燃次元原創
作者 | 陶 淘
編輯 | 曹 楊
随着演唱會的 " 火熱 "，與演唱會捆綁的 " 黑暗 " 生意也開始 " 暗流湧動 "。
2022 年 11 月，杭州草莓音樂節門口，研一在讀生露絲，在支付給 " 黃牛 " 等同于票面價的 380 元費用後，才發現黃牛手中根本沒票，" 更爲誇張的是，黃牛竟然要鬼鬼祟祟地帶我‘鑽鐵皮牆而入’，我必然是不同意的，并當即讓黃牛退錢。"
" 黃牛原本還非常蠻橫、不想退款，在我表示不退款就報警後，他才不情不願地把錢還我，當時覺得自己運氣很差。" 露絲吐槽道，後來，自己又找到了另一位在門口賣票的小哥，" 這回，我是親眼看到了小哥手中的票後，才一手交錢一手交貨，終于進了音樂節現場。"
露絲的經曆，隻是後疫情時代下，大型線下音樂演出票務亂象的序曲。
今年 2 月中旬，自大型涉内地、港澳台藝人的相關演唱會、音樂節重新恢複審批以來，包括周傑倫、薛之謙在内的演唱會門票，幾乎都出現了 " 開搶即沒 " 的情況。
在小紅書上，關于演唱會搶票的 " 保姆級 " 攻略比比皆是。ID 爲 " 唐唐的追星日記 " 的小紅書博主分享到，" 想要搶到偶像的演唱會門票，應該提前填好身份證、郵箱、地址等個人信息，将定位改爲演唱會所在地，提前選好票檔，隻等提交。"
圖 / 周傑倫演唱會搶票攻略
來源 / 小紅書 燃次元截圖
不過，再多的攻略在搶票大軍面前，似乎都是徒勞。很大一部分觀衆手中的票，最終不得不來自價高且難辨真僞的黃牛之手。
在與 " 愛豆 "（網絡用語中指偶像藝人的意思）闊别 3 年之久後，大三學生艾琳專程從湖北武漢飛到香港，一連看了兩場韓國男團 NCT Dream 的演唱會。
但距離還遠不能代表艾琳對自家 " 愛豆 " 的喜愛程度，票價才是，" 我從票務手中以均價 4400 元 / 張的價格，購入了 2 張票面價值爲 1688 元 / 張的門票，總共花了 8800 元。"
隻不過，并不是所有歌迷都可以支付溢價如此之高的門票。
森森是周傑倫的忠粉，在官網搶門票失敗後，不放棄的森森曾與幾位微信票務進行過溝通，之後又逛了幾圈二手交易平台，但最終還是放棄了購票，" 票價翻了好幾倍，再加上住宿費、交通費等，實在太貴了。"
在衆多搶票大軍看來，官網票難買，一方面确實是有很多粉絲 " 守 " 在電腦前 " 蹲點 "，但另一方面，或是大部分票都落入了黃牛手中。
ID 爲 " 胖頭魚 " 的小紅書博主在名爲《問題來了，黃牛票哪裏來？科普帖，來補充！》的筆記中寫道，" 我們所說的黃牛其實可以定義爲票務，隻是做大和做小。原則上來講票務是和劇院等主辦單位保持緊密關系，因爲爆款隻是偶然，更多的是不好賣，所以就會交給票務（處理）。"
換言之，主辦方本身就在二手票的 " 食物鏈頂端 "，官網渠道所占票的比例，無從得知。
除此之外，在許多粉絲們看來，今年演唱會門票難搶價又高的另一原因，在于 " 主辦方急着掙錢，粉絲們急着看 idol"。
針對黃牛泛濫、觀衆買票難的問題，環球經緯律師事務所的律師方梓楠表示，" 在售票前，可以考慮制定政策措施，要求活動主辦方向文旅部門報送演出門票數目及渠道代理情況，并予以公示等行政舉措，來前置售票的規範性；在售票時，應規範‘人證合一’，同時對 ‘倒賣票證’‘非法侵入計算機系統’等違反《治安管理處罰法》和《刑法》的做法，進行相應地懲處。"
不過，演出票務市場的頑疾已存在多年，根治之路，還任重道遠。
買不到 " 正價票 " 的觀衆
3 月 1 日下午 5 點 15 分，森森手機鬧鍾上标記的 " 周傑倫嘉年華巡回演唱會（呼和浩特站）" 搶票提醒鈴聲響起的第一秒，他一個激靈，立馬打開票務平台點擊 " 搶票提醒 " 鏈接後，進入場次界面，鎖定價格爲 800 元的門票待付款頁面，緊張地看着時間走向 5 點 18 分的 "00:00"，然後按下付款按鈕。
