誰在 B 站開環業務中賺到了錢。
除了繼續完善基建,B 站還要繼續擴大帶貨規模,多内容形式、多品類地試驗。讓機會浮出水面。
内容平台做電商、電商平台做内容的閉環大背景下,B 站是唯一堅持做開環電商(即可外跳至電商平台成交的一種導流電商)的社區平台。
商業化戰略提升一年,B 站開環帶貨分化出三種主要形式,并各自取得一些新進展。
最基礎的形式是 UP 主視頻帶貨。
這種形式對 UP 主來說更爲熟悉,操作也相對簡單。在原始内容中加一段 30 秒左右的帶貨視頻,并在評論區置頂藍鏈即可。
拼多多在 B 站的大多數投放便是如此。有 UP 主告訴我們,APP 類客戶的投放,通常會提供帶貨部分的視頻模闆和話術,也不要求與内容強相關,單從外在形式上看,有點類似「貼片廣告」。
能明顯感受到,近一年來,UP 主們發布帶貨視頻的頻次在增多,甚至有 @王師傅和小毛毛 這樣的 UP 主,自 4 月份開始,期期都是帶貨視頻。
這類帶貨形式的缺憾也比較明顯,帶貨容量與 UP 主更新頻率有關,天花闆較低。
第二種形式,是主要靠帶貨服務商們貢獻的 3-5 分鍾的純種草視頻,UP 主也是從 0 孵化的純種草 UP 主。
純種草視頻來到 B 站的目标很明确,就是要搶占 B 站做開環帶貨的流量紅利。這與 B 站社區原有内容的生産初衷非常不同。
這類視頻講究成本可控、标準化、規模化,也因此貢獻了 B 站帶貨大盤的大部分占比。
作爲「外來者」,這類視頻因爲模式優越,率先取得了一些成績,但 B 站内容非常寬廣,與社區契合的内容形式和貨盤遠沒有被充分開發,要實現這一點也非常難。
第三種,就是更多 UP 主開始選擇的、也是更符合 UP 主優勢和訴求的直播帶貨。
B 站 UP 主的直播帶貨,實際上是以直播的形式在做私域分銷。這是極具 B 站特色、且能很好體現社區和商業化融合的一種帶貨形式。
強私域是 B 站的社區特色,開發 UP 主的私域價值,據說也是 B 站下半年和明年的其中一個工作重點。未來,具有 B 站特色的開環帶貨案例,很可能就會以與私域有關的形式出現。
總體來說,B 站開環還處在相對初期的階段。具有 B 站特色的帶貨形式隻是有了雛形,遠沒有最終成型和展露。它需要更多的實驗、試探。
開環模式本身有局限性,會因跳轉産生不可避免的引流損耗;作爲上遊種草平台,也可能受到下遊電商平台之品牌政策的影響。
但開環是符合 B 站現階段能力和策略的選擇。
它可以讓 B 站迅速建立起一種新的變現方式,并惠及 UP 主。開環做得好,既可以爲 B 站更爲擅長的遊戲、增值服務等營收争取時間,也可以爲接下來如果真要做自閉環電商打基礎。
B 站下一步首先要做的,是繼續擴大上述三個帶貨方向的規模,尤其是在兩種新模式裏的探索。
B 站帶貨的最終形态,可能與現有的帶貨形式都不相同,但它一定是既符合社區在内容和生長上的調性,也能滿足商業化需求。
找到社區和商業化的結合點和平衡點,是 B 站商業化的最終訴求,也是所有社區做商業化的共同挑戰。
01 規模化的種草視頻:靠流量紅利起飛
開環是内容平台探索電商業務的必經之路,平台在貨品不足、基建不完善、購物氛圍也不濃厚時,通常先采取開環這樣處于中間狀态的模式,抖音、快手、小紅書都經曆過這個階段。
這個過程中,敏銳且有經驗的服務商會抓住平台做開環的流量紅利,進來做生意,并不由自主承擔起測試鏈路及用戶教育的功能。
B 站明确開始做開環時,抖音快手這類新電商錘煉出來的服務商已經有很多。對他們來說,在 B 站做生意,起步不會特别難。
無堂網絡是率先享受到 B 站帶貨流量紅利的第一批服務商代表。
無堂創始團隊有淘客經驗,做過 MCN。2021 年,在 B 站提出「生态 + 商業雙驅動」戰略的前一年,無堂網絡就進入 B 站做帶貨,并把 B 站作爲主要平台。「萌牙家」等小家電在 B 站取得不錯的傳播和銷售,讓無堂看到了 B 站的帶貨潛力。在 B 站,無堂網絡迅速用自己熟悉的規模化、高效率的方式做出了成績。
