順豐小哥有了“來電秘書” 給他們打電話大不一樣

快科技 10 月 21 日消息，節假日等物流高峰時段，快遞員通話量倍增。

針對漏話代接等需求，中移互聯網有限公司 " 和留言 " 爲順豐速運快遞小哥研發了定制來電秘書。

" 抱歉，您撥打的小哥正在行駛途中 "，一句簡短的開場白文案，告知客戶快遞員沒有接電話的原因，安撫客戶聯絡不暢的負面情緒。

" 有客戶來電，請立即回電 "，及時明了的來電提醒短信文案，提醒快遞員需回撥客戶來電，讓客戶感受到小哥漏接有回應的優質服務體驗。

來電秘書不僅向快遞員傳遞了快遞查詢、快遞派送、回電話等重要信息，還可攔截廣告騷擾電話，提升快遞員處理客戶未接來電的效率。