" 淘天今天面臨的問題太過複雜，不能頭痛醫頭腳痛醫腳，而是需要一場專家會診，找出最根源的核心問題。" 談到淘天集團當下遇到的挑戰，一位阿裏員工如是說道。
12 月 22 日，在 2023 年臨近尾聲的時候，新任淘天集團 CEO 吳泳銘終于給出了診斷和藥方——重新梳理組織架構，全面啓用年輕化管理團隊。
透過這次調整，依稀可以看出吳泳銘的破局思路。通過合并同類項，他将淘天集團面臨的核心問題收斂到了四個：吳嘉管阿裏媽媽和用戶增長，程道放（花名：道放）管直播和内容，汪庭祥（花名：少遊）和劉一曼（花名：一漫）做供應鏈整合，谌偉業（花名：處端）管商家供給。
打通部門牆，減少内耗
吳嘉是此次調整中最大的驚喜，作爲淘系的全新面孔，他一肩挑起了負責用戶增長的用戶平台事業部，以及負責商業變現的阿裏媽媽事業部，相當于同時抓住了流量的買、賣兩端。這樣安排的好處是，管理者可以通盤考慮平台的流量運營，減少内耗。
一位淘天員工向雷峰網介紹，如果用戶增長和商業變現分别抓在不同人手中，一旦平台業績不好，就很容易導緻兩邊互相抱怨和撕扯：用增的人會認爲，是商業轉化沒做好；負責商業轉化的人則會指責，是用增采買的流量不夠精準。
據了解，今年淘天的核心業務指标曾幾度變化。
年初的時候，戴珊的思路是給業務松綁，把 GMV 和收入這個緊箍咒解開，提出不看 GMV，主要看 DAU。但執行一段時間之後發現，雖然淘寶的 DAU 增長很快，但 GMV 卻止步不前。
原因在于，帶動 DAU 增長的主要是天天簽到領紅包這樣的活動，這種 DAU 意義不大，用戶簽個到就走了。真正有價值的其實是搜索 DAU，它代表了用戶有真實的購買需求，但這個指标增長十分緩慢。
如果用戶來了都不消費，那這樣的 DAU 又有什麽意義呢？
于是内部開始反思，将核心業務指标改成了 GMV，後來又叠代成了單量。其實單量也很好刷，隻要拼命給用戶推送便宜的商品就可以了，但這對 GMV 增長幫助不大。
如今，吳嘉一手抓用戶增長和商業轉化，就可以很好地避免這類顧頭不顧尾的問題。
而且從能力項上來說，吳嘉也很适合這個角色。
吳嘉 2010 年從浙江大學信息與電子工程專業碩士畢業，同年進入阿裏，負責過誇克 APP、UC 浏覽器、書旗小說等衆多 C 端産品。其中，誇克 APP 深受年輕用戶喜愛，一半用戶都是 25 歲以下的年輕人。
吳嘉在阿裏内部被公認是 " 年輕一代中最能打的人之一 "，被不少人視作 " 明日之星 "，既有産品創新能力，也有技術管理能力。
道放同時負責淘寶直播和内容事業部，也體現出了與吳嘉一手抓流量兩端類似的思路。
其實早在 2021 年 9 月，淘寶就做過一次類似的調整。當時，道放由點淘 APP 負責人，晉升爲直播事業部負責人，統管淘寶直播業務。在此之前，淘寶端的直播業務與點淘 APP 是兩套獨立運作的體系。兩邊的人，大家各做各的，明知道可以打通，但是優先級不高。
那次調整的目的，就是讓兩端的數據打通。道放執掌淘寶直播後，調整了流量的分配邏輯。
過去，淘寶直播流量分配的核心邏輯是成交效率，成交效率越高的直播間将獲得更多的流量傾斜。調整後的淘寶直播，在以成交效率作爲流量分發核心指标的基礎上，單獨拿出一部分流量，根據内容的互動時長來進行分發，通過這種方式對優質的内容化直播進行扶持，以滿足消費者逛的需求。
淘寶直播内部是打通了，但如何與淘寶内容化的另一個重要陣地——逛逛實現高效協同依舊是個問題。
有内部人士曾經形容，淘寶做逛逛是 " 貌合神離 "。就以短視頻上傳爲例，過去商家在淘寶上傳視頻，需要分别在五個不同的入口上傳。每個 tab 占山爲王，商家上傳的視頻，是部門的數據資産，其他部門不能用。這不僅使得商家端體驗很差，對團隊内部也是一種消耗。（左林右狸社群招募中，鏈接一線業者和投資人，歡迎能爲我們提供新觀點新角度新信息的群友，可以加群主二維馬微信（nanjieyu）申請加入。）