所謂規模化、高效率,就是自孵化種草 UP 主,結合平台内容特性摸索出成本更低、更易複制的種草視頻形式,并通過大量投流,快速起多個賬号。
目前,無堂自孵化種草 UP 主 100 多個,他們摸索出的更适合 B 站的種草視頻形式是,時長在 3-5 分鍾,針對單一産品做帶貨講解。
剛開始做的時候,無堂的月 GMV 隻有 20 萬。2022 年 B 站商業化戰略地位提升,他們的月 GMV 迅速提升到 2000 萬左右,到今年已達 3000 萬。
王煜說,無堂取得今天的成績,主要就是「搭上了 B 站商業化提速的快車」。
無堂網絡旗下種草 UP 主 @黃油家的曲奇
一同進入快車車廂的還有墨幸文化。
墨幸 2019 年入局 B 站,先是花火代理商,後來做品牌效果廣告,去年開拓帶貨業務,并在長沙成立分公司,專門孵化博主和制作帶貨内容。現自有帶貨博主 40 個左右,618 期間帶貨 GMV 也接近 3000 萬。
墨幸摸索出來的種草視頻形式與無堂類似,也是 3-5 分鍾爲主。創始人俞偉偉說,「3-5 分鍾的視頻帶貨效率最高」,成本也合适。
一個 3-5 分鍾的視頻,一個墨幸 UP 主平均每月可更新 6-7 條。比不上短視頻平台的創作者月更 100 條,但在 B 站,這個頻次算高的了。高頻,就能擴大規模,提高整體轉化。
這種快速、規模化生産的種草視頻,是 B 站湧入的一股新力量。在社區生态裏,任何新力量都要找到與社區的結合點才能更好地發揮作用。
也就是說,一個适合 B 站的種草視頻,除了要理解 B 站的内容特色,也要理解品牌爲什麽選擇 B 站。
目前在 B 站做開環的品牌主要有兩類。
一類是品牌知名度相對較高的品牌,爲了給淘内或京東的旗艦店引流。在俞偉偉看來,這類品牌「占大多數」。典型如湯臣倍健。
湯臣倍健在多個渠道都有貨,但天貓期艦店在大多數消費者心中仍意味着品牌官網,所以即便湯臣倍健的抖音自播和達播都做得很好,也要在天貓維持一定的量,這時候就要靠 B 站這樣的外部平台補量。大健康恰好是契合 B 站的品,且「B 站能夠提供天貓和抖音都觸達不到的用戶」。
俞偉偉說,今天「大多數品牌的市場部或品牌部同時背負着 GMV 的需求」,選擇 B 站,就是既能做品宣,又有一定的 ROI 回饋,「可能 ROI 沒有那麽高,但對他們來說足夠了」。
第二類,是剛好匹配 B 站人群特征和消費習慣的産品。
在人群上,B 站用戶的男女比例差距在降低,但仍以男性爲主;内容上,B 站用戶看中「知識感」,翻譯到産品特點上就是講究「功能性」、「科技感」。
所以,男士個護、大健康、3C 是服務商目前帶貨成績較好的三個品類。甚至一次性内衣内褲、瑜伽褲,也取得過不錯的帶貨成績。一次性内衣内褲除有功能性外,還相對标準化,不能退換貨,降低了鞋服類産品的退貨率。相對标準化的食品飲料等快消品帶貨,還沒有取得太多成績。
男士個護甚至被認爲是 B 站「最卷」的品類,這個品類的所有産品都賣得動:洗面奶、洗發水、黑頭貼、痘痘貼、止汗噴霧等。
俞偉偉感歎,男士個護種草已經到了「純吃博主表現力」的階段。
無堂和墨幸是率先吃到 B 站帶貨流量紅利的人,他們也探索出了适合現階段 B 站的種草形式和貨品類型。但如王煜所說,「内容電商貨盤的開拓有一個循序漸進的過程,B 站的帶貨業務剛剛興起,還有許多品類有待發掘」,目前他們摸到的隻是「冰山一角」。
還有更多的内容形式和優勢貨盤等着服務商們去探索。最終,這個内容形式和優勢貨盤是什麽,還看不清楚。但一個共識的方向是,它一定是更精細化的、能在更深層次上體現社區特色的。
02 更适合 UP 主的帶貨:靠直播做私域分銷
相比之下,UP 主直播帶貨,雖同樣是新形式,倒更像是社區自然生長出來的結果。
平台商業化提速以來,不少 UP 主産生過轉型焦慮。平台給予的流量激勵減少;廣告市場整體從品牌廣告往效果廣告轉向,UP 主獲得的商單數量也在下降。多種因素共同作用下,一些 UP 主感到經營壓力增大,或者營收到了瓶頸期。
仍選擇紮根 B 站社區的 UP 主,便有一部分轉向了帶貨,尤其是直播帶貨。
