出品｜虎嗅商業消費組
作者｜苗正卿
題圖｜IC photo
蔣凡幾乎不在阿裏内網發言。
大部分時間，現實世界的蔣凡也沉默寡言。2021 年後，他的話更少了，幾乎從未在公共場合出現過。
這位 1985 年出生的技術男，在 2022 年體驗了命運低谷——他從萬衆矚目的淘天一号位被調任到 " 相對邊緣 " 的國際闆塊。
一年後。當 2023 年 7 月 21 日晚、蔣凡重新名列阿裏集團合夥人時，他再次成爲了這家 24 年曆史互聯網巨頭中 " 最年輕的合夥人 "，上一次他獲得這一身份時年僅 34 歲。如今，38 歲的蔣凡也是阿裏六大業績集團中唯一年齡在 30+ 的集團 CEO。
在二度成爲阿裏集團合夥人後一周，阿裏國際數字商業集團（下稱 " 阿裏國際 "）董事兼 CEO 蔣凡一直出差。有消息人士稱他從杭州飛往 Lazada 總部所在地新加坡，然後開啓了對海外多個市場的考察。
虎嗅獲悉，蔣凡在海外考察時提及最多的關鍵詞是 " 增長 " 和 " 體驗 "。他會在不告知下屬的情況下，像普通用戶一樣使用速賣通和 Lazada 的産品，然後把真實感受反饋給業務。" 他的風格是直率的。會直接告訴你他要什麽，不要什麽，問題在哪。交流過程一般很短、很直接。" 有業務人士向虎嗅表示。
這是蔣凡再次成爲合夥人後的首次出國。重新獲得集團合夥人身份，意味着蔣凡的決策權、影響力進一步加強，也意味着阿裏國際更強的獨立性和自主權。
從一些細節可以窺探一二：虎嗅獨家獲悉，在淘天集團于 7 月宣布取消 P 序列後，阿裏國際繼續保持 P 序列，且暫時沒有改變的計劃；自 1+6+N 拆分後，集團高層未像此前一樣頻繁參與阿裏國際的業務會。
在過去一年多的時間裏，蔣凡和集團之間的彙報關系是：蔣凡需要把自己的 OKR 向集團溝通，并把阿裏國際業務端核心決策向集團彙報，部分集團高層會定期參加阿裏國際一些的關鍵業務會。
在新的模式下，阿裏國際與集團之間的這種彙報關系被打破。取而代之的是董事會責任制，蔣凡不再向集團彙報工作，但需要向阿裏國際的董事會彙報，根據 5 月公布的名單，這一陣容包含：阿裏國際董事長 J Michael Evans、阿裏國際 CEO 蔣凡、以及三位董事戴珊、彭蕾、吳泳銘。虎嗅獲悉，這一模式賦予蔣凡的自由度比以往更高，有相關人士表示董事會更多地在解決 " 資源協調與業務協同 "，而并非對業務一号位增加管理與束縛。
以 7 月爲節點，過去一年被熟悉蔣凡的人視爲 " 蔣凡及阿裏國際業務命運轉折的一年 "。多位相關人士在與虎嗅交流時，都提及了 2022 年 7 月的速賣通管理者大會，在這次會上蔣凡進行一場重要的 " 演講 "。
2022 年 7 月的某個下午，蔣凡特意召集了速賣通内部所有的管理崗員工，哪怕是管理三五人的小組長都被叫來參會。
一百多号人聚集在杭州總部園區内一個廳裏。在沒有 PPT、沒有演講稿、沒有任何投屏 Word 或 Excel 的情況下，蔣凡對着台下一百多人滔滔不絕地 " 幹 " 聊了一個多小時。對大部分速賣通和阿裏國際闆塊的人而言，這是他們在現實世界裏第一次聽到蔣凡 " 說這麽多話 "。在絕大部分時間裏，蔣凡話很少，甚至在日常開會時蔣凡參與的大部分會議時長很少超過 1 小時。
在這次演講中，蔣凡像一個有耐心的老師一樣，把幾大跨境電商平台、巴西與印尼等機會市場進行了詳細的講解。他講述了每一個友商最本質的商業模型，以及每一個市場最關鍵的機會。在 " 脫稿 " 模式下，蔣凡語氣平緩，并盡量用平易近人的描述去講述技術和數據。
