财聯社 10 月 7 日訊（記者 林堅 陳俊蘭 趙昕睿）對于證券行業來說，2024 年這個國慶假期，注定寫下最難忘的一筆。從高管到一般從業者度過的是無休的國慶，也見證了開戶、咨詢的潮流湧動。
開戶量究竟如何，是今天行業最多關心的話題。結合記者連日的跟蹤報道，今年這波行情下，線上開戶數量明顯增幅大于線下物理網點，粗略占比在六成以上。這意味着，線上能力成爲關鍵優勢。
10 月 7 日網傳的草根調研情況
上述開戶數量的草根調研，得到了部分券商的認可。可見三個主要特征：
一是節前 9 月 24 日 -9 月 30 日期間，行業整體新增開戶數量相對大漲前相同時間區間普遍增幅在 2-6 倍之間，峰值出現在節前最後一天，當天約增長六七倍。國慶假期或延續這一增勢，個别券商反饋自行情啓動以來兩周累計新開戶量已接近往年一年新開戶量水平。
二是線上開戶爲主，互聯網券商和與頭部平台合作券商優勢明顯。據草根調研，線下渠道開戶新增情況表現一般，而線上開戶優勢顯著，或主要由于當前互聯網用戶群體普遍年輕化，90 後和 00 後是近期開戶的主體，新開戶中近七成是 90 後和 00。
三是與頭部第三方等開展合作的券商這輪明顯吃到流量紅利，開戶數量比較可觀。
就前述草根調研來看，業内有着幾個明确共識。一是線上 + 線下綜合推測，業内更加認可行業整體有效開戶數在 300 萬左右。
具體來看，一方面，線上展業成爲主流，線上能力成爲這波開戶熱潮的保駕護航者。總體來看，節前及假期開戶量增長 2-7 倍，具備線上開戶優勢的券商獲客情況更好。
得益于線上能力的前期布局，有華南頭部券商透露了線上開戶的優秀戰績，例如：9 月 30 日當天開戶達 4 萬，其中線上開戶 3 萬，是平時線上開戶的 50 倍，3 萬戶的線上開戶達成了線下的 3 倍；華鑫證券假期實現申請開戶數比去年同期增長 25 倍，且出現大量首次新開證券賬戶的新股民。線上流量客戶成爲開戶主力軍，占據 90% 的新開戶份額。不過關于網傳段子提到的 " 獲客成本低的互聯網券商和 IT 投入高的券商預計将最終勝出 " 結論，也仍待進一步市場及實踐驗證。
網傳的開戶數據情況
另一方面，線上開戶的激增并不意味着線下物理網點的作用就失去了。業内人士多次強調，物理網點依然有不可替代性、有關鍵作用，盡管帶來的開戶數相較于線上比較有限，但是對于服務特定人群、強化客戶黏度等方面有着不可替代性。也有部分中小型券商反饋稱，在這波開戶中，主要還是以線下爲主。
第三個共識即投資者年齡結構的變化，記者曾在國慶假期内發布的《究竟誰在跑步入場 A 股？2/3 是他們！優先 Z 時代布局的券商搶先機》中有過報道，85 後、90 後爲主力，00 後開戶數量明顯提升，即這一波開戶主力中，确實有 2/3 是 85 後，即 40 歲以下的人群是開戶主力。
線上能力爲何吃香？用戶行爲、年齡都是主因
對于線上開戶帶來的優勢，記者總結來看，因爲客戶無需到物理網點辦理手續，所以線上開戶首先爲客戶節省了大量的交通和臨櫃等待時間，且 7*24 小時均可辦理。不僅如此，線上開戶系統操作較爲簡易，依據目前業内普遍的情況，最快 3 分鍾可完成整個開戶申請。此外，線上平台通常具有用戶友好的界面和便捷的操作流程，能夠提供更加流暢和個性化的服務體驗
廣發證券方面告訴記者，公司日均開戶數量相比 9 月初的日均開戶數量增長超 5 倍，相比去年國慶同期增長超 10 倍。線上用戶對行情和政策的反應，更爲迅速，因爲網絡輿情的傳播範圍和傳播速度，都較線下快得多，特别是近年社交媒體和新媒體的興趣，更加快了這種趨勢。
