作者｜吳南南
編輯｜胡展嘉
運營｜陳佳慧
出品｜零态 LT（ID：LingTai_LT）
江湖久無 " 風清揚 " 的消息，而今在阿裏改革一年之時，他終于 " 現身 " 了。
4 月 10 日，馬雲以花名 " 風清揚 " 在阿裏巴巴内網發表《緻改革 緻創新》的内部信。信中，他不僅高度肯定了現任董事局主席蔡崇信和 CEO 吳泳銘組成的新管理層的變革勇氣，更對阿裏這一年的改革成果給予了認可，稱阿裏已重回健康成長軌道，并支持繼續改革。
▲圖：馬雲千字内部信
長期以來，被稱爲 " 中國互聯網教父 " 的馬雲，不僅是在商界長期占有重要的地位，對阿裏而言更是永遠颠撲不滅的精神旗幟。
回顧曆史，阿裏每一次關鍵時刻，馬雲的内部信都是關鍵的 " 定海神針 "，而今靈魂人物馬雲在卸任集團董事局主席五年後，首次用長篇幅分享對阿裏的改革成果和未來前景的思考，顯然也具有非凡的意義。
修正阿裏
尋找初心
帖子的第一句馬雲就提到，有人發給了他 Joe（蔡崇信）接受采訪的視頻，" 這個視頻對我們過去錯誤的坦承，尺度很大 "。這指的是 4 月 3 日，阿裏聯合創始人、董事局主席蔡崇信與挪威主權财富基金首席投資官 Nicolai Tangen 對話的視頻。
在其中主持人問到，" 你們面臨的最嚴峻的競争是什麽？"
蔡崇信回答說，阿裏過去幾年忘記了真正的客戶是誰，并說道：" 我們的客戶是使用我們的應用程序購物的用戶，我們沒有給他們最好的體驗。所以在某種程度上，我們有點自食其果，并沒有真正關注價值所在，我們能在哪裏提供價值。"
所以，馬雲這封内部信，第一個精髓，是在爲阿裏巴巴精神進行 " 加冕 "。
當人們已經習慣了簡稱這個互聯網巨頭爲 " 阿裏 " 之時，作爲創始人的馬雲和聯合創始人的蔡崇信，他們始終還記得曾經的 " 阿裏巴巴 " 爲什麽出發。
蔡崇信在這次采訪中在被問及創業時 " 阿裏巴巴給你帶來了什麽樣的景象 " 時，就回答道：" 在中國加入世貿組織的風口浪尖上，所有這些中小企業都希望在世界各地開展業務。阿裏巴巴當時的使命是讓天下沒有難做的生意，現在仍然如此。我們的 DNA、我們的文化是幫助小企業盡可能走出國門。"
▲圖：蔡崇信
這才是阿裏。
馬雲在内部信中也再次提到，" 我們的理想主義情懷和‘讓天下沒有難做的生意’的使命永遠不會改變 "。
由此可見，雖然外界一度将 " 拼多多市值超過阿裏 " 作爲阿裏核心競争點，但對于阿裏來說，真正的競争者不是别人而是自己。阿裏的改革的要義首先就是找回曾經的 " 阿裏巴巴 "，重回阿裏精神，這一點，在蔡崇信 " 出山 " 時就早有預兆。
蔡崇信——最廣爲流傳的故事就是，在 1999 年時，他就抛棄百萬年薪加盟了前途未蔔的阿裏，押注了馬雲；他是阿裏創始人之一，自公司成立以來一直是董事會成員，也是阿裏合夥人制度的創始合夥人之一。
在這位聯合創始人 " 出山 " 時，就說明阿裏已經開始意識到需要修正軌道，" 商業化 " 不再适合作爲當下的主旋律，重回 " 客戶 " 才是往下走的根本。
換句話說，雖然天貓以品牌入駐爲主的經營模式，一定程度上改善了中小商戶服務質量參差不齊的問題，也爲阿裏帶了更多的商業增長；但面對如今理性消費的市場環境，發揮淘寶性價比優勢，将目光聚焦于中小商家和用戶，才是如今阿裏淘天集團最該走的路。
這就是爲什麽去年 6 月馬雲爲淘天集團指出了三個方向：回歸淘寶、回歸用戶、回歸互聯網，第一個就是 " 回歸淘寶 "；以及阿裏最先開始變的就是淘天，一手抓低價和用戶，一手抓中小商家等一系列改革的原因。
正如馬雲在内部信中優先肯定的一點，" 這一年最核心的變化，不是去追趕 KPI，而是認清自己，重回客戶價值軌道 "。
變革之志
讓巨輪跟上潮水的方向
馬雲内部信的第二個要點，是點到了成立 25 年的阿裏，想要打破向上生長所遭遇的熵增有多麽的不易，但阿裏人必須要堅定變革以跟上時代。
如其信中所說，過去 25 年阿裏人造就了很多次成功，有過很多創新和領先。但他依然客觀看待：" 這 25 年我們也經曆了無數次犯錯，未來 77 年也還會一路犯錯。坦然面對問題，不是爲了否定過去，而是要負責任地尋找未來之路。時代變了，我們必須跟上時代，不僅僅要勇于承認并及時糾正昨天的問題，更是要面向未來而改革，這正是我們不斷前行的原因 "。
