微軟大名鼎鼎的 " 改名部 " 又出手了，而這次的目标，則是如今被其捧在手心裏的 AI 業務。數天前，微軟方面推出了面向個人用戶的高級訂閱服務 Copilot Pro。在這一新服務中有用戶發現，微軟将基于 OpenAI DALL-E 模型的圖像生成工具換了新名字，從此前的 Bing Image Creator（必應圖像創建者）變爲 Image Creator from Designer。
算上微軟去年 11 月中旬将 Bing Chat 及其企業高級版 Bing Chat for Enterprise 更名爲 Copilot 之後，Bing 幾乎已經徹底從其目前現有的 AI 産品中消失了。毫無疑問，這是一個很有趣的變化，因爲就在一年之前，微軟方面還在大張旗鼓将 ChatGPT 整合到自己的産品線時，所選擇的 " 基座 " 正是 Bing。換而言之，在微軟 AI 藍圖中當了一年主角的 Bing，突然就變得 " 無戲可演 " 了。
此前在 2023 年 2 月，OpenAI 背後的金主微軟廣發英雄帖，用一場閉門媒體發布會的方式宣告将推出集成 ChatGPT 的 New Bing 搜索服務。新版 Bing 帶有一個擴展的聊天框口，在 ChatGPT 的幫助下，可以根據用戶的搜索内容給出一個完整的解答或方案建議，以解決用戶更複雜、更個性化的需求，甚至還能幫助用戶激發靈感，生成内容來幫助編寫電子郵件、制定行程、準備面試、創建答案等。
用當時微軟 CEO 納德拉的話來說，"Bing 将開啓搜索的新篇章，成爲未來搜索的新範式，快速創新即将到來 "。借助 ChatGPT，微軟爲古老的搜索引擎打造了一個全新範式，将搜索、浏覽和聊天整合爲一種統一的體驗，并将其稱之爲 "copilot for the web"。
在外界看來，彼時微軟之所以如此激進地将 AI 賦能搜索引擎，是因爲長期以來在這一領域被谷歌碾壓，因此希望借助 ChatGPT 來幫助 Bing 打一場翻身仗。
傳統搜索引擎的運行模式無外乎是用戶輸入關鍵詞，搜索引擎在索引數據庫中篩選匹配關鍵詞的結果，并爲用戶排序出關聯度從高到低的鏈接。因此搜索引擎的本質，是基于用戶輸入内容來 " 推薦 " 結果，但最終哪一個網頁被打開的決定權在用戶手中。并且傳統搜索引擎是以關鍵詞爲核心，用戶給出的關鍵詞與需求契合度越高，搜索引擎反饋的信息就會越精準。
所以傳統搜索引擎給出的信息能否滿足用戶的需求，完全要看用戶能否給出精準的關鍵詞，而整合了 AI 的搜索引擎則不止于提供信息，還有整合信息和提煉内容的能力，能夠更好地應對開放式問題。AI 搜索不再要求用戶有精準描繪問題的能力，隻需要有一個模糊的需求，就能在不斷對話的過程中逐漸 " 号準 " 用戶的需求，并且其 " 鏈接—回答—追問 " 的信息呈現方式，也更契合當下用戶的使用習慣。
如果說傳統搜索提供給用戶的是海量的 " 信息 "，那麽 AI 搜索就有能力爲用戶提供 " 知識 "。相較之下，以往搜索引擎隻是内容的搬運工，用戶還需自行挑選出合适的答案，AI 搜索則是搜索已有信息再進行創作。相比傳統搜索引擎有輸入、檢索、整理、給出結果這四步，AI 搜索就直接跳過了中間兩個步驟，實現了從輸入到給出結果這個新的搜索方式，實現了即時滿足用戶需求，并且會給出鏈接來提高可信度。
到了去年 5 月，微軟方面又爲 New Bing 帶來了新的升級，推出基于 GPT-4 的 Bing Chat，使得一衆沒有訂閱 ChatGPT Plus 的用戶也體驗到了當時最強大的 AI 大模型。
既然如此，爲什麽 Bing 突然就 " 失寵 " 了呢？答案當然是挾 AI 搜索而來的 New Bing，并沒有能夠重塑搜索引擎市場的格局，它的表現也沒有得到微軟的認可。
微軟當初之所以要用 AI 來爲 Bing 賦能，搜索引擎廣告市場的巨大價值無疑是關鍵。在微軟此前的财報電話會議上，CFO Phil Ockenden 就曾透露，" 在搜索廣告市場每增加 1 個百分點，我們的廣告業務就能獲得額外 20 億美元的收入 "。也就是說，在搜索引擎市場獲取更高的份額，将直接讓微軟的廣告業務獲得顯著增長。
可遺憾的是，New Bing 沒能從谷歌手中搶下更多的市場份額。根據美國網站流量統計服務商 Statcounter 公布的統計數據，2023 年 2 月 Bing 在全球市場的份額是 3.03%，在一年時間過去後，到目前爲止，其市場份額僅僅隻是達到了 3.4%。唯一可圈可點的是，過去一年在美國搜索引擎市場，Bing 的份額從 6.7% 升至 7.7%。更讓微軟有些尴尬的是，自 Bing 亮相以來，其在美國市場的份額就一直在 6%~7% 徘徊。
更讓人玩味的是，在 2023 年 3 月，經過一個月時間的發酵後，微軟方面曾宣稱 Bing 的月活躍用戶突破 1 億大關，然後就再也沒有公布過關于這款産品的用戶數據。等于說折騰了大半年時間，即使有着 ChatGPT、GPT-4 的加持，以及微軟在 Windows 11 上幾乎是無孔不入的推介，Bing 的市場份額也幾乎沒有什麽波動。
ROI 不及預期的情況下，Bing 的邊緣化自然也就不那麽令人感到奇怪了。不過，爲什麽曾被寄予厚望的 AI 搜索沒能改變 Bing 的命運呢？答案或許是 AI 搜索本身目前隻是個半成品，還做不到讀懂用戶的所思所想，就導緻除非用戶精通提示詞工程、懂得誘導 AI 的技巧，才能發揮 AI 搜索綜合上下文提供基于事實的意見的能力，普通用戶使用 New Bing 則往往隻會生成一個十分簡略的内容，參考價值也極低。
現階段的 AI 搜索似乎真的就隻是 "AI+ 搜索 "，其 AI 特質主要體現在用 AI 爲搜索結果生成摘要，距離大家想象中集知識的發現、處理、分析和重新組織爲一體的個人智能助理，還有着明顯的差距。因此沒有太多颠覆性的 New Bing 想要從谷歌搜索手中搶奪用戶，自然也就不太現實了。
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