雷軍(本文系紫金财經原創稿件,轉載請注明來源)
導語:如今早已不是 " 好産品自己會說話 " 的年代了,在産品 " 張口 " 之前,品牌要先搭台唱戲。
不久前,哪吒創始人張勇下場直播引起争議一事,再次将車圈的焦慮擺在台前。當車圈面對 " 流量比金貴 ",砸錢做營銷,卻掀不起多大水花的現狀時,雷軍和小米汽車則仿佛站在 " 流量金礦 " 面前,引得一衆車企豔羨。
三年前,雷軍喊出 " 押上人生所有積累的戰績和聲譽,爲小米汽車而戰 " 之後,有關于小米汽車的話題不絕于耳,一直遊走在流量的風口浪尖。前不久小米汽車正式面市後,潑天的流量就砸到了小米和雷軍身上。無論是關于小米汽車的讨論,還是雷軍被人津津樂道的爽文人生雞湯文,都成爲熱搜榜的常客。
就在剛剛過去的北京車展上,雷軍和小米汽車成爲最亮眼的存在,連車評人都沒想到,車展最大的流量竟然屬于一位進軍汽車領域的新兵。
然而一家歡喜幾家愁,當自帶流量的雷軍入局汽車行業後,本就内卷的車圈陷入了新一輪的流量焦慮中。雖然焦慮,但破局之路也逐漸清晰,與其被動看着雷軍和小米在話題的風口上表演,不如主動下場,一起參與。
于是,原本正襟危坐的車企一把手們,紛紛走進直播間。長城汽車董事長魏建軍、奇瑞董事長尹同躍、吉利董事長李書福、蔚來汽車創始人李斌、哪吒汽車創始人張勇等大佬,紛紛在直播間爲自家汽車站台。一改 " 四平八穩 " 風格,頻頻與觀衆對話。
尹同躍直言:" 雷軍把我這六旬老漢都逼出來了 "。
對企業家來說,像網紅一樣出現在公衆視野中," 掉價 " 嗎?其實未必。與實實在在的熱度和流量相比,這點面子實在不值得一提。畢竟熱度意味着曝光,以及潛在的品牌銷量增長,企業家本人還有可能意外收獲一波路人緣。
從這個視角來看,或許所有車企都需要一個 " 雷軍 "。當雷軍在營銷側頻頻創下高話題度時,其提醒所有車企高管們,需要盡快補上互聯網造勢的課題。
自成一派的 " 雷軍式營銷 "
" 不要跟雷軍比營銷 ",劉強東在十幾年前說的這句話,再次照進了現實。
當我們站在如今的視角,回首雷軍締造小米時,不難發現既是小米成就了雷軍,也是雷軍爲小米注入靈魂。小米自身固然有難以撼動的生态鏈,和扛得住考驗的産品,但能在短短幾年内就成爲世界 500 強,離不開雷軍的個人魅力。
" 雷軍式營銷 " 最大的特點就是 " 價值感 "。無論是小米手機還是小米汽車,甚至是小米食堂都能在雷軍口中變成獨樹一幟的存在。
雷軍經常在發布會上,花費大量時間講述一款産品背後打磨技術的故事,時不時還穿插着研發團隊的工作趣事和壓力。在雷軍娓娓道來的過程中,所有關注到發布會的消費者,都能感知到這款産品背後的溫度。相比一味吹捧産品技術的講述,雷軍的表達方式少了幾分距離感。
在業内人士看來,雷軍很會 " 包裝 "。例如,将業内常用的技術和工藝事無巨細地向公衆交代,讓外界 " 不明覺厲 ",甚至誤以爲隻有小米的産品才能用到這樣的前沿技術。但雷軍妙就妙在使用這種講述方法,讓你覺得造出來的産品難能可貴。
科技産品的技術向來晦澀難懂,從業者所認爲的常見并不代表消費者也将技術熟爛于心,這就是 " 信息差 "。雷軍打破了 " 信息差 ",讓消費者對産品技術有了初步了解,知道自己買的究竟是什麽,自然願意爲産品付費。
其次,雷軍個人頗具娛樂精神,将娛樂注入到營銷策略中,讓雷軍的性格特點更加鮮明,也讓小米品牌更有特色。
當年,一句 "ARE YOU OK" 爆火網絡,并被戲谑成鬼畜視頻。一時間,各類調侃雷軍和其口音的内容充斥着互聯網。按照常規的走向來說,下一章節應該是企業發出律師函警告。但雷軍本人并不在意這類視頻是否會産生不利影響,甚至斥資 200 萬買下版權,坦蕩接受所有評價,并親自下場玩梗,小米總部随處可見 "ARE YOU OK" 的表述。
相同的故事再次上演,小米汽車發布後,關于雷軍新一輪的讨論也随之而來。湖北高考狀元、卡上隻有冰冷的 40 億、北京現金王,雷軍過往履曆無一例外地被推到台前。雷軍在互聯網上有了新人設:老婆是初戀的、身高是一米八一的、少年感和霸道總裁是并存的。
随後,雷軍立馬接住這波流量開直播澄清三連:" 我不是,我沒有,别瞎說 "。
