圖片來源:視覺中國
眼下,國内咖啡市場的 " 生存戰 " 愈發激烈。新品牌不斷湧現、消費者口味刁鑽,商家和消費者都開始意識到高品質豆子的重要性。
好豆子,是一杯好咖啡的前提,也是瑞幸能逆勢擴張的 " 公開秘密 "。面對風起雲湧的市場,瑞幸的打法大開大合,并樂于分享經驗——得好豆才能得天下。
2020 年後,曆經風波的瑞幸走出更穩健的品牌擴張之路,在進入 2022 年後,營收持續增長,經營利潤連續爲正。曾經看漲的、看跌的,越來越多人對 " 瑞幸模式 " 深感興趣,試圖在研究分析後,也能分得一杯羹。
隻望眼前路,不看身後身。在許多咖啡品牌正埋首抄作業之時,恍然驚覺,賽道的後路已被瑞幸抄了。
大道至簡,但瑞幸棋快一招,再一次搶占了先發優勢。三月,瑞幸将開啓 " 全球尋豆計劃 ",由 2022 年 WBC 世界咖啡師大賽冠軍選手 Anthony Douglas 帶隊,深入全球著名咖啡産區,把品牌供應鏈推進至世界核心豆源産區。
爲什麽有底氣不怕人抄?瑞幸已經把消費者的咖啡品位養刁了,并且正在重新定義消費者對咖啡的認識。
瑞幸作爲國内門店數量較多的連鎖咖啡品牌之一,在多數國内品牌依然試圖通過跑馬圈地内耗的時候,它已經深入了 " 第二戰場 ",在供應鏈的源頭争奪更優質、穩定的豆源,爲大家尋找那獨一無二的味蕾享受,持續不斷提升的高品質、高性價比、高便利性的産品體驗及服務,給了瑞幸不怕 " 抄 " 的底氣。
" 全球搶豆 ",撕開市場更多可能
瑞幸赢在了想法,也在重新定義咖啡。
在此前近二十年的時間裏,星巴克毋庸置疑是中國連鎖咖啡界最洋氣的存在,在很大程度上用深烘的拼配豆構建起了國人對咖啡的初印象,如同在全球市場一樣,穩定、高效、推進。
直到近兩年,星巴克積累了近二十年的 " 第三空間 " 文化正被瑞幸推崇的咖啡平權所撕破。咖啡,不再是小資生活的方式,而變成了大衆文化。如今,瑞幸又通過品質專業賦能,進一步推動大衆咖啡消費的品質升級。
市場帶來的反應最爲真實,同樣是面對拿鐵與美式,消費者開始關注用的是哪裏的豆子,偏愛深烘還是淺烘,選擇拼配或是 SOE。倒回五年前,嘗起來帶有水果調性偏酸的咖啡是很難被大衆普遍接受的,因爲他們更習慣于奶咖。
消費者口味的變化向市場傳遞了一個好信号:好豆子的滋味不可替代,那種出在高海拔、強日曬核心産區的風味就像風裏藏着果香、微酸中又有回甘般曼妙無窮。
當然,這些星巴克不會不知道。如果你去過星巴克臻選上海烘焙工坊,你會發現他們也重視優質豆源,也提供個性化産品,但可惜的是,太少了,在龐大的星巴克中國區戰線上,不論是服務的消費者還是臻選店鋪,都太少了。
星巴克低估了中國消費者對咖啡認知觀念進步的速度。
瑞幸有機可乘,把好豆子的品質用耶加雪菲、花魁等産品潛移默化地向消費者傳遞,撕開了他們對好咖啡的認知局限。爲了讓更多人能夠跟上節奏,瑞幸堅持要組隊去全球尋找更好的豆源。
雖然,這是一條艱苦的路,但面對這場咖啡口味之争的持久戰,瑞幸願意去投入,包括資金、時間和人力,把優質豆源帶回來,把層次豐富、回味醇厚的風味帶回來。起步就是頂格配置,在即将開啓的 " 尋豆之旅 " 中,瑞幸讓 WBC 世界冠軍與專業尋豆師帶隊,通過瑞幸擅長的營銷玩法,帶領用戶也能一起體驗征途。此次參與瑞幸尋豆計劃的 WBC 冠軍 Anthony Douglas,是繼井崎英典、安德烈 · 拉圖瓦達、潘志敏和 Agnieszka Rojewska 之後第五位加入瑞幸的 WBC(世界咖啡師大賽)冠軍。在他的帶領下,瑞幸尋豆團将深入全球多個知名核心産區探訪莊園,參與原産地溯源、品質把控的各個環節。
高品質的豆子是做出一杯好咖啡最爲重要的一環,隊員們有知識,有經驗,還有對咖啡的理解,他們将尋找适合中國市場口味的好豆,繼續撕開市場,開拓出更廣闊空間。
抄對手後路,隻爲提供一杯好咖啡
近年來國内經濟大環境并不樂觀,但瑞幸卻實現了彎道超車,逆勢擴張,用實打實的成績證明了正确的戰略決策:不同于其他咖啡品牌向性價比靠攏、消耗似的内卷,反而能用優質豆玩出花樣,以創造更多的客戶價值來不斷占領正在飛速擴張中的國内市場。
一次超預期的經曆,讓瑞幸更加堅信自己的決策:以質取勝,質變能帶動量變。
去年春節期間,瑞幸 SOE 花魁 5.0 系列火爆。但實際上由于該咖啡豆産量稀少,全中國每年一共從非洲産地進口 190 多噸花魁咖啡豆,瑞幸最開始采購總量就有 90 多噸。不過春節期間,僅僅十天就消耗了近半。在旺盛的需求面前,瑞幸幾乎是以 " 海上攔截貨櫃的方式 ",才趕在春節前 " 搶到了 "39.2 噸花魁 5.0,并在完成烘焙後發往各城市倉。雖然整個春節團隊都在爲花魁加班,但也真正意識到好豆子帶來的巨大威力。
