消費人群年齡偏高，并不是好事
前段時間，百雀羚因在一封 " 舉報回複函 " 中被指責添加了違禁成分，一度成爲衆矢之的。
不過，正當所有人爲百雀羚 " 捏一把汗 " 時，事情就發生了反轉。
當天晚上，上海市藥監局就幫百雀羚進行了澄清。對外發布消息稱，經核查後确認百雀羚的确沒有添加，不存在違反《化妝品監督管理條例》及禁限用原料管理規定的情況。
此消息一出，迅速穩住了百雀羚粉絲們的心，也讓百雀羚抖音官方旗艦店銷售額暴增，全天直播銷售額也翻了十倍。
11 月 21 日，據第三方數據平台發布的統計數據顯示，抖音平台上的百雀羚官方旗艦店在 20 日早上 6 點開啓直播後，持續不間斷地播出了 24 小時之久。同時，該店鋪在 20 日的銷售額實現了顯著突破，達到了 100 萬至 250 萬的區間，與最近一周的日均銷售額相比，實現了驚人的 500% 增長幅度。
看似 " 翻車 " 後的百雀羚又成功 " 翻紅 "，但實質上并沒有真正解決百雀羚的困境。當美妝行業競争日趨激烈，百雀羚如何實現品牌年輕化變得任重道遠。
1、百雀羚，并沒有擺脫危機
事實上，這次 " 翻車 " 事件不過是百雀羚近年來發展困境的一個縮影。
創建于 1931 年的百雀羚，距今已經有上百年的曆史，是一家擁有悠久曆史和深厚文化底蘊的國貨品牌。
雖然是一家老國貨品牌，但百雀羚卻很擅長品牌重塑。無論渠道和傳播媒介如何變遷、更叠，百雀羚卻從沒在大衆視野消失過。
同時，靠着過硬的産品質量以及 " 草本 " 方向的特色，百雀羚獲得了一衆忠實消費者的認可，在國内外市場上品牌知名度很高，并取得不錯的業績。
據界面新聞報道稱，從 2015 年到 2017 年，百雀羚集團零售額從 108 億元增至 177 億元，其中 90% 的銷售來自百雀羚品牌。
值得一提的是，百雀羚無論線下渠道還是線上渠道方面都優勢顯著。
相關資料顯示，在幾十年的發展過程中，百雀羚已經與沃爾瑪、家樂福、屈臣氏等商超建立了異常緊密的合作關系。
當電商渠道崛起後，百雀羚早在 2010 年就已經探索布局，在淘寶開設了品牌旗艦店。
公開數據顯示，2012 年時，百雀羚品牌銷售規模達到 18 億元；從 2015 年到 2018 年期間，百雀羚連續四年爲天貓國貨美妝 " 雙 11" 交易額第一；2019 年 " 雙 11" 期間，百雀羚在 10 分鍾内銷售額就突破億元，還一度創下新品最早破千萬元銷售額的紀錄；2020 年上半年，百雀羚在拼多多上的銷量比上年同期相比增長了 10 倍；而在 2020 年蘇甯 " 雙 11" 中，國貨美妝銷量增長了 230%，百雀羚拿下單品第一。
然而，近年來，随着珀萊雅、微諾娜、韓束等國貨品牌崛起，外加消費者需求不斷升級，百雀羚的業績出現了明顯下滑，在美妝賽道的存在感也在不斷降低，從曾經 " 舞台中心 " 徹底被邊緣化。
據行業數據，盡管百雀羚在電商平台上依然保持着一定的銷售規模，但其增長速度已經明顯放緩，甚至在某些時段出現了負增長。
據藍鲸财經報道，自 2021 年以來，在天貓雙 11、618 的榜單上已經難以尋找到百雀羚的身影，其品牌營收被預估在 30 億到 50 億之間。今年無論 618 還是雙 11 期間，在天貓護膚品品牌銷售榜上，百雀羚均未進入前十。
2、營銷出圈，卻難真正實現年輕化
和衆多老品牌一樣，品牌形象老化是百雀羚難以擺脫困境的主要原因之一。
其實，爲了重振品牌形象，百雀羚早在 2004 年就開始籌謀對品牌進行重塑。
當時，百雀羚通過全面的市場調研後，啓用了全新的品牌定位 " 草本護膚 "，并推出了系列護膚産品。此外，百雀羚還邀請了知名設計師設計了全新的包裝，令品牌形象煥然一新。
不過，雖然百雀羚非常努力改變品牌形象，希望能夠吸引更多年輕消費者，但依舊難以改變品牌定位模糊的情況。
在傳統觀念中，百雀羚一直都被認爲産品更适合 40 歲以上的女性群體，而在年輕消費群體心中其品牌形象并不夠鮮明，甚至被認爲并不符合年輕群體的需求。
