圖片來源 @視覺中國
文 | 雷達财經，作者 | 莫恩盟，編輯 | 深海
" 就是這麽簡單，還是那麽純粹，做你掌心有溫度的智能搜索 App"，曾喊出前面這句口号的誇克，這一次卻因淫穢色情遭到官方點名及處罰。10 月 30 日，" 誇克被罰款 50 萬 " 的話題引發熱議，該話題還一度沖上微博熱搜榜首。
此次收到 50 萬罰單的誇克，其實來頭并不算小。雷達财經了解到，誇克的前身正是誇克浏覽器，該産品正是由被阿裏收購的 UC 團隊于 2016 年 10 月打造。憑借極簡、純粹等優勢，誇克硬是從百度等對手手中争取到了一批對其贊譽頗高的 " 死忠用戶 "。
然而，脫胎于 UC、背靠阿裏的誇克，仍與對手存在一定差距。與對手相比，誇克的官博粉絲體量以及其在安卓應用市場的應用下載量均不具備明顯的優勢。與此同時，曾表示願 " 爲所有用戶守住一片搜索淨土，讓擁有我的人都能同時擁有不被廣告、信息流打擾的專注體驗 " 的誇克，也急需找到屬于自己的可持續發展的盈利模式。
其中，向用戶推出會員訂閱服務，便是誇克想出的一個出路。不過，誇克針對多個功能推出的龐雜的會員體系，受到部分用戶和媒體的吐槽。而在黑貓投訴平台上，目前也能看到大量有關誇克自動續費相關的投訴。
因涉淫穢色情問腿，誇克被罰 50 萬
10 月即将收官之際，曾以極簡特色俘獲不少忠實用戶的誇克，收到了一張處罰金額達 50 萬元的罰單。值得一提的是，其實此番遭到通報的不止誇克一家，網易旗下的網易 CC 直播平台也被點名。
相關信息顯示，近日，針對 " 誇克 " 平台和 " 網易 CC" 直播平台破壞網絡生态問題，國家網信辦指導廣東省網信辦依法約談相關平台負責人，對 " 誇克 " 平台實施 50 萬元罰款處罰，責令 " 網易 CC" 暫停 " 舞蹈 " 版塊信息更新 7 日，同時責令 2 家平台立即全面深入整改，嚴肅處理相關責任人。
具體來看，" 誇克 " 平台未遵守相關管理要求，搜索結果呈現大量淫穢色情信息，并向用戶推薦色情低俗關鍵詞，違反《網絡安全法》《網絡信息内容生态治理規定》《互聯網信息搜索服務管理規定》等有關規定，在平台信息内容安全審核管理方面存在嚴重漏洞，破壞網絡生态，情節特别嚴重。
網易 CC 直播平台則存在多個賬号主播直播過程中言行低俗、打色情擦邊球等問題。而平台未對上述低俗直播進行有效整治，并在首屏 " 娛樂 " 頻道 " 舞蹈 " 版塊等重點環節呈現，反映其在網絡信息内容安全管理責任上存在嚴重缺失，違反網絡安全法、《網絡信息内容生态治理規定》等有關規定，破壞網絡生态，性質惡劣，情節嚴重。
網信部門表示，将持續聚焦破壞網絡生态違法違規突出問題，進一步加強網絡執法工作，督促網站平台切實履行主體責任和社會責任，健全管理制度，依法依規提供服務，不得爲違法違規信息提供傳播渠道，切實維護清朗網絡空間。
誇克被罰的消息在網絡上擴散後，随即引發不少網友熱議。截至發稿，" 誇克被罰款 50 萬 " 的話題在微博吸引了超過 1.7 億的閱讀，互動量超過 38 萬。
對于此次被罰一事，誇克方面回應稱，" 我們高度重視、誠懇接受、堅決執行，目前已經嚴格按照要求全面落實整改，封禁相關違規内容 "。
據了解，爲了進一步加強合規體系建設，誇克搜索成立了專項工作小組，升級針對不良信息的識别能力和處理速度，積極開展專項整治行動，通過人工和技術的雙重巡查模式，對有害信息進行嚴厲打擊，絕不姑息。
誇克搜索同時還表示，抵制有害和不良信息是平台發展的首要責任。我們将持續完善流程制度，打造更強的技術能力，爲用戶提供優質、安全、健康的網絡信息。同時歡迎社會各界對我們加強監督，共同維護一個清朗的網絡環境。
對此，" 人民熱評 " 評論稱，問題嚴重，就會受到嚴肅處理。" 誇克 " 平台被罰款 50 萬元，" 網易 CC" 被暫停 " 舞蹈 " 版塊信息更新 7 日，都是求錘得錘，咎由自取。當然，這種處罰并非終點，監管部門還責令 2 家平台立即全面深入整改，嚴肅處理相關責任人。接下來，如何整改，有沒有全面整改、深入整改，以及如何嚴肅處理相關責任人，相信 " 誇克 "、" 網易 CC" 會給監管部門一個交代，也要給公衆一個交代。
