" 未來會有更大的市場 "
來源|多知網
作者 |馮玮
圖片來源 | 小度
2018 年，小度以智能音箱為先鋒進入 " 家庭場景 "。
很快智能音箱成為小度語音人機交互最成功、最具代表的産品；" 小度小度 " 也真實地觸及到家庭場景下的教育需求之中。
隻不過智能音箱并不足以解決教育的完整需求。
2021 年，小度首發學習平闆，宣布正式進軍教育賽道，後連續推出多款學習平闆；2022 年，小度推出智能大屏護眼學習機 P20。
小度科技 CEO 景鲲曾在社交平台表示："iPad 是個偉大的産品，除了孩子用來學習的時候。今天我們又創造了新的品類，小度大屏護眼學習機，正式上市！專為孩子學習而設計，15.6 英寸防眩光類紙屏，20 重護眼。小貴！但很值！"
作為學習機市場的後來者，小度想要後發取勝，核心在于去解決在 " 輔導 " 場景下，此前的産品沒能解決的問題。
怎麼做？
多知網與小度科技教育發展業務部總經理 劉悅進行了對話。
01
學習機 VS 學習平闆：予舍予求？
2021 年 3 月，小度在 " 喚醒 + ∞ " 春季新品發布會上推出小度智能學習平闆 S12/M10。兩款産品僅在配色以及内存容量上有一定區别，其他配置信息基本一緻，官方最初定價分别為：M10 售價 1299 元，S12 售價 1599 元。
雖然小度智能音箱很早就已搭載兒童學習教育等功能，但作為其真正切入教育市場的第一款學習硬件，小度顯然有着比市面上的平闆産品更加不同的認知與期待。
景鲲曾強調：" 小朋友應該有一個更适合他的、專屬于他的設備，不應該用成人的設備。"
2021 年 9 月，距離第一款學習平闆産品推出僅半年，小度再推出新款智能學習平闆 S16；2022 年 4 月，小度推出智能學習平闆 G16，在 S 系列智能學習平闆的基礎上，升級采用了 " 類紙質保護屏 "。
一年時間，小度就推出了三款學習平闆類産品。2022 年的大屏護眼學習機 P20，也成為小度的第一款學習機。
（小度護眼學習機 P20）
圍繞學習平闆與通用平闆的區别，以及學習機與學習平闆的走向，劉悅進行了分享。
多知網：之前為什麼說小度學習機會成為取代 iPad 的産品？
劉悅：我們其實是很希望有更多的家庭能有這樣的意識，就是給孩子一個專屬的學習設備。我們并不是說通用設備不好，而是想強調，通用設備在孩子的學習過程中會出現很多痛點。
小度學習機是會針對孩子在學習場景下可能遇到的問題去做出很多功能上的解決方案，這是專門為孩子設計的電子設備，和通用産品本質上是完全不一樣的邏輯。
多知網：怎麼理解專屬設備？家長的需求是怎樣的？
劉悅：所謂專屬設備是指這個設備在硬件和軟件設計上都應該專門面向孩子去設計，不應該通用，也不應該在設計初衷上就考慮滿足成人的使用場景。
比如很多學習機提到的護眼功能，這是為孩子提供學習環境時必須考慮和設計到的、有針對性的保護功能。很多通用設備可能就沒有投入太多的精力去設計、加強這個部分。
和三年前相比，現在正有越來越多的家長已經開始意識到可以給孩子準備一個适合學習的專屬設備。
通過銷售數據和實際的用戶反饋以及我們對行業的觀察，可以看到的是每年整個學習機的大盤都在持續增長，其次是學習機的樣式正在變得越來越多，比如學習平闆、學習機等等。
家長們已經開始意識到一個通用平闆裡下幾個教育 APP 是不夠的了。
多知網：整個教育智能硬件的市場變化有哪些特點？
劉悅：最明顯的是家長們開始有意願主動地去尋求一些智能硬件，另外是參與者在推出更多的解決方案。