一切的一切,隻能說,雷軍是懂流量的。
頗有娛樂精神的雷軍,一改外界此前對企業家的固有認知,一個更接地氣的董事長形象就是品牌銷售最好的 " 助推劑 "。
雖然雷軍身上有着鮮明的特色,難以複制。但 " 雷軍式營銷 " 的出現爲所有車企提供了一個标準答案。既企業家個人 IP 價值和品牌價值同樣重要。就像喬布斯和蘋果、馬斯克和特斯拉一般,都是互相成就的關系。
在宣傳自家産品時,将聚光燈調轉至企業家身上,是一件值得精耕細作的事。
雷軍掀起車圈直播浪潮
當雷軍宣布造車時,或許所有車企都沒有想到,相比産品本身的技術功底,更被消費者所津津樂道的是雷軍本人和小米汽車的外表。如果僅是讨論汽車技術的話,車企還能知道下一步棋如何走,但雷軍将戰火燒到輿論側後,車企們慌了,不知道該如何出手應對。
從目前的态勢看,面對小米汽車和雷軍這個強勁的對手,車企主要選擇兩個解決方案:從銷售側出手 " 截胡 ",借小米供需不平衡的矛盾,提高自家産品訂單;走雷軍的路線,一把手下場做直播。
4 月 22 日,據紅星新聞報道,華爲智界 S7" 截胡 " 小米 SU7 的訂單。具體政策爲,現購買任意一款智界 S7,付完尾款将直接在車價上抵扣小米 SU7 鎖單不可退的 5000 元定金。在成都的一家華爲授權體驗店,工作人員表示:" 确實有這樣的政策。全國的鴻蒙智行簽約門店,都能爲客戶申請。"
一天後,蔚來線下針對已下定小米 SU7 的消費者推出了相應補貼。蔚來汽車門店銷售表示:" 隻要您下單,我們同樣補貼 5000 元。我們的‘大定’也是 5000 元,而且即便您鎖單,工廠排産了,也随時可以退定金。"
小米汽車正面臨量産産能不足,以及流量過多難以消化的困境,部分消費者交完定金後,需要排隊很長時間。其他廠商趁機而入,主動替消費者 " 買單 " 小米定金。此舉雖然在輿論上引起争議,但也确實有利于自家的産品銷售。
就在傳出智己截單的同天,雷軍也再次展現營銷功底,直接在微博發文表示," 如果用戶實在着急購車,國内新能源汽車都不錯,比如,智界 S7、蔚來 ET5、小鵬 P7 系列等,大家也可以考慮選購。"
這流量又被雷軍接住了。除了截單外,選擇第二個解決方案的車企更多。
首先,先從此前車企營銷的角度來看,在雷軍出現前,車圈營銷主要分爲兩種:一種是以傳統車企爲代表,選擇明星代言、媒體投放等更加保守的宣傳路線;另一種是以造車新勢力玩家爲代表,選擇通過創始人和品牌特點在社交媒體做營銷。
自從雷軍出現後,傳統車企也開始逐步向新勢力營銷靠攏。
4 月 15 日,素來低調的長城汽車董事長魏建軍開啓個人直播首秀,爲長城汽車 NOA 站台。此前,魏建軍更多出現在與媒體的互動中。
或許是第一次直播,魏建軍還頗爲内斂,言語不多,更多時間都在專注駕駛和觀察路面。分享時,也以自己家鄉保定的曆史和長城汽車的互聯網思維爲主。但在直播中他也坦言道," 我們長城确實有些傳統啊,以前也是光幹不說 "。
魏建軍表示,下一步長城汽車會在全域視頻端注冊,也要做一個實時的、真實的,與網友溝通的渠道。
幾乎同時,奇瑞汽車董事長尹同躍與知識博主羅振宇、車評人吳佩一起直播,4 小時的直播中,測試了星紀元 ET 的長途智駕能力。尹同躍在直播間笑談道,向餘承東學習,向雷軍學習,親自去講解、去介紹。此外,吉利汽車董事長李書福還攜手東方甄選董事長俞敏洪一起直播,二人選擇在吉利衛星超級工廠的一輛銀河 E8 上對話,和網友互動。
傳統車企中久居 " 幕後 " 的一把手們都出面了,新勢力車企自然沒有落下。極越汽車 CEO 夏一平和百度 CEO 李彥宏,一起直播體驗極越 01;蔚來汽車創始人李斌在個人賬号上開啓直播首秀,漲粉 18 萬,還收獲 3.3 萬元直播收入;360 創始人周鴻祎與哪吒汽車創始人張勇一起,直播參觀哪吒汽車工廠。
實際上,直播是一個窗口,一個對外展示産品和企業家更真實一面的窗口。透過這扇窗,建立起品牌和消費者溝通的新橋梁。
如今各大車企走進直播間,于行業而言是一件好事。但這背後還隐藏着一條線:到底該如何 " 學 " 雷軍,讓其營銷精髓爲我所用?