在分析了各種電商平台的模式以及關鍵市場機會後，蔣凡談及了自己最終的目的：" 我們要發力全托管模式，這是速賣通的未來。"
據熟悉蔣凡的阿裏内部人士回憶，在掌舵淘天的時代，蔣凡幾乎沒有這樣的通氣會：時長超過 1 小時、涵蓋所有基層管理者。整場 " 演講 " 聽下來，讓人感覺蔣凡要對速賣通做一次模式升級，這将是一場大動作，他需要在所有管理者層面達成共識，然後再迅速推進。
另有相關人士認爲，對寡言的蔣凡而言，隻有被 " 逼到絕境 " 才會選擇這樣的溝通方式。" 他希望整個團隊能夠認可自己的分析、判斷，并願意團結起來朝着一個共同目标奮鬥。"
那是蔣凡的艱難時刻。
在 2022 年 1 月接手國際闆塊後，突如其來的俄烏沖突、國内反複的疫情對國際業務沖擊較大。在 2022 年上半年，阿裏國際闆塊幾乎沒有明顯的增長。
當時阿裏内部，圍繞蔣凡的謠言很多。甚至在脈脈上有傳言說 " 蔣凡沒準要跑去新加坡做 Web3 了 "。
" 一個人的光環被拿掉了。他在巨大的外界輿論壓力下，接手一個此前相對陌生的闆塊。他不僅要學習新的知識，還要面對一個新的團隊，然後帶領大家去打一場新仗。而那段時間，人們提及他，總是會提起 ‘價值觀事件’ 或者懷疑 ‘要跑路了’。" 一位局外人向虎嗅表示，對當時 37 歲的蔣凡而言，2022 年上半年是艱難的。
"在最難的時刻，他曾長時間沉默，一個人拿着手機坐在角落裏思考。" 上述人士說。
艱難時刻裏的蔣凡
"他空降到國際闆塊時，并不是那種一呼百應的狀态。" 一位阿裏業務線人士向虎嗅透露，當時對蔣凡的質疑聲并不小。
兩個最大的質疑點是：價值觀事件，以及阿裏是否維持了在電商江湖的優勢地位。
"前者，讓蔣凡受到較大的輿論壓力，在阿裏内部因此對他質疑的人并不少，一些阿裏老人尤其如此；以及，在阿裏内部，人們私下在探讨時會認爲，阿裏的電商老大地位在受到撼動。" 上述業務線人士告訴虎嗅，在 2022 年 1 月蔣凡出任阿裏海外數字商業闆塊總裁時，一些國際闆塊的同學甚至認爲 " 蔣凡隻是在這裏停留半年左右，然後肯定會離開。"
陌生的團隊和陌生的業務，增加了蔣凡的難度。虎嗅獲悉，蔣凡從淘天帶走的 D（直屬下級）不足 5 人，目前蔣凡的 D 總人數不到 20 人，老部下占比約五分之一。
"坦白講，蔣凡的一些指令，在一開始并不是被 100% 落地執行的，很多人在觀望。" 有相關人士告訴虎嗅。
蔣凡需要盡快進行判斷：在複雜的國際業務生态裏，到底選擇哪個具體業務重點發力，以及該如何做這個業務。蔣凡開啓了一段頻繁調研的周期。他接手國際闆塊後，并沒有立刻大幅度調整業務方向或團隊架構，他拿出大量時間去出國調研。在 2022 年 3 月、4 月，蔣凡曾長時間駐足歐洲、東南亞等地，幾乎把所有的站點、合作方都走訪了一遍。
當時蔣凡平均每個月有一周多的時間會回到杭州，這個時候國際闆塊各個業務部門會與蔣凡集中開會。一個微妙的變化，伴随蔣凡調研深入而出現：他參加速賣通會議的頻次、參與的深度都在提高。
2022 年上半年的速賣通并沒有處于自己的黃金時代。這款阿裏内部孵化了十二年的産品，雖然覆蓋了全球 200 個地區市場，但正在面臨月活用戶下降的挑戰。據阿裏 2021 年财報數據，速賣通 2021 年整體的月活數據低于同樣成立近十年的 Lazada。2022 年上半年的俄烏沖突對速賣通也造成影響，俄羅斯一直是速賣通的重點市場之一，面對俄烏沖突，速賣通開始把一部分資源向北美市場轉移。但在北美市場，亞馬遜、SHEIN、TikTok 等平台的競争正在愈發激烈。