四、五年之前市面上還沒有那麼多的智能學習硬件，詞典筆剛剛出現，學習平闆類産品在尺寸上可能也就是 8 英寸、10 英寸左右。
現在 8 英寸的學習平闆早就淘汰了，10 英寸都算是起步産品；詞典筆的屏幕也在越變越大。同時市面上慢慢出現了像熏聽機、單詞卡片機等更多的産品形态。
這些新産品大多解決的都不是新的用戶需求，實際上很多需求都延續了很多年，隻是一直沒有被解決好。
所以這些年智能硬件市場的最主要特點，就是從業者們看到了更多的需求，也持續嘗試通過不同産品方案緩解家長焦慮。
多知網：現在市面上比較多的學習機和學習平闆，實際上有什麼區别麼？兩者之間的邊界會模糊化、還是會各自延續自身形态？
劉悅：學習機和學習平闆的的出現和發展，本質是和孩子的學習場景以及家長對智能硬件的訴求有關。
（小度學習平闆 S16）
有些家長可能希望孩子可以有一個沉浸式的學習環境，就像是小時候家人會說學習要去書桌上學相似；也有些家長希望孩子有一個随身學習的設備，能滿足更多的生活場景。
不同家長訴求有了不同的産品。我覺得不太會出現兩個産品邊界模糊的可能，應該還是要各自獨立發展。
02
解決顯性與隐性的需求
小度推出的大屏護眼學習機 P20，其實較之前的産品有了不少升級。
第一點，在于全方位的護眼解決方案。
眼科專家陶勇表示：" 現在很多學習産品防藍光都是一刀切，就是把所有的藍光都屏蔽，但實際上并不是所有的藍光都有害，而且對于屏幕護眼而言，僅僅防藍光是遠遠不夠的。"
據介紹，P20 配置 15.6 英寸超大 AI 護眼屏幕，相較于市面上常見的學習平闆及學習機，屏幕大了不少。
在用眼習慣方面，P20 設置坐姿提醒功能，能夠在孩子使用平闆坐姿不正确時發出提醒，以規範姿勢。即使孩子尚未在使用學習機，在書桌前有不良坐姿時也會得到學習機的實時提醒。
第二點，在于 AI 能力和學習場景的深度結合。
基于百度的 AI 能力，P20 的 AI 精準學支持知識評測、錯題鞏固、學習分析中心等功能。
與市面上的部分學習機相似，P20 也可以測試、診斷孩子目前的學習進度，找到學習中的難點、薄弱點并進行有針對性的練習訓練。
目前 P20 支持全科同步輔導，内含中小學全科免費教材，涵蓋課前預習、名師跟學、複習精進、作業輔導的學習教輔流程。
第三點，在于家長管控。
目前，家長可以通過安裝小度 APP 對孩子全天使用時長、禁用時間、護眼提醒等進行全面實時管理，幫助孩子養成良好的日常學習習慣。孩子們也可以沉浸在 P20 提供的學習環境中，專注學習。
對于小度當下的用戶群畫像，以及産品設計重點，劉悅進行了分享。
多知網：目前小度學習機主要面向哪個學習群體？
劉悅：小度的策略是希望針對不同年齡段、學習需求和焦慮點，提供不同的産品和解決方案。
當下來說，小度學習機的絕大用戶是學齡前和小學階段，同時也向初中、高中人群滲透。
多知網：教育企業的學習機是不是在初高中階段會更有優勢？這是小度選擇讓學習機先聚焦低齡群體的原因之一麼？
劉悅：不同的年齡段所焦慮的東西是不一樣的，初高中學生相較于小學、學齡前的孩子們，升學焦慮一定會越來越強。在這個背景下，需要給這些學生提供的解決方案思路也要不同。
小度其實是認為，學齡越大、尤其是到了高中之後，學生對學習機設備的使用會越來越少。原因在于學校和老師已經可以給學生們安排足夠豐富和多元的學習内容，學生對課外學習身邊的使用時間就會相應減弱。
