IT 之家 12 月 21 日消息,理想汽車今日宣布,理想超充站超時占用費開啓試運營。官方介紹稱:" 超時占用費的收取并非出于營利目的,而是爲了提升車主體驗,收取的費用将用于超充站的日常管理與維護升級,爲車主提供更加舒适的充電環境。"
IT 之家整理 " 超時占用費 " 收取規則如下:
試運營開啓時間:2024 年 12 月 21 日
适用人群:理想超充站充電用戶
觸發超時占用費條件:充電結束 15 分鍾内未将充電槍插回充電樁
收費标準:超時占用費收取标準爲 2 元 / 分鍾,單次收費封頂(200 元)
理想介紹稱,爲避免用戶被收取超時占用費,公司将在即将完成充電時、完成充電時、充電結束後 10 分鍾、充電結束後 15 分鍾,這四個時間點通過理想汽車 App、理想汽車微信小程序、短信或電話提醒用戶及時駛離車位。
關于超時占用費的常見問題?
爲什麽要進行超時占用費的試運營?
爲了讓大家逐步适應新規則,我們逐步在部分場站進行試運營,期間我們将重點關注用戶反饋并根據實際情況優化相關功能及規則,試運營結束後我們将在全國理想超充站上線該功能。
因車輛或充電樁故障原因導緻充電提前結束,沒有及時還槍還會收取超時占用費嗎?
如果是因充電樁、車輛故障或其他異常情況導緻充電提前結束,不會收取超時占用費。
如何查看曆史超時占用費訂單?
1. 理想汽車 App-【我的】-【我的訂單】-【充電訂單】-【占用訂單】
2. 理想汽車微信小程序 -【我的】-【充電訂單】-【占用訂單】
超時占用費試運營期間,對于油車占位、占位不插槍、還槍不駛離的情況有什麽解決辦法?
在場站允許的情況下,我們都會安裝地鎖,對于降鎖後占位不充電、長時間不駛離的情況,将限制其後續的降鎖和充電權限。未來我們也會結合訂單信息、站内智能攝像頭識别信息、降鎖信息等,進行占用費收取和權限限制,改善占用問題,提升用戶充電體驗。
超時占用費可以按擁擠程度動态逐漸拉高占用費嗎?
試運營階段,我們會采取統一的收費标準,之後會根據實際運營情況及用戶反饋進行持續叠代。