好豆源靠 " 搶 ",這并不誇張。因爲咖啡豆的本質是農産品,會受到氣候、經濟波動、工藝水準和種植者意願等多方面因素影響,産量和品質每年都會存在變化,優質的好豆可遇不可求。量少還能通過拍賣獲得,但作爲國内最大的生豆進口商之一,瑞幸要想拿到足量品質穩定的好豆,難度可想而知。
從前期來看,這甚至是一筆賠本的買賣。好在瑞幸的魄力幫它扛過了起初最難的 " 談判周期 ",如今近 8000 家門店、逐年增長的交易體量都成了談判的砝碼,在上遊市場争取到更多話語權。那瑞幸對優質豆的需求有多大呢?2021 年,瑞幸咖啡共進口咖啡豆 15808 噸,成爲中國最大的生豆進口商之一。2022 年,瑞幸咖啡宣布在埃塞俄比亞采購生豆總量将超過 6000 噸,簽訂未來 3 年在巴西采購總量約 4.5 萬噸咖啡豆的采購計劃。目前,瑞幸咖啡豆的采購已拓展至中國雲南、巴西、埃塞俄比亞、哥倫比亞、巴拿馬、危地馬拉六大産區,需求量可見一斑。
好豆帶來的底氣也是明顯的,不管是耶加雪菲還是花魁,都爲瑞幸撐起了脍炙人口的專業口碑。比如在 2021、2023 國際咖啡品鑒大賽上,瑞幸咖啡 "SOE 耶加雪菲 " 二度斬獲 IIAC" 鉑金獎 "。又比如 SOE 小黑杯陸續推出 "SOE 雲南普洱 ""SOE 花魁 " 等專屬處理法定制咖啡豆,同樣憑借極其出色的品質俘獲了消費者的芳心。正是依靠這些優質的豆源,瑞幸成爲中國唯一連續五年斬獲 IIAC 金獎獎項的連鎖咖啡品牌。
這一份底氣,讓瑞幸進入了一個良性循環。這就是瑞幸能抄其他連鎖品牌後路的關鍵點,截然不同的戰略,截胡在源頭,深入産區最後一米,把好豆子帶回來。在一場任重而道遠的口味升級背後,藏着瑞幸的高明之處:隻提供好咖啡,把感受留給消費者。
想 " 複刻 " 瑞幸,這份作業抄不來
爲什麽說瑞幸赢在了想法?當很多人看準正在成長的巨大市場蛋糕時,不惜換賽道、做直播、做下沉期望分一杯羹時,瑞幸依舊保持質樸簡單的初心:讓消費者喝上一杯好咖啡。
從根源來說,豆子越好,面對市場口味的變化,越有騰挪的餘地,不惜費時費力全球尋豆夯下的是品牌做深的基礎。
拿到好豆子的瑞幸要聚焦産品上新,卻不爲上新而上新。據其内部研究,中國消費者更愛奶咖,但這份菜單邊界是需要不斷改良摸索的。在瑞幸内部,不僅依靠 " 産品數字化 " 來排列研發清單,更創造出 " 生椰 "" 生酪 "" 厚乳 " 等超級爆款系列來引領流行趨勢。爆品頻出,高品質的生豆功不可沒,爲更好的融合度、平衡感、醇厚度打下堅實基礎。一邊是深受大衆追捧的爆品,一邊是俘獲老饕味蕾的精品,不管是小藍杯還是小黑杯,瑞幸也都因其高品質豆子帶來的好底子受益匪淺,使産品不斷獲得認可。
幾年時間,近 8000 家門店,瑞幸又是如何布局的呢?兩條腿走路。一方面,不斷下沉二三四線城市,通過 " 自營 + 聯營 " 的方式把店開進一個個地級市甚至小縣城,迅速做大門店規模。另一方面,瑞幸在大刀闊斧地去空間化,這幾乎是與其他連鎖品牌逆道而行的策略。" 賣的不是空間,不是情調,隻是一杯好咖啡 " 本着這個目的,瑞幸能大量減少成本利于下沉擴張,更重要的是能把錢花在刀刃上,專注于豆子本身的風味去綁定消費者的口味。
攤開揉碎了說,就這三闆斧,構成了瑞幸堅不可摧的城牆,讓這支中國咖啡勁旅走向世界。這份作業爲什麽難抄?晚了。其中的邏輯在于這個正向飛輪本質上是以質趨量,以量保質,無限循環。其他品牌要想複刻瑞幸,消耗的成本會随着優質豆子越來越穩定、爆款選擇越來越多、下沉範圍越來越大而不斷增加。一句話,現在難,以後更難。
瑞幸抓住了中國咖啡市場覺醒的關鍵幾年,在受衆口味提升的階段中培養出了很高的默契,建立起爆品品質穩定、新品值得期待的好印象。同時 " 瑞幸模式 " 也再一次得到市場印證,爲市場提供高性價比的優質咖啡,并和市場共同成長、不斷創新,深度綁定用戶品位後建立起 " 柔性供應鏈 "。
當走在中國小縣城的街道上,都能喝上一杯高品質的好咖啡時,瑞幸就将開啓新一輪的 " 咖啡風暴 "。
(本文首發钛媒體 APP,作者|消研所,編輯|柳大方)
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