非急救轉運服務這些年發展較快。在南京撥打 962120 熱線，就可以申請非緊急情況下專業的轉運服務，支付一定的費用，就可以讓病人相對平穩、便利地出院、轉院。市民高先生母親出院時就撥打 962120 熱線，找了專業轉運公司。據高先生說，轉運途中擔架床發生側翻，老母親跌落，頭部着地，在醫院搶救後病情反複，最終在事發近一個月後不幸去世。
意外：擔架床側翻，老人頭部着地
高先生的母親今年 87 歲。今年 7 月 27 日，老人因膽囊炎以及新冠引起發燒，到中大醫院治療。27 日入院，28 日病情已經穩定，院方決定讓她一大早轉到中大醫院北院療養。高先生撥打了 962120 服務熱線，由南京長客非急救轉運服務有限公司接單派車。
△事發現場，擔架床從右側坡道下來，右側爲涉事轉運車輛。
高先生說，當時随車有兩名小夥子，既是司機，同時也負責擡送病人。用擔架床接到高先生母親後，兩個小夥子一前一後，推着擔架床下樓出門。擔架床有前後四個車輪，可以轉向，上車時車輪系統可以折疊。從病房大樓出來後有一個下坡，擔架床上了坡道，之後再拐個 90 度的彎，就可以到轉運車旁。
高先生回憶，當時他走在前面，在擔架床下坡和拐彎時，出了意外。他分析應該是擔架床失衡了，因爲他此前注意到，在後面推車的小夥子習慣在拐彎時把車子擡起來。因此，當時可能是後面的小夥子在坡道盡頭擡了一下車輪，但是由于本身是在下坡，擔架床可能一下就失衡，發生了側翻。
" 我當時聽到很沉悶的一聲，知道壞了。" 高先生表示，母親當時是頭朝前躺在擔架床上，腰部系着安全綁帶，本是爲了安全，卻限制了老人栽下來時本能的自我保護和調整。" 沉悶的一聲響，就是當時母親右側額面部直接重重着地。"
高先生一頭撲上去，抱起母親，喊了五六分鍾，老人也沒有醒過來。後來，老人眼睛睜開了，但是眼神沒有光澤。随後，老人被緊急送往急診搶救。出院記錄單顯示，當時入院的診斷爲：閉合性顱腦損傷中型，右側額颞、左側額頂多發性大腦挫裂傷，創傷性蛛網膜下腔出血，右側颞部創傷性硬膜下出血，右側顴弓骨折，雙側第四肋骨骨折等。
在醫院保守治療一段時間後，高先生母親轉到南京市第二醫院繼續康複治療。據介紹，其間老人病情一直反複，最終于今年 8 月 25 日淩晨在醫院去世，死因爲蛛網膜下腔出血。
轉運公司：承擔該承擔的責任
10 月 11 日，現代快報記者來到位于建甯路 1 号的南京長客非急救轉運服務有限公司。據了解，目前該公司屬于南京市内取得相關合法登記備案手續，從事非急救轉運的專業公司之一，擁有約 90 輛非急救轉運車輛。
△南京長客非急救轉運服務公司樓下的車隊
非急救轉運是相對于院前急救也就是 120 而言的。現代快報記者了解到，患者出院、轉院等并非緊急情況而又有車輛轉運和一定照護需求的，可以求助非急救轉運公司，很多年前這一塊的服務就有了，但是以前黑車很多，近五六年來正規企業已經逐步壯大。
該公司轉運部負責人柳衛告訴現代快報記者，這件事确實發生了，聽起來可能很罕見，但實際上在業内還是有一定發生概率的，原因也是多方面的。" 我們也不會回避這件事，會正常處理。"
據介紹，在事發當天，柳衛趕到現場和家屬見面，雙方後來到派出所進行了調解，當時在人民調解協議書上寫着：" 柳衛代表單位承諾高某母親在轉運期間因車用擔架床故障摔傷，經醫療部門鑒定後所有相關費用由轉運中心承擔 ……"
△南京長客非急救轉運服務公司辦公地點的提醒标語，要求注意 " 輕擡輕放 "。
擔架床故障到底是怎麽回事？柳衛表示，他事發時并不在現場，也不好回答。兩名年輕的員工都是經過培訓的，有基本的技能和意識。" 當時的情況、原因 ，這些現在都不太好說，因爲除了操作人員的問題，也不排除其他情況比如病人突然翻身等等，此外，摔傷與老人死亡之間有多大的相關性，要不要考慮本身其他疾病的因素？" 不過，柳衛表示，這隻是他個人的觀點，最終這件事要以相關部門的鑒定、現場視頻的研判，還有法院的判決爲準。最終如果确定是他們公司的責任，他們肯定會承擔。
柳衛透露，目前對方提出的金額過高，雙方雖然談過數次，但是一直沒有談攏。據介紹，當時高先生母親申請的是市内短距離轉運，屬于起步價範圍，價格不超過 200 元。
現代快報記者了解到，目前死者家屬方面在準備起訴。律師認爲，轉運公司在服務過程中存在重大過失，侵犯了被服務對象的生命健康權，并造成嚴重後果，且侵權行爲與損害結果存在因果關系，應該予以賠償。
此外，現代快報記者查閱發現，國内急救或者非急救轉運過程中也曾多次出現意外情況，2021 年 4 月份，安徽一外賣小哥與一輛 SUV 碰撞，當場胸部多發性骨折，倒地不起。120 駛入事發區域後，竟然沒有注意受傷人員位置，直接開車從外賣員腿部碾壓而過，緻使該外賣員腿部骨裂。2021 年 9 月份，廣西柳州一女子被大貨車卷入車底，救護人員趕到時，由于腳底被電瓶車絆倒，導緻一名救護人員摔倒時直接壓在該女子身上，擔架脫落，女子腦部着地，送上救護車前已經失去了生命體征。
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見習記者 呂伊 現代快報 + 記者 孫玉春
( 校對 張紅霞 )
