圖片來源 @視覺中國
文 | 一号公司,作者 | 蕭田
租房、租車、租充電寶,但你聽說過租手機嗎?
近年,手機叠代更新快,性能也越來越好,功能越來越強,不少年輕消費者對手機換新有較高需求,全額支付又有一定壓力,手機租賃可以讓消費者花費更低的成本,使用到更高端、更新的産品,正變得流行起來。
據研究機構 IDC 的數據顯示,2022 年中國手機租賃市場同比增長率爲 37.2%,市場規模約爲 582 億元,預計到 2023 年,中國手機租賃市場規模将達到 2400 億元。
市場快速擴容之際,更多的參與者不斷進行技術升級和服務提升,如引入靈活的租賃解決方案、智能化的信用評估系統、個性化增值服務等,爲整個行業發展添磚加瓦。
但與此同時,就在租賃行業強勁發展之際,突然湧入的一批 " 野蠻人 " 如同暗流般,給行業帶來了一些 " 噪音 "。
在媒體的一篇《租機行業 " 黑洞 " 調查》中,就曾揭露了部分商家突破行業潛規則,高額租金并搭售保險,更有甚者,直接以手機租賃的幌子來擦邊從事放貸業務等亂象。
手機租賃行業仍處發展初期,盡管信用體系正日益完善,但行業标準尚未建立,市場份額也未高度集中,這些亂象讓不少做正規生意的商家憤懑不平。
某租賃商創始人老 A 就是其中一員,算得上這個行業的資深 " 老炮 "。
幾年前,他正式進入手機租賃市場,并在支付寶等各個租賃服務平台上開啓了他的租賃業務。盡管競争激烈,但老 A 還是憑借着誠信經營,一路從尾部做到了中上遊。
對于這些 " 野蠻行徑 " 的行業内幕,近日,我們聯系上他,試圖一探究竟。
以下是老 A 的自述:
手機租賃是有前景的賽道但需要呵護
我做的是一件非常有價值的事,這一點我從來沒有懷疑過自己。
大概在 2020 年左右,我成立了現在的租賃公司,進入手機租賃賽道,并上線了自己的支付寶小程序。
剛上線的半年,每天基本隻能維持一個收支平衡,後來通過拓展租賃業務、加強渠道運營,才慢慢變好。
我們的商業模式很簡單,隻要用戶發起租機需求,我們通過審核後,就會按一定比例收取租金費用,按照其租期長短會給出不同的收費。 租給用戶的手機租金的價格往往會與批量采購手機的價格有價差,所以通過這個價差,我們掙到了第一桶金。
手機租賃行業剛起步的時候,大家認爲這是跟共享籃球、共享雨傘一樣戴着 " 共享 " 帽子的 " 僞共享 "。但實際上手機租賃是和租車、充電寶一樣,真實存在着大量的市場需求。
現在的手機已經不像以前一樣,一用就幾年,耐用消費品的屬性在減弱,快消品的屬性在增強,對大多數年輕人來說,租賃手機能減少一定的經濟壓力,還能體驗到多樣化的款式和選擇。
除了性價比,租賃手機也更加綠色、環保,如果按照以前出新品必買的消費習慣,那也會産生更多的電子垃圾,這些都給我們做大做強,提供了良好的業務發展環境。
總體而言,我認爲,租賃行業仍是一個非常有想象力的賽道。
手機租賃行業是從 2016 年左右開始興起,直到近幾年才出現迅猛增長,這裏面很大原因要歸功于平台和合規經營商家,一起在信用租賃、風險管控、服務口碑、運營能力等方面,所做出的努力,才讓整個行業朝着公開、透明、豐富的業态方向發展。
就拿風險管控能力來說 ,手機租賃的正常流程是用戶進行租賃手機,商家會根據其資質提供有押金或免押金的服務,用戶選擇期數後,每期按時支付租金,到期後也可以選擇歸還或續租等決定。
這個過程中,風控是至關重要的一環,它一定程度上直接決定了我們生意能不能做。
比如說,我們會和支付寶平台共同打造風控系統,平台提供的預授權功能做代扣,會幫我們攔截薅羊毛等風險問題,防範租機不還手機或者租金不還租金等問題用戶。
這還不夠,平台有效攔截至少 70% 的風險用戶,再加上我們自己建的能力也能攔截 20% 左右,基本上這個生意是可以良性循環的。發展到現在,用戶發生爛賬的風險變得越來越小,利潤也會大幅提升。
尤其,現在很多 toB 場景,也會有更多商品租賃的需求,比如打印機、飲水機、服裝、鞋帽、除醛設備、童車等等生活日用品,都變得越來越有市場,現在的年輕人占有欲沒有那麽強,也更喜歡玩,不像 70、80 年代的人一定要買車、買房,從租車行業我們就看到很多年輕人更喜歡租用。他們不一定要擁有某個商品,隻要階段性使用了,他們就開心了。
從大環境、大趨勢以及年輕人的喜好等維度來看,隻要大家都合規經營,這個行業還是很有出路的。 但直到從去年下半年開始,行業進來了一批 " 野蠻人 ",這些人不按行業規則出牌,把租賃市場搞得烏煙瘴氣。
不能讓一小部分人帶壞整個行業