" 根本進不去付款界面。" 回憶起搶票的全過程，森森表示，等到終于點進去時，票已售罄。
5 點 58 分，周傑倫在呼和浩特站的第二場演唱會門票開搶，森森的 " 悲劇 " 也随之重演了一遍。
更辛酸的是，森森在搶票前自認爲做好了萬全之備，并爲此信心滿滿。
" 那天下午，我号召辦公室另外 3 位小夥伴一起幫我搶票。在讓他們都提前添加好自己的身份證号碼、郵箱、配送地址等一切可提前填寫的信息後，就等一鍵發送。" 森森直言，彼時的自己甚至已經在幻想搶到票之後，定呼和浩特哪個酒店性價比更高。
" 理想很豐滿，但現實很殘忍。" 森森表示，3 月 1 日搶完兩場演唱會門票均無果後，就已經知道，自己拿到原價票的夢碎了。
但想上 " 黃牛的車 " 也并非那麽容易，畢竟不是誰都能負擔得起，遠高于票面價價格的門票。
" 我先是在二手交易平台上搜索的門票，價格簡直高到離譜。" 森森表示，一位閑魚票務告訴自己，周傑倫呼和浩特站 900 元 / 張的票，出價竟然達到了 3500 元 / 張，溢價将近 300%。
不想放棄的森森，又通過好友推薦填加了一位票務代理的微信，對方表示，" 票面價值 900 元 / 張的票，現在的價格爲 1700 元。" 一番讨價還價過後，對方依舊緊咬住 1550 元 / 張不放，無奈之下，森森隻得作罷。
來源 / 視覺中國
同樣經曆了腥風血雨搶票大戰的還有艾琳。
艾琳是韓國男團 "NCT Dream" 的粉絲。此前，NCT Dream 的演唱會門票在内地的票務平台大麥網上開票了 1 次，在香港的票務平台快達網開票了 2 次。3 次門票釋放，艾琳每次都發動全宿舍 5 位小夥伴幫她一起搶票。
" 沒有一次成功過。" 艾琳表示，NCT Dream 在香港的演唱會，原本隻開 3 月 25 日那場，官方售票渠道也隻有快達 1 個，" 但因爲第 1 場演唱會開票後，門票瞬間售罄，再加上内地的觀衆也很多，主辦方就又加演了 3 月 24 日（提前于原定場次一天）那場，同時也開放了大麥網的售票渠道。"
" 可能因爲 3 月 24 日是後加場，演出票供給增加了一些，雖然自己沒有搶到，但這場演出的票價稍有下降。" 艾琳告訴燃次元，沒搶到票，但又必須去看 idol 的演出，最後隻能選擇了從票務公司手中拿票。
" 我買的兩張票的原價都是 1688 元，但是 25 日場的門票入手價是 5800 多元，24 日的則是 2900 多元，溢價幅度差異還是挺大的。"
盡管花費了高達 8800 元的門票費用追星，但艾琳覺得很值得也很幸運，" 貴是貴了點，但幸好票是真的，我也見到了久違的 idol。"
縱深的灰産
艾琳之所以強調 " 票是真的 "，是因爲非正規渠道售出的演出票，不僅價格高，而且真假難辨。
截至 4 月 3 日，燃次元在黑貓投訴平台上搜索 " 演唱會 "，相關投訴量達 14362 條，涉及的核心訴求包括 " 假票退款 "" 假的演唱會門票 "" 演唱會門票問題 "" 買演唱會門票被騙 " 等等。其中，要求假票退款涉及的核心票務（黃牛）渠道包括大河票務網、轉轉客服中心，以及二手交易平台閑魚上的賣家等。
圖 / 與 " 黃牛 " 的有關投訴
來源 / 黑貓投訴 燃次元截圖
" 森森們 " 演唱會的門票之所以價格又高、又難搶，是因爲盤根錯節的演出利益鏈條壓縮了官方票源空間；與此同時，疫情 3 年，主辦方與黃牛黨需回籠資金，同時觀衆抱持的極大熱情，客觀上給演出票帶來了更大的溢價空間。
胖頭魚在筆記中寫到，" 主辦方和黃牛是‘一家親’。"
" 黃牛手中的票主要有四種來源，其中，三種都與主辦方有關，第一種，是主辦方将熱度一般的演出以團購價給予非官方票務，交給對方低價處理；第二種熱門演出，主辦方會将票溢價出售給非官方票務，主辦方和非官方票務公司都可以從中牟取利潤；第三種則是非官方票務公司的黃牛，通過在微信群發展自己的下線，将票分發到下線手中；第四種是純粹的個人黃牛，賺取買賣之間的差價。" 胖頭魚寫到。