來頭不小：脫胎 UC，背靠阿裏
盡管誇克的名号不如百度、360、QQ 響亮，但其實誇克的來頭并不算小。站在誇克身後的巨頭，正是在浏覽器賽道打拼多年的 UC 以及其幕後的老牌互聯網巨頭阿裏。
雷達财經通過公衆号誇克 App 了解到，其認證公司爲優視科技有限公司。天眼查顯示，優視科技有限公司成立于 2007 年 5 月，注冊資本達 5000 萬美元，公司法定代表人爲現任阿裏巴巴智能信息事業群總裁的吳嘉。
而誇克的另外一家關聯公司——廣州市動景計算機科技有限公司，則成立于 2005 年 3 月，注冊資本達 3 億元。股權信息顯示，該公司由阿裏巴巴文化娛樂有限公司、廣州大魚快樂信息技術有限公司分别持有 90%、10% 的股份。
在接受 PingWest 品玩采訪時，時任誇克産品中心負責人的鄭嗣壽曾表示，" 我們在阿裏巴巴的大生态裏，搜索是面向用戶精準傳遞好内容、好服務、好工具和好信息的最有效的産品的形态……阿裏巴巴旗下産品也有一系列的垂直搜索需求，比如電商搜索是淘寶，地理位置檢索是高德；通用搜索加幾個非常高質量的優質垂直搜索，構成了我們對更大範圍内容的覆蓋，以及基于此對用戶場景的覆蓋。這些在我看來是最重要的。"
提及誇克的誕生，可以追溯至 2016 年。當年 10 月，誇克浏覽器正式問世。然而，作爲 UC 團隊孵化出的産品，用戶卻很難從誇克身上看到 UC 浏覽器的影子。誇克浏覽器在正式推出前，它的内部代号便是 " 極簡浏覽器 "，甚至還以此爲名進行了公測。
之所以用 " 誇克 " 命名，是因爲誇克雖然是宇宙中最小的單位，但其卻包含了一整個宇宙，團隊希望以此爲名來寄托其浏覽器極簡、輕快，但背後蘊含無窮力量的希冀。與市面上大多數的浏覽器不同，誇克主打快速、省流有情懷，簡潔、高效有逼格的特色，因此自問世以來，簡單、易用、克制等特點便成爲了不少用戶給誇克貼上的标簽。
在公衆号 2019 年 12 月發布的一篇推文中，誇克自己也做了這樣的自我介紹，" 我最大的追求就是做一個好智能搜索 App，聽上去很簡單，其實沒那麽容易。雖然我長得是比大多數搜索都要英俊潇灑了，但我的終極追求是爲所有用戶守住一片搜索淨土，讓擁有我的人都能同時擁有不被廣告、信息流打擾的專注體驗。"
2020 年 7 月，誇克在 AppStore 下載榜排名一度超越百度。2021 年 4 月，阿裏巴巴集團成立智能信息事業群，該事業群包括 UC 事業部、書旗事業部、智能營銷事業部等業務版塊，而該事業群的核心産品則包含誇克 App、UC 浏覽器、書旗小說、智能營銷平台等。
同年 5 月，誇克 App 正式上線 5.0 版本，不僅進一步提升啓動速度，讓産品體驗更加簡潔、高效，還推出個性化的快捷導航和首頁菜單功能，聚合更多内容消費新場景。
三個月後，誇克又發布了一項更加重磅的功能。彼時，誇克 App 升級個人雲服務，推出上傳下載不限速、3TB 超大空間的全新網盤功能。用戶可以享受多種智能工具及大文件上傳、雲收藏、雲解壓等服務，進一步提升了用戶處理信息的能力。
緊接着一個月後，誇克又将業務場景進一步拓展到了職場和校園。針對用戶對熱門文檔資源的高頻搜索需求，誇克 App 上線 " 誇克文檔 "，爲學生和職場人群持續打造内容資源豐富的個人雲新生态。
一連串緊鑼密鼓的更新、以及産品問世後在市場上取得的良好反饋，讓誇克在阿裏巴巴智能信息事業群的地位得到了進一步的提升。2021 年 10 月，誇克在阿裏巴巴智能信息事業群最新的組織架構升級中擁有了自己獨立的事業部，誇克 App 因此也被寄予厚望承擔起創新突破的使命。
去年 5 月，誇克發布全新的品牌 slogan，即高效生活拍檔。同時，誇克還推出誇克掃描王這款集掃描文件、提取文字、證件掃描、文檔格式轉換、去手寫等功能于一身的智能工具，爲用戶在資料掃描、筆記整理、合同管理、格式轉換等場景中提供更好的效率及體驗。