我不是害怕行業正常的商業競争,而是擔心不遵守遊戲規則的惡性競争,會對整個行業帶來 " 黑天鵝效應 "。
很多人都對手機租賃這個行業有誤區,認爲準入門檻不高。但其實這是一個壁壘非常高的行業。
一般來說,手機租賃服務對于底層能力的整合是一種考驗,其中包括了流量以及二手手機處置能力的支持。
打個比方,傳統的電商手機銷售在用戶訂單支付完成之後就結束了,但在手機租賃行業,用戶下單後才是開始,所以在租賃過程中源源不斷的輸出服務就非常重要。
再舉個定價的例子,二手手機是一個非标品的行業,無法通過簡單的零售價定價方式來定價。商家對二手手機産業鏈整合渠道的深與淺、布局範圍廣與窄的認知,直接決定了其對二手手機的定價能力。
這種壁壘不是一下就可以建立起來的,後來者很難和先行者競争。但這些突然湧入的 " 野蠻人 ",我們又叫作 " 土老闆 " 的人,他們爲了賺錢,搞起了各種套路 " 野路子 "。
一人租多台 就是其中一種。
在行業内,原則上用戶隻允許租一台,不能同時租兩台,但行業内也會出現有客戶同時申請租用 5 到 10 台,甚至更多台手機的情況。
像我們這樣的從業者都知道,一些租多台手機的用戶,大多數情況不是爲了真的使用手機,而是爲了套現。
有些租賃平台甚至會鼓勵平台内的商家做一人租多台機的業務,這樣租機成交率越高,平台的服務收益也會越大。
原因很簡單,每成交一筆單,商家都會給其所在的第三方租賃平台費用,無形之中就助長了這種風氣。
還有些人甚至會主動誘導用戶變相放貸,比如發空包給用戶,我們叫 " 空放 ",就是用戶下單後,商家并不會給用戶發手機,而是發過去空包裹,用戶交了一筆租金後,租機平台會給其一筆低于手機本身價值的費用。或者主動建議用戶,租多台手機,可以享受更折扣價格等,實現租賃的套現。當然,這裏面也有一些是用戶主動通過類似方式來套現獲利的,到多個平台租借手機,然後拆東牆補西牆,有的甚至直接不還。
還有平台明令禁止的高價放租。
他們實際給用戶發了手機,這些用戶拿到手機後會快速賣掉,有的會低價再賣給發貨的租賃商。實際是一個商家,兩套門店。左手租出,右手回收,做戲做全套,這樣就完成了套現。
無論是 " 一人租多台 ",還是 " 高價放租 ",這些租機套現面向的群體大多是有經濟壓力,或者是征信不良,甚至是有負債到處 " 撸口子 " 的人群,這些用戶通常從合規借貸平台借不到錢,隻能通過租機套現的方式 " 曲線借錢 "。
而這些被我們業内稱爲 " 土老闆 " 的商家,其中有些是之前做 P2P 放高利貸的人,通過各種套路來誘導用戶消費。賺一波快錢就走,他們才不管什麽賽道前景,什麽行業名聲。
但我們這些守法合規的商家很在乎,畢竟手機租賃行業發展到今天,是所有正經商家共同的合力。極少數人的胡作非爲,不能代表我們大多數商家。
如果這種亂象要是再持續下去,很有可能會出現 " 劣币驅逐良币 " 的惡性循環,甚至更多的違法亂紀會被監管打擊,到時影響的不僅是我們私營個體,還有可能會讓整個行業被一刀切。
租賃行業需要規避行業風險
明明什麽都沒有做錯,卻要背負整個行業的風險,這件事誰遇到心裏都不好受。
我們不能承擔莫須有的罪名,行業也是。整治這些不良商家已經是刻不容緩的事。
好在行業裏有了一些變化,這點還蠻讓我們感到開心的。不久前,支付寶對租賃行業做了一系列整改,集中處理下架了部分違規商家的小程序。有很多被治理的人表示不服,甚至有的不願接受處罰結果。
據我了解,這些被治理的商家很大可能是因爲他們存在一人租多台、短租、高價放租等違規租賃的行爲, 平台有保護用戶權益和行業健康發展的責任,基于法律法規和平台規範政策做行業治理,是正常的平台行爲。
平台加強對行業治理,對他們的經營沖擊很大,所以反彈也最爲厲害。但實際對我們正常做生意的,沒什麽負面影響,我們的業務也在正常運行。這也說明,隻要你守住底線,平台還是會做分層對待,不會一棒子全都打死。
我認爲支付寶加強對違規行爲治理是平台應該做的事情,至少我發自内心地認爲,支付寶是在幫我們整治 " 流氓 ",把那些不太合規的商家都清理出場,隻有治理好了這些不合規的風險,整個行業才會有希望,細水長流才是我們想看到的。
我在其他平台也開設了租賃業務,但各個平台的治理情況不一樣,所以這個行業生意在支付寶小程序上做還是不錯的。
面對這些亂搞的 " 野蠻人 ",光靠我們商家來 " 良币驅逐劣币 " 很難,我覺得,治理租機亂象,不能隻依賴某一個主體,還需要各個方面形成合力,才能推動租賃行業規範化、健康化地可持續發展。
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