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文 | 刺猬公社，作者 | 徐嘉，編輯 | 園長
" 外挂？"
工作日的下午 3 點，在北京商場擁擠的人潮裏，我左閃右躲，終于追上一個黃色身影，想和他聊聊外賣員用外挂搶單的話題。看得出，他在克制自己的眉毛上的緊張，臉有些發紅：" 你是幹什麽的？" 一番努力的自我介紹後，他選擇相信我，停在一樓的花壇邊點了根煙。眼下單少，能空出一段閑聊時間。兩口煙後，他開始回憶起曾見過的那些外挂搶單神器……
天使、死神、雷神、戰神、天神、蝙蝠俠 ......這些以傳奇和漫畫角色命名的 " 外賣搶單神器 "，我們吃外賣的人可能從未聽說。但它們在外賣大軍裏已經成爲口耳相傳的 " 神秘代碼 "，被用于指代不同版本的外挂，可以幫助騎手搶到更 " 優質 " 的外賣訂單，增加收入。
一位商家回憶，外挂存在已久，最初緊随衆包平台前後出現。近兩年，它們接連升級，穩定性和隐蔽性也在逐漸上升。但魔高一尺道高一丈，平台和外挂的對抗也在升級：2023 年 3 至 6 月，美團連發四次外挂警示公告，對 2909 名騎手做出永久限制接單 / 注冊的處罰，意味着這批騎手在美團的職業生涯将徹底結束。
但在更多騎手看來，這些名單隻是冰山一角：
" 外挂在我們城市都泛濫了，卻隻查出個位數來？嚴查！還我們公平搶單。"
最近四個月，封号名單不再公示，但據美團客服反饋，其已将檢測頻率從每周一次提升到了全天 24 小時自動查封。
多位騎手表示，以前沒聽說過外挂，但最近每次開會都會被站長反複警告：" 被查到就徹底和平台告别 "，這樣的恐懼讓他們止步于 " 聽說 "，沒有向前邁出一步。
而使用外挂的騎手也在灰色地帶 " 悶聲發财 "。
平台的監管愈發嚴格，未來即使卸載外挂，系統依然有可能根據過往搶單操作判定賬号違規。
外挂商家的朋友圈｜圖源自作者截圖
外挂商家們嗅到危機，接連向騎手們提供最新版本外挂的升級包，承諾穩定、封号包解封。同時在朋友圈發出警告：" 用挂不要炫耀，低調！"
在騎手聚集的商圈，刺猬公社從他們的講述中，試圖還原這個隐秘的外賣外挂江湖。
外挂軟件：惡魔｜圖源自網絡
01 外挂，騎手避之不及的都市傳說
" 您聽說過搶單外挂嗎？" 在過去一周，被問到這個問題的騎手們，大緻會有三種反應。
第一種：" 我們用不了這種。" 這類騎手多屬全職騎手，他們的單子由平台或站長直接分配，無需搶單。第二種：" 聽說過，被抓到就封号，可不敢用。" 這些騎手看重長期穩定收入，無心參與競争，大多老實通過手動搶單，沒單就在街邊休息。第三種：" 你是平台派來的人嗎？" 下意識這樣問話的騎手大多臉色驟變，有的直接轉身離開，或留在原地緊張地笑。
剩下願意交流的騎手會先亮明立場：自己絕沒用過，但身邊有朋友在用。他們極爲謹慎，避免提到這些騎手所在的區域和名字，共同的職業體驗讓他們選擇爲其保密：" 大家都在讨生活，咱們也不能砸人家飯碗吧。"
在他們的描述中，外挂能幫助騎手在搶單大廳裏更快搶到那些距離近、金額大的單子，少幹活，多拿錢。一般來說，普通衆包騎手每天可以接 40-60 單，每單配送費在 4 至 6 元，日收入在 200-300 不等。但開了挂的騎手每天接 10 多單，就可以拿到近 700 元的收入。工作量比原來降低一半還多，收入卻能翻倍。
開挂騎手的日收入｜圖源自網絡
這無異是對現有騎手規則和秩序的挑戰。官方客服對此做出回應：" 開挂搶單确實是破壞了公平有序的搶單環境，影響到了咱們其他勤勤懇懇踏實熱忱騎手的接單情緒 "，承諾将加大監管力度。
一些有情緒的騎手們也在用自己的辦法找 " 内鬼 "。他們在外賣平台下單，擡高配送費，看是誰第一時間搶到單子。這種測試單往往會被外挂第一時間搶進，然後被人爲轉回大廳，又被下一個外挂賬号搶進。
内鬼測試單｜圖源自網絡
但這樣的方法隻能在有限的區域内幫助騎手們發洩情緒，并不能真正左右整個平台騎手的動向：" 大家都卷起來了 "。
