這兩天電商行業格外熱鬧。前腳是阿裏虧錢賣銀泰,後腳是微信更新四處刷屏。
在 " 雙旦 " 節日前夕,微信忽然推出一個 " 送禮物 " 的新功能。這讓人們可以用送紅包的方式把禮物發給朋友,也讓電商行業的玩家有了久違的激動情緒。
十年前,微信紅包的問世,直接帶動微信支付崛起,改寫了支付寶一家獨大的局面。後來對微信生态流量的利用,幫拼多多由小變大,重塑了電商格局。這一波 " 微信實物紅包 ",很容易讓人想到又一次潑天富貴。于是有人說,微信 " 送禮物 " 是一個王炸。也有人說,這會是再次改變電商行業的導火索。
生意不好做,傳統電商極度内卷,一些從業者對微信新功能的期待,容易理解。
但微信送禮和微信紅包畢竟不同。兩者帶來的影響,恐怕有很大差别。微信送禮的功能對于電商們和對于微信自己,意義并不相同。
微信給電商送上驚喜
送禮物是微信小店在 12 月 17 日的一項更新,一來把送禮這件事變得更方便好玩,更關鍵的是可以不用再跟朋友要地址,直接把禮物送過去。
要知道,很多時候的送禮需求,都是希望給朋友一個驚喜。如果先跟朋友要地址,這份驚喜沒了,禮物最重要的價值也就消失了。以前這種問題幾乎沒有很好的解法,現在微信把它搞定了。
舉個例子。
比如在微信搜 " 雅詩蘭黛 ",會看到品牌的官方店鋪。進到店裏,再點進具體的商品頁面,就會看到 " 支持送禮物 " 的選項和 " 送給朋友 " 的提示。之後選擇要送的朋友,再付款下單,就完成送禮的一半。至于地址,等朋友查看禮物,由他或她自己來填就好。
而且在 " 确認禮物 " 頁面,朋友還可以更換同款商品下價格相同的其他款式,減少了大家對禮物款式不合朋友心意的焦慮。
電商圈一下子就熱鬧了。
一位自稱有十年電商經驗的網友看好這個功能,說一些行業群直接炸開了鍋,似乎讓大家想到了以前微信紅包在春節前期推出時的場景。她分析,之後是聖誕、元旦、春節、情人節一連串的節日,也是親密關系人際互動的高峰時段," 送禮物 " 的功能在這個節點推出,對拉動微信好友互動和關系親密度會有特别加持。
一位私域分銷領域的資深從業者說,微信送禮物的功能可能讓國内電商格局發生巨大變化,還會徹底改變國人的送禮習慣。
三隻松鼠也發了一支視頻,稱這是微信聯合商家開啓的社交電商新紀元,讓送禮像發紅包一樣簡單。
如今電商生意難做,不論是淘寶天貓,還是拼多多抖音,都是一片紅海。根據星圖數據,2024 年雙十一全網總交易額達到 14418 億元,同比增長 26.6%。不過考慮到各平台把活動周期大幅拉長,實際活動期間的日均銷售情況不如去年。
這種情況下,作爲國民度最高的互聯網平台,外界對微信的一舉一動都會更加留意。甚至它在電商領域的弱勢成了一種優勢,因爲這意味着,微信電商還是有增量的藍海市場。
而現在,微信用 " 送禮物 " 創造了一個方便大家買買買的社交消費場景,就等于給電商行業做出了一塊新的蛋糕。根據微信設定的規則,眼下,除了珠寶首飾和教育培訓等類目,符合微信小店準入及運營規則的商品,都會默認支持 " 送禮物 " 功能。
從微信群裏搶來的紅包裏的錢,再微信小店的禮物紅包花出去,商家自然開心。
更需要 " 送禮物 " 功能的,可能是微信自己
相對于一些電商人士對 " 送禮物 " 的熱情追捧,普通用戶目前的反饋要冷靜多了。實際上,送禮物是全然不同的場景和需求,它的熱度未必真能如電商玩家的預期。
就拿最接近的微信紅包來對比。紅包有更普遍的使用場景,可以用作給朋友的問候,可以發到群裏作爲一種激勵或遊戲。它就像錢一樣,更有工具性,也就更有普适性。換句話說,把微信紅包發給誰都是可以的,我們不會特别在意跟收紅包對象之間的關系有多緊密。
但說到實體的禮物,大家往往是要送給關系密切或者我們更在意的人。這就意味着,微信新功能的使用場景天然受限。
有人指出了自己對微信 " 送禮物 " 的困惑:既然這個功能還要收禮物的一方來填寫地址,那麽問題來了,熟人之間不用對方主動填;如果是重要的人,一般都是當面送。
還有人指出,在 " 送禮物 " 的規則中,接收方收下禮物後,僅支持接收方發起售後申請。要是禮物出現問題,就等于增加了收禮一方的負擔。
這兩種意見都指向了一個根本問題:到底誰會樂于使用一個這樣的功能呢?
更行業一點的視角看,像發微信紅包一樣送禮物本身并不新鮮,有的小程序已經把這個功能做了很久。在這類小程序上,同樣是由收禮的一方來填寫地址。如果這種送禮需求真的普遍存在,那麽這樣的小程序應該已經廣爲人知。可事實并非如此。
更需要 " 送禮物 " 功能的,可能是微信自己。
實際上,送禮物的功能寄身于微信小店,而微信小店從視頻号小店升級而來,曾被馬化騰親自 " 點名 "。送禮物功能的最大價值,或許是帶動外界對微信小店的關注,并給小店商家拉來新的用戶。
自 8 月 25 日起,騰訊正式支持商家将視頻号小店升級成微信小店。之後騰訊推出一系列激勵計劃,吸引商家注冊并運營好微信小店的生意。
到了 11 月騰訊發布最新财報,微信小店更是成了騰訊董事會主席兼首席執行官馬化騰提到的第二項業務。他表示," 我們圍繞微信小店升級了交易平台策略,旨在依托于整個微信生态打造統一且可信賴的交易體驗。"
對比從前的視頻号小店,微信小店進一步簡化了商家入駐流程,降低了入駐門檻及保證金,并支持店鋪及商品信息在公衆号、視頻号、小程序、搜一搜等多個微信場景内流轉。從商家做生意的角度看,這讓微信小店更有利可圖。從整個電商業态來看,微信小店也加強了微信電商的競争力。
而另一個有意思的信号是,據 " 砺石商業評論 " 消息,基于微信小店的 " 微信電商 " 是由張小龍親自帶隊。
對于一個一直強調要克制的産品經理,如何在微信的氣質裏找到電商的合适的切入口,一直是外界感受到的微信在不停嘗試解決的問題。而在這樣的背景下,看起來 " 送禮物 " 是個非常微信和非常張小龍風格的功能——相比于電商業者高呼的 " 炸裂 ",它對微信的意義更多在于這個團隊的産品屬性和電商商業化的屬性之間終于有了很好的結合點。它還隻是個開始,但微信做電商的路線終于清楚了一些。