艾琳告訴燃次元，自己購買的 NCT Dream 演唱會的門票，就與上述第二種情況極爲相似。" 我是在朋友的推薦下，找到了一家成立于 2008 年、名爲 Skyline 的票務公司。他們以十幾年的‘口碑’爲演唱會門票保真做‘背書’。"
" 與此同時，該票務公司在與買家商量好價格後，不會在發貨前漲價，但一錘子買賣的定價基本都要溢價 100-300%。" 艾琳透露，自己也問過對方票從哪裏來的，對方雖然沒有說明是來自主辦方，但話裏話外就是 " 正規渠道 " 拿到的票，" 保真 "。
燃次元在小紅書聯系上的、通過微信群發展 " 下線 " 的大學生票務代理小圓，或屬于胖頭魚提到的第三種情況。
小圓告訴燃次元，自己每次都是從票務公司直接進貨，拿到明星演唱會門票後，一部分用來直接銷售，另一部分會适當加價給到自己的 " 下線 " ——即二級代理銷售，" 之後，‘二級代理’是否加價和我無關，再賺多少錢也全憑個人能力。"
燃次元了解到，成爲小圓的 " 下線 "，需要先交 298 元 / 位的代理費。之後，她會将下級代理拉入群中，進而分享票務引流方法。至于二級代理能拿到的票價，小圓表示，" 一般會在票面價的基礎上加 100 元左右。比如，薛之謙鄭州站 717 元的票，給二級代理的價格是 817 元。"
按照艾琳和小圓所透露的情況，如果演出門票被非官方票務公司與代理瓜分，那麽，通過官方票務網站售賣的比例就會被大幅壓縮。
艾琳還透露，"Skyline 在演唱會售票群中曾告訴粉絲，香港的票務市場公開允許将 70% 的票分發給不同渠道，官方票務網站隻售賣 30%。" 燃次元就此比例向 Skyline 的官方微博進行求證，截至發稿，對方未予回複。
此外，艾琳還表示，" 内地官網能拿到的票源占比我并不清楚，但以我多年的搶票經驗來看，多半也不會太高。"
而在許多業内人士看來，之所以消費者會覺得今年的票如此難搶，很大程度是因爲主辦方在今年格外 " 饑渴 "，" 因爲過去 3 年，大型音樂廠牌、演出公司在疫情的痛擊下均受到了重創。"
即便一些公司能堅挺到今天，但在資金方面大規模承壓也是不争的事實。因此，當演唱會等大型線下活動開放審批時，對音樂演出公司而言可謂是久旱逢甘霖。
" 基于此，他們今年給到非官方票務代理的價格就會比往年高，黃牛們的票價基數也就此擡高了。與此同時，看到演出市場迅速蘇醒，入局的下級代理變多，票經手的代理鏈條變長，票價進一步被擡升。" 一位業内人士對燃次元分析道。
如上述業内人士所說，曾經在摩登天空工作的莉莉表示，線下演出曾是摩登天空的主要業務，也是公司的收入來源。" 但去年，整個公司隻舉辦了 6 場演出，而在 3 年前，這個數字至少是兩位數。沒有來源，公司也隻能節流。2021 年與 2022 年底，公司經曆了兩場裁員，去年年底的那場，我不幸也‘中了彩’。"
據艾琳透露，對粉絲而言，強悍的競争對手，還包括靠技術在官方平台上代搶的電商平台。
燃次元在淘寶上搜索 " 演唱會代拍 "" 演唱會搶票 "，與之相關的賣家數量不乏百餘家。在經過與部分代搶客服溝通之後，燃次元了解到，代搶票價基本會在原價基礎上加價 300-500 元。不過，也有更誇張的。比如，周傑倫某場演唱會第一排的代搶票價高達 24800 元，而原價則爲 2000 元。
圖 / 周傑倫演唱會代拍
來源 / 淘寶 App 燃次元截圖
在大量技術代拍、代搶的面前，真人粉絲往往會敗下陣來。
但森森也透露，想要便宜、避坑的同時，又盡可能實現看演唱會的想法，可以考慮去現場碰運氣，當然需要犧牲掉觀看演唱會的完整體驗感，" 我有一位朋友，曾經蹲守在周傑倫某場演唱會的舉辦地門口，等到演唱會開場半個小時後，順利從黃牛手中半價買下了原價 1200 多元内場票。"