反過來說，年齡越低，學校給出的内容就會越少，學生通過課外内容和産品進行自我補充的需求就會越多。
所以我覺得小度暫時先聚焦低齡人群，是自然形成的結果。
多知網：你覺得學習機本質上在解決什麼需求？或者說在緩解家長的什麼焦慮點？
劉悅：主要是三個部分，第一是有效保護孩子的視力，培養學習習慣；第二是在讓孩子喜歡上使用學習機的前提下，幫助不同水平的孩子有針對性地提升學習效率；第三是幫助家長對孩子的使用過程進行有效管控。
小度比較在意的是對用戶内心需求的洞察和理解，這個底層邏輯讓我們看到了這三點。
以視力和學習習慣的保護與培養為例。
如果把時間軸放在 2020 年之前去觀察學習機、學習平闆的廠商，大家再對産品進行宣傳的時候很少凸顯視力保護這個部分。
其實很多 80、90 後的家長們對于自己青少年時期使用電子設備的印象應該都還是很深刻的。因為使用時間過長、使用距離過進、或者使用方式不當原因導緻的視力減弱，這些家長都是很清楚的。
家長在給孩子買一台專屬學習設備的時候，實際上設備的安全性、使用過程會否影響孩子的健康這個關注點是高于使用了設備後的學習效果如何的。
（小度官方介紹 P20 護眼設計）
這是個相對隐性的需求，所以導緻以前的很多商家沒有直接地注意到。
顯性需求是什麼呢？
就是當家長覺得自己輔導不了孩子，或者輔導的不夠準确、對知識延展和深挖都能力不足的時候，家長需要一個幫手讓孩子對知識的理解和成績有所提升。
這是最直接的目标。
當洞察到家長的隐性和顯性需求後，我們加在考慮要給出一個怎樣的解決方案。
小度在護眼上是有硬件層面的積累的，比如很早前我們就強調防藍光護眼的概念，另外還有内置的防眩光以及像坐姿提醒這種通過 AI 對使用過程中進行檢測和提示。
包括我們還有一個專注力的提醒，可以給家長生成專注力檢測報告。這都是專門為學習設計的。
多知網：剛剛的三個需求中，第二個需求的前提是先讓孩子喜歡用，再有針對性地進行提升。小度怎麼讓孩子喜歡用、并且能夠有效果？
劉悅：有一種很常見的情況是，家長買了學習設備後自然認為孩子的學習不用愁了，設備裡有那麼多優質内容，肯定能幫到孩子。
但實際上不一定，有可能孩子用了一段時間就放棄了、不喜歡這個機器了，也有可能裡面是有很多資源但孩子就沒用多少。
不是我們設置了多少内容，孩子就會看多少；也不是我們給了内容，孩子就一定有很明顯的提升。
所以小度沒有直接在學習機界面上放很多很多的内容，我們選擇的的是做一個極簡的路徑化學習方式。
比如一個學科的某一章節的内容，我們給孩子設計的路徑就是預習 - 上課 - 練習等等，孩子按照流程一步一步跟着完成就好了。
這些都做好，基本就能保證該學的東西學到了。如果還想再提高，在首頁的右邊還有更多豐富的提高内容。那就是另外的流程了。
小度學習機認為内容的堆積不代表學習效率的提升。但極簡的路徑可以幫助孩子用更高的效率去學習。
也有一些家庭對孩子的課外知識和素質拓展有很強的訴求，學齡前、小學低齡階段尤其明顯。
小度在學習機上設計了專門的知識素養拓展的功能闆塊，叫 " 少兒百科 "。這些内容就像是成人的新聞類 APP，會以信息流的方式推給孩子。
每個内容被制作成兩三分鐘的小動畫，讓孩子在不那麼嚴肅的環境下，拓展知識并找到自己的興趣點。
多知網：在家長管控方面，小度是怎麼設計的？
劉悅：家長對電子産品的擔心無非就是兩種，第一，用久了對視力有沒有傷害；第二，裡面的内容會不會導緻孩子沉迷，會不會有不利于兒童心理健康的東西。