這波線上開戶爲何更受青睐，與投資者結構的變化有着直接關系。廣發證券談到，在線上新增客戶的年齡呈現出顯著的年輕化趨勢，90 和 00 後的占比，超過 45%，80 後的占比約爲 35%。國金證券方面告訴記者，國新辦舉行新聞發布會後，投資者參與熱情高漲，預約開戶數量明顯增長，每日預約開戶數量持續增長，節假日期間，投資者入市的意願熱度不減，從預約開戶數據較過往 1 個月的平均數量增長幅度達 150% 左右。在客群年齡則以 80 後、90 後客戶居多，00 後客戶也陸續增多。
國金證券表示，通過這些現象可以看到，90 後甚至 00 後對金融市場的關注度和參與度提高，顯示出新一代對财富管理和投資理财的重視。
線上能力體現在哪？不少券商财富端以及網金、數金部門有關負責人直言，這波新開戶凸顯了線上渠道在吸引新投資者方面的重要性，這也反映了科技金融方面的優勢，尤其是對于年輕群體來說。在從業人士看來，新增開戶投資者呈年輕化趨勢，針對 Z 世代投資者布局及系統交易能力成爲各家券商線上獲客的主要競争力。Z 世代，通常指的是 1996 年至 2010 年間出生的人群，他們成長于互聯網和社交媒體高度發達的時代，展現出與衆不同的消費習慣和投資偏好。
海通證券數金部門分享稱，Z 世代投資者偏好簡單易用的投資工具，快速獲得結果，此外，Z 世代投資者追求效率、重視體驗、渴望互動的全新投資體驗需求。記者前期跟蹤報道，針對 Z 世代的布局，已經成爲許多券商戰略轉型的重點。在市場行情變化時，線上平台能夠迅速響應，及時更新信息和提供服務，滿足投資者的需求。
還有一個是系統的能力。10 月 8 日 A 股開市，交易端有望迎來久違的工作高峰，目前券商持續加強網絡和信息系統安全保障工作。記者最新獲悉，在國慶假期期間，有部分券商在節前已經擴容的基礎上，再度擴容部分系統，确保系統性能容量充分，此外及時進行系統升級。
長城證券方面稱，公司積極應對證券市場行情交易火爆的情況，利用國慶假期積極備戰節後市場，對網上交易、通訊帶寬、開戶以及交易後台系統進行擴容和優化。國慶期間，網上交易新增 25% 站點，容量指标達到曆史峰值 3 倍以上，并準備了一批設備以應對後續擴容需求。聯系聯通、移動、電信等運營商進行互聯網線路帶寬緊急擴容，帶寬容量達到峰值 2 倍以上。假期期間協同各方力量，完成開戶系統擴容、優化。
物理網點也搶了一波紅利
盡管通過線上平台的社區功能和内容營銷，券商能夠增強與客戶的互動，提高客戶黏性，但聚焦到物理網點的重要性，這個作用更加明顯。記者連續跟蹤報道，在過去的國慶假期内，超過 60 家券商線下營業網點有安排人員值班，既滿足線下投資者面對面咨詢的需求，也完成了開戶。此外，高密度的線下沙龍、投資分享會均強化了新客的黏度。華鑫證券表示，公司有的分支機構自 9 月 30 日起，幾乎全員每天工作超過 10 個小時。
上海證券方面提到，公司實現了節假日期間人工業務操作近 40000 筆，系統處理了近 10 萬筆流水記錄。
值得關注的是，在這波行情内，既有線上特色，又結合線下物理特性的網點比較吃香，集中反映在互聯網分支機構上。廣發證券互聯網營業部相關負責人（廣州寺右新馬路營業部）告訴記者，這個國慶近 50 名員工基本全員在崗，由于是互聯網營業部，不在現場的同事也可以進行遠程支援，目前人力主要投放在開戶審核以及相關的業務咨詢上。
從直觀數據來看，僅以國泰君安首家互聯網創新定位分公司——青浦分公司一家情況來看，不僅單日開戶量達分公司成立以來的曆史峰值，日開戶量環比上月均值增幅高達近 10 倍。