票務困境何解？
盡管當下演出市場，因沉寂許久後的供不應求導緻票價上漲，甚至一票難求。
但事實上，對于整個演出市場而言，二級市場的票務亂象由來已久。熱門演出門票一售即空、黃牛票價高且真假難辨等問題，一直是觀衆的痛點。
方梓楠表示，從提升用戶購票體驗的角度來說，票務平台應該從門票核驗機制出發，落實購票、轉票、驗票全流程的實名制，以提高黃牛收票、屯票的難度和成本。從技術層面來看，則可以考慮引入區塊鏈技術，使門票流轉過程可查可鑒。
其實，近 5 年來，自從線上黃牛激增，一些官方票務平台已經對演唱會、音樂節等大型活動的門票售賣機制進行了優化。
據大麥網相關工作人員介紹，目前，很多演唱會都是訂單限購，一般是每個賬号最多購買 2 張或者 4 張，且一張門票對應一個證件号。與此同時，大麥平台的電子票隻支持線上轉贈，轉贈過程中根據不同演出的要求可能需要完善接收人的姓名、身份證、手機号等信息。
" 用身份證來限購的機制，對同一購票者同場次大規模購票起到了一定的限制作用。" 該工作人員表示。
此外，正規票務平台也一直在打擊各種 " 機刷 "" 人肉代搶 " 的 " 黃牛 " 行爲。例如，"2019 年林俊傑‘聖所 2.0 ’世界巡演 " 中，票務代理一方，多次取消了 " 黃牛 " 訂單，并且将這些票重新上架，向普通觀衆銷售。
隻不過，即便如此，如今的線上賣票、轉票與退票機制，對于黃牛而言，仍有空子可鑽。" 隻要手握多張身份證，比如 N 張就可以憑借限購來購買 2N 張（4N 張）演唱會門票，可以轉贈的數量依然不少。" 艾琳對燃次元表示。
" 而如果禁止實名制轉贈，确實會進一步限制黃牛，但同時也會進一步限制普通觀衆的出票需求。" 一位資深票務工作者告訴燃次元，" 如果有觀衆因爲工作原因，或者身體不适等原因，自己去不了演唱會現場，那既不能轉贈，又不能退票，就會造成一定的損失。"
上述工作者還表示，" 徹底放開退票，在方便了普通觀衆的同時，也會給黃牛帶來一定的便利。比如，一些并不火爆的演出門票，可能由于黃牛判斷錯誤，在開票初期大規模被搶購，而臨近演出的時候又被黃牛退掉，這樣就會給主辦方帶來很大的經濟損失。"
由此可見，買票與轉票的實名措施背後，還存在多方複雜的因素需要考量。
在方梓楠看來，官方票務平台和主辦方對票務亂象的整治，是缺乏動力的，" 單從經濟利益上考慮，對黃牛采取措施需要在技術、人員上有投入，但卻并不會爲票務平台帶來任何直接的經濟收益。主辦方還涉及和非官方售票渠道分成，兩者的利益是捆綁在一起的，因此，自身整治也意味着‘利空’。"
" 在行政和司法方面強化有關措施，或許對演出票務行業的規範化更加有效。" 方梓楠進一步補充道。
" 譬如，在售票前，可以考慮‘要求活動主辦方向地方文旅部門報送演出門票數目及渠道代理情況，并将相關數據予以統一公示，并結合特殊票源采取限流措施’等來防範風險。在售票期間，應及時攔截 ‘倒賣票證’‘非法侵入計算機系統’等違反《治安管理處罰法》和《刑法》的做法，并進行相應地懲處。" 方梓楠表示。
身爲消費者的艾琳則建議，官方網站釋放出的門票占比應該高一些，" 如果規範了官網票的市場份額，基數增大了，觀衆能搶到的幾率至少會大一些，哪怕票價高一點我們也能接受。"
不難看出，盡管與整治票務相關的建議有很多，但正如上述多位票務工作者所說，" 演出市場的‘黃牛’亂象已是舊疾，想要根治，仍道阻且長。"
* 題圖及部分内文配圖來源于視覺中國。
* 文中露絲、艾琳、森森、小圓、莉莉爲化名。
* 免責聲明：在任何情況下，本文中的信息或所表述的意見，均不構成對任何人的投資建議。
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