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"我下班,醫生也下班"、"想看病隻能周末,但是人太多"......很多上班族都爲沒時間看病而發愁。現在好消息來了, 不少醫院都推出了"午間門診"服務,廣州中醫藥大學第一附屬醫院就是其中一家。
專門爲大家總結實用就醫攻略的39深呼吸「第一次去這家醫院」系列專題,這一期便走進了廣州中醫藥大學第一附屬醫院總院(以下簡稱"廣中醫一院")。
今天帶大家去看看新開設的"午間門診",同時整理了在廣中醫一院高效率看診的技巧,從"看病前應做什麽準備?"、"怎麽樣挂号更方便?"到"怎樣做檢查更高效?"等,都幫你一一解答了。看完這一篇,打工人挂号看病更舒心!
廣州中醫藥大學第一附屬醫院是華南地區老牌的中醫醫院,也是全國首批"三甲"中醫醫院,至今已有60年曆史了。這裏彙集了一批全國知名中醫、中西醫結合專家,内分泌科、脾胃病科、婦科、耳鼻喉科、骨傷科等都是國家臨床重點專科。
廣中醫一院多年來深受廣東街坊的信任和好評,年門急診量達280萬人次,在廣州所有醫院中名列前茅。
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這裏的環境也十分舒适優美,生機盎然的綠樹和鮮花環繞,古樸的亭台和石橋相映,就像藏在鬧市中的一座靜谧園林。
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不過,第一次在這裏就診的人,也可能會被超大的院區搞迷糊,其實隻要弄清楚院區的建築分布,以及你要去哪一棟樓,就不會迷路了。
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◎ 院區平面圖。
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◎ 醫院的門診科室、檢查科室分布。(點擊可放大)
01
對打工人很友好的特色服務:中午看病不打烊、藥品寄到家
去年6月起,廣中醫一院開設了"午間門診",在每天中午的12:00至14:30時段,内科、外科、婦科、兒科、骨科等專科安排了醫生出診,讓大家能靈活、及時就醫。
39深呼吸到達醫院的時候,正值中午時分,發現院區裏很安靜,行人不多,但是門診大樓的一些診室,還在照常開診,醫生正在給患者看病。
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◎ "午間門診"開放,患者正在就醫。
診室門口,有不少人正靜坐等候,看到屏幕顯示器出現自己的名字,再有序進入診室。
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◎ 在午間侯診的患者,正等待屏幕顯示器的叫号。
到廣中醫一院就診的患者,很多是上班族、上學族,"午間門診"大大緩解了他們就診難的問題;還有不少外地來的朋友,即使挂不到當天上下午的号,也可以在午間去就診,這樣就能及時返程。
一位在候診的受訪者對39深呼吸說:"中午看完病,下午就能繼續上班,不影響工作。而且午間的患者不多,就醫體驗很好。"
除了門診,繳費、檢查/檢驗、取藥等窗口也在午間提供同步服務,方便大家看病。
就診結束後,如果不想提着大包小包的藥品去上班,就診時還可以向醫生咨詢,使用廣中醫一院的"智慧藥房"服務,把藥品進行代煎、寄送到家,打工人表示"太貼心了"!
【TIPS】
1.午間門診挂号:
在醫院官方微信公衆号挂号預約;或者到達醫院後,直接到門診大樓1樓大廳的服務中心辦理。
2.藥品代煎、寄送服務:
在門診大樓1樓大廳的"智慧藥房"登記辦理。
02
收好超全的"就診攻略",到了醫院不用慌!
除了"午間門診",在廣中醫一院的上下午時段就診,怎樣做能夠更高效?來看看39深呼吸幫你準備的全流程"就診攻略"吧!