即便是在電子産品的使用過程中，家長還是會下意識有一種保護欲。這個保護欲提現在産品設計上就是管控。
比如實時管控，孩子使用的過程中家長随時可以了解到此刻在幹什麼，孩子在書桌前有沒有心不在焉，有沒有走神等等。再比如孩子使用學習機時的使用時長、使用的應用、有沒有和别人過長地語音通話等等，家長都是可以随時了解并且進行調整的。
03
學習機 +AI，小度的側重在哪？
2020 年 9 月 28 日，小度完成了獨立融資協議的簽署。融資完成後，百度對小度科技仍然擁有絕對控制權。
小度的獨立，意味着它本身的戰略布局會更加靈活；意味着與百度的戰略協同會更加深入與緊密；同時百度曾表示會繼續在技術、平台、資源等多個維度一如既往地給予支持。
小度，已經成為百度這些年來在 AI 生态領域的載體之一，也是其 AI 技術轉化落地的一個成果展現。
" 我們希望小度是一家 AI 公司，有更多用戶能看到它獨立的價值。" 景鲲在接受 " 智東西 " 采訪時表示。
小度能夠讓百度的 AI 價值外現，讓市場看到百度在 AI 領域的巨大潛力。
景鲲此前在接受 36Kr 采訪時透露，當下，有很多企業也在思考與小度進一步合作，進入 AI 人機交互這一賽道。坐擁 AI 技術，小度是否有機會以後來者的身份，拿到智能教育硬件的話語權？它會如何做？
多知網：小度在 AI 語音互動等方面有多年的積累，這是做學習機的差異化優勢麼？
劉悅：語音對話交互技術其實很多家都有，背後的差異之處在于用戶給出指令後，學習機給出的是有限問題集合下的簡單回答，還是可以針對更廣泛的問題進行深度交互。這兩種是完全不一樣的體驗。
簡單的問答互動，模式一般為用戶提問、機器回答。比如某個漢字怎麼寫、某個英文怎麼拼、唐朝的皇帝都有誰、宋朝如何滅亡等等。
但問題一旦變得開放，前面的簡單問答模式就不好用了。
比如我們很難讓一個孩子用非常标準的提問方式去和學習機互動，孩子的問法會五花八門，孩子的表達也可能非常口語化，這時小度學習機搭載了來自于百度的 AI 能力和自然語言交互的理解能力，可以保證對不同的提問進行技術分析處理和識别，進而提供開放性的交流感受。
孩子問問題是一方面，學習機也要有足夠多的東西去給出答案。
小度學習機擁有百度的知識庫積累，比如僅是百度百科裡就有很多成體系的内容；再比如在百度抓取的網頁當中，一旦有适合孩子問題的答案，也會成為知識庫中是素材。
所以技術與内容的結合，是小度的一個特點。
多知網：不同學習機當下對 AI 技術使用的側重點也各有不同，小度選擇的是哪種？
劉悅：的确是各有不同，背後在于不同年齡段的孩子對學習機的訴求不同。
比如有品牌突出 "AI 精準學 "，精準學訴求的背後是家長對學習提效和成績提分的驅動力。這個需求是真實且合理的，家長希望孩子通過學習機有的放矢地提升薄弱項，不要浪費時間在已經會了的東西上。
這可能相對更适合對分數有要求的小升初、中考階段的學生。這是 AI 為這個學齡階段的客觀需求所能提供的很實際的幫助。
AI 面對的學齡前或者小學低年級孩子的需求，肯定是另外一種樣子。核心就是前面提到的，需要洞察到學齡前和小學階段的兩個群體的需求，進行功能設計。
小孩子不需要知識圖譜，小孩子也不一定需要不同顔色的圈圈強調這個會了那個不會，在對成績不敏感的階段，小度的 AI 其實就是圍繞興趣拓寬知識面。
多知網：能不能舉一個例子，AI 是怎樣幫助小度學習機實現與用戶的互動有趣、有效？