道放統抓所有内容闆塊後，類似的問題就可以避免。
值得一提的是，吳嘉和道放這兩位少壯派幹将還頗有淵源，甚至可以算是 " 師出同門 "。
2012 年底，前百度鳳巢架構師張棟在和 360 分家後，自己創業做了 one box，當時道放和快手聯合創始人宿華都在張棟團隊。2014 年，張棟将團隊打包賣給阿裏後，宿華離開，道放則跟随團隊去了阿裏。
one box 被收購後，并在了阿裏雲搜索，也就是吳嘉當時所在的團隊。後來阿裏雲搜索團隊一拆爲二，一部分人跟着薛桂榮去了阿裏媽媽負責鑽展和 DMP，拆分前夜，吳泳銘還對阿裏媽媽員工釋放了個彩蛋：接下來将會有一支神秘團隊加入我們做廣告。（更多故事歡迎關注雷峰網即将發布的《阿裏媽媽的黃金時代》，添加作者微信（LW_PLUS）提前知曉秘史）。
另一部分，吳嘉和道放所在的搜索團隊則與 UC 合并。據當時的團隊成員回憶，阿裏搜索在與 UC 合并前，沒有搜索能力的 UC，不得不向百度繳納巨額的搜索技術服務費，這時，吳嘉等人參與負責的阿裏搜索進入了 UC 的視野，經測試後，雖然百度的搜索質量對阿裏呈碾壓之勢，但僅僅幾個月後，阿裏就在無線搜索的質量上幾乎接近百度，UC 管理層驚詫萬分，立即與阿裏簽訂多項搜索技術合作，直至 2014 年與阿裏搜索合并。
這過程中，吳嘉作爲一線工程骨幹，發揮了重要作用，同時也開啓了他的逆天晉升之路：2012 年的時候吳嘉還隻是個 P6，打完幾場勝仗後，2016 年便升到了 P10，幾乎是以每年一級的速度晉升。
而與吳嘉在同一支團隊的道放，則在 UC 出海後孵化的 " 印度版快手 "VMate 擔任過 CEO。VMate 在印度一度非常成功，做到了市場第三，僅次于 TikTok 和 Likeee。後來中印關系惡化，項目被迫解散，程道放因爲做過内容，就被蔣凡派去了淘寶直播負責點淘 APP。
他是淘寶體系内，爲數不多真正有内容經驗的幹将。
重兵供應鏈，嚴守基本盤
除了流量和内容，商品供給也是此次調整的布局重點。此前負責逛逛的少遊，将負責服飾發展部，探索小單快返等形式。
少遊也是淘系中冉冉升起的一顆未來之星。他 2019 年在 MMC 事業部，從 P8（高級專家）升級爲 P9（資深專家或總監）；2022 年接管逛逛業務之後，又從 P9 升級爲 P10（資深總監），三年内連升兩級。
少遊出自手淘團隊，據當時跟他合作過的人回憶，少遊在手淘時期就展現出了很強的能力，腦子很清楚。同事評價他，表達能力、向上管理能力都很強，也很有要性。
阿裏内部有這些特質的人很多，但是少遊能夠抓住機會，他涉足過的業務也多，盒馬會員店、淘菜菜、逛逛都做過，是真正打過仗的。而且這些業務都不好做，少遊是産品出身，賣菜、内容這些都不是他擅長的，但也能做得有模有樣。
據說，少遊情商也高，無論是此前在蔣凡麾下，還是後來向戴珊彙報，和兩人都有着不錯的私交。
少遊喜歡踢足球。據熟悉少遊的人介紹，少遊踢球屬于一根筋到底的這種，體力好、速度快，但不太懂配合。" 他哪怕稍微有點傳球意識，戰鬥力至少提升三成。"
這一定程度也能看出少遊的做事風格。
淘寶的服飾和天貓的美妝，一直是淘系電商最重要的基本盤。過去兩年，随着抖音電商的快速崛起，淘寶的服飾業務受到了不小的沖擊。不過今年以來，以廣州女裝産業帶爲代表的服飾商家中又掀起了一股回淘潮。
原因在于，商家們發現，拼多多和抖音的流量都不夠穩定，對于服飾這樣 SKU 衆多的品類來說，如果做全品類庫存風險太高，做爆款競争壁壘又太低，很容易陷入低價 - 低質的死循環。
