山羊絨被譽爲 " 纖維中的鑽石 " 或 " 軟黃金 ",一隻成年絨山羊一次隻能産出 300 克羊絨,因其産量稀少,産品價格通常較爲昂貴。然而,總台記者調查發現,一些帶貨直播間當中聲稱爲100% 山羊絨的服裝售價卻異常低廉,并且由于價格優勢,吸引了衆多消費者購買。
昂貴的原料成本之下真能售出這麽便宜的純羊絨服裝嗎?一起看記者調查 ↓
正品羊絨衫打一折 是真的嗎?
在一個宣稱銷售羊絨衫的直播間,銷售人員表示他們賣的是百分之百純羊絨,沒有化纖。
在另外一個銷售所謂羊絨褲的直播間,屏幕上用醒目字體打着"100% 羊絨 "的宣傳語。據銷售人員表示,爲了清庫存,這款羊絨褲的售價隻要一百多元。
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而在另一個銷售所謂羊絨制品的直播間,醒目位置打着" 正品羊絨一折 "字樣,水洗标簽上标着 " 成分 100% 山羊絨 ",其售價 88 元,銷售人員表示,質量可對标商場千元以上産品。
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爲了驗證直播間的說法,記者從不同直播間随機購買了 7 件宣稱 100% 山羊絨的針織服裝,送往輕工紡織領域的權威檢測實驗室,分别對 7 件樣品的纖維含量、标識說明進行檢測。
一件宣稱 " 鄂爾多斯 A 類紗線制成 " 的 " 羊絨衫 ",吊牌标注 "100% 羊絨 ",實際成分爲腈綸 50%、聚酯纖維 29.5%、錦綸 20.5%,毫無羊絨成分;
一條産品頁面和吊牌上均顯示 " 成分 100% 山羊絨 " 的羊絨褲,實則粘纖 28.8%、聚酯纖維 28.7%、腈綸 24.4%、錦綸 18.1%,也不含羊絨成分。
除了這兩件樣品之外,記者此次送檢的另外五件标稱百分之百羊絨的樣品同樣未檢出羊絨。
也就是說标稱 100% 山羊絨,其中一點羊絨也不含。
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經檢測的 7 個樣品,其中有 2 個樣品含有少量綿羊毛,5 個樣品是純化纖,也就是說 7 個樣品均不含有山羊絨成分。
根據國家标準規定,山羊絨含量在 30% 及以上的産品才能稱之爲羊絨制品;山羊絨含量達到 95% 及以上,疑似羊毛小于或等于 5% 的産品才能标爲 100% 山羊絨或者純山羊絨。
調查至此,記者發現,目前在一些直播平台,一些商家爲了增加銷量,通過虛假宣傳,用普通針織服裝冒充 100% 山羊絨制品對外銷售。
聲稱超低折扣最後一天
這類營銷行爲涉嫌價格欺詐
" 超低折扣大甩賣,今天是最後一天 ",這種吆喝聲曾在實體店營銷中火爆一時,随着電商直播間的發展,這樣的吆喝也出現在帶貨直播間,不斷吸引消費者下單。
記者随機對多個大型短視頻和電商平台的不同品類直播間進行觀察,發現有不少營銷行爲涉嫌價格欺詐。
某銷售家用美容儀的直播間宣稱 " 光子美容儀原價 1980 元,限時一折 198 元,僅限今日 "。記者連續三天觀察發現,該産品每日均以 " 最後一天 " 名義銷售,價格始終爲 198 元,所謂 " 原價 " 形同虛設。
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我國《明碼标價和禁止價格欺詐規定》第十九條規定:經營者不得通過虛假折價、減價或者價格比較等方式銷售商品或者提供服務。
除了虛構限時限量優惠等違法促銷手段之外,還有些直播間利用虛假折扣誘導消費者下單。
某家具直播間銷售梳妝台,宣稱 " 原價 2480 元,直播價 1380 元,下播恢複原價 "。但記者發現,被劃掉的 " 原價 " 實爲 1780 元(灰色小字标注),真實折扣僅 7.7 折,而非宣傳的 5.5 折。
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我國《明碼标價和禁止價格欺詐規定》第十七條第二款規定,經營者不得采用無依據或者無從比較的價格,作爲折價、減價的計算基準或者被比較價格。
商家提供的質檢報告也造假
消費者該如何維權?
安徽消費者王先生花八千多元在帶貨直播間購買了一套真皮沙發,結果遭遇了一場令他身心疲憊的消費維權。
據王先生透露,他之所以對直播間的這款沙發情有獨鍾,是因爲相信商家有關沙發爲全牛皮的宣傳。
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在這款沙發的産品詳情頁中,标有 " 全真皮制作 "" 扶手、靠背、正面、座面、側面均爲小黃牛皮 " 等宣傳字樣。于是,王先生花費近八千元在這個直播間購買了一大一小兩個沙發。
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然而沙發使用了一段時間之後,王先生偶然間刷到的一些家具鑒定博主給出的意見,讓他開始懷疑自己網購的沙發不是真皮。面對王先生的質疑,直播間客服回應稱 " 保證真皮 "。王先生要求直播間客服出示沙發質檢報告。
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在這份客服發來的檢測報告中,記者看到檢測機構顯示爲 " 甯波海關技術中心 ",報告編号爲 "382300008720",其中顯示 " 材質鑒定 " 爲 " 牛皮革 ",下方還附有沙發的照片。
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但王先生緻電甯波海關核實,發現報告編号對應的實爲" 蘇泊爾不粘鍋 "檢測結果,系僞造。而涉事的檢測機構甯波海關技術中心表示,該檢測報告不是他們所出。
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于是,王先生走上了兩個月的維權之路:王先生要求退貨,商家以 " 影響二次銷售 " 爲由拒絕;向平台投訴,平台僅支持 " 退貨退款 +500 元優惠券 ";王先生自費 3000 元委托檢測,結果顯示沙發材質爲 " 聚氨酯(PU)革 ";經佛山市市場監管部門調解,曆時兩個月,商家最終同意 " 退一賠三 "。
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多場直播存在不規範促銷行爲
涉及食品、保健品等
王先生的遭遇是否偶然呢?
近日,廣東省消費者委員會組織開展了直播電商不規範行爲專項調查,結果發現有 25 場直播存在較明顯的不規範促銷行爲,涉及食品、保健品、化妝品、美容儀、旅遊團購券等消費頻率高或銷售份額增速快的品類。
近日,廣東省消費者委員會組織開展了直播電商不規範行爲專項調查,以 7 個主流短視頻和電商平台爲對象,共計監測了 146 場直播間的促銷行爲,結果發現有 25 個直播間存在較明顯的不規範促銷行爲。
據廣東消委會有關負責人介紹,此次專項調查結束後,廣東省消委會對涉事平台進行了約談。截至目前,存在違規問題的平台均已整改。