4 月 28 日，多位網友發帖稱登錄國鐵吉訊 APP（原掌上高鐵）連接高鐵 WiFi 時，系統彈窗出現 "X 你媽 " 的不雅用語，另有其他網友稱在國鐵吉訊 APP 進行實名認證時同樣也出現了 "X 你媽 " 的罵人髒話。
28 日上午，12306 客服人員告訴記者，國鐵吉訊 APP 确系 12306 官方授權軟件，對于系統彈窗不雅用語的問題，因不屬于同一闆塊，12306 無法處理此問題，建議記者向國鐵吉訊 APP 官方客服反映。記者多次撥打國鐵吉訊 APP 官方 400 客服電話，均無人接聽。
4 月 28 日 13 時許，記者通過蘋果手機下載了國鐵吉訊 APP，進行實名認證時同樣彈出了 "X 你媽 " 的罵人髒話，記者又換了一台安卓手機再次下載了國鐵吉訊 APP 進行實名認證，未彈出不雅用語。
據國鐵吉訊官方微信公衆号顯示，國鐵吉訊 APP（原掌上高鐵）是中國鐵路出行服務 APP。爲鐵路旅客提供線上線下協同的出行全過程服務，包括火車票、電子客票、車廂娛樂、訂餐到座、高鐵同行等車上旅行服務以及極速打車特色聯程出行服務。該 APP 認證主體爲國鐵吉訊科技有限公司。
公開報道顯示，國鐵吉訊公司成立于 2018 年 7 月，是中國國家鐵路集團、吉利、騰訊三方的合資公司，由國鐵集團下屬公司控股。
使用國鐵吉訊 APP 連接 WiFi 時彈出的不雅用語。（來源 / 網絡）
記者撥打了 12306 客服電話，客服人員根據記者反映的情況在國鐵吉訊 APP 進行了認證操作，證實的确有不雅用語的彈窗，客服人員表示會将此事進行反映，稍後給記者回電。
随後，記者收到了 12306 工作人員給予的反饋，工作人員稱國鐵吉訊 APP 确系官方授權 APP，但不屬于同一闆塊，12306 無法處理此問題，記者可以向國鐵吉訊 APP 客服反映。記者多次撥打國鐵吉訊 APP 官方 400 客服電話，均無人接聽。該 APP 公開的其他電話，也同樣無人接聽。
來源：縱覽新聞