B 站 UP 主直播帶貨的本質是用直播的形式做私域帶貨。私域是 B 站的特色,也是 B 站想要進一步爲 UP 變現賦能的其中一個支點。
前面分析過,視頻帶貨整體制作成本高、容量有限、天花闆低。直播帶貨則沒有這些限制。6 · 18 前後,@寶劍嫂、@雨說體育徐靜雨 等頭部 UP 主宣布直播帶貨。
寶劍嫂有 447 萬粉絲,是老牌百大,6 月 10 日開播首日單場 GMV 達 2800 萬。寶劍嫂的成績實際上也是在告訴大家:B 站不是隻有男性有購買力。徐靜雨是 2022 年的百大,有 126 萬粉絲。徐靜雨的完整帶貨錄播有 2 萬播放,多條切片視頻的播放量都超過 10 萬。
更早的時候,今年 3 月,178 萬粉絲的美食制作 UP 主 @燕子堡 BBQ 學徒 Ray 開始 B 站帶貨,目前一周一次,一次 4 小時,平均一場直播 GMV 有 14-18 萬。
我們此前提到,@Mr 迷瞪 的帶貨成功與私域有很大關系,迷瞪有 20 多萬私域用戶,每次開播前在群裏預告。
實際上,目前能夠在 B 站直播帶貨的 UP 主,無論有沒有粉絲群,私域用戶都在成交中起着關鍵作用。
這與 B 站社區屬性有關。
在 14 周年大會上,陳睿說,「B 站内容的基本盤依然是 PUGC 生産的中長視頻」。這意味着,B 站的大部分内容生産成本很高,有較強知識感。而知識感要靠人背書才權威和可信。所以 B 站用戶心智會沉澱在一個個 UP 主身上,UP 主與用戶粘性和信任程度非常高。
每一個 UP 主,尤其是已經靠内容成長爲垂類頭部 UP 主,都有一群忠實的私域用戶。B 站的去中心化分發邏輯,又導緻了 UP 主開播後,能吸引到的大部分用戶都來自自己的私域。
@寶劍嫂 的 6 · 18 帶貨有平台助推,她之外,@Mr 迷瞪、@雨說體育徐靜雨、@燕子堡 BBQ 學徒 Ray 做的是不同品類的内容,内容本身的交易屬性有輕有重,之所以都能在平台商業化早期做直播帶貨,就是因爲 B 站 UP 主的直播帶貨,本質上是有私域的達播。
徐靜雨的體育内容離電商交易很遠,但他長期做賽事解說,有直播能力;做解說之前還做過銷售,疊加了帶貨能力。所以,他基本上就是一個有私域、且有直播帶貨能力的達人主播,需要補充的是貨盤,和直播帶貨流程把控。
一家非常懂淘寶直播的服務商幫徐靜雨完成了他的第一次 B 站帶貨。在選品上,他們主要選擇一些大品牌、久經考驗的通品,比如某知名品牌的夏季運動套裝、小零食等。
迷瞪和 Ray 的垂類内容離交易更近,他們主要帶一些與垂類内容相關的貨。比如迷瞪直播間全是家居産品;美食 UP 主 Ray 的直播間主要賣進口肉,以及附帶的一些肉的場景的延伸品,牛奶、牛油果油、菜闆等。
Ray 的特殊之處在于,他有自己的淘寶店,專門賣進口肉類。Ray 不是給别人分銷,而是主要給自己的店鋪引流。
Ray 的淘寶店 2021 年年初開業,一開始「佛系」運營,随着平台流量分成減少,以及明顯感覺到「2022 年底之後,幾乎沒接過一個商單」,便把重心慢慢轉移到直播帶貨上來。除 B 站一周一播外,淘寶每天開播,以維持直播間自然流量。
同時開播的情況下,他的淘寶店成交絕大部分來自 B 站直播間,「大概能占到 80% 多」。不過,Ray 在 B 站的粉絲數是淘寶的 10 倍左右。
還有一個細節可以證明,B 站 UP 主帶貨的強私域屬性。
Ray 的直播間主要賣 300 元 /kg 左右的進口牛肉,牛肉這種生鮮食品的食用有場景和工具限制,但 B 站用戶多爲年輕人,不乏大學生,Ray 的用戶畫像也大緻如此,以「年輕的健身愛好者爲主」。因此他在直播間經常被問:「可以用空氣炸鍋做嗎?」
這也是爲什麽他在 B 站的開播頻次最高也隻能是一周一播。播得太頻繁,私域用戶還沒有把上次買的吃完。
曾有粉絲給 Ray 留言,他真的很想繼續下單,但前面兩場直播已經買了 14 斤的上腦。Ray 一聽,「這估計一個月都很難吃完。」
B 站直播帶貨的強私域屬性,也決定了目前能在 B 站做直播帶貨的,隻有從社區裏長出來的大 UP 主或垂類頭部 UP 主。
