深化轉型,笃定未來。4 月 6 日,聯想集團 2023/24 财年誓師大會在北京舉辦,總結過去成績,謀劃未來發展。經過近年來持續深化以服務爲導向的轉型,聯想集團非個人電腦業務在整體營業額中的占比首次超過 40%,标志着聯想集團轉型取得重要階段性成果,未來将繼續加速以服務爲導向轉型,全力推進以技術爲驅動的創新。
在大會上,聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍回顧了聯想中國戰略轉型 6 年取得的成績。他表示,通過六年來矢志不渝的堅持和努力,PC 業務連續五年創下市場份額曆史新高;PC 之外的 3S 業務保持高速成長,去年全年占比超過 29%,其中方案服務業務 6 年複合增長率達到 37.1%。
(聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍)
過去一個财年,雖然遭遇疫情、市場下滑等沖擊," 但兩個轉型不斷精進,使得聯想中國在極其挑戰的一年傲霜鬥雪,風雨無阻。" 他說," 财年前三季度,聯想中國整體營業額打超目标,其中方案服務業務占中國整體營收超過 10%,闖入除運營商外的中國 IT 服務前三。"
面對新财年,劉軍宣布開啓新一輪組織變革,深化轉型,全棧出擊。" 以 3+3 陣型,繼續深化以客戶爲中心轉型,并向 3S 市場發起全面沖鋒。" 他表示," 整體營業額年比年要實現雙位數增長。其中,基礎設施業務要實現 4 倍于大市的增長;方案服務業務收入年比年增長超 20%,沖擊中國 IT 服務市場前 2 名。"
聯想中國 6 年轉型,持續突破完成 3S 布局
2017 年,聯想中國提前預判智能化發展大勢,在國内率先提出智能化,并開啓以客戶爲中心轉型和 3S 轉型兩大轉型,即從産品爲中心轉向以客戶爲中心,從 PC 拓展到 3S 業務,構建發展的第二增長引擎。
轉型 6 年,聯想中國區建立了業内領先的客戶直達的業務模式,并已構建出面向消費者和企業客戶的 3S 全棧産品、方案和服務。在以客戶爲中心轉型方面,聯想中國不僅保持了 PC 業務的高質量發展,也夯實了 3S 業務第二增長曲線;在 3S 轉型方面則打造了包括智能設備、基礎設施和方案服務在内的 3S 全棧全周期服務能力。
其中,在 3S 轉型方面,方案服務業務營收在中國區整體營收中占比已超過 10%,順利從轉型域進入績效域,同時擁有包括 xCloud 混合雲、ESG 低碳園區、多擎雲桌面、魔方智慧客服等多個關鍵性通用解決方案。智能基礎設施業務中,服務器、存儲、軟件定義等産品和方案穩步增長,今年 2 月 8 日還針對中國客戶需求,發布了面向中國市場的聯想問天服務器新品牌,開啓聯想服務器的複興之旅。智能設備業務不斷進步,上個财年聯想商用平闆電腦成功支持了國家級重要會議,聯想智能會議大屏首次進入市場前三。
此外,針對企業智能化轉型需求,聯想中國還打造了企業智能化轉型框架與智能化成熟度模型,幫助更多中國企業邁入智能化時代。
向 3S 發起全面沖鋒,構建智能化時代新引擎
2023 年是數字經濟、數字中國的提速之年,也将是千行百業智能化轉型加快布局的一年。劉軍表示,數實融合、中小企業數字化、鄉村振興和更廣泛的算力服務都是數字中國建設的關鍵點。" 新财年,聯想中國将在‘聯想 智慧中國’願景的指引下,以 3+3 陣型,繼續深化以客戶爲中心轉型,并向 3S 市場發起全面沖鋒。"
按照目标規劃,聯想中國将整體營業額設爲實現同比雙位數的增長。其中,基礎設施業務要實現 4 倍于大市的增長;方案服務業務收入增長超 20%,并向中國 IT 服務市場 Top 2 發起沖擊。
(聯想中國新财年向 3S 市場發起全面沖鋒)
劉軍表示,3+3 陣型的第一個 3,是大客戶、中小企業和消費 3 個客戶業務群,既是 PC 和智能設備的 " 業務擔當 ",更是面向 3 個客群的 " 客戶擔當 "。陣型裏的第二個 3,是基礎設施、方案服務、開天 3 個業務群,他們是 3S 新業務端到端的經營責任方,更是 Offering(面向客戶提供的産品、方案與服務)的 " 擔當 ",承擔着提升 offering 競争力和加速 3S 業務成長的重任。
