外貿要不要做 Facebook？要不要做 Instagram？要不要做 YouTube？經常會有外貿老闆問我這個問題。
但是大家不要誤會，很多時候，他們問我這個問題，并不是他們沒做過海外社媒，不懂得怎麽做，而是他們做了覺得沒效果，因此懷疑自己是否應該繼續做下去。
海外社媒該做嗎？
正如前面所說，" 要不要做社交媒體 " 這個問題，困惑了很多外貿企業。
有不少的外貿企業是做過社交媒體的，但後面要不就是停掉了，要不就半死不活，随便應付，這是因爲他們在社媒上投入了人力物力，但感覺不到效果。
不過也不是所有外貿企業做社媒都沒收獲，有些企業能在社媒中拿到詢盤訂單，更多的企業卻完全沒有效果，這就讓他們感到很疑惑：究竟是 B2B 外貿不适合做社媒嗎？還是說自己的行業不适合做 B2B 呢？究竟還要不要繼續投入做社媒呢？
目前來看，大部分外貿企業做社媒，" 沒效果 " 主要體現在兩個方面：
第一個是浏覽、互動數據很差。不少外貿企業在做社媒時會發現，花了不少人力物力，但是表面的數據卻非常差。例如說，帖子發了好幾個月，加起來的點贊互動還不超過 10 個，感覺帖子完全沒人看。可以說，就互動數據上給人的反饋非常差，更别說詢盤訂單了。
第二個是内容不知道做什麽，覺得 B 端内容特别不好做。我們現在看到很多社媒上爆款品牌，基本都是 C 端的，很少有 B 端的賬号。這是因爲很多人并不懂得怎麽做 B2B 内容，我們的很多外貿老闆也有同樣的情況，不清楚在社媒上，怎麽做内容才能吸引到大 B 客戶。
不懂做内容，然後發出來的帖子數據也特别差，這确實很容易讓人灰心，所以很多外貿企業就會想：究竟這個海外社媒值不值得做呢？
海外社媒價值在哪裏？
假如要問我社媒是否值得做，那我的回答肯定是：值得做。
爲什麽這麽說呢，很簡單，因爲我們做外貿營銷，就是要在 " 客戶聚集 " 的地方做。客戶在哪裏，我們就應該出現在哪裏，隻要确認好客戶出現的渠道，我們就要大力地去做這個渠道。
那客戶在什麽地方？有人可能說展會，但每天都有展會嗎？不可能，展會是有一定時效性。周期性的。但客戶每天都會上社媒，就像我們很多人每天都上抖音，上微博，外國人每天都會上 Facebook，上 YouTube，上去看新聞，看熱點，看視頻。
所以說，客戶就在社交媒體裏，每天都在社交媒體裏，我們每天都要出現在社媒裏，讓客戶看見我們。
其次，B2B 的生意真的很需要社交媒體。
我們都知道，做外貿的都是 B 端生意，一個訂單可能是幾十萬，甚至上百萬的生意，特别是一些做工程類項目的生意，一個單可能要談 2 年，甚至談 3 年，這是一個長時間的理性決策過程，絕不存在沖動消費，和我們平時沖動花幾十塊錢買件衣服的短期交易完全不一樣。
那我們要怎麽樣讓客戶在這個長時間的決策下，決定選擇我們呢？
其實就和我們平時談單一樣，每天在社媒上發布内容，通過這些内容給客戶一直講，一直講我們的價值，我們的優勢，我們的專業性，我們相比同行的差異化，這是一個潛移默化推銷客戶的過程。
外貿 B2B 的每個訂單，都是一場持久戰，而海外社媒這種方式，真的非常契合外貿 B 端生意，企業借此不斷通過内容影響客戶，推動他的決策。
素未謀面，拿下百萬訂單
這裏我想說一個身邊的例子，通過社交媒體，拿下一個大客戶。
我有一個做珠寶展示櫃的學員，她過往都在 B2B 平台做營銷，但來的都是一些很小的訂單，完全滿足不了她的訂單要求。後面我建議她做獨立站和社媒，一直持續了好一段時間。
爲什麽她能持續做下來呢？一個是她确實感受到，社交媒體逐漸在擴大她的品牌影響力，另一個，是她在社媒上，也拿到了不少有效詢盤，特别是訂單。
有一個訂單至今還讓她印象非常深刻。
這個訂單來自于社交媒體，是一個在中東，規模很大的國際大品牌客戶，非常有影響力。本來在簽訂單之前，想來中國見個面，看一下工廠以及珠寶展示櫃，了解一下我學員的企業再做決定是否下單，因爲我的學員和客戶之前一次面都沒有見過，而這又是一個幾百萬的訂單，肯定沒可能随便簽下來。
但後來簽證卻辦不了，來不了中國了。但客戶的訂單卻很着急，不知道這幾百萬的訂單該不該交給一個素未謀面的企業。在糾結了一番後，最後還是決定簽下這個訂單，賭一把。當然，最後的結果非常好的，我的學員給了客戶一個非常好的體驗。
素未謀面，訂單也大，甚至還是一個國際大品牌，一旦訂單出問題，整個項目可能都會發生不可彌補的後果。
那爲什麽客戶敢下單呢？當時客戶給我的學員回答說：我已經關注你們的 Facebook 已經有 3 年多的時間了，對你們非常了解，雖然沒見過面，也沒驗過廠，但對你們還是有不錯的信心。
這就是海外社媒的作用。
很多外貿企業覺得自己的海外社媒雖然有粉絲，但發出來的内容完全沒有互動，全是 " 死粉 "。殊不知，這些所謂的 " 死粉 " 都是客戶，每天都在默默地看你發的内容，内心都會根據你每天發的内容評價你的企業，給你的企業打分。
合作還是不合作，很有可能就在這一念之間。
所以總結來說，爲什麽海外社媒值得做，關鍵就在于能借助高質量的内容，高頻地、不間斷地影響客戶，最後達成獲取詢盤，轉化訂單的效果。對于很多外貿企業來說，特别是中小規模的外貿企業，本身營銷預算并不多，那社媒真的非常合适他們，投入不多，但卻實實在在能帶來效果。
本文來自微信公衆号：何孔說跨境，作者：何孔
