财聯社 12 月 13 日訊（記者 彭科峰）科技發展的日新月異，也讓部分銀行的傳統業務日漸式微。
12 月 13 日，招商銀行在官網發文稱，将于 2024 年 12 月 31 日下線快易理财服務，即停止通過 95555 電話人工辦理快易理财轉賬彙款、信用卡還款、定活互轉等業務。财聯社記者注意到，此前已經有國有大行中止過此類通過電話人工方式進行遠程交易的服務。
某券商銀行業分析師向财聯社記者表示，互聯網技術的發展，導緻部分金融機構的業務收縮甚至下線在所難免。正如過去投資者需要前往券商網點進行股票交易，但現在随着 APP 交易等方式的盛行，投資者足不出戶即可交易，券商也不得不大量裁撤線下網點。銀行相繼停止電話遠程交易類業務，其原因應也與此有關。另外，也不排除有成本、安全性等方面的考量。
零售之王出手 19 年後這項業務宣布下線
今日，招商銀行在官網發布了關于下線快易理财服務的通告。在公告中，招商銀行表示，因業務調整，招行将于 2024 年 12 月 31 日下線快易理财服務，即停止通過 95555 電話人工辦理快易理财轉賬彙款、信用卡還款、定活互轉等業務。如客戶有以上業務需求，可通過招商銀行手機銀行（招商銀行 App）、招商銀行網上銀行或網點櫃台辦理。
财聯社記者查詢發現，快易理财是招商銀行于 2005 年發布的一項服務。據招商銀行當年宣傳稱，" 快易理财 " 是招商銀行推出的一種電話銀行人工交易服務，招行的 " 金葵花 "、" 一卡通 " 金卡客戶申請該項服務後，将交易指令通過電話口述給招商銀行的電話銀行服務人員，就可以獲得轉賬彙款、基金買賣、貸款交易、國債買賣、自助繳費等服務。彼時，招商銀行還宣布，該行是内地首家發布此類服務的銀行。
據公開信息，快易理财使用流程的使用方式爲：撥打招商銀行 95555，選擇 2（人工服務）→選擇 1（個人銀行業務）→選擇 1（快易理财服務），按語音提示，輸入快易理财主理财卡的賬号和密碼，接通服務人員→口述交易指令→電話銀行服務人員将根據客戶的交易指令辦理相關業務。
然而曆經 19 年後，招商銀行最終宣布停止向客戶提供這項服務。今日，财聯社記者聯系招商銀行相關人士，試圖就上述業務的具體關停原因作進一步了解，但至發稿時止未獲回應。
此前已經有多家銀行宣布停止提供此類服務
依據公開信息，此前也有銀行宣布終止此類服務。比如，農業銀行 2023 年 3 月 30 日發布公告稱，爲了提供更便捷、高效的服務，農行拟于 2023 年 5 月 11 日（周四）起停止電話銀行農戶小額貸款、個人自助循環貸款、證券第三方存管及繳費等自助金融性交易服務。上述服務停止後，客戶可通過我行掌上銀行或網點辦理相關業務。
此外，2023 年 12 月 7 日，民生銀行發布公告稱，該行将于 2023 年 12 月 14 日起，停止 95568 電話銀行部分自助交易功能，包括本行同名轉賬、銀證轉賬、個人實盤外彙買賣、通知存款、理财産品查詢、基金查詢及贖回和撤單、憑證式國債持倉查詢、專戶卡查詢、賬戶明細傳真，如客戶有相關業務需求，可以通過該行電話銀行人工查詢，通過手機銀行、網上銀行、網點等渠道查詢與辦理。