其中,3 個客戶業務群将深化以客戶爲中心轉型,以統一市場銷售體系、完整建制編隊,攜 3S 全棧 offering 出擊。劉軍表示,對于大客戶業務群已做出重大組織結構調整,整合大客戶、ISG China(基礎設施業務群)和 SSG China(方案服務業務群)的銷售團隊爲客戶經理(AR)、産品及解決方案專家(SS)、售前技術專家(SE)三個梯隊,并聚焦電信、金融、政府、制造、教育、互聯網和重點行業這七大行業,建立起面向大客戶客群的一體化銷售體系。通過此次組織調整,聯想中國統一了客戶界面,細分了市場,進一步提高了客戶覆蓋和作戰效率。
在第二個 3 的業務群中,基礎設施業務群在新财年将獲得中國區銷售、市場和所有職能平台的賦能與支持。方案服務業務群在繼續提升支持服務滲透率,推動 ServiceForce 智能運維平台和 TruScale 聯想臻算服務領跑大客戶管理服務市場、聯想百應沖擊中小企業 IT 服務第一的同時,持續在方案服務上投入研發,打造更多擁有聯想自有 IP 的關鍵性通用解決方案,并實現規模化推廣。開天業務将繼續加固既有領先優勢,打造全棧産品的競争力。
作爲中國科技企業,聯想最早感知到智能化大潮滾滾到來,率先提出智能化的概念,并依托 " 端 - 邊 - 雲 - 網 - 智 " 新 IT 技術架構,着手打造數字底座,升級基礎設施,建設技術中台并打造了包含全價值鏈的業務中台,如智能供應鏈、智能營銷、智能銷售、智慧客服等。
在智能化轉型過程中,聯想中國還沉澱和打造了中台化、雲原生、内嵌 AI 的智能 IT 引擎——擎天。利用 " 擎天 ",聯想不僅爲自身運營實現了降本增效,而且也爲其他中國企業智能化轉型提供 " 新 IT" 全棧解決方案,爲自身和千行百業構建起智能化時代新引擎。
雙實融合,助力中國企業領跑智能化時代
劉軍此前提到,在智能化引發的第四次工業革命中,中國有很大的機會成爲領先者。第一,我國改革開放以來在工業領域形成了較爲完整的産業鏈優勢,處于全球最強的位置;第二,國家高度重視經濟尤其是數字經濟發展,特别是 " 十四五 " 規劃出台了一系列與數字經濟相關的政策,正全力推動我國全行業智能化轉型;第三,創新技術及其應用正不斷取得突破;第四,中國很多企業已經在各自的行業成爲了世界範圍内的 " 排頭兵 "。
擁有 39 年發展曆史的聯想,既是實體經濟、科技制造企業,同時又是爲實體經濟數字化、智能化轉型提供新 IT 賦能的企業。通過組織變革," 雙實企業 " 聯想在國内已經完成了客戶端到産品端的排兵布陣,以實賦實,持續爲行業智能化升級輸出智能生産力。
(作爲 ‘雙實企業’,聯想希望助力更多中國企業智能化轉型)
數據顯示,聯想已助力甯德時代、三一重工、中國商飛等中國數百家大型企業走上了智能化轉型之路,并形成一大批可參考複制的燈塔案例,成爲助力中國實體經濟高質量發展的關鍵樣闆。
以國内重卡行業龍頭陝重汽爲例,作爲重型商用車領域全球知名企業,陝重汽在生産中數據價值常常難以得到充分利用,形成了一個個分散于各個不同的系統的信息孤島。爲此,聯想爲陝重汽搭建了一個基于數據湖的質量管理控制塔,構建了企業大數據分析及可視化平台,實現了統一數據資源、統一平台、統一數據治理和統一數據支撐的目标。
在與三一重工的合作中,聯想将分散在 100 多個不同應用的數據彙總到一起,近一年就産生了超過 1.2 萬億條數據。最終,三一集團的工廠整體效率提升超 30%,産能提升 50%,人力需求減少 60%,場地壓縮 30%。三一重工的轉型,也書寫了重工業 " 智能化 " 的新樣本。
據了解,聯想已經完成了技術積累、内部産線驗證、行業标杆案例打造的全過程,并形成了一套完整的智能化方法論。通過構建智能化轉型的服務優勢,聯想正不斷激活數實融合的新動能,爲經濟高質量發展貢獻智能化力量。
劉軍在演講中表示:" 目标是遠大的、刻在岩石上的,激勵着我們腳踏實地去實現。作爲中國的‘雙實企業’,将牢記‘以科技賦能中國智能化轉型’的使命,在中國式現代化的進程中貢獻智能化的力量。"