一位衆包騎手感慨：" 如今做普通衆包，一天可能隻能拉到十幾單，掙幾十塊。單子就這些，人越來越多，還有外挂，好單眨眼就沒，憑普通手速根本不可能搶到。"
據國家統計局數據顯示，2021 年底，全國已有 1300 萬名外賣騎手。據美團官方數據顯示，2023 年 2 月，美團新開 50 萬個騎手、站長等配送服務崗位，僅一個月時間就接近飽和。整個第一季度，隻美團的騎手數量就超過 700 萬人。
趁虛而入的外挂商家，在騎手電動車換電櫃上貼滿 " 搶單輔助 " 的小廣告，在朋友圈鼓動騎手們：" 再猶豫，别人吃肉你就隻能喝湯了。"
外挂在換電櫃上的小廣告｜圖源自作者
網上開挂曬單熱火朝天，但沒了馬賽克，現實中騎手間靜悄悄。一位老騎手透露，" 大家平時在一起不會讨論這個，要用也是偷偷用，誰沒事到處說這個。" 在騎手的接單排行榜上，更多時候，大家隻會私下裏猜測，誰的成績是貨真價實，誰在偷偷開挂。
一位商家在貼吧裏發出警告：不要跑得超過當地平均水平，差不多就收工，否則如果收入增長過快登上本地榜單，官方很快會盯上你。要找到靠譜外挂，不能做出頭鳥，要謹防露出馬腳，要做好保密工作，防止同行舉報 ......費盡心思、機關算盡，搶單用外挂真的值嗎？
02 送外賣賺一萬，賣外挂賺 2 萬
刺猬公社發現，目前受搶單外挂影響的平台包括餓了麽、美團、順豐。
以全國外賣員占比最大的美團平台來看，其中的騎手有兩種工作模式：專送和衆包。
其中專送騎手使用美團騎手軟件，會加入站點，接受統一管理和調度，配送單也來自系統和站長的分配。對他們來說，影響其接單量的可能是季節天氣、個人熟練程度、和站長的關系好壞等等，并不需要考慮手動搶單的問題。
衆包騎手則屬于兼職，基本不受組織約束，單打獨鬥，使用的軟件叫做美團衆包。其收入主要來自每單配送費、距離重量補貼、時段補貼等等，靠搶單數量拿計件工資，隔天或隔周到賬。衆包騎手積累一定經驗後，可申請升級，升級方向有樂跑、暢跑、同城核心三種。得到前兩種升級的騎手可以得到系統派的好單，但對接單量有要求，類似半全職工作。
當一個配送訂單出現，首先會推送給同城核心的騎手，他們有提前一分鍾的看單搶單時間；如果到時沒人接單，這單才會進入樂跑和暢跑騎手系統中，根據送單難易程度和金額進行分發；一些小額的單最後才會出現在普通衆包騎手的搶單大廳裏。
這種搶單 + 系統分發的獲單機制意在鼓勵普通騎手通過穩定的接單加入樂跑、暢跑，獲得系統派發的穩定訂單。由于單量有限，騎手變多，2023 年開始，加入樂跑、暢跑更困難，更多的衆包騎手隻能留在大廳，依靠手動搶單。
競争激烈的搶單市場提升了個人能力在搶單中的決定因素。年齡較大、對手機操作不熟的老騎手隻能撿大家不要的單；對地形不熟、要在接單前搜索地圖路線的新騎手也往往慢人一步。這些情況都催熱了外挂的更新叠代，價格也水漲船高。
在衆包平台中，普通衆包和同城核心兩種搶單模式是外挂的高發區。
外挂分外置和内置軟件兩種。前者不易被系統監測，會模拟人在手機屏幕上的操作思路、控制按鈕來搶單。據一位商家透露，這種外挂多由人工組裝，需先付定金，後根據不同的手機型号來制作，制作周期較長，價格近千元。
商家介紹外置的外挂裝置｜圖源自作者截圖
外置的外挂裝置｜圖源自作者截圖
内置軟件的價格更低，種類更多，可靈活設置搶單範圍、距離和順風訂單，但其高頻率刷新動作易被系統監測認定爲違規，因此需要 " 謹慎選擇 "。刺猬公社發現，目前市面上已有近十種外挂。
外挂種類｜圖源自作者截圖
這些外挂的功能大緻相同，多是篩選、搶單的作用，輕重量、顧客加價配送、取送範圍近、不易傾灑毀壞的訂單，都可以是外挂的目标單。
外挂操作
界面｜圖源自作者截圖
一位商家透露了這些外挂的制作方法：隻要買到系統内核，找幾個大學生 " 包裝 " 一下，就能上市開賣。每單成本在幾十塊，但售價可以叫到 300-800 每月，" 賣多少錢全靠心情 "。
外挂商家｜圖源自作者截圖
