文｜王方 鉛筆道創始人
你們吃過魏家涼皮嗎？大概率吃過。
很遺憾的是，最近他們創始團隊發生了内讧，已經鬧得滿城風雨。當事人有 2 位，一位是魏家涼皮創始人魏文軍，一位是運營負責人 L。
大約經過是：7 月 21 日，魏文軍給 L 發了一條千字長消息，指責其由于個人過失，導緻公司損失 1700 萬；他還指責 L 拿着薪酬、利用同事給自己謀私利，幹違背他和魏家的事。
魏文軍提到的具體案例包括：讓他投資百度外賣 450 萬，成爲爛賬；害他被某人忽悠，本息 450 萬，分文沒有；讓他借錢給某人，150 萬至今追不回 ...
此外，魏文軍還披露了一些公司運營細節，比如負債 2 億多等。
内讧過程雖然被媒體（新浪等）清晰地曝光，但具體事實尚未論證，孰是孰非不好定論。
據官網信息，魏家涼皮的背後是魏家餐飲，成立于 1999 年，總部西安，旗下有多個品牌，比如魏家涼皮、魏家便利、魏客咖啡、魏斯理漢堡等。
據了解，魏家涼皮全國加盟店約 400 家，實力不俗。
但就是這樣一家公司，上演了 " 高管内讧 " 事件，給創業者留下哪些啓示？
創業 7 年，我逐漸有個感覺：創業路上，做事的 " 智商 " 低一點，代價較小；做人的 " 人商 " 低一點，代價很可怕。
" 人商 " 這個詞是我給自己發明的。我把它總結爲 " 對人的感知能力 "。
感知的對象包括 2 個：從外部講，是對合作夥伴、客戶的感知能力；從内部講，是對高管、員工的感知能力。
感知的能力包括 3 個：對人熱愛什麽的感知，對人擅長什麽的感知，對人需要什麽的感知。
我自己創業 7 年，在 " 事 " 上犯的錯很少，主要的錯全部犯在了 " 人 " 上。
我以爲我是個奇葩，後來我看到高途創始人陳向東的一篇文章，标題是《我創業中犯的所有錯誤，都是關于人的》，我瞬間感覺遇到知音。
" 雙減 " 之前，這是一家市值曾高達 378 億美金的公司。他的創業履曆可見一斑。
魏家涼皮 " 内讧 "，本質是 " 招人失察 "，創始人要爲自己的 " 招錯人 " 買單。
找錯高管代價是巨大的，魏文軍所列的代價爲 1700 萬。
我自己也招錯過高管，代價沒有低于幾百萬的：很簡單，" 高管薪資 + 他招聘的員工薪資 " 乘以 12 個月，這個數目就不小。
再加上賠償等善後成本，幾百萬花費很常見。
這是和平處理的最低成本。如果這位高管還要刻意找你麻煩，把你公司幹倒閉都有可能。
創業路上，最不可怕的就是客觀困難，那些困難并不針對你，更好解決；最可怕、最難解決的是人爲刻意給你制造的困難，針尖對麥芒。
客觀困難就好比一根針，但它的角度不針對你，刺進皮膚的角度可能隻有 1 ° 或 2 °，最多擦破你一些皮。
人爲困難也是一根針，但它以 90 ° 正直刺進你的皮膚，可能傷及内髒，甚至讓你死亡。
作爲創業者，你永遠不要低估一個高等生物的智慧，如果他把智慧全部用在 " 對付你 " 這件事上，你就會很糟糕。
由此可見，提高 " 人商 " 有多重要。我個人建議，創業者應當盡力做好幾點：
第一條，萬事勿與人交惡，即便無法成爲朋友，也不要成爲敵人；
第二條，應盡可能地去 " 與人爲善 "，多一個朋友多一個機會，這個機會要用 10 年的周期去看；
第三條，感知朋友的熱愛、擅長、需求，一方面是爲了更好地幫助他們，另一方面也是更好地幫助自己。
我創業前是一名記者，在 " 人商 " 上也曾犯過大錯，爲了一篇文章的内容細節，能與采訪對象 " 大幹一場 "，如今 6-7 年過去，雙方老死不相往來。
以前也曾過度愛惜羽毛，看見誰在朋友圈批評鉛筆道，就會上前理論。
對方若争執不過，還會利用自己的智慧，跑去某社區花錢灌黑文報複，讓我靈魂備受煎熬。
這些都是血淋淋的教訓。每到夜深人靜入睡時，我都會暗自反思，總結愚蠢舊事，祈求自己早日提高 " 人商 "。
