騰訊新聞接下來的關鍵工作就是要在商業自洽的基礎上,持續鍛造精品資訊的産品口碑。
作者 / 洛枳
出品 / 新摘商業評論
" 如果他們不能自己浮上水面,還沉下去,甚至還有很多問題的話,那留給騰訊新聞的時間也就不多了。"
曾幾何時,騰訊新聞被視爲一顆可以随時舍棄的棋子。尤其在 " 降本增效 " 的主旋律下,馬化騰幾乎失去了耐心,去年年底,在内部員工大會上直言,整個騰訊新聞砍掉都可以。
然而,不到一年時間,騰訊新聞就實現了盈利,準确地說,騰訊新聞出現盈利的時間點是 2022 年第四季度,和馬老闆發話的時間點高度重合,看上去非常矛盾。
尤其是,2022 年 6 月的那次規模性組織優化,很難不讓人浮想聯翩,騰訊新聞實現盈利并沒有什麽好方法,靠的還是人員優化。
在阿那亞的海邊," 眼界仲夏夜 " 精品内容粉絲節活動上,騰訊新聞負責人何毅進表示,騰訊新聞接下來的關鍵工作就是要在商業自洽的基礎上,持續鍛造精品資訊的産品口碑。
那麽,騰訊新聞如何實現的商業自洽?已經 20 歲的騰訊新聞,未來将去往何方?在新聞學被視爲天坑專業、被唱衰的當下,我們究竟需要什麽樣的新聞資訊平台?
門面、雞肋和盈利
騰訊新聞的高光時刻大概在 2015 年。
2015 年的年會上,騰訊新聞客戶端成功入選騰訊設立的名品堂,和它同時入選的産品是手機 QQ 浏覽器、手機管家和微信公衆平台。
作爲老牌的四大門戶網站之一,騰訊新聞被看作騰訊的門面招牌,騰訊深圳總部大樓上一度長時間挂着騰訊網的 logo。
那幾年,騰訊高層對騰訊新聞的重視可見一斑:
CEO 馬化騰經常淩晨兩三點看騰訊科技,查出内容錯誤後就給部門領導發郵件,責任編輯往往會因此遭受處罰。很多公司創始人、投資人都以被騰訊采訪爲榮。
将騰訊遊戲從 0 帶到 1 的 COO 任宇昕,兼任 PCG(平台與内容事業群)和 IEG(互動娛樂事業群),負責短視頻和信息流業務,前者産品主體是微視,後者産品主體是天天頭條。
還有林松濤的救火、王詩沐的入局,林松濤認準短視頻行業尚未飽和,騰訊先後上線微視、閃咖等十三款短視頻 APP;王詩沐則開啓了騰訊新聞的個性化推薦改革,利用大數據和算法推薦,嘗試将騰訊新聞打造成一個涵蓋視頻和社區的多元化内容平台。
但奇怪的是,2015 年,同樣是騰訊新聞走下坡路的開始:天天快報關停,微視和騰訊新聞成爲裁員重災區 ……
回顧騰訊新聞由盛轉衰的過程,2015 年看似是騰訊新聞斷崖式跌落谷底的轉折點,其實質反映出來的是,内容是騰訊除了電商之外的另一個阿喀琉斯之踵。
從圖文到短視頻,從騰訊新聞到微視,騰訊新聞始終沒能在内容賽道上大力出奇迹,反而愈發成爲騰訊的雞肋,棄之可惜,卻又食之無味。
即便是 2015 年,騰訊新聞的 DAU(日活躍用戶)也隻有 5000 萬,與其他 DAU 過億的名品堂産品相比,騰訊新聞也不抗打。
而且,刨除騰訊基本盤 QQ 和微信帶來的 DAU,騰訊新聞自身吸引來的用戶數量就更少了。
這與騰訊入局門戶網站的初衷有關,騰訊進入媒體行業,既不是爲了賺錢,也不是基于用戶考量,而是爲了重塑品牌,提升品牌調性的意義遠大于實際的業務考量。
這樣一來,在沒有什麽雄心抱負的前提下,騰訊新聞和集團品牌捆綁太深,在自媒體崛起的浪潮之下,又踏入了傳統媒體經營的老路,遏制了自身的無限可能性。
從工程師主導的騰訊網絡媒體時代,到傳統媒體人接棒做内容,再到懂運營的操刀騰訊新聞,時間來到 2022 年 5 月,何毅進接到手的騰訊新聞,已經是迫切需要降本增效才能實現内部盈利的平台。
精品化改革,成了 20 歲的騰訊新聞的新方向,也爲騰訊新聞盈利帶來了新曙光。
騰訊新聞内部對組織優化得以實現盈利予以了否認,因爲優化成本也很高,在運營服務成本、内容處理成本等方面的優化,同樣可以給騰訊新聞帶來切實的降本及提效結果。
組織優化和提質增效隻是精品化改革的一部分,如何拆解、貫徹、落實精品化這一命題,才是騰訊新聞改革的關鍵。
反複橫跳後,撞上了可能性之海
如果用詞語來形容騰訊新聞的性格,那就是不抛棄不放棄。
在何毅進上任之前的 16 年間,騰訊新聞大體經曆了兩個不同的周期。
2006 年—— 2019 年,是傳統内容經營主導的時代。
騰訊挖來在廣告界的傳奇人物劉勝義,負責網絡媒體、廣告和集團品牌業務,内容方面找來陳菊紅等傳統媒體人。
傳統廣告業賺錢的方式無非兩種:客戶的營銷費用;從電視台紙媒采購廣告位再倒賣給品牌商。劉勝義來到騰訊後,沿用了過往經驗,提升騰訊集團的品牌形象并販賣更多值錢的廣告位。