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◎ 門診樓1樓大廳。
挂 号
手機挂号:醫院官方公衆号、"廣州健康通"公衆号/小程序、支付寶、"健康之路"公衆号/APP、"小薇健康"公衆号
自助機挂号:醫院内的自助服務機均可挂号
人工窗口挂号:先至一站式服務中心預約,再到1号樓、2号樓1樓大廳窗口挂号
診間預約(複診):就診時請醫生預約下一次看診時間
廣中醫一院最長可以預約1個月内的号,建議大家提前預約,這樣就能确保在合适的時間去就診:
普通号:提前1周可預約
專家号:提前2周可預約
名醫号:提前1個月可預約
*以上預約号,放号時間爲每晚8:00。
廣中醫一院的挂号方式很多,最推薦的是在醫院官方公衆号上挂号,随時可以操作,能自由選擇日期。
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◎ 醫院官方微信号挂号預約的流程。
如果你在醫院,也可以使用自助服務機進行預約。自助服務機在門診樓出入口處都有,進入大樓就能立即進行操作。
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◎ 看到這個正面是白色、側面是紅色的機器,就是自助服務機。
點擊顯示屏上的"挂号",登錄後,選擇科室和日期,确定後預約成功。
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◎ 在自助機挂号預約。
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◎ 選擇科室和就診日期。
挂當天的号,需要立即繳費,拿到"當日挂号憑證";
預約後面日期的号,拿到的是"預約挂号憑證",這時不需繳費,在就診當天再取号、繳費。
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◎ 預約成功後,會得到一張"預約挂号憑證"(如果是挂當天的号,拿到的是"當日挂号憑證")。
報到取号
方式:自助機取号、門診分診台取号
在就診當天,到達醫院後大家記得先取号,再去就診。
已預約還沒扣費的朋友,需要在自助服機上取号、繳費(預約時間前的15分鍾),然後到科室就診。
已經扣費的朋友,可以在自助機取号,或者直接到科室、樓層的分診台報到。
在自助服務機上取号
點擊屏幕上的"報到取号",刷身份證或使用電子醫保碼登錄後,選擇"立即取号",然後拿好憑條。
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◎ 在自助機上報到、拿憑條。
大家注意,報到後要及時到門診科室進行排隊候診,如果過号,就需要重新排隊。
候 診
地點:門診科室附近的候診區
成功取号後,先認真看看号碼憑條,上面會顯示就診地點,指引你要去的診室。
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◎ 報到成功後,憑條上有就診科室的地點。
廣中醫一院的門診,大部分都在門診大樓,還有一些特殊門診分布在6号樓、7号樓、南樓(1号樓),具體請看下表
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◎ 門診樓的各層科室。(點擊可放大)
門診大樓每一層的科室,都分布在樓層的左右兩側。乘坐直梯/手扶電梯到達後,往左右兩邊走,尋找你要去的診室。
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◎ 到達樓層後,往兩邊走。
同時注意擡頭留意指示标識,找診室更快速。
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◎ 注意擡頭看看,你要去的科室在不在裏面。
找到診室後,如果還沒有輪到你就診,可以先在候診區等候,同時注意觀察屏幕的叫号。
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◎ 候診區的屏幕會顯示即将就診的患者。
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◎ 門診室的門口也有"下一位"就診患者的提示。
39深呼吸注意到,内分泌科、婦科、骨傷科候診的人比較多,建議大家不要聚集在科室門口,也不要大聲喧嘩,以免打擾醫生診斷。
繳 費
人工窗口繳費:各樓層的收費處
自助機繳費:院區内的自助服務機
醫保無感支付:簽約後自動扣費
【手機繳費】
廣州醫保、廣州市直(區)醫保,省直、自費患者,都可以使用手機繳費,進行醫保支付或自費支付,不用排隊很方便。
(1)醫院微信公衆号繳費
醫生開藥後,手機微信會收到服務通知,直接點擊彈窗就能進入待繳費界面。
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如果沒有收到服務消息,可以進入"廣州中醫藥大學第一附屬醫院"微信公衆号,點擊左下角的"門診服務"→"挂号繳費",進入小程序後,再點擊"門診繳費",然後選擇對應的待繳費處方,點擊立即支付。
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◎ 醫院公衆号繳費流程。
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【人工窗口繳費】
越秀區公醫、異地醫保參保人,需要到收費窗口進行現場結算;其他患者如果無法使用手機支付,也可以在收費處繳費。
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◎ 大樓的1、3、4、5、6樓都設有繳費窗口。
【自助機繳費】
在任意一台自助服務機上,點擊屏幕"處方繳費"即可。
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【無感支付】
比手機繳費更便捷的是"無感支付",有廣州社保的朋友手動開通,看完診後,系統自動扣費,直接去拿藥或做檢查就可以了,繳費不需要排隊和任何操作,很适合趕時間的朋友。
還可以開通"親情付",家人就醫也能使用參保人的醫保賬戶或銀行卡自動支付,大大方便了老人家和小朋友看病。
開通無感支付
進入"廣州中醫藥大學第一附屬醫院"微信公衆号→左下角點擊"門診服務"→"挂号繳費"→點擊"無感簽約入口",進入開通界面。
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◎ "無感支付"開通流程。
簽約開通後,在每次挂号時選擇使用"無感支付",看診時也和醫生說明使用這個服務,看完病後就自動扣費了。
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◎ 在挂号成功後點一下這個按鈕,選擇"無感支付"。
【醫保定點】
定點後可以報銷更多的診療費用,建議大家在繳費前先定點,又能省一筆!廣州職工醫保能選"1小點1大點1中醫",廣中醫一院可以作爲"大點"或"中醫",推薦大家定點爲"中醫"。
醫保定點辦理
進入"廣州中醫藥大學第一附屬醫院"微信公衆号→右下角點擊"便民服務"→"門診醫保選點",進行選點。
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◎ 醫保定點選點。
大家如果有任何關于醫保的業務需要辦理,可以到門診樓1樓的醫保窗口進行咨詢。
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◎ 醫保窗口在門診樓1樓大廳"一站式服務中心"旁邊。
做檢查
預約方式:人工窗口預約、醫院微信公衆号預約
檢查地點:門診樓(2号樓)、3号樓、8号樓、南樓(1号樓)、7号樓、外科大樓(5号樓)
廣中醫一院的檢查室分布在好幾棟樓,完成看診、繳費後,可以從門診樓(2号樓)出發,走到其他樓做檢查。
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◎ 穿過門診大樓1樓,一直向前走就是8号樓,往左側走是3、5、6、7号樓。
每個檢查項目在哪裏預約、檢查地點在哪裏、怎麽領取報告?都給你整理出來了,可以看下面表格。
影像科檢查
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◎ 影像科檢查項目的預約方式、檢查地點等。(點擊可放大)
醫技科檢查
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◎ 醫技科檢查項目的預約方式、檢查地點等。(點擊可放大)
怎麽預約?