今年 9 月，誇克還搭上了目前最爲火熱的人工智能概念的快車。在此背景下，搭載 AI 大模型的誇克掃描王 App 正式發布。據悉，該産品集合 20 餘種功能，可以更精準、高效地識别、分析與理解複雜内容，緻力與成爲爲用戶提升工作、學習效率的掃描 AI 助手。
近幾年的發展過程中，阿裏智能信息事業群孵化的智能搜索 App 誇克獲得快速成長。在阿裏今年發起的組織架構調整中，誇克隸屬于阿裏集團 1+6+N 架構中的 "N"，依然隸屬于阿裏智能信息事業群，該事業群總裁爲吳嘉。
在吳嘉看來，搜索的競争對手不再是搜索引擎，而是各種各樣的産品。從 PC 時代到移動時代，有非常多的搜索需求漏出去，不在搜索産品中發生，而在别的地方發生，但是搜索的需求從來沒有減少。
難以擺脫小衆 App 印象，自動續費遭不少用戶投訴
雷達财經從誇克官網獲悉，誇克不僅多次榮登 AppStore 工具類排行榜的首位，還曾斬獲包括 2021 極客公園年度優秀用戶體驗産品獎、2022 年小米應用商店 - 金米獎、2022 年 VIVO 應用商店 - 極光獎、2022 年 OPPO 應用商店 - 至美獎、2022 年華爲應用商店 - 匠心獎、豌豆莢設計獎等在内的衆多榮譽。
不過，雖然誇克憑借簡單、易用、克制的特點俘獲了一批對其贊不絕口的 " 死忠用戶 "，但在幾位同行大佬面前，誇克始終難以擺脫其在用戶心中小衆 App 的印象。
以官方微博粉絲數作爲參考标準，截至發稿，誇克 App 在微博擁有 23.8 萬的粉絲，而處于同一賽道的百度 App、百度搜索則在微博擁有 334 萬、219.2 萬的粉絲，背靠 360 的 360 安全浏覽器、360 搜索的微博賬号則分别擁有 325.6 萬、250.3 萬的粉絲，在騰訊庇護下長大的 QQ 浏覽器擁有 190.2 萬的粉絲。
僅從微博粉絲數來看，誇克的影響力仍與行業的頭部玩家存在一定的差距。即便與自家的産品相比，誇克的粉絲數也有着明顯的差距。截至發稿，UC 浏覽器的微博粉絲超過 383 萬，是誇克 App 微博粉絲數的 16 倍。
若以應用的下載量爲參考标準，誇克與多位友商相比也不具備明顯的優勢。據七麥數據顯示，截至發稿，百度 App 的下載量爲驚人的 573.96 億，騰訊旗下的 QQ 浏覽器的下載量也高達 481.8 億，UC 浏覽器的累計下載量爲 305.81 億。
而誇克在安卓平台的累計下載量則爲 50.58 億。相比前述幾個對手，誇克在安卓平台的累計下載量明顯處于下風。不過，誇克 50.58 億的下載量要領先于 360 手機浏覽器 17.58 億的下載量。
作爲一款商業産品，誇克也不可避免地需要面對盈利的現實問題。然而，由于誇克問世以來便以極簡、幹淨出圈，因此像其他競品一樣投放大量的廣告顯然會讓用戶的使用體驗大打折扣，進而影響到誇克的根基，因此推出會員服務體系便成爲了誇克的另一個選擇。
不過，雷達财經注意到，誇克旗下的會員體系頗爲複雜，如誇克針對網盤功能推出了網盤 SVIP，而針對誇克掃描王、誇克學習、誇克小說功能，誇克又分别推出了各自的年卡。誇克針對自家的全家桶卻分别推出會員的舉動，也引來了部分用戶和媒體的吐槽。
雖然誇克曾一度被不少用戶送上 " 小而美 " 的誇贊，但在黑貓投訴平台上，目前也有不少用戶對其存在不滿。據雷達财經統計，截至發稿，黑貓投訴平台上與誇克 App 相關的投訴多達 5998 條。
其中，近 30 天内新增的投訴便多達 271 條，這意味着誇克 App 近一個月平均每天便會在黑貓投訴平台上新增 9 個投訴。
用戶發起的這些投訴，多數與誇克 App 的收費問題有關。類似 " 未知情誇克會員自動續費 "、" 網盤會員自動續費 "、" 會員未到期，自動續費 3 個月 "、" 誇克 app，免費試用轉成了包月，個人不知情被扣了 8 個月會員費用 "、" 誇克掃碼王自動續費，問題是自動續費期間未使用 " 的投訴随處可見……甚至還有用戶表示，" 賬号注銷了還能自動續費 "、" 惡意扣費，客服敷衍處理，踢皮球，态度強硬不講理 "。
