爲了挽回京東在價格方面的優勢,京東推出新舉措迎戰拼多多百億補貼。
2 月 21 日周二,京東商家中心宣布了《京東開放平台 " 買貴雙倍賠 " 服務規則》,規則于 2023 年 2 月 28 日生效,且對标拼多多百億補貼和天貓。
《規則》指出,買貴雙倍賠服務指消費者購買标有此服務标識的商品後,若其訂單實付金額高于特定平台上同款商品的價格,消費者可在下單當天憑有效憑證申請與訂單實付金額雙倍差額的補償。該規則适用于在京東開放平台 JD.COM 入駐開店的第三方商家,不含京東小店。
京東表示,特定平台是指拼多多、天貓 ( 含網站、APP、微信公衆号、微信商城及小程序等 ) 。而買貴雙倍賠的賠付金額 =(消費者訂單實付金額 - 特定平台上消費者購買同款商品時訂單實付金額)× 2。
知情人士透露,京東此次的百億補貼方案将覆蓋全品類,而且自營和 POP 商家都将參與拼多多商品比價,隻要商品池内的産品價格高于外部平台,就實行賠付。
拼多多于 2019 年年中的 "618" 首次啓動了百億補貼計劃,幫助其鞏固了在中國中小城市的地位。此次京東則是正面回擊。
不過,京東這種 " 殺敵一千自損八百 " 的大招消息出來之後,京東、拼多多股價都大幅下挫。
周二京東港股收跌 8.53%,報 189.7 港元;臨近周二美股午盤時,京東美股跌幅已達 11%;拼多多跌幅則超過 9%。
京東爲何突然發起百億補貼?
有分析認爲," 百億補貼 " 獨立頻道的上線,能幫助京東穩住一二線城市的用戶,而延伸全品類的覆蓋,或許也能讓京東在 " 京喜業務 " 撤退後,重新找到對下沉市場的抓手," 穩住存量,繼續追求新增量 " 是 " 百億補貼 " 應該起到的作用。
去年 6 月,作爲主攻下沉市場的京喜拼拼在全國各地關閉相關業務。京喜拼拼小程序顯示,目前全國僅剩下北京和河北廊坊兩地還保留業務。從活躍用戶數看,京東在下沉市場的地位面臨着拼多多的威脅。截至 2021 年 12 月 31 日,京東過去 12 個月的活躍購買用戶數爲 5.697 億,同期拼多多的活躍用戶數達到 8.687 億。
作爲一家有着傳統零售基因的互聯網公司,京東過去十幾年的立足根本是 " 成本、效率和體驗 ",但在過去幾年這一優勢正在被蠶食。多位京東零售内部員工反饋,過去兩年,在很多品類上京東的商品價格已經高過天貓,這在以前是不可能發生的事情。
去年底的内部管理會上,劉強東痛批了一衆高管,并強調 " 低價是我們過去成功最重要的武器,以後也是唯一基礎性武器。不要以爲掌握了定價權,就絲毫不再關注我們的低價優勢,這樣下去早晚會成爲第二個蘇甯 "。此後,京東零售内部就把 2023 年的主基調确定爲 " 低價 "。
京東 CEO 徐雷多次表示,在零售方面京東的長期戰略依然不變,包括繼續發展下沉市場、布局同城零售深挖用戶需求,不斷打造供應鏈能力和打造開放平台生産四大方面。在去年雙十一戰報中,京東強調了低價商品的增長。
京東低價策略依然面臨挑戰
因爲常年利潤微薄,一位内部員工對京東 " 百億補貼 " 的預算到底有多大,持懷疑态度。在與商家的對談中,他也表示 " 大家的反應并不強烈 "。
與拼多多 " 百億補貼 " 以經銷商的貨品爲主不同,京東 " 百億補貼 " 難免要兼顧自營和 POP 生态的商家。以拼多多補貼最多的兩個品類 " 蘋果 " 和 " 戴森 " 爲例,這兩大品牌均未在拼多多開出官方旗艦店,但在京東和天貓平台卻均有官方旗艦店。
" 拼多多大量補貼經銷商商品,對自身生态的影響并不大,相反還可以收獲一衆高質量用戶,但京東做低價補貼,很可能破壞整個生态的定價體系 ",上述員工表示。
在去年雙十一,因爲在京東售賣的商品價格遠低于線下渠道商,五糧液就曾要求暫停與京東的合作。" 如果真的實行百億補貼,類似的事情或許還會發生 ",一位商家認爲。
無論如何," 低價 " 已經成爲 2023 京東零售的主線,但決心有多大,執行力有多強,将相當考驗京東的管理層們。