圖片來源 @視覺中國
文 | 山核桃
" 公衆平台的原始想法是取代短信成爲一種基于連接品牌和訂戶的群發工具，并且有效地避免垃圾短信。"
" 群發的内容并不是重點，應該是各種各樣的形式的内容都應該是可以的，如文字，圖片，視頻等。"
兩年前的微信公開課 Pro 上，張小龍談到了 " 短内容 " 之于微信的重要性。
兩年後的今天，一向克制的微信向外界釋放了要做 " 小綠書 " 的信号，在其最新上線的圖文消息功能中，一個酷似小紅書的短圖文形式彌補了張小龍的短内容遺憾。
盡管流量紅利的時代已然過去，但這一常識并不妨礙互聯網大廠們用多元的方式攫取有限的注意力，在已被驗證過了的 " 種草模型 " 上。
阿裏、騰訊、字節、美團以及拼多多都曾試水種草産品，大廠們，人人都想成爲小紅書。
化身 " 小綠書 "，上線更靈活的圖文功能，對微信的意義不言而喻。
一方面，具備種草屬性的圖文形式本身與微信的社交關系鏈契合，可以培育用戶種草心智；另一方面，在公衆号流量下滑的趨勢下，圖文本身也是搶占用戶注意力的重要方式。
更爲關鍵的是，在視頻号被寄予賺錢養家的重任後，微信此舉實則也是加速電商交易閉環的體現。
但在大廠集體将子彈射向小紅書的同時， 小紅書的焦慮在于，如何維持社區内容生态與商業化之間的平衡。
顯然，小紅書依舊步履維艱。
小紅書的焦慮：流量、内容與商業化
開年以來，小紅書其實默默做了三點改版——一個是上線 PC 端入口，被網友戲谑地稱爲 " 新摸魚入口 "，二是 " 視頻 " 取代 " 購物 " 拿到了一級入口；三是小紅書再度對其廣告投放組件進行了升級。
小紅書爲何要做出上述細微的改變？背後又暴露出小紅書的哪些焦慮？
首先是，增加更多的場景與入口。無論是 PC 端入口，還是視頻化，都是爲了通過覆蓋更多的生活場景與生意場景，以滿足用戶與商家需求。
對于入口的反複測試，實則正反映出小紅書正努力向 " 超級 APP" 進化，畢竟支付寶、微信與抖音都曾有過這樣的 " 入口焦慮症 "。
以 PC 端入口爲例，小紅書本身誕生于移動互聯網時代，沒有入口轉型之痛，但僅憑移動端入口确實無法覆蓋用戶日常生活的全部場景，而 PC 端能夠滿足用戶的需求，特别是工作場景。
其次是，流量補充。随着獲客成本與獲客難度越來越高，大廠們也在主動尋求流量遷徙的新路徑，旨在增強用戶粘性。
小紅書同樣如此。2022 年，小紅書的月活突破兩億，人均單日使用時長從 2018 年的 26.49 分鍾上升至 55.31 分鍾，盡管距離快手、抖音還有較遠的距離，但已超過微博。
而無論是加大視頻内容 " 抖音化 " 抑或是增設 PC 端入口，都是爲了攫取爲數不多的用戶流量，在前端讓用戶價值最大化。
但前端用戶體驗做的再好，後端商業化焦慮卻貫穿這家晚熟公司的始終。
憑借着對 " 内容 + 社區 " 的深耕，以及去中心化的流量模型，讓小紅書活成了令互聯網大廠們豔羨的 " 生活百科手冊 "， 但在商業化路徑上，努力嘗試許多年的小紅書，可能依舊不是一個合格的選手。
廣告業務：堅固又脆弱
" 電商負責賺錢養家，内容負責貌美如花。" 這是小紅書創始人瞿芳在 2014 年小紅書剛上線電商業務時喊出過的口号。
此後，廣告與電商業務作爲小紅書的收入基本盤，承擔着小紅書 " 賺錢養家 " 的重任，其中廣告收入占 80%，電商收入占 20%。
先來說說小紅書的廣告業務。基于 " 種草 " 的社區屬性，小紅書廣告業務的生意邏輯其實非常簡單，而小紅書廣告業務的變現方式主要有三類：
• 通過售賣廣告資源，幫助廣告主的營銷内容高效觸達用戶。
• 通過撮合品牌與博主合作，小紅書從中抽取傭金。
• 通過售賣薯條幫助博主進行作品推廣。
三種變現方式又可以歸爲小紅書兩類廣告收入來源——