學,要學到精髓
做直播,不是坐在手機前聊天這麽簡單,學要學到精髓。
" 雷軍式營銷 " 的精髓前文已經講述,最重要的是:有價值感和娛樂精神,是推波助瀾的核心因素。沒有這二者,很難複制雷軍的成功。
譬如哪吒汽車的創始人張勇,最近就貢獻了一個案例。目前哪吒汽車的銷量不佳主要源于營銷方面過于低調,這一點張勇同其投資人周鴻祎都已經意識到了。周鴻祎更是在直播中直言,哪吒和張勇應該學習小米和雷軍。
于是,張勇決定親自下場抓營銷,并對高層人事進行了重大調整。
但故事發展得卻沒有一帆風順,前不久在直播中,網友詢問張勇是否願意爲其開車門,張勇回應道," 隻要我有時間,我鞠躬 90 度給你開車門都沒問題," 這番言論被不少網友認爲其不夠謙遜,顯得居高臨下。而在節目中,張勇還翹着二郎腿,這或許說明他并沒有真正的要親近用戶。
随後,張勇在微博中解釋跷二郎腿的原因,但使用了過激的言論:" 就這一點,還要被一幫舔狗對比 "。這番表述将事情推上高潮,張勇随後發布道歉聲明,解釋了此前的言論,并承諾今後注意保持标準的坐姿和言論,希望能化解争議,恢複品牌形象。
張勇事件一出,問題也随之而來,車企的高管們究竟該怎麽模仿雷軍?
總結來說,給品牌貼标簽,無需完全拿起雷軍的劇本,學會讓品牌和小米一樣有明顯的記憶點就足夠了。
從行業來看,造車新勢力中,蔚來、理想、小鵬,是最先學到雷軍精髓的同行,也是最早一批将營銷概念提高到戰略高度的汽車玩家。
從營銷的角度來看,當下汽車圈可以用一句話來形容," 蔚小理後再無蔚小理 "。這句話的含義是,目前隻有 " 蔚小理 " 在營銷側講清楚了品牌定位,樹立出一個清晰地創始人形象,品牌身上有标簽。這點是和雷軍、小米最像的地方。
例如,提起蔚來就會想起 " 海底撈式服務 ";提到小鵬就能想起有 " 極客 " 味道的技術理念;談到理想,就知道這是一個多孩家庭座架的 " 不二之選 "。三位創始人也貢獻了很多經典名言,在社交媒體廣泛流傳。
正是因爲這三家不斷圍繞品牌講故事,才能讓用戶感知到品牌的特點。這個故事,可以落在任何維度上,售後、技術、屬性都是落腳點。側重一點,就能讓品牌有記憶,整體形象更爲鮮活。
當下新能源汽車品牌層出不窮,卷價格、卷技術、卷智能化,在這樣的賽道中産品趨于同質化。想要從紅海中厮殺出來,不僅要靠産品本身,更要會講故事。
如今早已不是 " 好産品自己會說話 " 的年代了,在産品 " 張口 " 前,品牌要先搭台唱戲,而主角,就是那個敢于直播,敢于直面消費者的高管。