中新網 2 月 15 日電 15 日,中消協發布 2022 年全國消協組織受理投訴情況分析。其中提到,在線會員服務領域問題主要有:一是智能電視平台 " 套娃式 " 收費引發消費者不滿。由于智能電視系統内各模塊資源相互獨立,消費者連續充值卻仍無法觀看全部視頻内容;二是視頻平台會員服務體驗不佳。視頻平台限制原會員用戶手機投屏功能,若解除限制需購買更貴的增值會員服務;三是婚戀平台會員服務存亂象。一些婚戀平台收取高額服務費,但實際服務達不到約定标準,有的對會員信息審核把關不嚴,甚至提供 " 婚托 " 虛構交友、結婚需求欺騙消費者;四是網絡會員服務默認自動續費。一些網絡會員服務平台先誘導消費者免費使用,到期後未向消費者充分告知或有效提醒消費者情況下自動續費。 ( 中新财經 )