一是通過售賣廣告産品（包括開屏廣告、信息流廣告與搜索廣告等），這裏的主要影響因子包括了 DAU、人均單日使用時長、廣告加載率（Ad Load）以及 CPM 趨勢等。
二是小紅書的商業筆記抽成，通過小紅書的 " 蒲公英平台 " 介入交易，小紅書會向品牌和博主分别抽傭 10%，其他社交媒體平台的抽傭比例則在 5%-8% 左右。
上述兩種收入來源，都面臨不小的挑戰。
首先是廣告産品方面，在 DAU 與人均單日使用時常上，近年來，小紅書通過内容 SKU 的破圈，豐富内容生态來提升 DAU 與人均單日使用時長，财經無忌認爲對比抖快，小紅書依舊有潛力。
一個關鍵的動作是小紅書對視頻化内容的押注，前有抖音快手的探路，理想化狀态下，視頻化在爲小紅書帶來了大量的創作者的同時，也爲後期的商業化探索鋪路。
但實現理想并不容易。區别于抖快的泛娛樂化基因，小紅書以 " 有用 " 的圖文種草筆記起家，小紅書視頻内容的關鍵也在于有用。
對博主與商家而言，視頻化的門檻較大。 原因在于盡管小紅書有意扶持視頻筆記，但視頻的生産比起圖文筆記要複雜許多，商家爲了尋求可控的批量化生産，目前圖文筆記仍是主要的選擇。
一位小紅書代運營告訴财經無忌，從 2021 年開始，通過小紅書發布模闆視頻筆記達到相應的數據就會有流量券，小紅書對視頻筆記的重視較大。
" 從運營邏輯來看，視頻化是趨勢，但比起圖文筆記的批量化，視頻筆記存在不确定性，因此我們在視頻筆記的投入上，會選擇更容易标準化與批量化生産的視頻内容。" 該運營人員表示。
在廣告加載率（Ad Load）上，根據天風證券的研究，小紅書目前 Ad Load 水平在 10% 左右，在國内内容平台中處于中遊水平，仍有 10% 左右的提升空間。但考慮到用戶體驗， 小紅書此前一直對嚴控 Ad load 水平，避免社區生态受廣告幹擾，這一點上，小紅書與微信都十分謹慎。
而在如 CPM 等互動數據上，品牌評估小紅書站内投放效果數據主要爲 CPC（單次點擊成本）CPE、（單個互動成本）和 CPM（千人展示成本），用以衡量 " 達人的性價比高不高 "。
有業内專家認爲，大盤趨勢下，當前 CPM 成本基本每年增加 5% 左右，整體獲客成本在提高。考慮到小紅書的去中心化流量，以及種草基因所帶來的高轉化與高複購基礎，上述小紅書代運營表示：" 在小紅書做投放，依舊具備性價比。"
總結來看，在廣告産品端，客觀上，小紅書依舊具備潛力，但抖快廣告收入瓶頸 " 珠玉在前 "，小紅書的廣告業務也存在看得見的天花闆。
另一方面，則是小紅書的商業筆記抽成。小紅書通過不斷優化廣告變現基礎設施（蒲公英平台），在過去一段時間内，蒲公英平台曾進行了多輪變化，無論是合作模式的優化，還是商業邏輯的改革，都能看出小紅書的努力。
比如，在博主端，爲博主設計官方推薦價格、上線博主信用等級，對博主的賬号進行等級打分；在品牌端，通過對廣告投放組件的升級，在硬廣與軟廣中反複試探，找到合适的尺度。
但本質上，上述舉措其實都是在對 " 軟廣 " 進行治理，區别不過是嚴格與放松罷了。此前，小紅書曾經曆了 " 小眼睛改版 " 和 " 蒲公英 C 位 " 事件，引發了品牌方與博主的 " 吐槽 "。
一個關鍵的問題是，各個内容社區平台都有自身的廣告變現基礎設施，但爲什麽挨罵的總是小紅書？
内在的基因決定了生長軌迹。去中心化的流量法則注定了小紅書博主與用戶間的強信任關系，這種關系既堅固，但又非常脆弱。
博主通過有用且高質量的内容種草可以與用戶建立極強的社交關系鏈，這爲後期的私域轉化帶來了優勢。但粉絲一旦看到含有 " 品牌标識 " 的廣告，且如果硬廣太多，會進一步降低粉絲的信任度。