需要預約的項目,可以在人工窗口和醫院公衆号上進行預約,預約成功後,再在檢查當天到相應地點進行檢查。
(注意:有幾項特殊檢查是隻能人工預約,不能手機預約的,上面表格有列明,大家請看清楚。)
(1)人工窗口預約
除了特殊項目,幾乎所有的檢查項目,都可以在門診樓1樓大廳的"一站式服務中心"進行預約。
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(2)微信公衆号預約
進入"廣州中醫藥大學第一附屬醫院"微信公衆号→左下角點擊"門診服務"→點擊"挂号繳費"→選擇"檢查預約"。
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◎ 醫院公衆号預約檢查流程。
(3)不需預約,直接取号
有些檢查項目是不需要預約的(看上面表格),比如普通心電圖,直接在報到機取号就可以。
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◎ 檢查室的自助取号機。
把檢查處方單的條形碼放在機器的"綠光處"掃一掃,然後取号。
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◎ 掃一掃條形碼,就能取号。
怎麽查看/領取報告?
(1)報告查看
完成檢查後,在手機就能查看報告。
進入"廣州中醫藥大學第一附屬醫院"微信公衆号→左下角點擊"門診服務"→點擊"挂号繳費"→選擇"報告查詢"。
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◎ 在醫院微信公衆号查詢電子報告。
(2)紙質報告領取
需要紙質報告,可以在相應的服務台領取(看上面表格),也可以在自助機上自行打印。
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◎ 影像科檢查可以在3号樓的1樓領取報告。
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◎ 檢查/檢驗報告的自助打印機,一般在檢查室門口。
取 藥
中藥房:門診樓1樓正門入口左側(1-11号窗口)
西藥房:門診樓1樓正門入口左側(12-24号窗口)
智慧藥房:門診樓1樓大廳(收費處對面)
取膏方地址:南樓(1号樓)1樓藥房34号窗口
需要拿藥的朋友,先看看繳費單據上顯示的是幾号的藥房窗口,再去拿藥。這裏的中、西藥房都在同一個地方,窗口比較多,大家要留意。
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◎ 中藥房在門診樓1樓正門入口左側。
取藥不需要報到,看到有自己的名字出現,備好取藥憑證,按标識排隊取藥。
若等候的時間較長,可與藥師溝通,更改爲"快遞配送"到家服務,到"智慧藥房"登記辦理後,即可離院。
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◎ 智慧藥房在門診樓1樓大廳(收費處對面)。
03
人性化的便民措施,就診好方便
廣中醫一院有很多人性化的服務措施,先給大家介紹這裏的電子導航,選擇好你要去的地方,導航就會給你規劃出最佳路線,還能使用AR實景導航,比找人問路方便多了!
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◎ 有路線導航和AR實景導航,跟着導航走,就不怕迷路了。
藥房有自助取袋機,拿藥前可以先領取一個袋子,方便裝藥品。門診樓的入口處就有共享輪椅,方便腿腳不好的患者。
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◎ 醫院内部的自助取袋機、共享輪椅。
院區内設有便利商店,麻雀雖小五髒俱全,生活用品都可以在這裏買到。這裏還有咖啡店,還以爲誤入了景區。閑暇時喝一杯咖啡,看看院區美景也不錯。
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◎ 智院區裏有咖啡店和便利商店。
更多院區服務
上下滑動查看
門診樓3樓設置有母嬰室。
如果對藥品價格有疑問,可以在自助機上查詢;也可以到藥品咨詢專窗問詢(見标識)。
各候診區免費提供直飲水、飲水杯。
門診樓1樓設有銀行ATM機。
一站式服務中心免費提供:健康教育宣傳資料;藥水杯、訂書機、便簽、筆等用品;針線用品;清涼油等防暑用品;失物招領服務;複印病曆資料服務等。
廣中醫一院處在廣州白雲區的鬧市區,醫院對面有很多餐飲店、藥店、超市,吃飯購物都很方便。最近的地鐵站是三元裏站,不過需要步行10分鍾,據悉地鐵新線很快就會建到醫院門口,以後的交通會更加便利!
廣州中醫藥大學第一附屬醫院
【地址】
廣東省廣州市白雲區機場路16号
【交通指引】
地鐵:乘坐2号線到"三元裏站"
下車後在B出口乘坐470公交專線可到達。
公交:乘坐公交到達醫院附近的廣州中醫學院站、廣園新村站、交電新村站、公交機場路總站。
【地圖導航】
39深呼吸"第一次去這家醫院"系列專題,會陸續推出各大醫院的實用攻略,下一期你想看哪家醫院?留言區等你!
作者|伍茜
通訊員 | 劉苡婷
排版|深深
圖片|作者攝