有服務商分享過一組數據,他們孵化的純種草 UP 主做直播帶貨時,直播間平均停留時間隻有 0.7 秒。
03 下一步怎麽走
縱然已經呈現出 UP 主視頻帶貨、規模化的種草視頻帶貨、UP 主直播帶貨三種形式,三種形式也各自取得了新的進展,但 B 站帶貨才剛剛起步,難度也肉眼可見。
第一個小難題是,開環的本質是導流電商,跨平台導流必然會有用戶流失,且 B 站不掌握用戶從種草到交易的全流程數據,無法精準歸因并做出種草效率的優化。
這個問題還相對好解決,服務商們至少總結出了一些提高導流效率的經驗。
墨幸的經驗是,從選品上,優選滲透率足夠高的品類,和更有品牌力的品牌。
「因爲我不能把控,我把用戶引過去了,他開通了對這個品類的認知,但是買了其他的牌子。」墨幸在開環前期吃過不少次這種虧,後來他們要麽做知名品牌,要麽做極緻性價比的産品,「這樣被分流的概率就會比較小」。
同時墨幸會建議品牌優化電商平台的店鋪裝修,甚至單開一個鏈接,上面寫着「B 站粉絲專享」。
在選平台上,對于在多個平台都有貨源的品牌,如果品牌沒有特别指定,優選控價能力更強、品類契合度更高的平台做跳轉。
「如果某産品跳轉到某平台後,發現這個産品在該平台的不同店鋪有不同價位,用戶是很容易流失的。」俞偉偉說。
這也是爲什麽,淘寶、京東、拼多多三個平台和 B 站做了數據打通,表現最好的是淘寶,成交占比據說可達 70+%,京東占 20+%,拼多多隻有不到 5%。
京東的優勢集中在 3C,品類寬度有限。至于拼多多,站内商品被實時比價,沒有價格優勢的品很難産生銷量。拼多多是單品爆品邏輯,不是品牌邏輯。拼多多自己需要 B 站,但在拼多多做生意的商家不需要站外種草。
更大的難題在于,B 站内容不完全指向商品消費,用戶對 B 站内容的消費動機非常複雜,B 站又沒有對應到消費傾向的精細的人群包計劃,很難做内容和貨的匹配。
即便是有經驗的服務商,也要充分理解社區生态,再經過對選品、種草形式的反複探索,才能找到進一步提高效率、擴大規模的方式。
但機會也在于,B 站的内容寬度很廣,理論上的可探索空間還非常大。
王煜就提到,考研、考公類内容在 B 站的帶貨成績很好。
這符合 B 站在知識類内容上的優勢。知識類内容的變現可能是 B 站商業化的一個特色突破口,至少服務商已經感受到這個機會。
無堂的 100 多個種草 UP 主,除了自孵化的,還有 10 多個是簽約的已有 UP 主,其中大多數就是知識類的。
王煜還在探索更多其他平台已經爆過、但在 B 站還沒有被開發出來的内容品類裏找機會,比如旅遊内容、音樂内容等。同時計劃嘗試一些新的内容形式。
墨幸團隊也會每天關注 B 站的熱門内容,發現潛力品類,會先用純内容進行流量測試,效果好的話再去找品牌進行對接。
UP 主用直播做私域分銷也是有機會跑出 B 站特色的。
靠大主播帶動的低價團購式的直播電商模式正在式微,抖音等平台上,KOC 分銷正在成爲品牌的新選擇。KOC 分銷通常是純傭合作、且不用破價,也不用因爲脈沖效應給品牌帶來壓貨風險。
對品牌來說,一個個 UP 主,尤其是有私域的、有内容能力的垂類 UP 主,就是一個個優質 KOC。UP 主缺少的是貨的能力,以及從純粹的視頻内容創作者到帶貨主播的能力。
B 站已經意識到了 UP 主私域的價值,預計接下來會有更多新的針對性動作。
且 UP 主基于私域能夠發揮的價值,除了直播帶貨,或許還有很多其他的、更符合 B 站社區調性的特色可能。
好在,B 站在商業化上的決心是确定的。6 月底,B 站剛整合多個部門,成立由李旎帶隊的一級部門交易生态中心,以加強公司在商業化交易方面的基建。
交流中,不止一個 UP 主和服務商向我們表示,B 站帶貨的價值被「低估」了。
若要證明這一點,B 站除了繼續完善基建,還要繼續擴大規模,多内容形式、多品類地試驗。讓機會浮出水面。
就像王煜說的,「隻要 B 站能像現在這樣,大家爲了業務增長齊心協力,我覺得就挺好。」