消費趨勢的變化,來自消費人群的變化。
後疫情時代,經濟複蘇的反彈力度不足,人們開始懷疑我們正從前幾年的消費升級,跌入消費 " 降級 " 的時代,但這并不能準确概括消費市場的變化。
仔細翻看各大奢侈品集團的财報,會發現他們的商品仍然在漲價,收入和利潤的表現仍在持續走高。更準确來說,這是消費分級的時代。富有的人更加富有,他們願意繼續爲高溢價買單,而一部分中産階級或者更底層的人們在經曆财富縮水後,開始對價格變得敏感,不惜爲幾塊錢而争相比價。
但有一個群體似乎并未改變多少消費習慣,他們仍然追求社交認同與自我實現,願意爲知識以及喜歡的一切付費,雖然并不十分富有,但卻被品牌們争相追逐,這就是我們說的 "Z 世代 "。
2018 年,國家統計局數據顯示,Z 世代約占我國總人口的 19%,但卻貢獻了 40% 的整體消費 ( 騰訊 2019 年數據 ) 。随着收入及消費水平的提升,Z 世代正逐漸成爲帶動消費增長的主力軍。
他們有幾個消費特點:偏好社交性,喜愛種草;常以精神消費驅動實體消費,接受高溢價,更願意爲興趣買單,尤其喜歡情感代入強的産品,如明星周邊、IP 手辦;顔值即正義,喜歡一切 " 美 " 的東西。
因爲 Z 世代的崛起,以潮玩、盲盒、運動潮流爲代表的新興品牌開始不斷湧現,争相 " 收割 " 年輕人,這其中不乏一些打着年輕人旗号的 " 爛品牌 " 在擾亂市場,不斷消耗着年輕人的消費欲望。
如何緊跟前沿的潮流趨勢,把握住年輕的人消費心理,爲他們推薦真正有吸引力的産品,成爲了各家平台都在努力的方向。這個 618,點淘開啓 " 追光計劃 " 項目大力扶持主播,啓動了頭部明星行家引入闆塊 " 行家探全球 "IP,邀請曾經的人氣女團成員、如今的潮流品牌主理人孟佳,作爲 " 點淘探全球行家 ",來點淘開啓首場直播。
官方數據顯示,孟佳的首場直播銷售額就突破了 800 萬,直播間漲粉 13 萬,單場觀看人數超過 367 萬,單場賣出 6800 個盲盒、200+ 個毛絨玩具……在她的直播間裏,超 7 成的消費者爲 Z 世代人群。
孟佳在點淘開啓首場直播
作爲點淘最新 " 追光計劃 " 的明星引入闆塊,孟佳此次參與的 " 行家探全球 " 項目,鎖定的正是年輕興趣圈層,希望通過聚焦當下的全球化潮流趨勢,來滿足 Z 世代人群的消費需求。
爲 Z 世代打造專屬直播間,在行業還屬首次,深耕直播多年的點淘這次又在引領行業風範。可以肯定的是,這一新的舉動無論對于明星達人、MCN、品牌商、消費者,抑或是點淘本身,都将是一次新的成長。
01. 明星入淘,是認真的
" 歡迎大家收看佳鴿的點淘 Vlog,給生活 ‘佳’點飒。"
這是 " 飒姐 " 孟佳在 6 月 7 日晚上淘寶直播官方 APP 點淘首場直播帶貨開場的一幕。作爲曾經的女團唱跳歌手,靠浪姐進入大衆視野的孟佳,最近幾年也開始跨界當起了潮流主理人。
6 月 7 日的這次直播,是孟佳的直播帶貨首秀,但她似乎并不怯場。直播一開始,孟佳便化身 " 好物推薦官 ",始向大家介紹産品。在推薦一款唇膏時,孟佳在現場親自試色,幫用戶區别色差,貼近生活使用來介紹産品。
" 大家可以心動一下。"
銷售泡泡瑪特盲盒時,當主播在講解,孟佳卻在一旁沉浸式的拆起了盲盒,在拆到一個 "Molly 大久保 " 玩偶時,她将玩偶的帽子反過來歪斜着戴。
" 咱這頂帽子是不是戴反了呢?"