更爲關鍵的是，" 硬廣 " 太多對頭部博主的影響可能較小，但小紅書中腰部博主以及素人居多，因此 " 掉粉 " 對他們來說往往是緻命打擊。
在經曆了上述較爲嚴苛的軟廣管控後，在今年 1 月底，蒲公英品牌合作标正式升級爲 " 品牌标記組件 "（品牌在報備商業筆記時，可自主選擇是否隐身廣告标識），釋放出的信号是：小紅書對軟廣管控方式更爲靈活，力度也在減弱。
一位品牌營銷人士對财經無忌表示：" 無論是報備筆記，還是非報備筆記，品牌方都會做。但由于非報備筆記比較靈活，所以自然流量效果也更好。但非報備筆記也需要足夠軟，否則會被限流。"
但此次在報備筆記中添加 " 隐身 " 功能，與此說是一次商業化的嘗試，不如說又是小紅書在用戶體驗與商業化焦慮中，再次選擇了後者。
電商業務：先小閉環，後大閉環
小紅書認爲，他們與電商營銷最大的區别在于，小紅書的種草具有一種更加内在的 " 克制 "。
翻譯過來，比起抖音的興趣電商、快手的信任電商，小紅書在電商路徑尚處于摸索的階段，并未形成自身的差異化優勢。
我們可以看到，小紅書的電商版圖幾乎囊括了當下所有的電商模式， 從以福利社爲主的自營電商，到打造自身 " 小閉環 " 的号店一體以及以高轉化爲優勢的直播電商。
小紅書期望通過的是，以自身的社區種草底色，通過電商業務縮短決策鏈路，形成平台的 " 大閉環 " ——但過去的實踐印證了這條路暫時無法走通。
據艾媒咨詢的報告顯示，2020 年小紅書 GMV 不足 70 億元，預計其電商收入大概介于 10 億元 -14 億元，與國内綜合電商平台相比，差距較大。
因此，小紅書隻能通過 " 号店一體 " 的小閉環形式，先完成一部分的拔草，直播電商也同樣承擔了這部分的任務。
去年以來，小紅書加快了 " 小閉環 " 的搭建，在 2021 年底喊話 " 回家開店 "，吸引中小商家的入局，降低開店門檻，一邊彌補供給端的貨源短闆，一邊教育用戶的拔草認知。
但這并不容易。
首先，是直播電商對部分商家而言門檻較高。直播帶貨強調 " 人、貨、場 "，主播的個人魅力、商品的性價比以及平台的流量分配決定了直播帶貨的成績。
對于中小商家而言，與商品筆記相比，直播帶貨需要花費更大的成本，特别是在小紅書的美妝護膚、服飾品類上，競争也将更爲激烈。
除此之外，小紅書自身的品牌調性也和直播電商存在一定的矛盾。小紅書 " 精緻 " 的産品調性決定了其無法通過抖快拼等 "9.9 塊 " 式的補貼商品吸引用戶，一些客單價高且高決策成本商品更适合小紅書。
财經無忌觀察近日小紅書直播帶貨榜發現，榜單包括了大品牌、站内頭部 KOL 以及工廠白牌，在品類上，服裝、食品、家居、美妝均有涉及， 但部分品牌并未将小紅書視作主要直播陣地，頭部達人直播頻次也較爲有限。
以擁有近 20 萬粉絲的小紅書服裝博主 @LH_ 口口爲例，截至目前，其 2 月直播 3 場，1 個月直播 4 場，去年 12 月則爲 3 場。另一位近 40 萬時尚博主 @夢戈，今年以來，直播僅有 2 場。
而 " 号店一體 " 固然短期内降低了中小品牌的開店門檻。一方面，由于小紅書的社區屬性，因此品類更趨多元，利好長尾垂類商家。另一方面，對中小商家而言，小紅書早期流量成本較低，去中心化的流量機制下也可以出現爆款筆記的可能。
但長期看來看，存在不穩定性。一是小紅書無論從價格還是後端供應鏈都無法與綜合電商抗衡，二是垂類商家固然可借助去中心化的流量，打造爆款，但後續依舊需要通過基本盤維持穩定，這對小紅書的貨品運營能力提出了更高的要求。
更多商家的湧入，也是對小紅書平台治理的又一次大考。隻是這一次，更多的不是他們所擅長的社區内容治理，而是更苦更重的後端苦活兒——這樣的路，抖快也都走過，并且至今也沒有給出完美的解決方案。
小紅書的可能性：出海與垂直電商
