中新經緯 2 月 19 日電 ( 常濤 ) 外賣行業長達 5 年的平靜被新玩家打破。
近日,抖音、微信先後傳出了下場做外賣的消息。雖然兩家的回應都回避了 " 外賣 " 字眼,但從體驗來看,無論是抖音的 " 團購配送 ",還是微信的 " 門店快送 ",均與外賣無差異。
在用戶的記憶裏,網約車行業也好,外賣行業也好,新玩家的入局通常意味着補貼、紅包。那麽眼下,外賣補貼大戰會再次出現嗎?
大膽上線,小心試探
15 日,有消息稱微信正在深圳和廣州測試小程序快送服務,新項目名稱爲 " 門店快送 ",入口設在微信發現頁面的小程序裏面。
對此,微信方面回複稱,微信正在廣深地區内測小程序 " 門店快送 " 服務,旨在幫助消費者發現附近提供快送服務的優質小程序。
而在幾天前,7 日,有消息稱抖音外賣将在 3 月 1 日于全國上線。抖音生活服務相關負責人回應稱," 團購配送 " 項目目前仍在北京、上海、成都試點當中,近期已開放該三城的商家自助入駐。後續将視試點情況,考慮逐步拓展試點城市,目前無具體時間表。
雖然微信和抖音在回複中均未提及 " 外賣 " 字眼,但兩大流量 " 巨獸 " 殺入外賣市場,野心已現。
據一位不願具名的業内人士向中新經緯記者分析,抖音、微信不提及 " 外賣 ",一是由于業務尚處試水階段,前景不明朗;二是因爲不想站在美團的對立面,所以比較 " 小心 "。
公開數據顯示,美團、餓了麽共占據中國外賣市場 90% 以上份額,其中美團又占據了七成份額。" 七三分 " 也成爲過去數年中國外賣市場整體格局。
外賣市場,新手頻闖
在發展過程中,網約車與外賣這兩個行業有衆多相似之處,比如都經曆了多頭混戰的階段,都有玩家依靠補貼、價格戰奠定了市場領先地位,在形成穩定市場格局後,也都曾有新玩家頻繁闖入的局面。
事實上,抖音布局外賣市場也不是最新動作。早在 2020 年 3 月,抖音就在 App 上線了抖音團購功能,提供團購到店和外賣配送兩種服務。2021 年 7 月,抖音被曝推出心動外賣項目。
另一個深入闖進外賣市場腹地的是滴滴。2018 年 3 月,滴滴外賣在無錫等 9 個城市上線,并通過降低抽傭和獎勵來獲得首批商家和用戶。彼時,外賣市場補貼戰火熊燃,"0 元吃外賣 " 成爲當時部分城市用戶津津樂道的話題。不過,随着時間推移及市場變化,滴滴外賣如今已鮮有消息傳出。
京東也曾公開表示考慮進軍外賣業務。2022 年 618 期間,京東零售 CEO 辛利軍接受采訪時稱,正在研究進軍外賣行業的可能,或将 " 按需推出外賣服務 "。不過,時至今日," 京東外賣 " 未有進一步明顯動作。
事實上,在所有的 " 互聯網 + 生意 " 中,外賣相對門檻較高,其商業閉環包括由消費者組成的流量端、由商家組成的供給端和配送的履約端三個環節。對于新玩家來說,履約端,也就是騎手端是最短的短闆,絕非一朝一夕就能補齊。這也就是抖音、微信目前與第三方配送平台合作的原因。
補貼大戰,恐難再現
對于消費者而言,盡管行業 " 大亂鬥 " 的場面喜聞樂見,但他們真正關心的是,多個平台之間的競争會不會持續優化外賣市場,比如飯菜品質能不能更好些,配送能不能更快些,更現實的,有沒有更多的紅包可以領。
如今,外賣市場發展與幾年前相比已發生了深刻變化,除了 " 七三分 " 格局較爲穩定,業态和場景也更加複雜,外賣已由最初的送餐飲演變到 " 送萬物 ",外賣成爲了同城即時物流的一部分,并與餐飲、買菜、買藥、商超便利等傳統本地零售業态深度融合。玩家想依靠外賣打開本地生活服務的切入口,即使有補貼,單一的餐飲外賣也已不足夠有吸引力。
電商戰略分析師、海豚智庫創始人李成東對中新經緯記者表示,今後外賣平台不會再做 "0 元下單 ""1 元點餐 " 這種低效補貼了," 這種補貼雖然用戶喜歡,但比較低效,而且容易被薅羊毛,用戶來得快走得也快。"李成東說。
電信與互聯網分析師、達睿管理咨詢創始人馬繼華接受中新經緯記者采訪時也坦言,外賣行業難再現補貼大戰。
" 一是目前互聯網玩家不再追求‘一統江湖’,更注重流量變現;二是打補貼戰所需資金對各家都是挑戰;三是目前監管也不會無視低價無序競争。" 馬繼華分析," 現在用戶‘見多識廣’,各種攻略教會了他們如何薅羊毛,簡單燒錢确實留不住人了,平台在這點上有判斷。"
( 更多報道線索,請聯系本文作者常濤:[email protected] ) ( 中新經緯 APP )
中新經緯版權所有,未經書面授權,任何單位及個人不得轉載、摘編或以其它方式使用。
責任編輯:羅琨
作者:萬可義