爲期三天的中國國際物業管理産業博覽會于 10 月 12 日在深圳福田區正式啓動。
在展會開幕式上，萬物雲（02602.HK）董事長朱保全基于 AI 技術的發展，對當前物業行業進行了 " 五化 " 趨勢預測，具體包括：崗位物聯網化、作業流程化與機械化、服務 AI 化、管理報告數據化。
據悉，萬物雲目前已構建出一整套 7*24 小時的客戶服務體系，主要涉及 " 智慧出行、數字維保、智能調度平台、遠程運營中心 " 等多項智慧社區産品及解決方案。
據介紹，該公司自主研發的 " 黑貓 " 系列産品主要針對通行相關服務，其中的 " 黑貓二号 " 車行設備，在實現設備兼容同時還整合了 AI 識别能力，可以更高效的協助業主停車。而 " 鳳梨一号 " 自助機器人，則可以協助小區業主辦理充值繳費等多達 20 種常見的業務，目前已覆蓋萬科物業近 2000 個小區。
值得一提的是，在本屆中國國際物業管理産業博覽會上，朱保全還提出 " 對物業企業而言，靠信息不對稱、數人頭的經營模式越來越不可行 " 的觀點。
钛媒體 APP 注意到，早在今年 9 月 22 日，朱保全就曾針對網絡上 " 關于物業公司及相應服務的讨論 " 發表《物業公司到底該不該存在》一文，其認爲 " 對标準服務流程的管理水平恰恰是檢驗着一家物業公司成色的根本所在。"
據了解，住宅物業行業一直存在着 " 個别業主的利己行爲與全體業主集體利益間的博弈 " 的問題，由此産生了諸多關于物業公司的讨論及現象，具體體現在三個方面。
一方面是，社交網絡上頻現 " 取消物業 " 的聲音，資本市場裏物業股價值的被低估；另一方面是，從開發商前期的物業合同，到 " 能人治理 " 下的首批業主委員會及物業合同，社區根本問題持續，但矛盾轉移爲對物業公司的不滿；還有一方面是，業委會制度本爲提高解決問題效率産生，業委會作爲業主選出來的權益組織，是 " 矛盾的化解者 "，但在實踐中變成權力的擁有者。缺乏信用的業委會追索權力，以及物業公司參與市場競争并 " 帶資入場 "。
基于當前行業中存在的不良現象，萬物雲方面指出，權利與義務歸位方能達成社區博弈的納什均衡，并提出四大建議，包括：政府推動對業主共有産權保全義務的宣傳；行業協會推動司法對 " 搭便車 " 行爲建立快速裁決機制；政府推動業主委員會機制的更新；物業公司要以 " 陽光物業 " 爲目标，接受監督并行爲自律。
二級市場方面，截至 10 月 13 日港股早盤休市，萬物雲股價報 23.3 港元，跌 4.31%，當前公司總市值約 274.58 億港元。
另據克而瑞物管統計數據顯示，截至 10 月 9 日，2023 年僅有 2 家物業企業成功在港上市，至此上市物業公司數量擴容至 65 家。其中，市值在百億以上的物業企業僅有 7 家，萬物雲就是其中之一。（本文首發于钛媒體 APP，作者｜陳偉納）