" 不,這是 fashion,是朋克。已經買到你手上了,可以由你來定!"
随後的帶貨環節,孟佳又模仿了其中一個盲盒玩偶的表情,引得直播間哄堂大笑,酷飒又搞笑的性格表露無遺。
與以往直播間緊湊講解産品,充斥着 "321 上鏈接 " 的風格不同,此次直播中,孟佳展現着自己對潮流的理解,并試圖将更多的潮流文化和内容帶給年輕人,讓大家在沉浸和喜悅中完成消費。
最終的結果也不負衆望。這場直播全場的銷售額突破了 800 萬,孟佳直播間漲粉 13 萬,單場觀看人數超過 367 萬,全場成交件數超 2 萬件,超 6000 人在直播間下單,吸引大量年輕消費者,Z 世代消費者超七成。
這其中,潮玩(泡泡瑪特、莉娜熊)、童年零食(茶飲、浪味仙)等品類表現尤爲突出——泡泡瑪特單品牌銷售額超 30w,單場賣出 6800 個盲盒,200+ 個毛絨玩具;康師傅茶飲則賣出了 7.2 萬瓶……
6 月 17 日晚上 6 點,孟佳還将在點淘開啓第二場直播帶貨,錯過了前一場的 " 佳人們 " 還有一次與孟佳交流的機會。
孟佳首次直播的成功,既是一次偶然,又冥冥中帶着必然。
獨特的風格是這場直播最大的差異化。正如現在流行的 "i 人 " 和 "e 人 " 人格,孟佳在直播間就是妥妥的 "i 人 " 帶貨,話不多,安靜的沉浸式的拆盲盒、配上搞怪的 cos,時不時點評自己十年前的穿搭,講自己和好朋友郁可唯去成都吃新疆菜……就像跟朋友聊天那樣,沒有距離感。
當然這樣的風格呈現,也與點淘的打造密不可分。内部人員告訴 36 氪未來消費,這次平台基于孟佳的人設做了專業精準的拆解:
孟佳本就是專業女團出身,且出道韓國,一直都是酷飒人設,在此次直播中,孟佳也延續了了自己本人的性格特點,在前後期的宣傳計劃中,平台方也一直在突出這一風格;
此外,近年來孟佳開始不斷向潮流品牌進軍,身上有諸多潮流屬性,所以在貨品選擇上,點淘也從藝人角度出發,根據藝人人設的特色選擇貨品,盡可能的選擇了潮流炫酷的品牌,例如泡泡瑪特等。
言簡意赅,孟佳們隻需要 " 拎包入住 ",背後的一切都由點淘這個直播 " 老手 " 來全權負責,無論是背靠淘寶直播貨品中心的強大選貨能力,還是點淘強大的内容策劃能力、運營和生态能力,幾乎可以爲每一個入駐的明星迅速打造出一套成熟的直播鏈路體系。
正如業内人士評價的那樣," 區别于 ka 貨品的新賽道(潮玩),這次點淘快速且成熟的奠定潮玩帶貨的趨勢,給直播增加了新的 Z 世代人群和貨品新思路。"
02. 點淘的新态度
孟佳的首次點淘直播帶貨相當成功,但此前她的直播帶貨經驗并不算豐富 ,爲什麽是她被選爲了明星行家入駐點淘的首個 showcase,是什麽特質吸引了點淘?
