近日,蔚來汽車因充電樁開放與限時開放一事引發網友熱議。
7 月 27 日,有博主在微博發文稱:廣州蔚來車友新疆自駕遊途中,在蔚來充電站遇到兩台插電混動車正在充電,能加油的占了僅有的兩根充電樁,真正需要充電的蔚來自家用戶隻能幹等着,找蔚來客服也表示沒辦法。遇到這種情況,作爲蔚來車主心裏肯定是有氣的,最近旅遊旺季,新疆充電樁資源緊缺,還是希望蔚來優先照顧自家用戶,别再做 " 老好人 " 了!從該博主發布視頻可以看到,視頻中的充電樁旁均停着插電混動車輛充電。
該條博文一發出,瞬間引發熱議。截止發稿,該條微博轉發達 210 次,評論數也達到了 666 條。有網友評論表示:加油車沒人的時候充一下,有人還是讓讓,互相體諒。還有網友建議:置至少一個樁蔚來專用。
值得注意的是,該條微博也引來了蔚來副總裁 "Mr- 沈斐 " 的轉發,其表示:已經讓團隊快速研究了,對于這類保障性質的、且異常忙碌的充電場站,把燒油的車禁掉,似乎是合理的。如果技術上可行,會馬上采取措施,優先保障純電車輛。
實際上,近段時間蔚來不單單因爲電樁開放一事遭到熱議。早前幾天,還因在新疆限制了其他品牌車型在蔚來充電樁的使用時間一事,也同樣遭到網友熱議。一網友在網絡發文稱:從克拉瑪依到賽裏木湖,高速上唯一的充電樁是蔚來的,不讓其他的品牌充電。最近自己隻能在高速最後 20 公裏,用 25 碼把電跑幹,靠加油站的電源續命。
此外,還有一張關于充電樁設定蔚來專屬充電時間的通知曝光。據圖片顯示,新疆蔚來爲保障車友們在旅遊季的體驗,把星星峽、紅山口、賽裏木湖、烏蘇等 7 個超充站,在 7.20 至 10.8 日,在 11 點至 18 點設置了蔚來專屬。
針對此事,蔚來沈斐也轉發博文表示:優先服務好蔚來用戶沒什麽錯。找些更精細的辦法,能兼顧到更多非蔚來用戶,雖然是旅遊高峰季,多少還是有些潛力可挖。目前從時間上一刀切某個時段并非最佳方法,要優化。從中長期看,要進一步擴容,要提升我們的服務能力,要有能力服務到更多用戶。一直希望有更大的格局和更強的能力服務更多用戶,幫助到整個産業,也一直是這麽努力去做的。同時,沈斐還指出不接受任何人用格局來綁架我們,附圖上的言論實在是太過份了,相信隻是個别人一時激動口不擇言。
7 月 26 日,蔚來沈斐再次對于蔚來開設專屬充電時間一事發文稱:設置專屬時段前,蔚來用戶抱怨多,其他用戶抱怨很少;設置專屬時段後,蔚來用戶的抱怨基本沒有了,其他用戶的抱怨增加迅速,超過了設置前蔚來用戶的抱怨數量。因爲産品暫時無法直接實現預約或者單槍專屬,但一刀切的時間段确實也不合理,所以在考慮充電效率後,把蔚來專屬時段改成了每日 12.00-14.00、16.00-18.00,其餘時間公共開放。調整之後,非蔚來用戶抱怨的進線電話也少了。最有意思的是,感謝大家的讨論與關注,這幾天的情況是,現在同時有其他品牌用戶和蔚來用戶在非專屬時間段遇到,非蔚來用戶會主動禮讓蔚來了,不太好意思搶樁了,這個意外的效果,也就是我前面說的,要相信人性的美好。
對于蔚來充電樁開放與限時開放一事,有業内人士指出:蔚來在充電資源緊張的時候,把插電混動車排除出去,這個做法是非常理智的,畢竟插電混動可以燒油。再者,充電樁是蔚來自己建的,分享出來順便平攤成本這是情份,真不給了也沒啥好罵的。
實際上,每逢遇上節假日,新能源汽車車主充電難,增程車與純電車搶充電樁等問題一直都存在。相關數據顯示:截至 6 月底,全國累計建成各類充電樁超過 660 萬台,累計建成換電站超過 2200 座。雖然,充電樁的建設速度也在加快,但與新能源汽車的發展相比還是遠遠不夠的。截至今年 6 月底,我國新能源汽車保有量超過 1620 萬輛。
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