有接近蔣凡的人士透露，在接手國際業務後，蔣凡很快意識到速賣通的重要性，但同時他也意識到這款産品需要進行創新和調整。
" 一方面，需要探索一些新的地區市場，挖掘一些新機會；另一方面，需要調整速賣通的底層邏輯。" 據知情人士透露，大約 2022 年二季度，蔣凡開始和一些 D 及業務線核心人士交流 " 全托管 " 這種模式的可行性。
全托管即供貨方（賣家）隻需提供貨品并盡量确保最低價，然後由平台完成營銷推流、物流倉儲、售後服務、乃至于私域建設的所有環節。這一模式在 2021 年開始被一些平台小範圍測試，在 2022 年開始成爲多個平台内部的關鍵項目。
" 疫情對供應鏈沖擊很大，一些廠商和供貨方的流量成本、物流成本日漸高企，而這種漲價會傳遞到 C 端用戶，導緻商品高價勸退用戶，最終讓平台造成損失。全托管這種模式開始興起，是疫情對跨境電商這一生态的重塑。" 一位資深跨境電商從業者認爲，全托管模式傳遞在 C 端的購物感知是 " 低價、性價比 "，這是疫情造成的 " 全球消費降級 " 這一結果的一部分。
蔣凡的思路，并未迅速赢得全員認可。全托管意味着平台需要做比以往更多的事情，甚至需要盡快補齊在物流等方面的 " 缺口 "。這不僅意味着更高的資源投入，也意味着每一個員工需要承擔的責任及工作量的提高。
正是在這樣的局面下，2022 年 7 月蔣凡召開了這次 " 通氣會 "。
" 這次會上，蔣凡分析得比較透徹。其實與會的每一個人也都意識到，市場環境變了。" 一位參與了這次會議的人士，向虎嗅表示，蔣凡所有的分析和策略其實都圍繞 " 增長 "。
但并非僅通過一次會，蔣凡就讓所有下屬 " 徹底認同 "。上述人士表示，2022 年上半年蔣凡到國際闆塊後所展現的工作風格與性格，也對團隊影響較大。
蔣凡是怎麽帶團隊的
在蔣凡參與的會議上，你能感覺到對儀式感的 " 極度忽視 "：員工可以根據個人喜好，使用 PPT、Word 或者 Excel 等工具。蔣凡不會拿着電腦，如同一個針對他的調侃一樣：" 活在手機上的蔣凡 " ——在大部分時間内他隻拿着一部手機和一個 iPad 參會。
蔣凡厭惡長篇大論，他喜歡清晰高效的溝通與彙報。多位阿裏的管理中層認爲，蔣凡屬于那種 " 溝通與人際關系簡單，但不好糊弄的領導 "。
蔣凡的溝通風格是務實又輕快的，他喜歡聊數字，并給出清晰且條理分明的幹貨。他會告訴下屬，具體怎麽做。他很少發火，但會直率地在公開場合表達自己的态度，所以他會告訴下屬 " 這樣做是不行的 "、" 我不要 XXX"。在國際團隊裏，蔣凡甚至會在開會時主動開玩笑——比如他有時會吐槽一些事情或者說一些梗。
和阿裏很多闆塊不同，蔣凡的團隊很少組織一些團建活動。甚至蔣凡的 D 也很少會被叫去和蔣凡一起吃飯或聚一聚，他屬于典型的 " 直男工程師 " ——大部分時間裏，他隻關心工作相關的事情。
在衆多互聯網圈的高管裏，蔣凡的某些特質讓他有些與衆不同：和蔣凡溝通，不用考慮太多人際層的細節，比如你怎麽叫他其實他并不在意；也不用在意儀式感或者彙報、周報裏的形式；蔣凡樂于放權，尤其對于專業領域，他甚至願意安靜地閉上嘴，然後充分尊重下屬的判斷；以及，在蔣凡的獎賞評估體系裏，結果、數據這些幹貨幾乎是唯一的準則。
有國際闆塊的業務人士向虎嗅透露，之前并未與蔣凡合作過，當蔣凡進入團隊後，他的這些性格特點，有點讓人感覺 " 耳目一新 "。" 起碼在阿裏内部，你能感覺到這是一位務實、想做實事的高管。"
以及，2022 年的蔣凡隻有 37 歲。