劉悅：那我還是用語音交互這個事兒來舉例子吧。因為小度在成立之初就在做語音交互，這是我們在做教育時的核心競争力之一。
孩子天生就習慣通過語言表達自己，并和身邊的人形成鍊接。
" 爸爸這個是什麼？"
" 媽媽這個事情是怎麼回事？"
有孩子的家長一定會對這種現象感同身受，孩子習慣這樣的直接的語言交流，并且期待得到直接的、快速的回應。
羅列很細的百科全書放在那裡，孩子不會有耐心翻完、也很難看懂。
語音交互放在學習機上，就用語音的方式你問我答，有來有回。可以非常快地繼續激發孩子的好奇心，并且促進孩子和設備之間的持續溝通。
後台數據也可以看到，日活中有一半以上的孩子都在跟設備溝通交流。這是 AI 高效滲透在互動中的結果。
這或許也是未來學習機賽道比拼的核心之一。
04
" 未來會有更大的市場 "
多知網：行業整體出貨量怎麼樣？
劉悅：根據 IDC 的數據，行業目前整體年出貨量應該在 4、500 萬台，我覺得未來一定會有更大的市場。
多知網：IDC 的數據顯示小度學習類硬件的成績還是不錯的，取得階段性成績的背後，有哪些原因？
劉悅：有外因也有内因。
從外因來看，第一點是用戶真實的剛性需求，家長們望子成龍望女成鳳的期待一直存在，教育類設備也正在成為家長和學生的幫手。用戶的需求是最重要的一點。
第二是外部環境，從疫情出現到此刻的三年時間裡，很多孩子不得已要在家學習，他們對網課提出了各種各樣的需求，并通過各種各樣的設備去解決問題，比如我們看到孩子們在家裡學習的時候，使用的設備五花八門，有 IPad、安卓平闆，有父母的電腦，有大人替換下來的手機等等。
小度是從 2021 年 3 月開始做智能學習類産品的，可以說當時的大環境一定程度上幫助我們做出了加入到這個賽道的決定。
第三個外部的原因是 " 雙減 " 政策。雙減政策落地的過程裡可以看到家長正需要新的形式、産品、解決方案來為家庭教育提供幫助。
外因之外，在内因上我覺得核心在于我們對于用戶的一些理解。
小度從最開始做智能交互設備開始就沒有把這個業務當成純硬件業務，更多的是以軟件定義硬件的過程，我們會覺得搭載在硬件産品上的軟件功能，通過學習機的硬件給孩子們提供的内容和服務，才是真正有價值的東西。
大體上來講，是這些外部因素和内部選擇幫助我們今天走到了行業相對靠前的位置。
多知網：剛剛提到 " 未來會有更大的市場 "，為什麼？
劉悅：底層來說就是家長對這類産品的需求度的強烈性和意願度的增強，以及不同品牌的學習機所給出的解決方案也在不斷叠代。
這兩個原動力會讓整個行業的盤子變得更大。我對整個市場的發展還是持有一個非常樂觀的态度。
多知網：學習機之外，有在關注一些新的教育硬件産品麼？
劉悅：我們現在也在關注很多新的産品形态。我們的 CEO 景鲲經常在強調要去主動打破行業的慣性認知，要洞察到用戶更原始、深刻、底層的需求。
相較于去看市面上的各種新品是什麼樣子、去思考我們要不要做，其實小度會更關注這些産品在試圖解決用戶的什麼需求和焦慮點，以及這個産品是否是該需求的最優解決方案。
所以我們現在的确在看各種硬件産品，不過暫時沒有馬上推出一個新形态的想法，我們更多的時間精力還是投入在對用戶場景需求的觀察和思考中。
多知網：學習機賽道未來的競争點會是什麼？
劉悅：核心在于針對學習場景，給孩子們所提供的内容體驗和服務體驗。
對于以前的通用設備，大家競争的核心肯定是硬件的配置；但到了學習機市場，或者說兒童智能教育硬件市場的競争核心，一定會一直是内容和服務。
END
本文作者：馮玮
