中新經緯 12 月 11 日電 ( 林琬斯 ) " 賣得很便宜,因爲不得不便宜。如果擔心不是正品,我們支持超聲炮掃碼驗真 "" 給出的地闆價都是誠心誠意 "" 這個價格線上才有,線下沒有 " ……最近的醫美直播間,主播聲情并茂叫賣的 " 半島超聲炮 " 主打賣點,就是 " 破價 "" 低價 "。
不過,有求美者發現,多個在直播間内 " 破價 " 銷售的超聲炮,卻無法在半島醫療小程序上查到半島醫療對醫美機構的認證。
醫美機構 " 破價 " 賣超聲炮
近日,家住北京市朝陽區的齊女士準備在年底做一次宣稱能抗衰的超聲炮。
在刷手機時,齊女士無意間點進了北京惠合嘉美醫療美容醫院的直播間,在主播一聲聲 "k 老 k 衰 "" 雙位一體做提跟升 "" 沒有平替的項目 "" 從來沒有做到過的價格 " 中,齊女士花 2480 元買了一張原價 1.4 萬元的半島經典超聲炮 ( 全面部 + 下颌緣,雙刀雙炮 不限發數 ) 團購券。
11 日,中新經緯在直播間看到,該項目的價格爲 2680 元。齊女士表示,她購買時,團購價格在此基礎上降了 200 元,是原價的兩折,客服直呼她 " 買到便宜了 "。
2021 年,深圳半島醫療的超聲治療儀獲批,即前述 " 超聲炮 ",成爲中國國内首個獲證的聚焦超聲設備。國家藥品監督管理局官網顯示,半島醫療的超聲炮管理類别爲第二類醫療器械,适應症爲醫療機構康複科、皮膚科、整形美容科、婦産科相關疾病的輔助治療。
目前,半島醫療提供設備驗真、治療頭驗真、推薦機構查詢、推薦醫師查詢四重驗真。
謹慎起見,齊女士在半島醫療小程序 " 掃碼驗真 " 一欄 " 推薦機構查詢 " 中輸入超聲炮的設備、所在省份、城市以及醫美機構的名稱,頁面上卻顯示 " 未查詢到數據 "。
客服給齊女士的解釋是:" 直播間賣‘破價’了,所以半島廠家把機構認證給‘下’了。"
半島醫療小程序 " 掃碼驗真 " 頁面
對此,中新經緯以消費者的身份在北京惠合嘉美醫療美容的直播間進行提問,主播在直播間解釋稱,因爲半島醫療給所有合作商家定的官方 ( 終端 ) 價格是 7199 元,但凡半島超聲炮做 " 破價 ",價格打到 7199 元以下,半島醫療都把機構認證 " 下掉 " 了。
" 但是我們可以提供購買合同,支持驗真僞,三星認證醫生操作。" 同時,主播表示,過年之前,醫美行業售賣的超聲炮價格都要回升到 7199 元,到時認證也會 " 上 "。
齊女士半信半疑,輾轉至北京麗都醫療美容機構進行咨詢。北京麗都醫療美容機構直播間原價 7999 元的半島超聲炮全模式 ( 面 + 眼 + 下颌緣,600 刀 8000 炮雙刀雙炮 ) 同樣打出 " 秒殺價 "3999 元。
北京麗都醫療美容機構的客服也告訴齊女士,線上優惠價格低于半島醫療要求的價格,所以推薦機構認證在半島醫療小程序無法查詢到,但操作刀頭和炮頭均可掃動态碼查詢。
半島醫療真的因爲控價撤銷醫美機構的認證嗎?近日,半島醫療人工客服 " 半島醫療小助手 " 表示,沒有因爲價格查詢不到的這個說法,正常都是能夠查詢的。
半島醫療人工客服回複截圖
中新經緯注意到,在其他直播間,半島超聲炮正被以更低的價格售賣。
如美萊旗下的北京漾格醫療美容機構直播間原價 1.48 萬元的半島膠原超聲炮 ( 面頸眼贈薇旖美 ) 同樣打出 " 秒殺價 "6999 元。在金尚醫療美容的直播間,原價 1.2 萬元的半島超聲炮 ( 雙刀雙炮全面部模式 ) ,直播間秒殺價爲 1980 元,幾近一折。
爲什麽醫美直播間能做到如此低價?
花 " 白菜價 " 搶高價項目,醫美直播中的 " 破價 " 産品靠譜嗎?
