進入 4 月
不少人開始規劃 " 五一 " 行程了
各大商家也推出優惠活動
日前,飛豬推出扔飛镖赢機票的活動
聲稱 " 花 66 元得到 2 支飛镖
一支紮目的地,一支紮出發地,
紮到了就可以兌換機票 "
然而活動卻引發不少參與者抱怨
" 飛豬機票盲盒活動翻車 " 的話題
一度沖上熱搜
目的地起飛地随機抽取
未兌換月底自動退款
近日
網上關于飛豬機票盲盒的吐槽不斷
有深圳網友表示,人在深圳,卻 " 紮中 " 了出發地在連雲港的機票。有 IP 位于浙江的網友 " 紮中 " 了出發地、目的地分别爲庫爾勒和喀什的機票,發文稱 " 不想去也不想繼續抽,都不知道怎麽退款。"
還有網友分享體驗稱——
" 太坑了,還有 130 的燃油費,抽中的又是工作日。要是去不了,200 元就沒了,還隻有 10 分鍾考慮時間。這活動太糟心了!"
" 中獎後很大可能還要再買張票去出發地。"
△有深圳網友 " 紮中 " 出發地在連雲港的機票
記者登錄飛豬支付 66 元參加活動實測,獲得 2 支飛镖,頁面提示 " 已解鎖飛東南亞、日韓 ",于是先後紮目的地、出發地,分别 " 紮中 " 青島、常州。該航線工作日機票票價在 400 元 ~720 元之間,但與記者本人坐标廣州相距甚遠。
選擇 " 再玩一次 " 即代表放棄兌換,重新 " 紮飛镖 " 需要另外邀請 2 位好友,并且好友均需要支付 66 元才能參與活動。
值得注意的是,每位用戶參與活動的轉盤所顯示的可紮目的地互不相同:以記者實測爲例,目的地轉盤備選城市僅深圳位于廣東,其中還包括了泰國蘇梅島,另有三座城市是未解鎖狀态;出發地轉盤備選城市僅惠州在廣東。
也就是說,能否紮到距離坐标最近的城市作爲出發地,大約有 1/8 的概率。
不過,也有部分用戶
" 紮中 " 了所在地出發的機票
一位坐标武漢的用戶在社交網絡曬出自己 " 紮中 " 的機票,分别是武漢飛昆明、武漢飛海口,"66+ 燃油費,感覺還是可以的。"
而一位坐标長沙的用戶 " 紮中 " 了長沙飛昆明的機票,出發時間卻是 4 月 4 日," 運氣爆棚,都是想去的地方,但時間爲什麽不能改!誰能第二天說走就走!"
△左圖:網友曬出的自己 " 紮中 " 的機票;右圖:活動退款相關規則
記者浏覽活動頁面注意到,該活動囊括近 5000 條境内航線,覆蓋 100+ 城市,發放共 10 萬張機票。若目的地和出發地紮中的均爲境内城市,則可獲得對應的免費機票,出行日期、航司均随機,獲得機票後無須用戶支付票面價,但機建燃油費仍需用戶承擔。如果用戶選擇兌換,即要根據提示填寫訂單支付機建燃油費;若放棄兌換,則用戶需要再分享邀請 2 位好友助力,重新獲得參與資格。
對于出發地随機的問題,活動規則寫道:" 僅限開通‘允許飛豬旅行訪問位置信息’的用戶,在投出發地時有機會紮中‘附近城市’。"
飛豬相關工作人員告訴記者," 若用戶紮中了尚未解鎖的城市,該次投飛镖結果作廢,已使用飛镖會立即返還,用戶需重新投目的地。" 如未紮中、未兌換機票,4 月 28 日前費用自動退回。
△廣州出發地可 " 紮 " 目的地城市航線參考
多家航司推出 " 随心飛 "
刺激出行
雖然眼下距離五一放假還有一個月的時間,但用戶的出遊需求已經提前釋放。根據攜程統計,截至 3 月 20 日,預訂今年五一假期(4 月 29 日 ~5 月 3 日)國内整體旅遊訂單量同比 2022 年增長 390%,國内機票預訂量同比 2022 年增長 292%。
在民航業加速複蘇的背景下,近期,多個航司先後推出了不同種類的 " 随心飛 " 或先囤後約類套餐,以期在傳統的民航淡季刺激用戶出行,提高客座率。此類産品滿足了年輕遊客愛刺激、愛冒險的心理,滿足不知道去哪的 " 糾結黨 " 需求,往往通過類似 " 不想去全額退 " 的保障機制,給遊客帶來 " 反正不吃虧 " 的消費感受。
例如——
南航
3 月中旬,南航 2023 年 " 暢遊中國 " 産品對外開售,各個套餐内涉及的同一航線可往返次數不等。兌換日期統一爲 3 月 29 日 ~6 月 27 日,需支付票面價 20 元,航班日期從 4 月 3 日 ~7 月 2 日,覆蓋了清明、五一假期。
在該活動兌換首日,南航服務器也出現被擠爆的情況,引發讨論。
春秋航空
3 月底,春秋航空正式推出 " 想飛就飛 5.0" 套票,也分了全國版、七大區域版套票,兌換航班日期爲 3 月 27 日 ~6 月 30 日。
記者注意到,飛豬這次飛镖玩法橫跨四月,投飛镖開放時間分三段,月底結束,紮中的機票出行日期均在 4 月 6 日 ~6 月 30 日期間内,覆蓋了清明、五一、端午三大假期,不到百元的價格,以及不限時間、航線的特點,具有較大靈活性,故而引發了 6 萬人的參與度。
多位業内人士指出,在眼下的傳統民航淡季," 随心飛 " 相關産品的推出,有利于航司刺激用戶出行,提高客座率。不過,産生的問題也時常被诟病,諸如退改規則不清晰、限制條款和隐藏條款多、無法兌換航線、被迫取消預約的航班但不予退款,等等。
消費者都應在參與活動之前看清規則,避免被低價和眼花缭亂的玩法亂了心智、從而得不償失。