在外界看來，小紅書是一個矛盾的存在： 它擅長造出這個時代的流行趨勢，頗受年輕人的擁趸，這些自帶種草基因的内容距離轉化隻有一步，有着龐大的商業想象力，但小紅書至今無法抵達最後一步。
小紅書 COO 柯南在和哲學教授劉擎的一次對話中，将小紅書比作 " 線上安福路 "。作爲上海的一條網紅街道，安福路代表着一種新銳的潮流生活方式，而線上與線下的相互映射，反映出的是，小紅書作爲一個社區産品，确實在影響着人們的真實生活。
在媒體人潘亂主持的一次直播對談《小紅書的社區、泛化和競争》中，産品經理蘇青陽提到了社區類産品一般會通過" 有意扶持 KOL、侵略式占據外部創作者以及做大型營銷事件 "幾種方式來進行擴張，" 但小紅書這些都沒做，反而在修煉内功 "。
這是小紅書養出來了的 " 種草生态 "，在中國社區産品中，豆瓣、知乎等也有過這樣的時刻，能夠将産品搭成 " 社區 " 的公司多多少少都做過一些 " 反效率主義 " 的事，拒絕快速成長讓它們頭頂着更亮眼的增長光環。
但時代已經變了，無論是主動躬身做電商，還是在去年切斷淘寶外鏈，都在表明，小紅書已不再佛系，選擇主動加入競争。
新的問題産生了，小紅書的未來該向何處去 ? 從目前小紅書的動作來看，新的增量有二，一是基于自身長尾優勢，聚焦核心品類，做垂直電商。另一個增量則在出海。
在垂直電商方面，小紅書通過下場投資的方式，從上遊的品牌，到中遊内容運營再到下遊平台交易的閉環，從理論上來說，這種方式能讓小紅書深入交易環節，更好地提升商業化能力。
但實際上，小紅書的角色卻十分 " 尴尬 "：一方面，小紅書深知 " 不能把雞蛋同時放在一個籃子裏 "，從其投資的版圖來看，有母嬰品牌，也有潮玩品牌，也有旅遊品牌，每一個品類上小紅書都有一片 " 草原 "，但垂直電商的生意也并不好做。
不同行業有其特定的行業壁壘，如母嬰電商天然重線下消費，線上紅利本就有限，而母嬰産品品類少且客戶群體并不大，因此用戶也天然信任綜合電商平台。
又如小紅書入局的旅遊行業，産品屬于非标品，個性化定制強，且在攜程等傳統 OTA 平台經曆了幾輪價格戰後，行業的進化方向已從價格進化爲服務，小紅書如何在前端旅遊産品與後端履約保證其優勢？關于這些問題，小紅書的管理層可能已經聽了不下百遍。
那麽，小紅書爲什麽不去解決上述問題？
答案可能是，他們根本就沒有想去做，他們隻願意做他們擅長的事。畢竟，垂直電商的先輩們已經試驗過目前 " 小而美 " 無法抵抗大而全的電商巨頭，與其做一個重生意，不如以更輕的方式鏈接更多的生态。
這或許與創始人的基因有關，小紅書的兩位創始人毛文超和瞿芳的主要經曆都集中在創投，比起下場做重活，他們更擅長組局連接資源，做自己擅長的事。
而在出海方面，根據白鲸出海的統計，小紅書旗下的日本社區 Uniik 和東南亞社區 Spark 在過去半年遭遇了不同程度的挫折，背後的原因在于小紅書的精緻風無法打動海外年輕人（畢竟海外有一個足夠精緻，也有龐大用戶地盤的 Ins），出海的第一道坎兒就卡在了産品定位上。
當然，出海與垂直電商的折戟，并不代表小紅書就此會放棄這兩塊增量市場。
畢竟，正如創始人瞿芳所認爲的，紅極一時的公司很多，但是否能夠走過第二階段，很大程度上影響着一家公司能不能持續成功，因此戰略一定是爲了實現長期目标，對資源做最有效的配置和組合，戰略也一定需要做艱難的取舍，更需要創始人預見未來大勢和競争态勢的變化。
小紅書已經過了最艱難的第一階段，他們做出了決定 " 内容和電商 " 全都要，現在一切的嘗試都是圍繞上述戰略展開，隻不過這家企業并沒有更堅定地做出取舍。
至少，現在來看，小紅書什麽都想要，但又什麽都沒做好。
更多精彩内容，關注钛媒體微信号（ID：taimeiti），或者下載钛媒體 App