一位不願具名的外賣騎手透露，自己白天用外置外挂跑單，日收入能到 500 元；晚上則給全國各地的騎手指導安裝外挂，每單收 400-500 元。上個月，他憑外賣收入 1 萬，外挂收入 2 萬，抛除成本後收入有近 3 萬元。
但在騎手李師傅看來，近年來衆包的配送單價逐漸降低，騎手本就收入下降，如果還要在外賣上支付每月 300-500 的開銷，那麽這将是一場平台毫發無傷，騎手腹背受敵，喂飽外挂的交易：" 外挂做一個軟件就能躺着掙錢了，騎手還要一單一單地跑，這樣下去肯定不行！"
03 誰在撈錢，誰在拿職業冒險
2023 年 9 月，一位 35 歲騎手因外挂被徹底封号的新聞在網上流傳，同情其騎手生涯斷送和批判作弊行爲的聲音各占一半。這件事點燃了騎手的情緒，也催促着平台盡快下場介入。一位衆包騎手透露，最近常聽到周圍人被封号的消息。
作爲這場風波的助推手，外挂商家之間也出現了裂痕。
兼做外挂的外賣騎手張力在離開行業後，這樣評價市場：" 一些賣外挂的隻會無腦吹，說什麽保證不被封、封了也給你解開。都是騙人的。" 在他看來，外挂永遠不會萬無一失，最後都要被封号。因此商家也要對自己的客戶負責，不能隻做一錘子買賣。
過去，他總會和每一個找上門的騎手講明：" 你想長期跑外賣，還是隻想撈快錢？"
" 如果是想認真在外賣行業做下去，那就踏實把路走熟，隻要能吃苦，手速不慢，最後總能憑資曆慢慢升級成樂跑或者同城核心，收入自然增長。" 彼時，張力爲一些這樣在外挂前止步的新騎手提供每天 100-200 元的陪跑服務，他騎車帶着新手，幫他跑單，同時傳授跑單經驗。
" 比如你先跑駐店騎手，這種可以拒單，拒掉那些不好送的寫字樓或老小區。這樣可以幫助你訓練系統，讓它知道你的送單偏好地；再跑暢跑，這種也可以拒單，從而培養系統識别你的取單偏好地。這兩個都跑下來之後，你再升級到樂跑，這樣系統就能幫你分一些你喜歡的，好送的單子。"
這是騎手們從大街小巷和系統實踐中總結出的 " 理論外挂 "，能夠幫助新騎手快速上路，也更安全。張力認爲，這才真正能幫到騎手。
身處外賣行業三年後，張力見過許多負債累累、走投無路，來到一座新城市從零做起的新騎手。" 人生地不熟的，外賣跑起來費勁，還嚴重缺錢。這種情況下，如果做好了撈一筆錢，遲早終結騎手生涯的準備，那我才會賣給他外挂。"
但更多外挂商家隻做一手交錢一手交貨的生意，很明顯不會爲騎手的結局負責。他們用 " 想撈一筆錢還是送一輩子外賣 " 的成功學話術激勵騎手下單，甚至編造規則欺騙騎手。但最後，爲職業生涯負責的隻能是騎手自己；撈錢的，還是商家。
外挂商家的朋友圈｜圖源自作者截圖
美團客服對因外挂封号的回應｜圖源自作者截圖
在外挂泛濫的同時，不法分子也趁虛而入。
一些嘗試通過網絡購買外挂的騎手已經遇到轉賬後商家失聯，外挂中途失靈的情況。詐騙團夥隐藏在網絡外挂背後，給做發财夢的騎手們留下一個啞巴虧。
外挂商家之間魚龍混雜，外挂騎手中也不太平。一些騎手不僅在用外挂碾壓原有的搶單機制，更在行爲上攪亂了原有的市場規律。
" 有一種存在叫做外挂瘋子。這些人搶到了好單，即使超出自己承受範圍，送超時了也不轉給别人。" 在張力看來，這些 " 瘋子 " 的行爲非常短視：" 人家加了錢就是圖快，你還給送超時了。顧客體驗差，以後不點這種單子，市場上的好單就越來越少了。"
說到底，外挂是騎手們爲了應對平台搶單機制下，人多手慢競争激烈的作弊工具，根本上還是爲了更輕松的配送、更高的單價。但它們破壞了市場的公平競争秩序，讓搶單市場變成一場惡性内卷，不僅侵害到衆多騎手的權益，也會破壞外賣系統的資源分配平衡，造成外賣服務行業質量的整體下降。
從法律的角度看，制作、銷售、使用外挂軟件都屬于違法犯罪行爲，情節嚴重者将觸犯刑法。特别是制作、銷售外挂軟件，涉嫌提供侵入、非法控制計算機信息系統程序、工具罪，很有可能讓自己深陷囹圄。
10 月底，北京的街頭氣溫驟降。路燈在霧蒙蒙的街道上亮起，石師傅躺在電動車上，頭枕外賣箱，手裏刷新着搶單大廳的界面。過去幾個月，他也曾搖擺過，但最後還是決定：
" 不能賭這個風險，如果封号了，就徹底沒有别的可做的了。"
文中出現人名皆爲化名。