一位給多家醫美機構做企業管理、服務的業内人士對中新經緯透露,行業内基本沒有遇到過爲了控價而取消機構認證的情況。
在他看來,機構将價格打得這麽低,一種可能性是機構使用仿貨、假貨儀器,另一種可能性是使用真儀器,但在發數上 " 做手腳 "。
他解釋稱,如果使用的是真的半島醫療超聲炮,機構可以在發數上控制成本。超聲刀配有的治療頭爲耗材,一個治療頭可能供多人使用,治療頭通常有發數累積,在操作的時候,一是有些醫生不一定将上一位求美者打的發數清零,求美者從數據上不好判斷;二是求美者也沒辦法數得特别清楚。醫生操作時,求美者感覺臉上熱熱的,會有一些觸感,實際上醫生可能沒有真正地開發數,就不會有效果,有些機構還可能出現真假超聲炮混打的情況。
" 所以機構如果把價格壓得特别低,很大可能就會控制發數。" 前述業内人士表示。
另一位在醫美行業從業十餘年,目前負責多家醫美機構經營管理的業内人士王露 ( 化名 ) 在接受中新經緯采訪時分析稱,直播間低價叫賣半島超聲炮,有一種可能是醫美機構使用假儀器、假治療頭。
她判斷,半島醫療取消 " 低價 "" 破價 " 銷售半島超聲炮的醫美機構認證,很有可能是爲了避免 " 引火上身 "。她認爲,市面上部分醫美機構可能選用假儀器、炮頭、刀頭破解後使用,而且醫美機構所展示的驗證儀器、治療頭是否爲正品的動态碼,也可以僞造。
" 醫美行業的一款爆品周期很短,一般一年左右産品就降溫了。而且一旦産品價格降下來,很難再漲上去。" 王露表示。
" 另外一種可能,儀器可能是真的,但超聲炮成本并不高,醫美機構雖然低價、破價售賣,仍有利潤空間。" 王露指出。
她給中新經緯算了一筆賬,一位消費者做一次超聲炮的總成本大概在 700 元左右:刀頭一發是 0.9 元至 1 元,有些甚至更低,炮頭一發是 0.04 元至 0.06 元,全面部打一般是 600 刀 8000 炮或 400 刀 4000 炮,疊加醫生服務費與儀器的費用,成本并不高。據其介紹,半島醫療的一代、二代超聲炮價格在 30 萬至 40 萬元之間。另外,醫美機構的半島超聲炮儀器也可以選擇租賃使用,一天的租金大概在 3000 元左右,進一步降低成本。
不過,與半島醫療一代經典超聲炮形成反差的是半島醫療在 2022 年推出的第二代超聲炮,又稱黃金超聲炮。與經典超聲炮較普遍的低價相比,不同直播間内黃金超聲炮的秒殺價差較大,價格低的在 4000 元左右,價格高的在 3 萬元左右。
對此,前述爲多家醫美機構做企業管理、服務的業内人士表示,随着新一代産品的推出,新舊款産品的價格差會被拉大。不過他認爲,當下醫美行業在設備上的成本價差不是特别大,但對顧客的定價上比較自主,更多賣的是一種服務價值,跟醫生級别、場地租金的高低等有一定的關系。
" 破價 " 背後的引流套路
中國整形美容協會醫療美容機構分會副會長田亞華在接受中新經緯采訪時還指出,低價競争有可能是一些商家擠占市場、搶占客戶的一種商業模式。
對處于産業中遊的醫美機構來說,日子并非如外界現象般滋潤。國瑞證券 2022 年 4 月披露的研報顯示,中國中遊醫美機構的平均淨利潤率維持在 10%。2021 年沖擊港交所的伊美爾直到 2020 年才扭虧;已在港股上市的瑞麗醫美今年上半年還出現了虧損。
民生證券 2023 年 2 月發布的一份研報顯示,高價引流費用擠壓了醫美機構的利潤空間,一直是醫美機構的痛點之一。從整個醫療美容機構的價值鏈來看,營銷渠道占比高達 30%-35%。爲搶奪市場份額,醫美機構投入高額營銷費用進行營銷宣傳,百度競價搜索、廣告宣傳商、美容院等營銷渠道的費用嚴重的擠占了中遊醫美機構的利潤空間。
另外,前述給多家醫美機構做企業管理、服務的業内人士也觀察到,如今醫美主力人群呈現一個年輕化的趨勢,90 後、95 後與 00 後是醫美主力軍,但他們對抗衰項目的需求量并不是高,反而是 80 後、70 後對抗衰項目的需求量更大。而在當前形勢下,這批上有老下有小的 80 後、70 後在醫美上的開支趨于謹慎。
" 有的機構甚至表面稱不賺錢甚至虧本,但是會将超聲炮項目放在某個組合套餐中捆綁銷售,超聲炮可能确實不賺錢,但利用信息不對稱,另外一個醫美項目賺錢多少錢消費者是不知道的。" 田亞華表示。
一位已離職的前醫美機構營銷人士李灏 ( 化名 ) 還對中新經緯指出,直播 " 低價 "" 破價 " 售賣超聲炮等醫美項目實際上就是醫美機構引流辦法:先把客人吸引到線下門店,之後機構工作人員再給求美者做一些評估,推薦做一些項目升級或再推銷别的産品,從而把利潤賺回來。
" 實際上醫美機構就是抓住一些求美者不好意思就隻做一個特價項目心理。" 李灏表示。
北京嘉維律師事務所律師趙占領向中新經緯指出,低價本身并不必然違法,但如果醫美直播間的超聲炮售價超過一般成本價的低價,可能會損害那些沒有在直播間進行宣傳或運營的商家的利益,違反《中華人民共和國價格法》的要求。
根據《中華人民共和國價格法》第十四條第 ( 二 ) 條規定," 在依法降價處理鮮活商品、季節性商品、積壓商品等商品外,爲了排擠競争對手或者獨占市場,以低于成本的價格傾銷,擾亂正常的生産經營秩序,損害國家利益或者其他經營者的合法權益 "。
趙占領指出,根據《中華人民共和國價格法》,經營者有本法第十四條所列行爲之一的,責令改正,沒收違法所得,可以并處違法所得五倍以下的罰款;沒有違法所得的,予以警告,可以并處罰款;情節嚴重的,責令停業整頓,或者由工商行政管理機關吊銷營業執照。有關法律對本法第十四條所列行爲的處罰及處罰機關另有規定的,可以依照有關法律的規定執行。
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責任編輯:常濤 李中元
作者:王永樂