解答這個問題之前,我們先來了解下 " 行家探全球 " 到底是什麽?準确來說它是點淘新推出的 " 追光計劃 " 的組成部分,這一計劃主要分爲兩部分——一是引入外部明星達人,二是扶持内部原生短直主播,從而打造點淘自有的業務生态。
而 " 行家探全球 " 正是 " 追光計劃 " 中外部明星達人引入的重要子版塊,他試圖鎖定年輕興趣圈層,希望借助時下全球潮流趨勢,吸引更多的年輕人來到淘寶,來到點淘消費。
Z 世代的崛起,是過去幾年消費領域最大的變化之一,也是消費趨勢轉向的重要原因。
以潮玩市場爲例,2017 年到 2020 年的 3 年間,中國潮玩市場占全球市場的比例,從 11.18% 急速上升到了 19.74%,這一數字有望在 2023 年達到 23.03%。
艾媒報告中心數據顯示,95 後成爲潮玩的重要消費用戶,占比近 4 成。其中 23.6% 的用戶可以接受潮玩單價在 500 元以上,超 30% 的用戶傾向于一次性購買全套潮玩。
食品飲料類也是 Z 世代最愛消費的領域。三方數據顯示,有 37.3% Z 世代用戶經常購買快銷食品,同時有 52.1% 的用戶偶爾買快銷食品,從沒買過的 Z 世代群體占比僅爲 2.1%,這其中高品質、帶有審美屬性的食品最受歡迎。
對于 Z 世代,新的消費理念、消費習慣已經悄然呈現,未來的消費市場中,這種新的消費趨勢将會成爲主潮流。這也是爲什麽越來越多的企業、品牌抑或平台方,針對這一群體的消費習慣和喜好,進行轉型發展的原因。某種程度上點淘 " 行家探全球 " 的開辟也正是迎合年輕人的一種選擇。
但選擇的背後往往是雙向的,點淘選擇爲年輕用戶打造新的消費場景,那用戶爲何而來?明星又因何來直播?
這裏面需要着重提一下點淘近來的一些改變。
從去年底,淘寶天貓總裁戴珊将 " 内容化 " 作爲淘寶今年的 5 大戰略之後,淘寶天貓各業務部都在努力的将内容化融入業務之中。以點淘爲例,今年就增加了很多與内容創作方的合作力度,比如 TVB、東方衛視、米未等。
他們具備很強的内容經驗,内容制作成員自帶流量。就像是在 TVB 直播間裏,明星們自帶流量,用戶們可以一邊看内容,一邊閱覽商品列表,是否有自己需要的産品。被吸引到直播間的用戶,則可以在内容的熏陶下,逐步養成來點淘看直播的習慣。
對于明星來說,點淘強大的專業能力,則能爲其直播的冷啓動以及後續的運營提供堅實的幫助。比如點淘獨有的 " 短直聯動 ",提供了從短視頻内容種草到直播拔草的全鏈路轉化,通過短視頻内容,能夠爲直播間提供更多、更精準的用戶引流。
明星在自己的賬号帶貨後,沉澱的流量是屬于自己的,即便沒有密集發布内容,粉絲也很穩定,資源是屬于自己的。
此外,明星因爲不長期從事直播帶貨,前期很容易被供應鏈和選品困住,點淘背靠淘寶數以千萬的商家,能夠快速的在貨品供給等全方面支持,包括非 ka 貨品的迅速補給,并提供令人安心的售後服務。
優質的内容和貨品、售後保障成爲了點淘吸引明星入駐的不二法門,也讓自己在文藝事業外,開拓了更多的商業化可能;反過來,明星和點淘的背書,又爲吸引年輕人提供了更多砝碼,使其能長久的留在淘寶中。
與之前造出李佳琦,開創出直播帶貨的新模式一樣,這次點淘的 " 追光計劃 " 又是點淘一次新的創新,他不僅僅是對新人群和新場景的開拓,也是對淘寶直播生态的一次擴容和完善。
抛開它将爲點淘帶來多少新增量不說,單在内容創作上,這樣的嘗試已經足以引發行業新一輪的學習,引領新直播帶貨的風潮。