3 月 28 日，2023 微信公開課 PRO · 微信之約在廣州開講，騰訊微信事業群副總裁、企業微信負責人黃鐵鳴介紹分享了企業微信過去一年在助力企業數字化經營方面的深度實踐與思考。目前，企業微信已經連接超 1200 萬家真實企業及組織，企業每天通過企業微信服務的微信用戶數達 5 億，随着越來越多的企業基于企業微信構建私域經營陣地，企業通過企業微信私域成交規模已達上千億元。
越來越多的企業選擇通過企業微信爲顧客提供有溫度的服務并提升經營業績，過去，面對顧客的交易需求，導購可能會通過個人微信進行收款，不專業也不安全，爲此，企業微信推出了更加完善的 " 對外收款 " 能力，幫助企業更好開展經營。
接入 " 對外收款 " 能力後，顧客交易的錢款将直接進入企業賬戶，企業可以統一管理所有的訂單和資金，交易更安全。同時，針對擁有衆多收款渠道的企業和顧客個性化的交易需求，企業微信 " 對外收款 " 能力支持轉賬、收款單、收款碼、小程序收款等多種收款方式，方便快捷。基于 " 對外收款 " 的統一接口，企業也可以清晰了解導購的業績表現，通過業績歸因建立激勵體系，提升導購積極性。
醫藥零售企業海王星辰便通過企業微信，讓 2 萬名店員連接了全國 800 萬顧客，顧客無需到店即可在線下單并配送到家。目前，海王星辰月平均離店銷售額超 3000 萬元。而且，借助 " 對外收款 " 能力，藥店可以看到線上每一筆訂單是來自哪個店員的，不僅節約了不少财務對賬的時間成本，還有效地激勵了導購的服務熱情，實現了線上、線下銷售的統一管理。
過去一年裏，企業微信連接視頻号能力不斷增強，現在，企業在視頻号主頁、直播間和視頻号小店等場景，都可以接入微信客服。
接入後，感興趣的顧客隻要點擊 " 客服 " 就能跟品牌的客服互動咨詢，快速了解産品，不再 " 敗興離場 "。同時，微信客服也提供了豐富的服務工具，如歡迎語、配置熱門問題等，幫助企業用及時的服務建立信任，不錯過潛在商機。同比去年，使用微信客服連接視頻号的活躍企業數上漲 17 倍。
作爲企業數字化轉型的 " 專屬連接器 "，在幫助企業對外連接 13 億微信用戶，提供優質服務的同時，企業微信也集成了文檔、日程、會議等協作工具及打卡、審批等 OA 應用，幫助企業提升内部信息流轉效率，爲優質服務提供支持。
極氪汽車便通過企業微信實現了産研與銷售的高效協同，以最快的速度将外部反饋轉變爲産品升級。例如借助企業微信和微信的連接能力，極氪用企業微信連接着衆多車主用戶，在提供新車介紹、售後保障、活動優惠等咨詢和服務的同時，也收集着很多真實的一線的産品反饋。收到用戶反饋後，極氪利用企業微信會議、文檔等能力，極大提升響應速度。
過去一年，極氪通過企業微信産銷協同，在短短幾個月内推出了許多汽車創新升級，包括類四驅的 " 雙百組合 " 電機布局，和續航更好的 " 極芯 " 電池包。
黃鐵鳴表示，" 未來，企業微信會強化連接能力，一方面與微信生态的互聯互通，會更加深入；另一方面，我們也會加深在效率協同模塊的能力建設，不僅與騰訊文檔、會議加深融合，同時也在微盤、郵箱、安全能力等方面，爲企業帶來更好的産品體驗。"
