如何建立雙赢思維去具體溝通，如何更自信的展示自我

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文/文馨

首先，要了解溝通的本質。

簡而言之，人際溝通是兩個人及兩個人以上相互依賴的人之間的語言互動和非語言互動。

你要明白，人際溝通發生在相互依賴的個體之間

因爲，溝通雙方既"有聯系"又"互相影響"。比如家人之間、老闆和下屬之間、兄弟姐妹間、師生間、情人間、朋友間，等等。

單方面，或者說沒有任何關系或者完全不認識的兩個人之間是不會有溝通。

所以，要溝通發生，就會對雙方産生影響。

因此你要做到以下2點：

（1）誠信原則：

第一，是溝通中要講真話，而不說假話，做到"言必信"；

第二，是遵守諾言，實現諾言，說到做到。行失于言将有損形象，要盡量避免。

（2）相容原則：

交往者要有一顆包容的心，要有一顆愛心，要有一顆尊重别人的心。愛人者必被人所愛，人與人之間就會産生一種"親和力"。有了愛心，就有了理解。愛心越大，越具有忍耐性和寬容性。

其次，人際溝通取決于人際關系，同時又在界定着人際關系

相互依賴的個體之間，通過溝通，達成人際關系的形成。人際關系的親疏遠近，決定了你們之間的溝通方式就會有所不同。

例如，你跟閨蜜的互動方式和你跟同事的互動方式不同，你跟朋友熟人的互動方式和你跟父母的互動方式完全不一樣。

但同時，你的溝通方式又在不斷塑造着你的人際關系。

例如在公司裏，如果你以友好的方式與他人溝通，就有利于建立起同事間的友誼；但如果你經常用抱怨甚至是傷害性的信息進行溝通，很可能會滋生出一段敵對性的關系。

那如何才能有效、雙赢的溝通，給出以下幾點方案：

1、描述問題而不是評估和判斷問題。

這樣做的好處，是在溝通中保持客觀中立的立場，避免摻雜過多個人感情。

例如當你和同事共同負責一個項目時，你對同事開會遲到、報告遲交的行爲很不滿意，你可以客觀地描述問題："我們要一起做這個項目，可是你錯過了一半兒的會議，到現在還沒有寫出你的第一份報告"。

而不是盲目地評估和判斷問題，然後對他說："你是不是想毀了這個項目？"

2、隻說明這個問題對自己的影響，避免指責他人。

你可以對這個同事說："我的工作取決于這個項目的成功，我認爲讓我做額外的工作來彌補你沒有做的事情是不公平的"。

像這樣隻強調對"我"的影響，而不是僅僅去指責對方說："你這麽做太過分了！"

3、提出可行方案，保全對方的面子。

強調了對自己的影響後，你可以順勢提出解決方案："如果你能在周二之前提交報告，我們仍然能夠在截至日前完成。我可以在開會前一個小時給你打電話提醒你。"

這樣說相當于給對方一個可選項，而不是讓對方陷在被指責的困境中，同時也表達了你對溝通協作的誠意。

4、繼續确定目前的狀況。

當你提出方案後，還需要進一步确認："很明顯，如果你不承擔自己的任務，我們将無法完成項目，你能在周二之前把報告交上來吧？"

5、反思自己。這一步必不可少。

因爲，無論一個人自信與否，都傾向于維護自身，爲自身行爲找到辯護的理由。所以，每當你完成一次溝通後，都要反思一下："我剛才是如何處理的？是如何表達自己的？如果下次出現這種情況，我能不能做得更妥當一些？"

這樣反思目的，它可以讓我們跳出自我圈子，用一種更加抽離和客觀的眼光審視自己，更加清晰地看到自己的優點和缺點，在以後的溝通中，有則改之，無則加勉。

總而言之，在人際溝通中，溝通的雙方一定是利益共同體。所以，隻有用雙赢思維，才能打造互惠互利的溝通結果，并讓你成爲人際溝通裏那個更加自信的人。

同時，在具體溝通中，還要注意以下3點小細節：

（1）保持眼神的交流

每一個談話者都認爲，吸引聽衆的完美方式就是與其保持眼神的交流。談話時看着對方的眼睛，往往會将其搖擺不定的注意力吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧，想吸引住你的聽衆的注意力，記得說話時直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的注意力無形之中集中起來。如果沒有眼神的交流，言語交際甚至是完全無用的。

（2）肢體語言也很重要

肢體語言的表達本身并不需要口頭語言。它可以通過個人的特殊動作習慣、表情和肢體行爲來完成溝通。有效的溝通需要口頭交流與肢體語言的完美配合，從而在聽衆身上達到驚人的效果。要傳達給定的信息，豐富的姿勢、生動的表情加上肢體語言是極好的傳達途徑。

你可以這樣操作，多和自己對話，對着鏡子練習自己的肢體語言，找出自己的缺點并加以改正。

（3）口齒清晰

一些人的發音總是使傾聽者很費解。在溝通中這是非常重要的，我們應加以重視。清晰的發音會使信息的傳達更加有效。這不僅需要深入了解口語發音，更需要努力改善語音缺陷。

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