從過去的一年來看，阿裏跟上時代的第一步棋就是 " 大刀向内 " 做組織和人事的變革。"1+6+N" 的組織變革，讓 " 巨無霸 " 阿裏實現決策鏈路變短，組織變敏捷，響應變快等系列改變，更讓六大業務集團和多家業務公司有了獨立融資和上市的可能性。
同時間，阿裏的人事變動也在不斷進行：蔡崇信取代張勇出任集團董事會主席；蔣凡擔任國際數字商業集團 CEO；菜鳥 CEO 萬霖與蔣凡一同新增成爲阿裏合夥人；吳泳銘取代戴珊接任淘天集團 CEO，同時擔任阿裏巴巴集團和淘天集團、阿裏雲智能集團三項 CEO 職務；俞永福卸任本地生活集團董事長兼 CEO …
到此，阿裏的六大集團也已輪番完成了管理團隊的 " 大換血 "。
另一邊，在蔡崇信和吳泳銘 " 管理團隊年輕化 " 策略下，阿裏組織中層的人事變動也在不斷地進行。而這，也是阿裏在創新開拓與跟上時代方面，需要作出的新舊更替的舉措。
對于一系列組織和人事的變革，馬雲也給予了高度的肯定。
内部信中，他說道：" 我們向大公司病開刀，從一個決策緩慢的組織重新回到效率至上、市場至上，重新讓公司變得簡單和敏捷。新的管理層直面問題、直面未來，相信年輕人，對年輕團隊充分授權，對于我們要什麽，不要什麽，做出了果斷清晰的取舍 "。
正如馬雲所說，蔡崇信和吳泳銘是非常具有 " 變革勇氣 " 的，而也正是因爲他們的這份勇氣，阿裏開始重回健康成長軌道，呈現出重燃增長動力的迹象。但面向未來，阿裏這艘巨輪如何跟上潮水的方向，仍是一道待解的題目。
群狼環伺
阿裏必須刮骨療毒
靈魂人物馬雲，對阿裏的未來也會有擔憂，信中他就提到，面臨這個技術巨大變革的時代，三、五年的時間跨度對于互聯網領域而言，猶如一個世紀之久，足以發生翻天覆地的變化。
在零态 LT（ID：LingTai_LT）看來，馬雲特别提到了所處環境，實則是爲阿裏犀利點出了關鍵所在。表面上看，阿裏面對的問題是流量見頂、股價不振、市值被超等問題，但深入看阿裏面對的問題不在外部，而在于内部——阿裏還是在做 " 水電煤 "，一直在做自己擅長的事，但是外部的競争環境變了，阿裏落後了。
從前去淘寶或天貓下單的人，開始流向了抖音、微信視頻号等直播電商，更多淘天和京東的用戶，也早開始被拼多多分流。馬雲看到了，他在内部信中也明确提到了這一挑戰：" 三年後的電商肯定不是今天最熱門的電商…重要的不是今天要趕上誰，而是想一想明天的電商應該如何提升消費體驗 "。
誠然，對于曾經的電商龍頭阿裏而言，爲了保住自己的基本盤，爲了在 " 新電商 " 沖擊時有還手之力，就必須刮骨療毒，從内部進行徹底的變革。隻有解決了 " 大公司 " 問題，不再 " 躺在曾經的功勞簿上 "，才能跟上快速發展的時代。
今年 2 月，吳泳銘就曾提出，" 集團最高優先級是讓電商和雲計算兩大核心業務重燃增長動力。未來一年，我們将在改善用戶核心體驗上加大投入，以支持淘天集團重拾增長及穩固市場領導地位。"
可顯然，淘天要想在 " 淘拼抖 " 的争奪戰中奪回陣地也并非易事。回望來路，拼多多從 2015 年 9 月成立到上市隻用了 34 個月的時間；2018 年抖音橫空出世，到 2023 年爲止也已過去了五年…
近十年間，淘天有太多機會追趕，但卻始終沒有清醒過來，近一年的變革，終究是來的晚了一些。
但歸根結底，阿裏終究是修正與反思了自己的 " 錯誤 "，未來這艘巨輪仍有機會作出調整。對于未來如何做，馬雲也給出了 " 終極答案 " ——從 B2B 到淘寶，到支付寶，再到阿裏雲，我們的創新從來不是爲了追求更高的利潤，而是努力讓自己能在迅速變化的時代活下去：我們的創新不是爲了改變别人，而是改變自己，我們的創新也從來不是爲了超越對手，而是追趕未來。
" 在迅速變化的時代活下去 "，相信阿裏能夠做到。
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