4 月 21 日
雲南麗江一支 "nià" 姓家族
因姓氏太罕見
是個生僻字
而被迫全村集體改姓鴨
無獨有偶
上海的胡先生
也被生僻字的問題所困擾
前幾天
胡先生先後去了
東方醫院
第八人民醫院
上海市口腔防治病醫院
徐彙區中心醫院
黃浦區瑞金二路街道社區衛生服務中心
五家醫院
但因名字的原因
在挂号的時候
遇到的各種各樣的問題
挂号如同開 " 盲盒 "
市民遭遇就醫難
坊記陪同胡先生先來到了
同濟大學附屬東方醫院
胡先生用實體醫保卡在自助服務機上進行挂号，但系統顯示參保人員信息爲空。
随後，工作人員讓胡先生使用電子醫保卡再次挂号，可發現同樣不行。
胡先生又來到
人工窗口挂号
但也還是不行
屢次嘗試終告失敗
工作人員的電腦上
隻顯示了一個信息
調用業務基礎子系統獲取人員信息失敗，該參保人的基本信息爲空。
東方醫院工作人員
告訴胡先生
要解決問題
需要他自己打電話給醫保
胡先生：那怎麽辦呢？
東方醫院窗口工作人員：醫保卡後面有電話。
胡先生：你們也不知道是什麽問題？
東方醫院窗口工作人員：我們怎麽會知道，打電話問醫保。
在上海第八人民醫院
胡先生的醫保卡
依舊無法挂号
胡先生：能挂嗎？
市第八人民醫院窗口工作人員：不能。
坊記：爲什麽不能？因爲我們在一家醫院也不能，是卡的問題還是什麽問題 ？
市第八人民醫院窗口工作人員：你要不打個電話給醫保局 。
胡先生又來到
瑞金二路街道社區衛生服務中心
這次可以用醫保卡挂号
但電腦上無法顯示全名
黃浦區瑞金二路街道社區衛生服務中心 窗口工作人員
用是能用的，但這個是不是生僻字，所以上面不顯示。
（坊記：但是能挂，那我要住院不顯示能報銷嗎？）
不行的 ，因爲少了一個字 。
讓胡先生感到奇怪的是
有些醫院打印出來的
紙質醫保繳費憑證
卻可以顯示胡先生的全名
在上海市口腔醫院
窗口工作人員表示
造成這種現象的原因是
醫院電腦的字庫裏
有胡先生名字中的這個生僻字
當天，坊記和胡先生
共連續嘗試了五家醫院
過程就像開 " 盲盒 " 一樣
兩家醫院挂不了号
三家可以挂号
但有一點相同
那就是各家醫院的電腦系統裏
都顯現不出胡先生名字中
" 俈 "（ku）這個字
不能正常就醫
讓胡先生感到非常困擾
他希望能有一個
更加便捷統一的方法
能解決自己這張
狀況百出的醫保卡
胡先生 求助人
" 我跑了這麽多家醫院，發現我的醫保卡在不同醫院用起來都會遇到千奇百怪的情況，有些醫院可以用， 有些醫院卻不能用，導緻我沒有辦法正常就醫。我現在才三十幾歲，以後還有那麽多年怎麽辦？上海作爲一個智慧城市，我希望有更加便捷統一的方式解決我這個問題，而不是讓我自己一對一找醫院尋求解決。"
原來
胡先生名字裏的
這個 " 俈 "（ kù ）字
單人旁一個告
看似書寫簡單
卻也是一個生僻字
不過
胡先生說自己身份證及其他證件上
這個生僻字都是能正常顯示的
平時出門辦事
并沒有因爲這個生僻字
而遇到什麽問題
唯獨在就醫過程中
遇到了層層阻力
這是爲什麽呢？
醫療保險事業管理中心：
問題出在醫院的字庫
帶着諸多疑問，坊記和胡先生來到上海市醫療保險事業管理中心了解情況。
工作人員介紹，在國家醫保局撥款系統裏是可以查到胡先生的信息，而且胡先生的醫保從來沒有斷繳過，所以問題不是出在醫保這裏。
至于胡先生爲何會遇到
" 就醫難 " 的問題
這位工作人員表示
問題出在醫院電腦系統的字庫
市醫療保險事業管理中心工作人員：你讓醫院的信息科将報文發到信息科交流群裏，如果判斷是醫院字庫的問題，把冷僻字加到系統裏就行了。
坊記：醫院字庫要有了就行了？
市醫療保險事業管理中心工作人員：對的，字庫是醫院自己建的。
坊記：哪邊能給我們起個橋梁作用，我自己去找，那麽多醫院，我怎麽找？
市醫療保險事業管理中心工作人員：你先去一家醫院，如果判斷下來是字庫問題，讓他們把字庫全更新掉。
所幸，截至記者發稿時，上海市醫療保障局表示，已經解決了胡先生的個人困擾，胡先生可以在全市任何一家醫院使用醫保卡。
此外，上海市醫療保障局也表示，目前全市範圍内的生僻字系統改造工作正在進行當中，未來有望解決更多市民姓名當中有生僻字的問題。
數據顯示
我國有 6000 萬人的姓名中含有生僻字，公安部的數據庫，收錄的生僻字更是高達 3 萬多個。
但交通、民政、社保、醫院、銀行等重要機構和行業并沒有專用字庫，無法共享這些生僻字信息，導緻信息匹配困難，給群衆辦事帶來很多不便。
通過坊記的走訪
雖然胡先生個人的問題
得到了解決
但其他人怎麽辦？
目前
各行業的生僻字庫正在改造
但到底何時能完成
讓名字中有生僻字的市民
在日常辦理事務的時候
享受到更多的一些便捷
小坊也希望
通過這次報道
能夠推動行業字庫的
生僻字系統改造工作
能夠加快進度
讓生僻字不要成爲
公共數據的堵點
