消費。
比如,8 月 11 日至 8 月 31 日,《蛋仔派對》就推出了 " 奧特曼盲盒 " 活動,可以花錢開盲盒,抽出迪迦、賽羅、澤塔等遊戲形象——無論是奧特曼動漫,還是奧特曼卡片,在小學生群體中的 " 威力 " 毋庸置疑。顯然,在暑假推出 " 奧特曼 " 活動,《蛋仔派對》意在讓更多小學生消費氪金。
" 因爲想要一個迪迦,所以開了 170 多次盲盒。" 被父母發現後,今年 12 歲,從小對奧特曼癡迷的小彬 " 坦白 " 時感慨:" 蛋仔運營,實在太懂小學生了。"
比充值氪金,更危險的是什麽
作爲一款标注 "8+" 起始年齡操作門檻的休閑遊戲,《蛋仔派對》最危險的,其實不是未成年充值氪金消費。
《蛋仔派對》公共頻道聊天,是很多小學生喜歡的聚集地。但從 " 極點商業 " 觀察來看,這也是很可能影響小學生身心健康的地方。
" 姐姐你對象不會吃醋吧?"、" 你要把我啃秃了 "、" 你和那個男的打電話說得那麽暧昧 "、" 你吃我的什麽 "、" 有人處對象嗎?"、" 看看幹不幹淨、不幹淨來找我 "、" 玩非誠勿擾找對象來我莊園 "……
這樣的話語,顯然不适合出現在一款擁有大量未成年的遊戲中。但這卻是 8 月 21 日 12 點 10 分至 15 分," 極點商業 " 在《蛋仔派對》公共頻道觀察到的,短短幾分鍾内出現的 " 擦邊球 " 言論。
盡管在頻道頂部,有 " 不良言論舉報 " 提示,但上述大尺度、" 擦邊球 " 言論能在《蛋仔派對》大量出現、刷屏,平台顯然沒有起到應有的監管、過濾作用。
這僅僅是 " 極點商業 " 幾分鍾内觀察到的情況。這種情況,早已引起諸多網友和家長擔憂。
比如 4 月 24 日,一位用戶就在小紅書曬出截圖,稱有人在《蛋仔派對》中公然刷屏發布 " 約 X",但平台卻沒有進行處置," 一個 8+ 年齡段遊戲遇到這樣的人,卻隻能舉報 ID 頭像。"
此外,還有多位用戶在不同社交平台,曬出截圖投訴稱,自己在《蛋仔派對》中遭遇 " 内容低俗 " 的 " 性騷擾 ",或者在公共頻道有大量低俗聊天、用髒話辱罵人等問題。
" 如果說未成年氪金充值消費,還可以将部分責任推诿到家長監管上,家長也許會勉強接受。" 多位家長說,但《蛋仔派對》表現出來的 " 低俗公共聊天環境和内容 ",卻顯然是運營團隊無法推卸的 " 不作爲 ",比氪金對小孩身心健康影響更大," 這是家長所無法接受的。"
隻是從結果來看,用戶反饋、投訴均石沉大海。" 遊戲裏很多都是涉世未深的未成年,舉報了言論也不受理,也不能舉報相關玩家。" 在小紅書,一位用戶就憤怒地質問:《蛋仔派對》爲何不能封禁相關賬号?
" 作爲遊戲廠商,網易應不斷提升社會責任,加大未成年防沉迷系統上的技術和資金投入。" 多位家長認爲,至少 AI 人臉識别技術可以廣泛用于未成年身份二次驗證上," 以及更重要的是對公共聊天頻道内容,加強監管和實時過濾,還遊戲一個健康的聊天場所。"
如果說大量低俗語言,平台難逃監管的不作爲。那麽遊戲本身的 " 樂園模式 " 雙人闖關模式,潛在影響同樣不小——有家長投訴稱,小孩經常和其他人,以 " 情侶 " 或 "CP" 身份一起組隊,在線上時刻膩在一起,自己非常擔心。
" 對方是熟悉的同學朋友,是其他未成年小孩,還是其他成年人?都完全不清楚。" 上述家長稱。
"DD(滴滴,私信我)一個蛋搭子、"CPDD(找個人組 CP)",是《蛋仔派對》中通用的 " 組隊暗号 " ——事實上從官方宣傳來看,幾乎在所有社交平台上,網易都設置了物料和活動,推動年輕人喊朋友一起組隊玩遊戲。
值得一提的是,"CP" 組隊的風靡,催生了《蛋仔派對》遊戲中大量陪玩現象存在。根據 " 藍洞商業 " 報道,有人點蛋仔陪玩已經花了 1 萬塊;"Donews" 此前也報道,稱在《蛋仔派對》陪玩标價 68 元每小時,有些 " 老闆 " 喜歡同時喊三個陪玩一起玩。
從 " 極點商業 " 驗證來看," 陪玩 " 相關内容可以在《蛋仔派對》公共頻道任意發送,平台對此并不會進行阻止。
陪玩野蠻生長的危害,律師早已有指出,可能會滋生多種違法犯罪活動,甚至還會影響到未成年人的健康成長。
據《2022 中國遊戲産業未成年人保護進展報告》顯示,我國 19 歲以下網民規模已達 1.86 億人,占我國網民總數的 17.6%。其中 9 歲及以上未成年人手機持有率達到了 97.6%。
或許,這就是《蛋仔派對》以 00 後爲主力用戶群體的原因——搶先占領未成年玩家心智後,當他們逐漸長大成爲主力消費群體時,就可能繼續收獲。同時,未成年群體又是在不斷 " 更新 " 之中,也會給廠商源源不斷帶來用戶。也難怪,網易将《蛋仔派對》視爲 " 未來十年希望 "。
隻是,在《蛋仔派對》中,網易重視的是大 DAU,是商業營銷,但在未成年監管和保護責任上,卻明顯有所缺失。
從長期發展角度來看,這對網易來說或許得不償失,隐患重重。
"保護未成年,最重要的是保護其身心健康,一刻都不能放松。" 有業内人士就指出,當《蛋仔派對》依靠小學生迎來 " 新機遇 " 後,網易如何以更主動姿态加強内容監管,規範遊戲良性發展,是當下刻不容緩的重要課題。