在國際業務闆塊内，有多位蔣凡的下屬和業務線核心人士的年齡比蔣凡大。甚至不乏一些比蔣凡資曆更長的老人。大約半年的時間過後，這些人大多對蔣凡開始認同并樂于 " 按照蔣凡的想法，去試一試。"
有一位不願具名的内部人士告訴虎嗅，蔣凡的一個性格特點是：專業地寬容。" 比如你做錯了一個事情，或者一個成績沒有達到預期。他是可以明白你的難處以及你的不足具體在哪，對于态度努力或者認知上的問題，他會直言不諱；對于一些不可抗力或者宏觀因素，他會充分理解。以及，你會發現他繼續給你機會，并不是徹底廢棄。"
蔣凡的主要團隊基于國際業務老班底，來自淘天的老下屬在人數上并非多數。他的管理風格，幾乎保持了 " 能者用之 "。"他不太在意你的過去，隻看你業務能力。其實和他相處，是簡單的。" 上述業務線人士說。
蔣凡在内部管理上，盡量把 " 形式 " 輕量化，并把決策流程提速。蔣凡的 D 每周并沒有固定的周例會，蔣凡更看重每個項目的項目會，在項目需要協同時蔣凡會把相關部門的 D 拉入會議以高效協同。相比通過周報了解業務、與下屬溝通交流意見，他更傾向于在發現問題時，直接面聊或電話溝通，并把要求詳細說清，依照他的處事風格，他希望下屬盡快有所動作甚至結果上有所變化。
結語：尚未徹底完成的證明
在 7 月确定全托管模式的同時，蔣凡針對不同産品也進行了差異化的調整。針對 Lazada，蔣凡的重心是讓團隊在增長的同時持續優化收支平衡；而在土耳其市場，蔣凡則要求團隊注重 Trendyol 平台的訂單增長。以及，在速賣通内，蔣凡除了讓團隊嘗試全托管模式，還把用戶體驗列作團隊考核點。
這一系列變化，在 2022 年三季度收獲了成果。據财報顯示，這一季度國際零售收入增長 26%。這是蔣凡接手國際業務後，單季度同比增速最快的一次。此後，國際業務連續三個季度保持增長，國際零售收入在 2023 年一季度實現 41% 的增長率。
"2023 年 3 月财報數據公布時，其實國際業務的員工是感到了鼓舞。在團隊内，你都能感覺到整個氛圍變了，大家看到了希望。" 一位阿裏國際内部人士告訴虎嗅，在 2023 年一季度，國際闆塊的增速在集團内都排在前列，而且連續三個季度的高增長，讓團隊對蔣凡有了更多的信心。
5 月，在阿裏内部架構調整後，有約 200 位集團員工調往國際闆塊——這是阿裏國際近幾年内最大規模的一次 " 擴軍 "。
但擺在蔣凡面前的挑戰依然巨大。
随着 Temu 入局，跨境電商正在進入更激烈的競争周期。而目前，四大平台都開始采取全托管模式。在速賣通的核心市場巴西，新的進出口政策有可能出台——部分出口至巴西的産品将被征收 60% 的稅，對于速賣通而言這将是巨大的成本增量。在東南亞，Lazada 依然需要繼續解決收支平衡的問題，随着 TikTok 電商在東南亞的迅速崛起，Lazada 需要在營銷、引流上持續投入，而這意味着成本增加。
以及，随着阿裏公布旗下獨立集團的上市計劃，阿裏國際也被允許探索獨立 IPO 之路。對于蔣凡而言，目前阿裏國際年度商業收入約爲 692 億元，占集團總收入僅爲 8%，從規模和體量上看尚未進化爲像淘天一樣的巨人。
不過，随着蔣凡被賦予更高的權重，他可能将獲得更大的自由空間。
7 月 21 日晚，蔣凡成爲阿裏集團合夥人的通告發出時，阿裏國際内部較爲平靜。一周多前，相關的消息已經在集團内部傳出，而在 5 月 18 日晚蔣凡以阿裏國際 CEO 身份首次參與集團财報電話會時，就有分析人士認爲他再次成爲合夥人隻是流程與時間問題。據悉，在這次身份升級後，蔣凡将可以更深度地對阿裏國際進行調整。
