SHEN MOU
作者：易牟
原創：深眸财經（chutou0325）
在很多行業，産品和服務都是不可量化的，就像面對兩道不同的菜，兩位不同飲食習慣的食客往往會有截然不同的評價。但是，人們對高端品牌的印象和品質生活的定義，往往大同小異。
究其原因，高端和舒适可以通過測量得出，而行業中的領先者一般會呈現兩大特征——體驗領先和被同行對标。那麼，對标者和領先者之間的差距到底多大呢？最近，高端品牌卡薩帝以一組名為《卡薩帝：領先可以丈量》的視頻給出答案：領先可以丈量，除了用數字對比差距，還可以以用戶标準丈量創新高度。
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丈量全面領先
小細節中的硬技術
丈量視頻一共十支，涉及到冰箱、洗衣機、空調、冰吧等九大品類，通過關鍵數據對比，卡薩帝的高端引領地位就凸顯出來了。
比如冰箱，行業普通冰箱在安裝時，兩側須預留 2cm 的縫隙便于散熱和開門，但邊距閃縫亦有易積灰、難清理、不美觀的問題。而卡薩帝原創平嵌冰箱，通過升級底置散熱科技，通過原創底部前置散熱技術，徹底改寫冰箱兩側及背部散熱的技術，實現 0 閃縫。這 2cm，正是卡薩帝冰箱領先的距離。
除此之外，還有卡薩帝原創中子和美洗幹集成機，創新 150cm 的機身高度方便亞洲女性平視操作，實現 20cm 的領先；卡薩帝空調原創雙塔軟風，實現衡溫 23 ℃的領先；卡薩帝冰吧原創四維生态果藏科技，帶來 12 ℃暖藏，實現 8 ℃的領先；卡薩帝原創恒溫恒濕酒櫃，将溫差縮小至 ± 1 ℃，實現 1 ℃的領先；卡薩帝電視帶來 " 臻享 · 鑽石影院 "，以 880 萬像素分辨率實現 660 萬像素的領先；卡薩帝烤箱行業首創 300 ℃超高溫烘烤，實現 25 ℃的領先；卡薩帝熱水器打造 700mm 行業最短尺寸機身，實現 240mm 的領先；卡薩帝中央空調創新 180mm 超薄内機，實現 20mm 的領先。
我們都知道，高端領域的領先往往就體現在細微之處，最典型的如鑽石設計、芯片制造、汽車發動機等等。就拿智能手機來說，雖然近年來安卓陣營與蘋果的差距在不斷縮小，但後者的産品在細節上就是處理得更好，所以牢牢占據高端第一的寶座，今年 10 月國内市場份額達 25%，為曆史最高水平。
它的本質是，由于技術的難以複制性，就極易形成 " 産品精微一小步，品牌領先一大步 " 的現象。
卡薩帝也是這樣，從以上視頻可以看出，它區别于普通品牌的地方主要體現在細節上，恰如人體同一個部位的體表溫度是恒定的一樣，有時候細微的差距，背後卻是一條長長的技術長征，這種領先會給品牌帶來極強的競争壁壘。
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行業競争力面臨重構
原創才是領先的底層邏輯
在消費領域，通過錨定行業引領者從而提升自身品牌價值，在各行各業一直屢試不爽。
過去這些年，得益于高淨值人群的持續增長，以及産業升級與消費升級的雙重作用下，高端家電也産生了高額價值，就以高端品牌卡薩帝為例，2016-2020 年實現了高均價下的高份額和高增長，連續 5 年複合增長率達 36%。
2022 年上半年，中國家電市場銷售規模 3609 億元，關于行業已經逐漸趨向于飽和的聲音越來越多。但是，我們發現卡薩帝 2022 年上半年卡收入增幅達 20.8%，呈現出逆勢增長。
深眸财經認為，卡薩帝之所以能不被行業大環境影響，就是在高端人才、原創技術、高端生态、智能智造等全流程高端能力上的領先。對标者和模仿者無論是在外觀還是營銷上走捷徑，最後都在硬核實力面前無所遁形，用戶是聰明的，很容易自己分辨并做出最理性的選擇。
所以我們看到，即便被各大品牌争相對标和模仿，卡薩帝也從不與他們做糾纏，而是繼續洞察用戶的新需求，堅持原創，将目光轉向下一個時代。
下一個時代，是怎樣的呢？
我們現在其實正處于下一個時代的開端，産品哲學正從渠道為王過渡到體驗為王。" 高端 " 這個詞彙通常與 " 改善 " 的标簽被放在一起讨論，所以體驗經濟時代下，高端也被浸潤得更深，行業競争力正面臨重構，如果能把握住這一個機會，領先優勢将進一步放大。
行業競争力面臨怎樣的重構呢？
現代管理學認為，産品的本質就是 " 服務 "，這種服務不僅體現在産品本身的功能和質量上，而且更注重産品之外的人性交流，通俗理解就是 " 硬科技 " 和 " 軟實力 "。在這種大背景下，高端品牌需要從過去 " 我能提供什麼 " 轉變到 " 你需要什麼 "。反過來，這也要求品牌具有更強的科技實力和服務能力。
前面我們說了，卡薩帝在硬科技上已經實現了全面領先，科技實力毋庸置疑。而在軟實力上，卡薩帝保持領先的載體是高端場景。2021 年，卡薩帝開始向場景品牌轉換，開始針對不同的用戶需求設計廚房方案、全屋用水方案、全屋空氣方案等，為所有家庭定制最好、最高端的場景方案，為用戶創造價值。
事實證明，這個方向是對的。2021 年，卡薩帝收入達 129 億，同比增長超 40%，超越了過去 5 年的增幅。2022 年上半年卡薩帝收入增幅達 20.8%，三季度 GfK 中怡康數據顯示，卡薩帝品牌在多個品類位居高端市場第一。
通過換道場景和不斷探索更好的用戶體驗，卡薩帝完成了自身的重新定義，也拉高了行業的天花闆。
舉個例子，著名經濟學家凱恩斯曾預測，到 21 世紀的現在人們每周隻需要工作 15 個小時。這個預測與現實大相庭徑，而之所以出現偏差，是因為凱恩斯是根據當時人類的物質需求和經濟模型來測算的，而今天人類的需求不再局限于溫飽，反而在不斷産生新需求和新工作。
同理，用戶看似是在購買家電，但本質上是在購買一份更高品質的生活，而用戶對生活品質的需求，是随着時代變遷而不斷變化的。
卡薩帝之所以無懼對标和模仿，就是因為清晰認識到了這一點，它的出發點是用戶需求，落腳點還是用戶需求，而用戶的需求是無止境的。對于卡薩帝來說，行業競争者模仿隻是在上一個時代内卷，而卡薩帝已經處在另一個 " 提供更優質生活 " 的行業。對它來說，所謂的高端飽和或許隻是一個僞命題。