淘寶的流量生态雖然缺少爆發性，但勝在穩定，商家可以基于淘系穩定的流量和訂單量，縱向整合産業鏈，實現更低的成本和更高的效率。
比如，部分廣州女裝商家，從紗線采買環節就開始介入，從紡織、印染到成衣，每個環節都有獨家合作的工廠，無論是在對質量的把控還是響應的效率上都更有保障。如今，部分商家已經具備了接到訂單後，在 48 小時内完成生産發貨的小單快反能力。
作爲平台，淘寶如果能夠對這些服飾商家進行賦能，進一步互惠共赢，其基本盤無疑将更加穩固。
探索小單快反，釘釘創始人無招原本也是合适人選之一。其離開阿裏後創立兩氫一氧，最初定下的目标就是做一個非服飾版的 Shein。
據兩氫一氧内部人士透露，當時阿裏看到 Shein 快速崛起，也想學，但是覺得在阿裏體系内做不成，剛好無招想出來，就幹脆投錢讓無招來做。無招在兩氫一氧摸爬滾打了兩年的經驗，如果能夠移植到淘寶，對其建立小單快反的能力必然大有裨益。
隻可惜，無招對于自己或許有着更高的期待。少遊雖然不及無招經驗豐富，但勝在年輕、學習能力強。而且這個位置需要經常對接商家，少遊情商高的優勢也能得以發揮。
和少遊一起肩負起供應鏈整合重任的一漫，是六位新高管中唯一一位女性，她負責的 M2C 事業部，主要包括類自營業務（天貓超市）和供給業務（産業帶）。
據熟悉一漫的人透露，一漫做事很有沖勁，韌性很強。她最早在天貓百貨團隊，向黃愛珠（花名：文珠）彙報，後來到天貓國際業務，向劉鵬（花名：奧文）彙報。
内部人士評價，一漫比奧文更沖，開會時罵人更狠，但是對外表達能力不如奧文。相比之下，" 奧文不會出錯，就是一個溫溫柔柔的好人 "。眼下的阿裏，其實更需要一漫這種不怕得罪人的狠人。
吳嘉抓流量，道放抓内容，少遊和一漫抓供給，6 位高管中剩下的處端和劉博（家洛）則更多是起到了壓艙石的作用。
其中，處端将負責淘寶事業部、淘天商家平台部和淘天客戶滿意部。處端最早在淘寶就是負責中後台的，後來靠閑魚一戰成名。如今，他負責商家平台、商家工具等，相當于是回到了自己最熟悉的位置。熟悉處端的人稱，處端的框架能力遠遠勝過他對 C 端的感覺，他更适合做中後台，而不是去做業務。
" 商家和後台系統這些他閉着眼睛都能做好。這些東西他太熟悉了，交給他至少不會出錯。"
處端個人風格非常強烈，很直接。這使得他在内部的評價比較兩極分化。
接管天貓的家洛則是淘天曆經多次調整，少數留存至今的高管。他演講能力強、輸出密度高，有員工認爲他是典型的 " 老阿裏 " —— 能多方撬動資源實現目标，在意變化、速度、規模，下屬評價他是一個果斷的人。
此番調整中，他扮演的是守門員的角色，肩負着最重的擔子。
據淘天内部人士透露，過去一年裏，以天貓爲主的二部業績很差，GMV 一直在負增長，幾乎是在以雙位數下滑。淘天讓家洛接管天貓，必然是希望他能夠力挽狂瀾、扭轉頹勢，不過在消費整體下行的趨勢下，這并不容易實現。
總體而言，外界對于淘天集團的此次調整，多數持樂觀态度，認爲新上位的幾個高管能力都十分在線。
此前，外界一直吐槽阿裏人才斷檔，并對無招等老将的回歸寄予厚望。不過從這次調整來看，清清掃掃之後，阿裏内部還是有不少猛将的。由此足見阿裏的人才厚度。
對于淘天集團來說，2023 年是艱難而曲折的一年，即将到來的 2024 年也不會輕松。它迫切地需要一場翻身仗。
這條路雖然艱難曲折，但調整完的淘天集團已經做好了準備。它既展現出了大破大立、破釜沉舟的決心，也排出了能夠獨當一面的一衆猛将。
雖然新的管理團隊還需要一段時間磨合，才能發揮出最大的戰力，但相信這隻是時間問題。
針對淘天集團近期的一系列變化，雷峰網即将推出《淘天集團奔向 2024》系列選題，歡迎添加作者微信（LW_PLUS）交流讨論。
