" 幫助短視頻零基礎小白 , 在短視頻裏面手把手賺錢 , 名師授課用最短時間教會你無人直播變現賺到錢 "。近年來。短視頻直播帶貨興起，越來越多的人想嘗試直播帶貨，新手小白們的選擇是參加培訓，當名師 " 劉老師 " 變 " 文老師 "，培訓效果不符合預期時，能否要求培訓機構退費？近日，湖南省嶽陽市雲溪區人民法院成功調解了這樣一起案件。
小明（文中出現的當事人姓名均爲化名）通過短視頻直播上看到了某科技公司學習短視頻運營的宣傳廣告，短視頻中還宣稱該培訓機構擁有教學經驗十分豐富的知名教師授課。在機構的引導下，小明繳納了 2993.88 元報名費。報名後，培訓機構通過微信向小明發送課程鏈接，但真正上課後，小明稱授課老師并非廣告視頻中展示的老師。在接受了幾堂課程教學後，效果不盡人意，小明遂聯系培訓機構協商退款事宜，多次催要均未果，将其訴至法院。
爲及時化解糾紛，減輕當事人訴訟成本和時間成本，在征求當事人同意後，立案庭将案件轉入訴前調解程序，案件受理後，人民調解員積極與雙方當事人溝通，了解到症結所在之後，有針對性地釋法明理，向原告釋明其主張授課老師被 " 掉包 " 應當提供證據證明，如果未能提供證據或者證據不足以證明其事實主張的，應當承擔舉證不能的不利後果。且在已經接受部分課程授課的情況下，應當對培訓機構提供的課程服務支付費用。另一方面，向被告釋明在訂立合同時，應當對師資配置、課程内容、費用金額、退費條件等核心要素做出明确約定或明确說明，避免消費者産生誤解。經過人民調解員的不懈努力，雙方達成了一緻調解意見，被告當場向原告退還了部分課程費用。
法官說法
消費者在網絡購課的過程中，應審慎選擇，提高判斷力，對售課頁面、合同約定的内容仔細閱讀，明确權利義務，師資配置、課程内容、培訓時間、收費标準、費用金額、退費條件等都是購課時最核心的要素。對于課程培訓，應當腳踏實地，不斷積累沉澱，持續進步，不要總想投機取巧、一夜暴富。同時，消費者也要樹立好維權意識，做好交易證據的采集與保存。另一方面，培訓機構也應依法誠信經營，遵守相關國家政策和法律法規，講究品牌質量和商業口碑，不做虛假宣傳、空口承諾等，以免帶來不必要的麻煩。
潇湘晨報記者周淩如 通訊員晏可慧