爲了賣出更多的廣告位,就需要精品内容做支撐。陳菊紅入職騰訊前,是《南風窗》的總編輯,深知如何提升集團品牌的調性和如何制作好内容。
陳菊紅和劉勝義的組合,看起來很互補,優質内容 + 騰訊這張廠牌,按理來說是可以形成精品内容—平台調性提升—吸引品牌客戶投放—集團品牌形象提升正向循環,由此實現廣告位的溢價。
但劉勝義的精英心态讓他在業務上有了視野盲區,出于 4A 廣告公司的職業慣性和客戶資源,劉勝義忽視了長尾廣告訂單,背負着品牌前行也會讓内容創作越走越窄,傳統媒體的 " 中心化 " 内容創作模式和廣告模式,隻能服務集團品牌形象和 KA 廣告客戶。
騰訊新聞陷入了守舊的陷阱,止步不前,于是來到了第二個時代。
2019 年—— 2022 年,騰訊新聞進入 " 人機協同 " 時代。
騰訊内部認爲,騰訊新聞要用上推薦引擎,因網易雲音樂一戰成名的王詩沐扛下了重擔,他是有着典型互聯網思維的産品經理。
可惜,騰訊新聞耗費巨資改版,越是向信息流靠攏越是流失用戶,2022 年 Q1 騰訊新聞的廣告收入更是下滑高達 30%。
騰訊新聞的一系列折騰沒能救得了自己,反而加速了衰亡,流量生意并不能挽救騰訊新聞,人機協同的新路線反倒讓騰訊新聞在算法大潮下翻車。
審時度勢後,騰訊新聞又重新拾起了精品化内容。好在,這一次,騰訊新聞迎來了盈利的好消息。
據何毅進介紹,爲了拆解精品,何毅進與團隊組織了精品資訊專家團,開始了新工作機制,2022 年 7 月底,一份關于騰訊新聞精品資訊及精品 CP 标準的白皮書誕生。
" 成爲幫助用戶提升單位時間價值密度的資訊内容産品,爲用戶提供效率感、獲得感和共鳴感。"
兜兜轉轉,騰訊新聞終于撞上了可能性之海。正如在阿那亞舉辦的粉絲節活動,何毅進發表的看法:沉溺在信息的海洋中,我們不免焦慮迷茫,給用戶每一刻都值得的閱讀體驗是平台應有的擔當。
20 歲的騰訊新聞,未來該往何處?
内容力、公信力、精品化,是 20 歲的騰訊新聞摸索出來的。
與其說騰訊新聞找回了做新聞資訊平台的初心,不如說,一切掙紮迷茫之後,騰訊新聞返璞歸真,懂得了新聞真正的奧義。
前不久,張雪峰在一次直播中建議 " 一拳打暈想報新聞學的學生 ",一石激起千層浪,把新聞與傳播專業直接架在火上烤了。
" 沒有新聞可以不發 " 是近年來網友最大的呼聲,平台和算法飽受争議,用流量壓力逼迫嚴肅新聞産出缺乏價值的内容已經成爲常态。
在騰訊新聞精品内容粉絲節論壇上,有個問題值得所有人深思:碎片化會讓人喪失深度思考力嗎?
麻木的人最快樂,思考才會讓人痛苦。但是,由于種種原因連事實本身的傳遞都出現了阻滞,再怎麽獨立思考出來的東西也不靠譜。
李普曼如此定義媒體:一個合格的媒體首先要在第一時間告訴它的讀者發生了什麽,同時再告訴他們,正在發生的新聞意味着什麽。
那麽,碎片化時代,大衆究竟需要什麽樣的新聞資訊平台?
騰訊新聞試圖給出自己的答案。
首先在内容上做加法。騰訊新聞仍然會擁抱加法,但會讓算法推薦更具品質的内容。其次,再做個減法,縮減不符合競品産出标準的内容合作夥伴。最後,做乘法,實現優質内容 * 用戶價值 * 商業效益三位一體,形成綜合效應。
一年時間,騰訊新聞平台方面就停止對超過 10 萬個流量型低質賬号的分發,流量向精品合作夥伴傾斜。
同時,重塑考核體系,給用戶提供怎樣的長期價值被納入考核标準,比如信息濃度、價值感等。
砍掉流量黨,騰信新聞點擊量一度下降了 14% 左右,随之而來的是觸底反彈,好内容永遠不缺點擊量,最終都會發揮長效效應。
階段性的成果證明了騰訊新聞在流量時代,依然存在另一條路徑,即精品資訊可以讓騰訊新聞實現内容追求和自我發展之間的自洽,在完成自我輸血之餘,騰訊新聞保留了自己作爲新聞資訊平台的尊嚴。
資訊平台的公共價值屬性不應該完全被流量淹沒,沒有一定價值主張的資訊内容,也并非是大衆喜聞樂見的。
渴望突破信息繭房、反感無效冗餘信息、追求高質量内容,在内容大爆發之後,用戶越來越較真自己收到的信息 " 價值如何 ",愈發期待在海量的信息裏找到真實和增量。
新聞資訊平台有過足夠的高光瞬間,走過至暗時刻,在流量中迷失過,又在内容爲王的真理中重新找到自己的定位。現階段,已經實現商業自洽的騰訊新聞,依然需要穩紮穩打,前方的道路仍然崎岖坎坷。
可以預見的是,内容價值密度,正在成爲新聞資訊平台的一大衡量标準。