艾瑞和百雀羚聯合發布的一份報告顯示，百雀羚的消費群體以中年女性爲主，雖然這一說法目的在于強調百雀羚的消費人群有足夠的消費能力。但是，作爲化妝品如果失去了年輕消費者的喜愛，也意味着離主流的消費趨勢較遠。
年輕化也成了百雀羚在接下來的日子裏需要補課的地方。
尤其最近幾年，百雀羚主要偏向下沉市場，對于追求個性化的年輕群體更缺乏吸引力。
爲了改變這一刻闆印象，百雀羚在營銷上格外賣力。
自從 2014 年起，百雀羚就開始贊助《快樂女聲》《非誠勿擾》等熱門綜藝節目。此外，《繁花》《慶餘年》等爆款電視劇中，也少不了百雀羚贊助的身影。
不過，再多火爆的劇集綜藝卻并沒有給百雀羚帶來真正流量的富貴。
2017 年母親節期間，百雀羚推出的新媒體項目《一九三一》，在播出後就火遍了朋友圈。據新京報等媒體報道，該視頻投放後，不到 4 天時間裏，累計總曝光量至少在 1 億，總閱讀量不少于 4000 萬。
聲量雖然很大，但效果卻品牌。
據 " 公關界的 007" 及第一财經等報道，該内容從當年 5 月 7 日開始投放，截至 5 月 11 日中午 12 點，累計總曝光量至少在 1 億以上，總閱讀量不少于 4000 萬。
然而，這樣的經典營銷案例下，其主推的百雀羚 " 月光寶盒 " 套裝截至當年 5 月 11 日中午僅預定出 2311 件，按 346 元 / 套計算，銷售額約 80 萬元。
顯而易見，比起産品，廣告更出圈，對于營銷活動來說，其實真不能算是成功，反而更應反思在戰略和策略出現的問題。
此外，百雀羚通過明星代言來實現品牌年輕化的策略也不順利。
最近幾年，百雀羚邀請了周傑倫、辛芷蕾、王一博等一衆年輕明星擔任品牌代言人，旨在借助這些明星的影響力來提升品牌知名度，并借此增強品牌的時尚感，展現年輕活力。
然而，從現實層面來看，即便百雀羚邀請到了如王一博這樣的大流量明星作爲代言人，其影響力的範圍仍然相對局限。由于這類購買行爲往往與明星直接相關，因此主要購買受衆局限于粉絲群體，很難實現破圈層，達到更廣泛的年輕化效果。
3、産品實現護城河，才是硬道理
事實上，百雀羚難以真正實現華麗轉身，也與其時常曝出負面新聞密不可分。
2024 年 3 月，國内多家媒體報道稱，上海市市場監督管理局公布了本市化妝品商品包裝監督抽查結果。本次抽查了 157 批次産品，經檢驗其中有 19 批次不合格，涉及多個品牌裏面便有百雀羚。其中，百雀羚男士水能潔水乳三件套及百雀羚安膚限量禮盒的包裝空隙率和包裝層數不合格。
今年 9 月，百雀羚旗下的一款面霜被質疑涉嫌虛假宣傳。《九派新聞》報道稱，百雀羚旗艦店内一款名爲綠寶石幀顔霜，号稱是 " 鎮店淡紋霜 "，宣傳中不斷強調 "1 小時極速淡紋 37%"、真人實測 " 法令紋 -71%，彈性 +74%，光澤度 +74%，修護力 +24.4%"。
對此，消費者質疑百雀羚可能存在誇大其詞成分。根據《化妝品監督管理條例》的第二十二條規定，化妝品的功效聲明必須建立在充分的科學證據基礎之上。在國産普通化妝品的備案資料裏，該産品的功效被記錄爲包含修護、保濕、抗皺、緊緻及舒緩作用，但并不包含商家店鋪所宣傳的 "1 小時内快速減少細紋 37%" 的效果。
歸根結底，雖然百雀羚一直聲稱想要年輕化，但其産品力創新力并不足，根本沒有擺脫老品牌 " 啃老 " 思維。
衆所周知，美妝賽道競争一直非常激烈。而雅詩蘭黛、蘭蔻等國際知名品牌之所以能夠在激烈的市場競争中屹立不倒，就是因爲它們始終保持對品質的堅守和創新，滿足消費者的新需求。
盡管百雀羚一直期望擁抱年輕消費者，但無論産品形象還是産品研發，并沒有真正赢得消費者的心。
随着美妝新銳品牌不斷出現，百雀羚的聲量更是日漸式微。
對于百雀羚來說，當務之急是抓緊推出能赢得消費者心的産品，才能被大衆記住。
否則，即便老國貨品牌目前仍有消費者支持，但終究有一天也會被大衆嫌棄。屆時，即便是 " 民族品牌 "" 國貨之光 " 也難以再成爲其護身符，最終還是會被市場淘汰。
本文來自微信公衆号 " 牛刀财經 "，作者：趙甯，36 氪經授權發布。
